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El User Research es una pieza clave en los procesos de UX (User Experience) y CRO (Conversion Rate Optimization). Sin embargo, a menudo es un gran olvidado. La analítica de datos ha ganado protagonismo por su capacidad de ofrecer respuestas rápidas y cuantificables, pero la investigación de usuarios sigue siendo esencial para entender el por qué detrás de esos datos.

Si bien los datos cuantitativos permiten detectar problemas y oportunidades con rapidez, el User Research aporta una capa adicional de profundidad: nos permite conocer las necesidades, fricciones y motivaciones de los usuarios. Gracias a esto, no solo se mejora la experiencia del usuario, sino que también se optimiza la inversión de tiempo y recursos en el desarrollo y la conversión.

El checkout es uno de los elementos más críticos en cualquier tienda online. Una experiencia de pago mal optimizada puede ser el mayor obstáculo para cerrar una venta, incluso si el cliente ya ha tomado la decisión de compra. Según Shopify, su checkout puede aumentar la conversión hasta un 36% en comparación con otros sistemas de gestión de contenidos (CMS), lo que lo convierte en una herramienta clave para mejorar los resultados de cualquier e-commerce.

En este artículo exploraremos en profundidad las ventajas del checkout de Shopify, analizaremos su capacidad de personalización, la seguridad que ofrece, su escalabilidad y su integración con diversas herramientas. También hablaremos de sus limitaciones y las diferencias clave entre los planes Shopify Advanced y Shopify Plus en lo que respecta al checkout.

Gestionar campañas en Meta Ads a veces puede volverse un desafío, especialmente cuando se trabaja con múltiples mercados, diferentes idiomas y anuncios dinámicos. Sin una configuración adecuada, la administración de los feeds puede volverse compleja, el análisis de resultados difícil de interpretar y parte del presupuesto puede terminar en ubicaciones poco efectivas.

Para evitar estos problemas y optimizar el rendimiento de las campañas, es fundamental implementar estrategias que mejoren la organización de los feeds, permitan analizar con precisión el desempeño de los anuncios y optimicen la distribución del presupuesto. En este artículo te presentamos tres recomendaciones clave para mejorar la eficiencia y maximizar los resultados en Meta Ads.

Desde hace algún tiempo, TikTok ha destacado como una de las plataformas más influyentes, no solo para los usuarios, sino también para las marcas que desean conectar con audiencias globales. 

Con la introducción de TikTok Shop, la red social ha dado un paso más allá al integrar el e-commerce dentro de la misma experiencia que ofrece a sus usuarios. Ya no es necesario salir de la app para realizar una compra, y esto es algo que está revolucionando la forma en que las marcas interactúan con sus clientes. En este post te contamos todo lo que necesitas saber sobre la llegada de TikTok Shop a España. 

El eterno dilema entre branding y performance ha dado lugar a una estrategia híbrida que busca aprovechar lo mejor de ambos enfoques: el Brandformance. Esta metodología permite a las marcas no solo generar reconocimiento y consideración, sino también impulsar la conversión de manera efectiva.

Sin embargo, medir su impacto sigue siendo un desafío. La atribución, la fragmentación de datos y la sobrevaloración del last click dificultan entender realmente cómo contribuyen las campañas de Brandformance a los resultados de negocio. Además, el aumento de inversión en canales upper funnel, como la publicidad programática, han añadido nuevas complejidades y oportunidades a este enfoque, permitiendo segmentaciones más precisas y formatos más notorios.

La internacionalización de un eCommerce plantea grandes desafíos: adaptación a diferentes mercados, regulación fiscal, métodos de pago, conversión de moneda y gestión logística, entre otros. Shopify Markets surge como una solución dentro de Shopify para simplificar este proceso, permitiendo operar en múltiples países desde una única plataforma.

En este artículo, analizaremos en profundidad las funcionalidades, ventajas y limitaciones de Shopify Markets para que puedas evaluar si es la herramienta adecuada para expandir tu eCommerce a nuevos mercados o si cubre todas las funcionalidades que ya tienes en tu CMS actual antes de migrar.

Si ya estás considerando o planeando migrar tu tienda online, sabrás que este tipo de transición requiere una planificación detallada, sobre todo en lo que respecta al SEO. Un descuido en la migración puede costarte posiciones valiosas en los resultados de búsqueda y una disminución del tráfico orgánico. Desde la estructura de URLs hasta la gestión de redirecciones, hay una serie de factores a tener en cuenta.

En esta guía exploraremos las particularidades y ventajas de realizar esta transición a Shopify, además de consejos prácticos para asegurar un proceso lo más fluido y exitoso posible.

Dentro de la metodología Growth no nos centramos únicamente con la parte de CRO en la mejora directa de la tasa de conversión, sino que intentamos trabajar nuestras ideas y acciones un poquito más allá. Nos orientamos hacia una mejora del negocio de nuestros clientes y proponemos acciones basadas en indicadores clave para cada uno de ellos. Para ello, una de nuestras herramientas es el análisis de promociones.

En el post de hoy, vamos a mostrar algunos ejemplos prácticos de cómo adaptamos en diferentes tipologías de clientes y casuísticas dichos análisis de negocio dentro del departamento de Growth. En concreto, tomaremos como ejemplo un análisis de diferentes tipologías de promociones, lo cual es clave para negocios que cambian constantemente el claim promocional en su sitio web. Por otro lado, también analizaremos un análisis del mix de productos. ¿Cómo se ve afectado el mix de productos y de categorías ante diferentes tipos de cambios?

¿Quieres que tus clientes te encuentren de forma fácil y rápida cuando buscan en Google? Con una estrategia de SEO local bien implementada, puedes posicionarte en los primeros resultados y así conseguir que tu negocio sea la opción preferida de quienes están cerca.

Te mostramos los pasos para mejorar tu visibilidad local, para que puedas atraer a un público que está listo para conectar con tu marca. Si lo prefieres, en VIVA! Conversion dentro de nuestros servicios como agencia de SEO, trabajamos particularmente el SEO Local.

¿De verdad conoces a tus usuarios? Si no es así, podrías estar dejando pasar grandes oportunidades para mejorar tu tasa de conversión. El User Research es la clave si quieres diseñar una experiencia de usuario que realmente conecte con ellos y, como resultado, los lleve a tomar acción.

No basta con saber cuántos hacen clic en un botón; lo importante es entender por qué lo hacen (o no lo hacen). Cuando conoces sus necesidades, frustraciones y motivaciones, puedes diseñar experiencias que conecten de verdad con ellos y los guíen a la acción. Así que, vamos a hablar de qué es el User Research, por qué es esencial para el CRO y cómo puede ayudarte a superar muchas barreras en tu estrategia.

La forma en que las empresas se comunican con sus audiencias ha cambiado radicalmente en los últimos años. La publicidad ya no se trata solo de mostrar un anuncio al mayor número de personas posible. Hoy en día, las marcas buscan precisión, relevancia y eficiencia en cada euro que invierten. Aquí es donde entra la publicidad programática, una solución automatizada que ha transformado la forma en que se compran y venden los espacios publicitarios.

Pero, ¿qué es exactamente la publicidad programática y cómo puede beneficiar a tu negocio? Sigue leyendo para descubrir cómo esta tecnología puede llevar tu estrategia de marketing al siguiente nivel.

Una buena organización de categorías y subcategorías es fundamental para mejorar la experiencia de usuario y optimizar el rendimiento de una tienda en línea. Shopify, aunque muy versátil, no siempre ofrece de manera predeterminada las herramientas necesarias para gestionar estas estructuras de forma dinámica.

En esta guía técnica, detallaremos cómo implementar enlaces dinámicos entre categorías y subcategorías en Shopify, utilizando metacampos personalizados. Esta funcionalidad mejora la organización de los productos y optimizar la experiencia de navegación para los usuarios. A través de la creación de metacampos personalizados, lograrás una gestión flexible y eficaz de las subcategorías en tu tienda en línea.

Si alguna vez has sentido que los resultados de tus campañas en Meta no coinciden con los datos de ventas de otras herramientas como Google Analytics, no estás solo. Es un problema común que puede llevarte a pensar que tus anuncios no están funcionando correctamente. Sin embargo, ¿sabías que puedes obtener una visión mucho más precisa sobre el verdadero impacto de tus campañas de Meta en otros canales?

En este artículo, te explicamos de forma sencilla cómo configurar conversiones personalizadas en Meta para rastrear lo que sucede después de que un usuario interactúa con tus anuncios y visita tu web desde otras fuentes, como tráfico orgánico, directo o campañas de Google Ads. Y todo esto con una configuración básica y creando conversiones personalizadas que podrás implementar tu mismo.

En este artículo planteamos un listado de 12 problemas técnicos que afectan al posicionamiento SEO en Shopify.

Veremos que para algunos de ellos la propia plataforma presenta «soluciones», indicado entre comillas porque, al menos de momento, es la mejor manera de mitigar la falta de soluciones reales por el propio sistema interno de Shopify.

La experimentación es un de las herramientas clave para tomar decisiones basadas en datos. A través de ella, podemos optimizar procesos, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, incrementar la tasa de conversión. Sin embargo, cuando se trata de negocios digitales con poco tráfico, este enfoque puede volverse complicado. Esto se debe a que el tráfico limitado presenta desafíos adicionales que requieren adaptaciones en las estrategias de testeo y en la interpretación de los resultados.

En este artículo, te contamos cómo las empresas con poco tráfico pueden aplicar otros métodos de validación a la hora de experimentar, más allá de las pruebas A/B tradicionales.

A lo largo de estos últimos meses, te hemos ido contando muchas cosas sobre marketplaces: qué tener en cuenta a la hora de elegir un marketplace o incluso cómo hacer experimentos A/B en Amazon. Sin embargo, aún no hemos dedicado mucho tiempo a la parte B2B (business-to-business).

En este post explicamos cómo puedes aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece Amazon para los negocios B2B. Desde la fijación de precios específicos hasta cómo usar la propia plataforma publicitaria de este marketplace, conocida como Amazon Ads, para potenciar tus ventas B2B.

Desde su lanzamiento en 2020, TikTok ha crecido de manera exponencial y cuenta con más de mil millones de usuarios mensuales (algunas estimaciones apuntan a unos 1500 millones en 2024). Estos números son más que razonables para justificar el deseo de las marcas por promocionarse y destinar más recursos en esta plataforma.

Se podría decir que TikTok es una de las plataformas con el crecimiento más rápido de la era del Social Media. Lo que empezó con una plataforma para los más jóvenes y grabar bailes se ha convertido en una herramienta clave en las estrategias publicitarias de muchas organizaciones. 

Seguro que alguna vez has oído hablar del cross-selling, o la también conocida como venta cruzada, pero ¿Sabes realmente qué significa? El cross-selling es una técnica de marketing que consiste en ofrecer a los clientes productos relacionados o complementarios con el artículo que está comprando o que ya haya comprado anteriormente.

El objetivo principal de esta acción no es más que aumentar el valor total del ticket medio, así como proporcionar una experiencia de compra más completa y satisfactoria para el cliente. Por ejemplo, si un cliente está comprando pañales para un bebé, se le podría sugerir que adquiera también toallitas infantiles.

En el competitivo mundo del marketing digital, mantenerse al día con las últimas tendencias es fundamental para el éxito. Aunque la optimización para motores de búsqueda (SEO) ha sido una piedra angular en las estrategias digitales durante años, una nueva disciplina está emergiendo con gran fuerza: Search Experience Optimization (SXO). En este artículo, te explicaremos qué es SXO, por qué es esencial para tu negocio y cómo implementarlo de manera efectiva.

¿Cuál es la definición de SXO?

Search Experience Optimization (SXO) es una disciplina que fusiona SEO con la optimización de la experiencia del usuario (UX). Mientras que el SEO se centra en mejorar la visibilidad y el ranking de un sitio web en los motores de búsqueda, SXO amplía este enfoque al garantizar que los usuarios tengan una experiencia positiva una vez que lleguen al sitio.

¿Te has preguntado alguna vez cómo analizar el impacto económico de un proyecto de CRO? Aunque no es sencillo cuantificar con precisión los resultados de un proyecto CRO, es crucial evaluar los esfuerzos y beneficios. Necesitamos entender el impacto económico de las acciones que desarrollamos en el servicio, para tener una medida del progreso y el valor que aportan las acciones de CRO.

En este artículo exploraremos, por un lado: cómo analizar los principales indicadores de un ecommerce y, por otro: aprenderemos a evaluar el impacto de cada una de las acciones de CRO. Al cruzar estos análisis, obtendremos una visión más clara de cómo está influyendo las acciones CRO en los datos globales.