En este post hablaremos de estrategias para impactar usuarios que ya conocen nuestra marca, también llamados públicos de remarketing o retargeting.

Las campañas de retargeting son las que nos aportan mejor coste-resultado. La primera pregunta que nos hacemos antes de crear nuestra estructura de campañas es: ¿Por qué usar retargeting?

Retargeting: Por qué y cuándo usarlo

Pues bien, partimos de la base de que la gran mayoría de los usuarios prospecto que entran en nuestra web están en una fase de descubrimiento, investigación o interés; por lo tanto el objetivo será mantener la relación con nuestros prospectos y acompañarlos hasta el final del proceso de compra, recordándoles aquello que les interesó de nuestra marca o web. Para ello utilizamos las estrategias de retargeting.

Para hacer tu estrategia de retargeting tienes que entender y trackear tu funnel de ventas

El elemento más importante a tener en cuenta cuando preparamos nuestra estrategia de remarketing es el funnel de nuestro negocio. Debemos entender (y trackear) cuáles son los pasos por los que pasa el usuario para poder usar una estructura de segmentación acorde con estos eventos.

Podremos (y debemos) incluir siempre retargeting en nuestra estructura de campañas, y en cualquier canal que tengamos contemplado en nuestro plan de medios online, siempre que el canal nos permita configurar las diferentes segmentaciones.

No siempre impactamos a los usuarios en el momento idóneo

Según Facebook, más del 90% de los anuncios publicados en su plataforma (Facebook, Instagram y Audience Network) se sirven mientras los usuarios están haciendo otras cosas.

Por ejemplo:

• Un usuario puede ver tu anuncio mientras está esperando su café en una cafetería, o mientras espera el transporte público para ir al trabajo.

• En este tiempo de espera puede haber visto tu anuncio, entrar en tu web y ver algunos productos, pero cuando llega su autobús, bloquea el teléfono y continúa con sus tareas.

En este sentido, queremos hacer retargeting para poder volver a contactar estos usuarios que de algún modo se interesaron por nuestros productos o servicios y abandonaron la web por cualquier motivo externo.

Y queremos impactarles en otro momento en el que sí dispongan de tiempo para terminar la transacción o el lead.

Cómo optimizar el objetivo y el mensaje a través del customer journey

Si analizamos nuestro customer journey veremos diferentes pasos en el proceso de compra o lead en los cuales, como un embudo, vamos perdiendo usuarios. 

En la siguiente imagen vemos un ejemplo de cómo solo un porcentaje pequeño de los clics obtenidos por las campañas llegan hasta el check-out.

Es un caso de eCommerce pero podría aplicar también a cualquier funnel de generación de leads:

Pero, ¿qué pasa con aquellos usuarios que añadieron productos al carrito o incluso iniciaron el check-out?

Seguramente son usuarios a los que les ha interesado mucho nuestro producto y por algún motivo no han llegado a realizar la transacción.

Llegados a este punto podríamos también realizar algunos tests de CRO para hacer este análisis más exhaustivo. Pero en este caso de campañas de pago vamos a querer re-impactar estos usuarios con un mensaje que nos ayude a optimizar la conversión, como una oferta específica o mostrar el producto de su interés a través de remarketing dinámico.

Estrategias de retargeting para cerrar clientes desde los canales de Paid

A continuación veremos algunas estrategias que puedes utilizar en tu estructura de campañas BoFu para retargeting.

También podemos trabajar estas audiencias a través de otros canales como el marketing automation, que nos va a permitir llegar a los usuarios que además están suscritos en nuestra base de datos.

Lectura complementaria: Puntos de optimización en el funnel de recuperación de carritos abandonados a través de email

Si quieres tener una imagen completa de una estructura de campañas, también te recomiendo leer estos posts sobre estructuras full funnel en Google, Facebook y Linkedin.

1. Customiza el mensaje para cada audiencia

Lo ideal es utilizar campañas de remarketing always on con audiencias que se actualizan automáticamente.

Esto nos permitirá establecer un periodo de tiempo y un evento específico en el funnel (visita de producto, añadir al carrito, inicio de checkout, etc) y centrarnos en cada una de estas audiencias para adaptar el mensaje que queremos dar en los anuncios.

Debemos tener en cuenta que esta táctica funcionará mejor cuando mayor sea cada segmento de la audiencia.

2. Utiliza diferentes ventanas de tiempo para cada audiencia

Puedes utilizar audiencias con periodos de tiempo específicos en las que iremos ampliando el tiempo de suscripción a la audiencia en función de la posición en que se encuentren en el funnel, de este modo damos mayor valor a aquellos usuarios que han llegado más lejos en el proceso de compra y les mostraremos nuestros anuncios por más tiempo.

Por ejemplo, utilizaremos una audiencia de los últimos 7 días para usuarios que solo han visitado la web, mientras que podremos ampliar el periodo hasta 30 días para usuarios que han iniciado checkout ya que están más interesados en nuestro producto.

3. Cada audiencia con su comunicación específica

Otra estrategia que funciona es utilizar una comunicación específica y muy personalizada para cada audiencia, es decir, ofrecer beneficios más “suculentos” a usuarios que hayan llegado más abajo en el funnel de compra.

Por ejemplo, podemos comunicar en el anuncio un descuento del 10% solo a usuarios que hayan añadido al carrito, y ofrecer un 10% + envío gratis a usuarios que hayan iniciado checkout.

4. Utilizar secuencias de anuncios de retargeting

Con esta estrategia utilizaremos las ventanas de tiempo para mostrar los anuncios en secuencia con mensajes diferentes dependiendo de los días desde el evento que tengamos como objetivo (visita, compra, etc). 

Al implementar esta estrategia debemos tener en cuenta nuestra ventana de conversión.

Generalmente en los eCommerce la conversión ocurre dentro de los primeros 4 días después de visitar la web

Teniendo en cuenta el escenario normal de un eCommerce en el que la ventana de conversión es menor a 4 días, lo que haríamos sería utilizar ofertas más grandes en los siguientes días a la visita y perseguir un ticket medio más alto, e ir bajando nuestro objetivo para ventanas de tiempo más amplias.

Ejemplo: Nos dirigimos a usuarios que han visto producto sin añadir al carrito:

5. Retargeting en audiencias estacionales

Esta estrategia trata de utilizar audiencias que en situaciones normales no acaban el proceso de compra, pero que pueden ser nuestro target en eventos estacionales como navidad, san valentín, black friday, etc.

Por ejemplo: si en nuestras campañas always on utilizamos la audiencia Add to Cart de los últimos 30 días, aquí podríamos utilizar Add to Cart de los últimos 180 (excluyendo los usuarios de los últimos 30 días).

En este caso podemos incluir una campaña o adgroup específico con estas audiencias y activar solamente en ocasiones especiales.

Te puede interesar: RLSA: configura tu remarketing de Red de Búsqueda

6. Remarketing dinámico siempre

El remarketing dinámico debe estar incluido en la estrategia de retargeting para la parte más baja del funnel. Esto siempre que nos sea posible.

Si somos una empresa de servicios y nuestro objetivo es conseguir leads, también podemos hacer remarketing dinámico con los feeds manuales.

Tipos de Remarketing dinámico:

• A usuarios que hayan visto varias páginas de categorías: en este caso les mostraremos tarjetas de las categorías vistas. Esta opción en Facebook es sencilla ya que durante la configuración puedes elegir entre la vista de categoría o de producto. En el caso de Google tendrás que hacerlo con un feed manual, o como alternativa, mediante Campañas de Display (sin feed) y utilizando la segmentación y anuncios específicos en grupos de anuncios separados.
• A usuarios que hayan visto una o varias páginas de producto: aquí utilizaremos los feeds de producto y segmentamos a usuarios que correspondan a la audiencia “ViewProduct”.

Tip Extra: Qué creatividades utilizar para retargeting

La primera premisa que debemos tener en cuenta es que nos dirigimos a usuarios que ya nos conocen, por lo tanto descartaremos utilizar creatividades basadas en comunicación de marca. En su lugar debemos enfocarnos en la oferta que vamos a comunicar.

En cuanto al formato, es mejor testar qué nos funciona mejor: video, imagen única, carrouseles, colección, etc.

Por ejemplo, para usuarios que han llegado a ver ficha de producto el anuncio de colección puede es una buena opción, ya que les podremos comunicar la oferta y a la vez mostrar los últimos productos vistos en la web.

Resumiendo…

La estrategia de retargeting para cada cuenta dependerá de algunos factores, como por ejemplo el proceso de decisión de compra o nuestro público objetivo.

Por ello deberemos tomarnos el tiempo de plantear la estrategia en función de nuestros objetivos en cada momento del proceso de compra del usuario.

Es importante recordar que a la hora de realizar las diferentes segmentaciones tendremos que llevar a cabo una negativización cruzada, de modo que no mostremos cada anuncio a la audiencia específica a la que nos dirigimos.

A la hora de aplicar cualquier estrategia te recomendamos testar varias opciones y al principio monitorizar tus campañas. En cualquier caso la mejor opción es contactar con un partner experimentado para maximizar tus posibilidades de éxito y optimizar tiempos.

Si necesitas ayuda con tu estrategia de Publicidad Digital o quieres implementar una estrategia Full Perfomance, no dudes en contactarnos.

El buen marketing es el que consigue asociarse a eventos, sensaciones y valores. Si una marca consigue posicionarse en ellos llega el engagement, llega la fidelización y llega la magia de una temporada exitosa. Pues bien, no importa que los marketers nos inventemos 200 nuevos eventos estacionales, con sus valores asociados: la navidad siempre va a ser un momento crucial para la inmensa mayoría de los negocios.

Siguiendo la lógica anterior, es cierto que la Navidad es un batiburrillo de sensaciones y valores, pero creemos que hay un valor que se alza por encima de todos: la necesidad de conectar. Millones de familias a lo largo del mundo se reúnen para afianzar, reparar o crear nuevas conexiones con su entorno… y eso, no solo incluye a familia y amigos: incluye a las marcas que nuestros clientes han seguido durante todo el año.

Pensando en ello, en cómo conectar con ese valor y en cómo conseguir usarlo para captar a nuestro buyer persona, hemos preparado este post sobre paid social para navidad, en el que trataremos estrategia y tips para sacar partido a un periodo de mucho valor en el calendario de empresa.

Un 60% de la Gen Z y un 56% de los millenials van a realizar compras a través de TikTok, Instagram, Youtube y otras apps de social media. Esta intención ha aumentado más de un 10% en 2022.

Deloitte

Estudia las medidas habituales del paid social durante periodos estacionales

La mayoría de los aquí presentes habéis consumido decenas de artículos que hablan sobre las optimizaciones típicas del paid social en Navidad o en cualquier periodo estacional importante. Puede que incluso estéis aquí porque habéis googleado la típica keyword de “PPC Navidad” o “Facebook Ads Navidad”. Pues bien: ¿qué falta por publicar sobre esto?

Tal como hemos dicho, la Navidad es un periodo con una importancia especial dentro del calendario de consumidores y negocios, por lo tanto, queremos ofreceros consejos personalizados. No obstante, hagamos un recap rápido.

• Vigila la medición. ¡Las incidencias pueden destruir tus esfuerzos!
• Revisa el presupuesto histórico. Gracias a ello sabrás cuando invertir y cuándo retirarte.
• Trabaja con planificación y con antelación. Recuerda que el éxito de un periodo estacional se cocina semanas antes de que se produzca.
• Vigila tu logística. Si vas a potenciar un producto o servicio, procura que esté operativo / disponible durante el tiempo necesario o te encontrarás con una lluvia de usuarios insatisfechos.
• Estudia los precios de la competencia. Las marcas son una poderosa herramienta, pero si los precios no acompañan… vigila a tu competencia antes, durante y después del periodo. ¡El marketer efectivo sabe elegir sus batallas!
• Automatiza todo lo que puedas. La Navidad es un periodo de altibajos y ahora más que nunca, vas a necesitar la ayuda del machine learning. Prepáralo para responder adecuadamente tanto a la alta demanda como a la reducción de esta.
• Ajusta presupuestos. Usa el histórico o analiza tendencias de tráfico / intención para calcular cuánto presupuesto necesitas para alcanzar tu objetivo.
  Etc, etc y 1000 veces más etc.

Como os hemos dicho, preparar un periodo estacional importante es una estrategia estándar dentro del calendario de negocio y no sólo se ha publicado muchísimo al respecto: también varía mucho dependiendo del sector o incluso de los recursos de cada empresa o marca.

No obstante, os invitamos a que visitéis algunos de nuestros post dedicados a la estacionalidad:

• Cómo optimizar campañas en temporada alta de ventas, por Javier Quiles.
• Del Black Friday al Q5: prepara tu estrategia, por Verónica Calzada.
• Si vas a invertir en PPC en Black Friday esto te interesa, Verónica Calzada.

Y ahora sí, vamos a centrarnos en sacar partido al paid social durante la Navidad.

La consideración de marca es casi tan importante como la rentabilidad durante Navidad

Normalmente, dedicaríamos nuestros primeros consejos a la parte estratégica o técnica del periodo. Hoy queremos romper una lanza a favor del factor más importante para efectuar una campaña de paid social exitosa durante navidad: poner la consideración de marca por encima de todos los KPI.

La Navidad es un periodo en el que el principal driver del consumidor es la necesidad de conectar con su entorno. Esto literalmente significa que hay millones de personas ahí afuera esperando oír algo que los inspire y que los motive y acompañe el resto del año. ¿No es esta la pura definición de engagement? Es el momento de que tus clientes conozcan tus valores, el enfoque que le vas a dedicar al próximo año, quién y qué diferencia a tu equipo y en definitiva por qué tú sí, y mejor que tu competencia. ¡Que se hable de ti!

Por ello te recomendamos que durante Navidad no centres tu estrategia de paid exclusivamente en KPI de rentabilidad y volumen y que le des un lugar especial a otros indicadores como el volumen de búsquedas de marca, tasa de leads, seguidores y engagement…

Siguiendo esta lógica, una buena estrategia es intentar comprar el máximo posible de impresiones / clicks al mejor precio posible, de manera que el alcance de nuestro mensaje impacte al máximo de usuarios. Pero claro, para que esto sea efectivo no vale con cualquier mensaje, sino que debemos planificar cuidadosamente nuestro contenido.

Si aceptamos esta premisa, algunas campañas típicas que recomendamos para este periodo son aquellas centradas en:

• Alcance, sobre todo aquellas con un contenido publicitario potente.
• Tráfico, ya que podremos comprar cada click a un precio competitivo.
• Reproducciones de vídeo, si tenemos variedad y calidad en este formato.
• Interacción, si queremos echarle una mano a nuestras publicaciones orgánicas.
• Y cualquier tipología que se base en escalar el contenido publicitario.

Un enfoque adecuado para lanzar una estrategia de marca durante Navidad y basada en paid, sería calcular la bajada de inversión que suelen sufrir las campañas de conversión durante diciembre / enero y aplicar un porcentaje de ese remanente a potenciar un mensaje. En todo caso, os recomendamos asignar un presupuesto fijo, coherente con el tiempo que va a estar funcionando y con suficiente variedad de anuncios para no incurrir en problemas de frecuencia.

Un pequeño esfuerzo en Navidad es una buena manera de mejorar tasas de conversión el resto de año. ¡Lánzate a potenciar tu marca!

La Navidad es un periodo estacional caótico. Estúdiala, planifícala y respeta tu estrategia.

¡Qué bonito es el Black Friday! Un periodo estacional en el que el interés del público va “in crescendo” hasta el punto álgido de la campaña, el último fin de semana de noviembre…

…bienvenidos al caos navideño.

• Semanas previas de preparación
• Pico en el puente al principio de diciembre
• Subida en la intención de compra en los días previos a Nochebuena y Nochevieja.
• Bajada en la intención de compra en los días posteriores a Nochebuena y Nochevieja.
• Bajada al inicio de año.
• Subida antes de Reyes.
• Etc…

La pregunta es: ¿cómo se organiza esto en una estructura de paid social para aprovechar al máximo?

La solución de la mayoría de marketers es aumentar presupuestos para que las campañas no se queden sin gasolina… pero claro, esto suele ser sinónimo de inflar nuestra inversión hasta puntos en el que el ROAS queda dañado en pos de captar el máximo. Seamos inteligentes: es mejor diseñar un presupuesto específico y elegir en qué momentos y campañas invertir.

Un ejemplo claro: una campaña orientada a conversiones con suficiente presupuesto echará humo durante las 2 semanas previas a navidad… pero al llegar la semana de Nochebuena empezará a recibir menos tráfico y resultados, por lo que comenzará a forzarse a gastar el presupuesto aumentando drásticamente el CPC. No tardará en volver a coger el ritmo en cuanto pase el periodo, pero ya habrás perdido parte de la rentabilidad ganada durante las semanas anteriores.

La solución es no aumentar exponencialmente los presupuestos para las campañas de conversión, para afrontar todo el periodo, sino aportar al funnel herramientas complementarias que nos apoyen cuando toque, y que podamos frenar sin miedo. Estas soluciones dependen de nuestra estructura, sector de negocio y presupuesto, pero he aquí algunos ejemplos:

• No tocar el presupuesto y estructura habitual de nuestras campañas de conversión y añadir campañas de conversión complementarias con suficiente tiempo de antelación (con distintos anuncios / catálogos). Programarlas para detenerse en periodos de baja conversión.
• Invertir en campañas de tráfico, seleccionando audiencias de probada calidad para aumentar la efectividad de las campañas de retargeting, pero controlando los CPC.
• Alimentar el funnel con audiencias amplias, para no sobrecargar las orientadas a la conversión.

Por último, recuerda: si has diseñado una estrategia y no estás en una situación límite, respétala. Mantén siempre mentalidad de pivotaje, haz pequeños ajustes, pero mantente fiel a la idea inicial. Es preferible perder un poco de volumen pero no destruir la inercia de los algorimos, que desequilibrarlos para ganar unas conversiones extra.

Durante Navidad se incrementan un 18% los mensajes recibidos desde cuentas sociales. Los negocios de retail experimentan un aumento de hasta el 75%.

No esperes más. Lanza una estrategia de Tiktok Ads

Por enésima vez: no hace falta bailar para trabajar con Tiktok.

Tiktok Ads lleva tiempo posicionándose como una plataforma de performance… y lo está consiguiendo con creces. Al crecimiento exponencial de su base de usuarios, se le ha sumado un píxel en constante evolución, nuevas tipologías de campañas basadas en conversiones e incluso campañas smart performance basadas en machine learning. Y como no podía ser de otra forma, es una de las plataformas más utilizadas y con mejor engagement durante navidad.

Ventajas de Tiktok Ads

Algunas de las ventajas de Tiktok Ads son:

• Un alto engagement de los usuarios. Si el contenido es bueno y está bien targeteado, Tiktok presenta una tasa de interacción superior a otras redes.
• Una audiencia cada vez mayor y más amplia. Recuerda que una cosa son los tiktokers que publican contenido y otra los que sólo consumen.
• No se necesita un presupuesto enorme. Aunque la herramienta solicita 50€ como mínimo para lanzar una campaña, se puede moderar hasta un mínimo de 20€ desde adset (aunque ellos mismos no lo recomiendan).
• La plataforma cuenta con campañas de lead gen nativo, por lo que es un excelente complemento para estrategias de captación.
• Anuncios de productos dinámicos, por lo que es una oportunidad para como mínimo acompañar al usuario en el bottom of the funnel.
• Un potente editor de vídeo para facilitar la confección de anuncios de calidad.
  No se necesita tener un perfil de Tiktok ni generar publicaciones orgánicas. Es cierto que es altamente recomendable tener uno (si se gestiona correctamente), pero podemos darnos de alta como anunciantes sin él.
• Opciones para targetear públicos de forma certera, tales como los habituales intereses o el target de hashtags. Incluso tenemos disponible una herramienta para subir públicos y generar look alikes (aunque no termina de funcionar y sólo merece la pena en el caso de grandes BBDD).

Por contra, una de las mayores ventajas de esta herramienta es también su principal pega: Tiktok Ads requiere un constante suministro de contenido, alineado perfectamente con nuestro target y con cierta calidad. No, en serio: el algoritmo de Tiktok devora los contenidos publicitarios sin piedad. Notarás que al llegar a frecuencias de 2,5 y 3 visualizaciones por usuarios, la performance de la cuenta descenderá notablemente, algo llamativo cuando en otras redes este límite de frecuencia es todavía mínimamente aceptable.

Recomendaciones para montar una estrategia de TikTok Ads en Navidad

Os recomendamos que no hagáis una campaña de TikTok Ads sin:

• Planificación de contenidos a medio / largo plazo.
• Estudio continuo de tendencias.
• Capacidad de producción de contenidos.

Si como marca somos capaces de cumplir con estos puntos y además generamos un contenido persuasivo y de valor para el usuario, estamos hablando de una plataforma de performance top para complementar o incluso ser punta de lanza de nuestra estrategia de paid media.

Te puede interesar este artículo sobre Instagram Shopping, sus beneficios y cómo configurarlo.

Revisar tendencias en FB y Tiktok Library

¿Sabías que el consumo de contenido en redes sociales se dispara durante el periodo navideño? Esto, que por supuesto es una noticia excelente para las marcas que quieren ser encontradas, es terrible para las que no se toman en serio el periodo.

El extra de atención viene acompañado también de un aluvión de contenidos y anuncios personalizados con temática navideña y lo más probable es que el contenido mediocre acabe sepultado.

¿Cómo destacar el contenido de tus anuncios de paid social en Navidad? Muy fácil: sigue e integra tendencias. ¿Y qué mejor que usar las librerías de anuncios?

Las principales redes sociales están obligadas a exponer con total transparencia el contenido publicitario de sus anunciantes. Algunos ejemplos de plataformas son la Meta Ads Library o Tiktok Creative Center. En ellas podemos ver cosas como:

• Anuncios con top performance.
• Anuncios e insights de sectores.
• Búsqueda de anuncios por palabras clave.
• Búsqueda de anuncios por marcas.
• Etc

Pero nos nos vayamos por las ramas. Las librerías de anuncios nos ayudan a detectar tendencias y nuevos formatos en anunciantes. Algunas estrategias que nos pueden ayudar a destacar en nuestra estrategia son:

• Hacer un pequeño estudio de las top 5 cuentas de nuestro sector y revisar su contenido en paid durante el último mes.
• Hacer un listado de influencers especializados en nuestro sector e investigar (os sorprenderá ver la cantidad de paid social que se emplea a través de ellos).
• Revisar los ads publicados la Navidad pasada para detectar top performers que podamos reutilizar.

Eso sí, los resultados de esta técnica dependerán de la calidad de nuestro estudio o incluso de la variedad que presente nuestro sector. Debemos mantener un perfil crítico para evitar efectos bucle (mal anunciante copia a peor anunciante).

Un buen consejo para enriquecer nuestro trabajo es comparar los resultados de nuestro estudio con trends orgánicas. El propio Tiktok Creative Center nos ofrece insights en cuanto a Hashtags, canciones, creadores y vídeos. Si nos proponemos hacer una planificación de anuncios de relumbrón, este es el camino para servir a nuestros usuarios anuncios llamativos, de calidad y sobre todo que se integren dentro del contenido que consumen habitualmente.

Humaniza tus social ads

Los anuncios de catálogo funcionan muy bien. También funcionan las creatividades con descuentos, igual que los click baits… pero por el bendito algoritmo, ¡estamos en navidad! Tenemos el resto del año para machacarnos con mensajes comerciales, ahora toca conectar.

Estamos tan saturados de publicidad online, que en el momento en el que un anunciante lanza una campaña con un mensaje directo, claro y sincero… ¡boom! Se disparan su popularidad y ventas. Y esto nos dice una cosa: a los seres humanos nos encanta que las marcas evoquen nuestros sentimientos y convicciones.

¡Ojo! No hace falta ser Coca Cola para lanzar una campaña de paid social llamativa. De hecho, en nuestra experiencia, las campañas más “simples” suelen conectar mejor con nuestro público. Algunas directrices típicas para cumplir con este precepto son:

• El vídeo es el formato rey. En Navidad aún más. Si quieres conectar, puede que lo consigas con creatividades estáticas bien trabajadas, pero si trabajas el formato vídeo, conseguirás este efecto con más potencia.
• Menos es más. Si quieres emplear grandes valores de producción, genial. Pero a veces un simple vídeo grabado con la cámara del móvil transmite más que superproducciones. Coge tu cámara, ponle guirnaldas a tu set y a grabar.
• Con voz, mejor. Esto nos parece de perogrullo a estas alturas, pero todavía hay gestores de ads con miedo al micrófono. ¡No hace falta hacer un monólogo! 3 segundos lanzando un claim te ayudarán a captar la atención de los usuarios.
• Inunda tus anuncios con storytelling. ¡No vendas! Cuéntanos lo ilusionado/a que estás con tu nuevo producto, que llega para solucionar un problema y lo feliz que estás de ofrecer un descuento navideño.
• Implica a tu equipo en la confección de anuncios. “¡Soy María de “nombre de empresa” y quiero presentaros nuestro nuevo producto!”. Pocas cosas hay en esta vida más convincentes que ver un equipo de compañeros (gorros de Navidad opcionales), hablando sobre tu producto / servicio y haciéndolo con convicción. Eso sí, emplea esta técnica sólo si estás seguro de esta naturalidad… ¡puedes conseguir lo contrario!
• Apuesta por caras conocidas en tus ads. Si tu contenido es bueno captarás la atención de tus usuarios. Si encima reconocen al protagonista de la creatividad… esta persona puede ser una de las caras de tu negocio o incluso una celebridad o influencer. Si te has planteado alguna vez hacer colaboraciones, aprovecha y exponéncialas mediante paid social.

¿No vendes en Navidad? Capta leads para el resto del año

Microperiodos estacionales muy inestables + Usuarios especialmente atentos
a contenido de calidad / especializado = X

¿Qué lectura clara sacamos de esta ecuación? Si tenemos dificultades en escalar una estrategia de ventas, apostemos por una de generación de clientes potenciales.

La Navidad es una época excelente para rellenar nuestras listas de remarketing, aumentar nuestras BBDD y coger carrerilla para el resto del año. Y lo mejor es que es tremendamente sencillo: puedes ofrecer algo a cambio del lead (descuentos, muestras / betas,…) o incluso simplemente ofrecer al público información especializada en el nicho que le interesa.

Y lo más importante: si damos en la tecla con la segmentación y el contenido, conseguiremos un volumen de leads a un precio muy interesante. Si nos esperamos a enero / febrero, pagaremos esos mismos leads a un precio muy superior.

Por supuesto, hay varias técnicas para potenciar esta estrategia desde paid social. El ejemplo más claro es el de lanzar una campaña de conversiones a lead web y preparar una landing centrada en un formulario de contacto y especializada al máximo en el target que queremos captar. Eso sí: si hacemos esto, esforcémonos en diseñar una landing user friendly. Pedir leads y enviar a los usuarios a una página con 0 credibilidad o fallos graves de usabilidad… no es inteligente.

Otra opción top es recurrir a campañas de lead generation en Meta o Tiktok. Sí, sabemos lo que estáis pensando: la mayoría de contactos conseguidos a través de estas plataformas deja mucho que desear. ¡Y estáis reafirmando un grave error!

Las campañas de lead gen son un excelente complemento para cualquier estrategia de captación. Destacan por la facilidad que les da a los usuarios, que no tienen que salir de la red social para dejar su contacto. Por otra parte, esta es la gran pega, ya que esa facilidad a menudo reduce la calidad de los leads.

Una solución sencilla sería no conformarse con los campos de contacto básicos, para filtrar contactos poco interesados. Sin embargo, este mismo concepto limita el potencial de la herramienta. Una mejor apuesta es segmentar con la máxima precisión posible. Si conseguimos audiencias de máxima calidad como look alikes creadas con una BBDD en condiciones, intereses de nicho que se alineen con nuestro producto / servicio o incluso tendencias en forma de hashtags; conseguiremos captar un enorme volumen de personas que añadir a nuestra flamante lista de prospección navideña.

Sea como sea, apostar por esta estrategia es una manera excelente de no bajar el pistón durante Navidad, sea cual sea nuestra estacionalidad, pensar en el desempeño del negocio el resto del año.

¿Y los ecommerce? ¿es que nadie piensa en los ecommerce? Precisamente son los ecommerce los negocios que más deberían explotar esta estrategia. ¡Super tip! Crea una captación de leads para un nuevo producto que lanzarás al año siguiente y ofrece valor. Literalmente estarás pescando a los clientes del mañana.

Apuesta por el contenido en directo y escala su alcance con paid

Continuando con nuestro anterior consejo, una buena forma de captar leads con paid social es promocionar contenido en directo.

Este tipo de contenido es la culminación de todos las oportunidades que ofrece el periodo navideño: suele tener mayor engagement, permite la participación de la comunidad, encanta a los algoritmos y nos ayuda a reflejar los valores de nuestra marca. Sin embargo, las marcas con menos presencia en redes sociales a veces disponen de poco alcance para este tipo de publicaciones y sufren el efecto streaming sin espectadores. Lo ideal es trabajar día a día este contenido… pero eso no quiere decir que no podamos organizar un streaming extraordinario y alimentarlo con paid media.

Lo primero que tenemos que decir es que actualmente existen pocas opciones para inyectar tráfico directamente en un streaming. También es lógico, ya que el espectador medio de contenido en directo ya es consumidor habitual de ese canal / creador o se ha preparado previamente para consumirlo. Si hiciéramos una campaña de tráfico, ganaríamos una bonita cifra de espectadores… con una igualmente llamativa tasa de rebote. Para hacer un contenido publicitario en directo y tener éxito, debemos cultivar nuestra audiencia. ¿Cómo hacerlo sin promocionar el acceso directo al evento?

La estrategia consiste en programar un directo durante una de las semanas fuertes del periodo, con suficiente antelación como para poder promocionarlo y alimentar el interés. Una planificación de lead gen nos ayudará a ir recogiendo interesados en asistir. Pero claro, no vale sólo con recolectar contactos, ya que muy probablemente perderán interés al poco tiempo.

Aquí entra en acción una colaboración entre el paid social como punto de entrada y el contenido y la automatización como herramientas para recordar y fidelizar.

Son ideas excelentes probar con un flujo automatizado de correos y notificaciones, con una segmentación de contactos adecuada para recordar el evento periódicamente, mezclado con contenido con valor, para que los usuarios perciban la acción como un intento de aumentar la expectación hasta el lanzamiento.

Por supuesto, no debemos abusar de esta herramienta: si hacemos un directo, debemos hacer que cuente, que sea un evento entretenido y casi para recordar. Estamos en Navidad: que se note. Por ejemplo, es un momento perfecto para lanzar un live shopping, involucrando al equipo / invitados.

En resumen: modifica tu mentalidad de only performance

Sabemos que estabas deseando una fórmula mágica de smart bidding + estructura que te permitiera vender un 200% más que el año pasado… pero esa es la magia de la Navidad como periodo en el paid social: su naturaleza caótica es una oportunidad única para gestores de PPC con capacidad para adaptarse. Y con adaptación no nos referimos a bajar y subir ROAS a conveniencia, sino a saber cuándo mirar a otros indicadores para alcanzar objetivos a medio / largo plazo.

No es ninguna locura decir que los negocios que trabajan bien este periodo, se posicionan mucho mejor de cara a escalar al año siguiente. Por lo tanto, os recomendamos que toméis nota de las consideraciones que os mostramos en este artículo y que lancéis una estrategia de paid social digna Santa Claus, Los Reyes Magos y el santo algoritmo (que bien nos trate a partir de este momento).

Hacemos un ejercicio de reflexión sobre lo que hemos aprendido en pasados años en Black Friday para utilizar en Q5 (y más allá).

En un año en que el comportamiento del consumidor vuelve a ser más impredecible que nunca, las diferentes estrategias de marcas y anunciantes de los últimos Noviembres Negros nos han dejado importantes aprendizajes que podemos aprovechar para los próximos «peak moments» y aplicar en nuestra estrategia de Paid Media.

Diseño de la estrategia de Paid Media

Del Black Friday pasamos hace tiempo a la Black Week, de la Black Week al Black Month… ¿será lo próximo el Black Year?

Lo cierto es que preparar la estrategia con tiempo nos permite estimar los resultados en diferentes escenarios y tomar decisiones de inversión al respecto, como la de buscar la ventaja siendo el primero.

Sin embargo, en el momento de la verdad, un descuento más agresivo por parte de algún competidor puede llevar al traste toda la estrategia, por lo que es necesario tener recursos de rescate disponibles si queremos afianzar nuestras probabilidades de éxito. Por ejemplo, preparar descuentos más atractivos para activarlos con rapidez en el caso de que nuestra oferta no sea competitiva.

Veamos cómo componer esa estrategia.

1. Planifica las acciones a realizar

Es recomendable tomar insights de diferentes fuentes para hacer un borrador de nuestro plan de acciones:

• Analizar el histórico reciente y las rentabilidades obtenidas hasta el momento. Valorar qué se hizo el año pasado, qué funcionó y qué no.
• Revisar los objetivos anuales y estimar resultados y márgenes, para decidir cuánto invertir en estas fechas de especial demanda sin perjudicar la rentabilidad. Este análisis nos servirá también para valorar los niveles de descuento o promociones que son sostenibles para la marca.
• Follow the leader: es interesante aprender sobre estrategias de éxito llevadas a cabo por otros anunciantes en el pasado para trabajar en ideas nuevas.
• Calcular cuándo y cuánto invertir en prospección para ese momento. Si el producto o servicio tiene un ciclo de venta largo se deberá iniciar antes la estrategia de prospección. Es previsible que estos ROAS, negativos en el corto plazo, den lugar a mejores resultados durante los picos de demanda. Es una inversión a futuro, y hay que tratar de que sea lo menos «a ciegas» posible.

El número de interacciones de media hasta la conversión y el largo de la ruta nos dan pistas para la estrategia de prospección

• Pensar en global: generalmente la demanda no es estable todo el año. Conocemos el efecto canibalización y es importante tenerlo en cuenta.
  Lo ganado en Black Friday se divide a menudo en:
  
  • Compras para acumular (antes de tiempo) aprovechando descuentos
  • Compras de Navidad
  • Ganancia Real

A la hora de estimar los diferentes escenarios habrá que hacerlo en base a varios meses, o al escenario del año completo, de forma que tengamos en cuenta que la ganancia en un día resta de los períodos previos y posteriores.

2. Define la estrategia de pricing y descuentos

Es importante también reflexionar sobre la estrategia de pricing y descuentos.

Existen estudios estadísticos sobre el tipo de descuentos que mejor funciona, por lo que en este sentido recomendamos atender a los datos.

Actualmente se establece el descuento directo como el más competitivo entre las diferentes modalidades promocionales (regalos, cupones, etc.), y, algo obvio, cuanto más alto, más atractivo.

Es recomendable invertir tiempo y esfuerzo durante el año para hacer un análisis con las promociones que mejor funcionan, y calibrar al mismo tiempo los niveles de inversión para que salgan rentables.

3. Automatiza determinadas acciones

La estrategia de Paid Media debe ir acompañada de una estrategia de automatización en web e email marketing.

Las campañas pueden facilitar la recuperación de carritos abandonados y el marketing automation mejorar la tasa de conversión en web. Hablamos más de ello en este post.

Es útil poner algún reclamo semanas antes para que los usuarios se suscriban y poder luego presentarles nuestra oferta, o incluso activar una venta privada para nuestra BBDD previa a cualquier «peak moment».

Adaptarse minuto a minuto

Aunque tengamos un diseño de estrategia en mente, nuestro éxito depende de numerosos factores externos y debemos adaptarnos lo más rápidamente posible.

Seguir los movimientos de la competencia y modificar la estrategia en respuesta es buena opción.

También lo es guardar algún as en la manga por si los resultados no van como se espera: más descuentos, regalos, alargar las promociones, etc. .

Es interesante tener controlado en todo momento el informe de subastas en Google o el CPM en Facebook para detectar movimientos y adaptarnos a ellos.

El dilema de los algoritmos

La necesidad de aprendizaje de los algoritmos en las campañas de Google y Meta puede suponer un handicap importante en fechas clave en las que manda la velocidad. Las siguientes recomendaciones pueden servir:

• Hay que conducir al algoritmo: en campañas a CPA o ROAS puede tener sentido temporalmente Maximizar Valor o Conversiones, sobretodo si es probable que hagas varios cambios importantes de presupuesto durante el mes.
• Y darle de comer: los algoritmos se nutren de datos. De cara a épocas de compra compulsiva es interesante utilizar los segmentos de nuestra BBDD con mayor interacción durante estos momentos como señal para el algoritmo de Google y como base de Lookalikes en Meta Ads.
• Uso de ajustes de estacionalidad: Google ya tiene en cuenta momentos como el Black Friday para adaptar las pujas y los presupuestos diarios pero estos ajustes pueden servir de amortiguadores para las fluctuaciones de resultados que se dan en estos períodos.

Valoración de los resultados

Deben valorarse semanalmente los resultados y las estimaciones y tomar decisiones al respecto, planteándose las siguientes cuestiones:

• ¿Estamos alcanzando los objetivos estimados? ¿Se exceden? ¿No se consiguen? ¿El margen de contribución es positivo? ¿Estamos obteniendo ganancias?
• ¿Se consume la inversión planificada? ¿Con dificultad? ¿Las campañas están limitadas por presupuesto?

La respuesta a estas preguntas puede conducir a cambios tácticos de última hora. Si los resultados son mejores de lo esperado puede tener sentido incrementar la inversión previendo también una resaca mayor que la esperada.

En el caso de Google Ads y Facebook Ads eso influye directamente en la gestión de los algoritmos y hay que tener en cuenta que los propios cambios pueden impactar en los resultados por los períodos de adaptación y aprendizaje.

Si no estás a la altura, desmárcate

Algunas marcas simplemente no pueden permitirse estar a la altura de su competencia en cuanto a descuentos, inversión publicitaria, etc. En esos casos puede ser interesante desmarcarse y retirar inversión, ya que los días en torno al pico, la publicidad puede encarecerse si la agresividad de la competencia es mayor que el incremento de demanda.

En estos casos es mejor no entrar en esa guerra, y realizar acciones puntuales «fuera» de las fechas estándar, cuando ningún competidor lo está haciendo, de forma que nuestra inversión pueda tener mejor retorno.

Prepárate para el Q5: una época clave para tu estrategia

El Q5 es un periodo comercial que va desde Navidad hasta las rebajas, y se le llama así para representar un tiempo en el que se da un fenómeno interesante:

Hay menos actividad habitualmente entre los anunciantes, lo que hace que desciendan los CPCs y CPMs (generalizando, no será igual en todos los sectores) y permite aprovechar estos momentos de calma para mejorar los retornos en inversión publicitaria.

Por otro lado, debemos tener en cuenta cómo puede impactar la coyuntura actual en nuestros resultados, especialmente este año.

Aprender de las acciones pasadas y transformar ese aprendizaje en acciones futuras es fundamental para diseñar la mejor estrategia de Paid Media posible en torno a los peak moments.

Unimart, es una de las empresas de retail más grandes de Costa Rica, cuenta con un catálogo de más de 40.000 productos en línea, con volúmenes de ventas anuales extraordinarios. 

Desde un inicio, el eje del partnership con VIVA! Conversión, estaba centrado en rediseñar la estrategia de Marketing Digital, y enfocarla a una visión 100% de performance. 

El plan era ambicioso, ya que Unimart es una de las tiendas online más reconocidas en Costa Rica, debíamos de iniciar un proceso de orden, análisis y reestructuración de las cuentas, para eficientar los resultados y cumplir los objetivos de cara al 2022. 

El factor clave del éxito de cómo Unimart mejoró su rentabilidad se debió en gran parte a repensar la estrategia de marketing digital, a continuación te contamos cuáles fueron los accionables y los pilares básicos para concreción de los objetivos.

La transformación digital en las empresas requiere compromiso constante a largo plazo y conlleva a constantes aprendizajes y correcciones rápidas en su recorrido.

Llegar a más clientes optimizando el presupuesto

Uno de los objetivos principales para Unimart era terminar de consolidarse en el retail media, como parte clave de su estrategia de Marketing había que optimizar el presupuesto al máximo posible.

El eje clave para poder cumplir este objetivo, fue realizar un análisis exhaustivo de las cuentas y el negocio.

El punto clave era estructurar un proceso en el que debía primar cambio, y con ello la reestructuración de las cuentas publicitarias tanto de Facebook como de Google Ads.

Desde VIVA! Conversión, ideamos un plan de marketing digital ajustado a las necesidades de Unimart, esto supuso un cambio en la forma de estructurar las campañas, la optimización, y en la forma de enfocar los mensajes, centrando la estrategia en la parte media/baja del funnel y no tanto en la parte alta (reconocimiento de marca).

De esta forma, además de maximizar las ventas, se pudo mejorar los niveles de conversión y fomentar mayores ventas en categorías que al momento se encontraban estancas y asimismo mejorar las audiencias a las cuales Unimart se estaba enfocando.

¿Cómo fue el proceso de análisis y cambio de estrategia?

En principio, cabe destacar, que fue un proceso sencillo, ya que, desde VIVA! Conversión, no solo realizamos la implementación de campañas, sino que, nos involucramos en la estrategia de marketing de nuestros clientes. Esto supone conversaciones que van más allá de una implementación de campañas, si no que se centran en objetivos puntuales de negocios como los márgenes de contribución, para poder tomar decisiones asertivas a la hora de realizar una optimización.

Creemos que involucrarnos al punto ser parte del equipo del cliente, nos da la suficiente versatilidad para poder ejecutar acciones en conjunto, que, benefician tanto a la estrategia online, como a la estrategia general de la marca.

Entonces, en primera medida, debimos entender la problemática para luego poder plasmar una estrategia que no suprima ningún estadio del objetivo y que fuese efectiva en la concreción de los objetivos inicialmente planteados.

Los ejes de la relación con nuestros clientes, se basan en la confianza, seguidos por la transparencia y la simplificación de procesos orientados a negocio y la posibilidad de definir estrategias de marketing digital, ligadas a los objetivos del negocio del cliente.

¿Cómo lo logramos?

Tanto el objetivo como el desafío eran claros, y el punto de partida estaba en el rediseño de la estrategia.
Debíamos centrar los mensajes y los objetivos publicitarios en acciones medibles. Como parte de la optimización, debimos de analizar qué tipo de campañas nos eran rentables y nos estaban aportando a la consecución de los objetivos.

A continuación te mostramos los 4 puntos claves para lograr la concreción de los objetivos.

1. Replanificación de la estrategia de medios: el proceso de replanificación fue uno de los pilares más importantes para lograr el éxito de los resultados.
   
2. Encontrar un balance: luego de un análisis exhaustivo de cómo era la performance de las campañas, fue importante encontrar un balance entre lo funcional y lo disfuncional.
   
3. Centrarse en objetivos medibles y alcanzables: entender el desafío y modificar la forma en la que se buscaban resultados en las campañas.
   
4. Actuar como partners: entender el trabajo en conjunto y ser parte de un todo.

1. Replanificación de la estrategia de medios

Es importante entender a todos y cada uno de nuestros clientes, como resultado de esto sabemos que cada uno de nuestros clientes se encuentran en estadios diferentes, en el caso de Unimart, entendimos que es un cliente reconocido en Costa Rica y que la oportunidad estaba en el replanteo de la planificación de medios.

La revisión del funnel de conversión, nos llevó a realizar cambios en los medios seleccionados y a centrarnos objetivos de conversión. Como resultado del cambio logramos incrementar el revenue atribuido a la pauta en un 62,65%. Parte de las acciones realizadas incluyo la revisión de los mensajes, anuncios, la optimización de campañas y audiencias, y la implementación de campañas orientadas al cumplimiento de la performance.

2. Encontrar un balance

Encontrar un balance entre lo funcional y lo disfuncional fue clave para poder centrarnos en encontrar consumidores dispuestos a transaccionar.

Para Adriana Pulido, Director of Ecommerce en Unimart: «Hemos logrado incrementar el retorno de nuestra inversión en pauta un 74% año contra año. En un pasado habíamos trabajado con otras agencias que solo nos presionaban por gastar más en pauta. Con VIVA! Conversión nos sentimos tranquilos y satisfechos que nuestra inversión se está constantemente optimizando con el objetivo de aumentar ventas. Hemos estado tan felices que estamos contratando otros servicios como SEO.«

El centrarnos en usuarios dispuestos a transaccionar, y el optimizar los presupuestos al 100% basados en transacciones, fue uno de los factores clave para poder mostrar resultados rápidos.

3. Centrarse en objetivos medibles y alcanzables

Es necesario entender que los patrones de consumo se volvieron complejos y que existen tanto nuevos recorridos en la compra, como puntos de contacto y canales, es por ello que definir objetivos medibles y alcanzables, centrados en negocio, es un punto clave a la hora de medir el éxito.

En VIVA! Conversión nos destacamos por centrarnos en métricas que aportan valor no solo a la pauta, sino que también aportan valor al negocio.

Para ello desarrollamos reportes adhoc, definiendo las métricas más importantes de cada cliente, y así poder tomar decisiones acorde a los resultados y los objetivos de cada cliente.

En la comparativa YoY podemos observar métricas de crecimiento exponencial, que se centran en la performance del e-commerce.

Este es el calor ejemplo de cómo se puede eficientizar un presupuesto, hacerlo más rentable sin necesidad de sobre invertir.

4. Actuar como Partners

Entender las necesidades del otro y saber cómo responder a ellas en tiempo y es parte de la filosofía de trabajo que pregonamos en VIVA! Conversión.

Está claro que, las marcas necesitan socios estratégicos para poder seguir el ritmo de crecimiento y de la incesante aceleración digital. Con el consumidor en el centro de todas las decisiones, el éxito del vínculo esta ligado a la innovación, la habilidad de iterar y accionar en tiempo y forma.

Desde los primeros contactos con Unimart, entendimos que la clave para alcanzar los resultados de negocio, y acelerar el crecimiento del e-commerce era basar el vínculo actuando como partners estratégicos.

Resultados clave

Es importante enfocarnos en los resultados obtenidos luego de la implementación de los cambios anteriormente mencionados, a modo de resumen te compartimos algunos de los KPIs alcanzados que denotan el éxito de nuestras acciones.

Para poder analizar estos resultados decidimos tomar periodos iguales y compararlos año contra año, lo más importante es que logramos mejorar las métricas con valores por encima del 50%, superando las propias expectativas del cliente.

El crecimiento no solo se vio representado en el revenue, sino que también supimos enfocarnos en la captación de nuevos usuarios, esto nos ayudó a incrementar el tamaño de nuestras audiencias, estrategia complementaria para poder enfocarnos en sesiones con un alto grado de conversión rate.

Acompañados de estos resultados de éxito podemos destacar también la labor que estamos realizando desde el departamento de SEO, que de manera conjunta con el equipo de PPC accionamos para lograr los mejores resultados.

Todo proceso de digitalización, conlleva tiempo, dedicación y adaptación a los cambios, si actualmente te encuentras en proceso de digitalización o deseas potenciar tus esfuerzos publicitarios para estar a la altura de las expectativas del mercado, VIVA! Conversion es el aliado perfecto, ya que ideamos estrategias que van más allá de la planificación de medios, por otro lado, es importante saber que contamos con servicios exclusivos de Google a través de nuestra insignia de Google Partner Premier y de Meta también partner de la agencia.

Si tras leer este post tienes más curiosidad acerca de cómo trabajamos, te recomiendo que le eches un vistazo a este post sobre Estrategias cross-border: traspasar fronteras para escalar un ecommerce.

Tanto para los equipos de PPC, como para todos los negocios digitales, es muy importante comprender la eficacia de las inversiones que se están haciendo en publicidad. Pero aún más relevante es medir correctamente el rendimiento del negocio en su conjunto.

El “Retorno de la inversión” (ROI) y el “Retorno del gasto publicitario” (ROAS) son métricas esenciales para supervisar el rendimiento y analizar correctamente los resultados de las campañas publicitarias. ¿Pero cómo medimos correctamente el rendimiento empresarial? ¿Sabemos a ciencia cierta el impacto que tienen los anuncios y las campañas de pago en los resultados del negocio?

En este artículo te damos las respuestas a estas preguntas y te explicamos cómo medir correctamente el éxito de tus campañas.

ROAS vs. ROI

Antes de todo, vamos a repasar como se calculan estas métricas y las principales diferencias entre ellas.

Principales características

El retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es una métrica que representa el múltiplo de los ingresos generados respecto a la cantidad invertida y te permite evaluar la eficacia de una campaña y determinar si vale la pena seguir invirtiendo en ella.

ROAS = Valor de la conversión / Inversión total en publicidad

Te puede interesar este artículo: ROAS en Ads: qué es y por qué importa

El retorno de la inversión (ROI) es una métrica que evalúa la rentabilidad de la inversión y mide como un anuncio o una campaña específica afecta a los beneficios de la empresa.

ROI = (Ingresos totales – Inversión total) / Inversión total

Principales diferencias

• El ROAS mide solo el éxito de las inversiones en publicidad, el ROI, sin embargo, evalúa el éxito de toda la inversión empresarial. Es decir, el ROI tiene en cuenta otros tipos de gastos de la organización, en cambio el ROAS solo tiene en cuenta el gasto publicitario.
• El ROAS está centrado solo en la eficacia del anuncio, utilizando los ingresos, independientemente del impacto que tuvo en los beneficios de la empresa, en cambio el ROI evalúa los beneficios empresariales después de deducir todos los gastos.
• El ROAS determina si una campaña es eficaz, en cambio el ROI determina si la campaña es rentable.

¿Cuál es la métrica más importante para medir correctamente el éxito de tus campañas?

La respuesta correcta es: ambas. Cada métrica profundiza en datos diferentes. Por lo tanto, las dos métricas de retorno de la inversión son importantes y lo ideal sería utilizar las dos para medir correctamente el éxito de tus campañas.

Pero una cosa hay que tener en cuenta: ninguna de estas métricas te ofrece una visión global sobre cómo han impactado tus campañas en el rendimiento empresarial. ¿Qué quiero decir con esto?

• No todas las campañas están enfocadas en conseguir ventas

El mejor ejemplo son las campañas de la parte superior del funnel, las que se centran en conseguir tráfico, captar la atención del público objetivo o simplemente dar a conocer la marca y generar branding. Por lo tanto, evaluar solo el ROAS o el ROI de estas campañas puede darte una percepción equivocada sobre qué papel desempeñan en la decisión de compra.

• La atribución es importante, ventana de conversión también

Durante su camino hacia la conversión, un usuario puede tener varios puntos de contacto con el negocio y cada uno desempeña su papel en la decisión final. Es posible que primero haya visto un anuncio de Display de Google, luego haya hecho clic en un anuncio de Facebook, haya entrado en la página web y haya dejado un carrito abandonado. Finalmente, el usuario completa la compra después de recibir un correo automatizado de recuperación de carrito en el cual ofreciste un descuento.

En este caso, el conjunto de todas estas interacciones llevó a la conversión, pero el modelo de atribución de cada plataforma, determina en qué medida cada campaña ha participado en la consecución de dicha conversión.

Además, la ventana de conversión juega un papel fundamental. Pongamos un ejemplo: la ventana de conversión de Facebook es de 7 días tras el clic. Por lo tanto, si el usuario ha visto el anuncio en Facebook, pero ha completado la conversión 8 días más tarde, esta conversión ya no se le atribuye al anuncio de Facebook, pero en realidad este ha sido el punto clave, en el cual el usuario entro en la web.

La conclusión de estos dos puntos es que el ROAS de una campaña depende en gran medida del objetivo de la campaña, el modelo de atribución y la ventana de conversión. Tal y como hemos visto en el punto 2, nos podemos engañar fácilmente al pensar que el rendimiento de una campaña es bajo solo evaluando el ROAS/ROI, sin tener en cuenta todos los factores que influyen en el customer journey.

• Los efectos del cookieless y la actualización del IOS14 de Apple

El volumen de datos de conversión que rastrean las plataformas de pago se ha visto afectado por la nueva legislación de las cookies de terceros, que exige que el usuario de su consentimiento antes de instalar las cookies. Además, la actualización de iOS14 de Apple y la iniciativa Privacy Sandbox de Google, restringen la capacidad de las plataformas para rastrear a los usuarios y, por tanto, los datos de conversiones registradas.

ROAS BLENDED: la métrica de retorno de la inversión para medir correctamente el rendimiento

Para medir correctamente el éxito de tus campañas publicitarias y el impacto que han tenido en el rendimiento empresarial, hay que utilizar una métrica que se vea en lo mínimo afectadas por los tres puntos que vimos anteriormente. Y esta es el ROAS BLENDED. También puedes utilizar el ROI BLENDED teniendo en cuenta las diferencias que hay entre estas dos métricas.

Estas métricas te ofrecen una visión general más fiable sobre cómo va tu negocio. En algunos casos, el ROAS de los anuncios y de las campañas muestran una disminución, pero al calcular el ROAS BLENDED los resultados son diferentes. Y es un problema cuando empiezas a disminuir tu gasto en paid media basándote solo en los datos que te ofrece un canal, ya que estas no registran todos los ingresos reales generados por los canales de pago.

ROAS BLENDED = Ingresos totales (canales de pago + orgánicos) / Inversión en publicidad

Ya que el ROAS BLENDED toma en cuenta también los ingresos de los canales orgánicos, esto reconoce el papel que el marketing de pago tiene en la evolución de los canales orgánicos.

¡Ojo! Esto no significa que nos tenemos que olvidar del ROAS publicitario. Tal y como hemos comentado, este te puede dar pistas importantes sobre el rendimiento de las campañas. Asimismo, ten en cuenta que el ROAS BLENDED del que estamos hablando tampoco es una métrica completa, ya que esta solo tiene en cuenta los gastos en paid media, sin tener en cuenta los gastos fijos del negocio (sueldos, alquileres, proveedores externos, etc).

Conclusión

El ROAS y el ROI son métricas esenciales para evaluar los resultados de los anuncios y de las campañas de pago. De esta manera puedes saber si se está obteniendo el máximo valor y el máximo rendimiento. Aun así, recuerda que tienes que tener en cuenta la estrategia publicitaria global y el customer journey. Por eso, para medir correctamente el rendimiento empresarial hay que utilizar el ROAS BLENDED y el ROI BLENDED.

¿Necesitas apoyo para mejorar tus campañas de Ads o simplemente necesitas saber si estas funcionan correctamente? Solicita una auditoría sin compromiso y nuestro equipo revisará tus cuentas para detectar debilidades y oportunidades.

Llega el trimestre más esperado del año para muchos ecommerce. Tras unos años de muchas curvas, llegamos al Q4 más incierto de la historia.

Si vas a aumentar tu inversión en publicidad durante los últimos meses de 2022, te interesa tenerlo todo preparado. Te damos algunos tips para organizar tu inversión de PPC en Black Friday y Navidades.

Planifica con tiempo: el forecast

Es hora de revisar cómo está yendo el 2022 para poder acertar con las decisiones en Q4. Contrasta tus objetivos de facturación y ACOS mensuales con lo sucedido hasta ahora. Revisa el objetivo anual y trata de cuadrarlo incorporando la planificación de inversión en PPC para Noviembre y Diciembre.

Además, ten en cuenta:

• Muchos usuarios adelantan sus compras de Navidad a Black Friday. Es interesante activar acciones que fomenten la venta de productos con «antigua» estacionalidad navideña, ya que sabemos que finalmente, la mayor parte se da en esta época. Ej. Decoración Navideña.
• Las semanas anteriores y posteriores al evento existe un efecto negativo en la demanda que suele traducirse en bajas tasas de conversión (antes) y bajo tráfico y tasas de conversión (después).
• La demanda durante el Black Friday se acentúa más cada año, con lo que estas diferencias se polarizan más.

• Resulta de gran ayuda, «periodificar» el objetivo semanalmente, para tener tiempo de «virar» en caso de estar lejos de los resultados esperados. Hacer una lectura diaria permite tomar el pulso a corto plazo e intervenir rápidamente cuando se da un cambio de tendencia.

Es recomendable realizar este ejercicio también desde un enfoque de ROI para tener en cuenta el margen vinculado a las promociones. Esto nos ayudará a balancear los objetivos de rentabilidad real y facturación esperada. Es imprescindible monitorizar de cerca el margen de contribución after marketing, ya que el objetivo es que sea mucho mayor que otros meses.

Cuándo empezar las promociones

El inicio de las promociones en Black Friday debe venir dado por el forecast. Asumiendo que hay una mejora cuando iniciamos los descuentos, es buena idea trabajar con objetivos semanales de forma que tengamos tiempo para tomar decisiones que puedan impactar en el resultado final del mes si los resultados no son los esperados.

Es recomendable contar con un listado de acciones adicionales que podamos poner en marcha en estos casos (un plan B). Por ejemplo:

• Regalos o descuentos adicionales para determinados usuarios.
• Aumento / disminución de la inversión publicitaria.
• Aumento de la presión en Email Marketing, TV, Youtube, etc

En muchas verticales se empiezan a observar búsquedas relativas a Black Friday desde principios de Noviembre, e incluso antes. Debemos tener en cuenta el comportamiento de compra de nuestros usuarios a la hora de planificar el comienzo de los descuentos:

En los casos en que el ticket medio es elevado o el comportamiento del usuario es muy reflexivo (suelen ir de la mano) es recomendable adelantarse para asegurar facturación frente a la competencia.

Otra opción es anunciar la fecha y duración exacta del evento, para que el usuario pueda estar preparado. La desventaja es que da información a la competencia y puede reducir (aún más) el potencial de venta previo al momento.

Adelantar la promoción nos permite por otro lado reducir el riesgo, distribuyéndolo en un período más amplio de tiempo, de forma que podamos tomar medidas en función de los resultados antes.

Si necesitamos iniciar promociones antes para alcanzar los objetivos y no queremos mantener la oferta de Black Friday mucho tiempo, podemos intentar traccionar más ventas con ofertas previas:

• Pre – Black Friday.
• Unidades limitadas con descuento.
• Ventas privadas.
• Promociones especiales para BBDD.

Todas estas acciones deben contribuir a amortiguar la bajada de tasa de conversión previa a la temporada de ofertas.

Cómo controlar la inversión en PPC en Black Friday

La forma de trabajar con la inversión depende en gran medida de nuestra oferta. Atendiendo a diferentes atributos debemos tener en cuenta:

Lapso de tiempo, ticket medio:

• Productos poco reflexivos, ticket medios bajos: es recomendable iniciar una subida de inversión previa a los días de Black Friday para hacer refuerzo de branding y que el consumidor tenga presente la marca en su valoración de ofertas.
  
• Productos reflexivos, ticket medios altos: se debe prospectar con bastante tiempo de antelación al Black Friday, como mínimo, ese período de antelación debe ser igual al período de reflexión habitual de los usuarios.

Aprendizaje y duración de las ofertas:

Los algoritmos necesitan datos para sacar conclusiones y optimizar las campañas.

• Ofertas agresivas durante poco tiempo: es esperable que la sensación de urgencia genere altas tasas de conversión, pero también es probable que los algoritmos no consigan realizar el aprendizaje suficiente como para sacar el máximo rendimiento a las campañas.
  

• Ofertas menos agresivas durante más tiempo: las tasas de conversión serán más bajas pero hay capacidad para que el algoritmo aprenda y optimice las campañas de la mejor manera.

Google Ads

Es esperable que durante Black Friday y en las semanas previas se produzca un aumento de las búsquedas. Ese crecimiento de la demanda aumenta el espacio publicitario, por lo que solemos ver mejoras en los CPCs en Search Ads. Consideraciones en la plataforma:

• Incremento de la competencia / más agresividad: si aumenta la presión de los players y no consigue compensar el crecimiento de la demanda, es posible que los CPCs se lleguen a encarecer. En estos casos es recomendable incrementar la inversión en Upper Funnel para conseguir más tráfico de marca.
  
• Limitación de presupuestos / ROAS objetivos: hay que tener especial cuidado con los presupuestos y pujas automáticas durante el mes de Noviembre. El aumento de búsquedas unido a los descuentos impactará positivamente en las campañas, si los presupuestos no se adecúan podemos estar perdiendo potencial de venta (campañas limitadas). Para que esto no suceda, marca un objetivo de ROAS y da margen al presupuesto.
  

Facebook Ads

En el caso de Facebook Ads, el aumento de demanda no ocasiona un aumento del uso de la plataforma, el espacio publicitario sigue siendo el mismo. Dado que la competencia si suele aumentar, tendemos a ver CPMs más altos, incurriendo en costes más elevados por impacto y por tráfico hacia la web (según CTR). Teniendo en cuenta esto, debemos tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Para el aumento de inversión en prospecting previo a Black Friday es recomendable «apuntar» a un objetivo de menor valor que la compra (carritos, view product). La intención de la campaña es hacer branding, «calentar» para que en el momento de la promoción el usuario tenga nuestra marca entre las que está valorando. Intentamos de esta forma que ese posicionamiento sea más económico.
• Para acompañar este prospecting inicial, podemos hacer promoción de posts buscando también generar engagement con la marca para darnos a conocer.
• Una vez comiencen las campañas, es esperable que el tráfico desde Facebook Ads aumente, porque tendremos más CTR debido a las promociones. Así, tenderá a disminuir nuestro coste publicitario en la plataforma.

Prepara tu web: CRO

Es recomendable realizar una auditoría a nivel técnico y de usabilidad de la web con antelación a las fechas promocionales:

• Si esperas una elevada cantidad de usuarios, asegúrate de que la web puede soportarlo.
• Plantea alternativas para productos que agoten stock, define los procesos a nivel interno.
• Actualiza contenido y plantea la necesidad de crear recursos nuevos, como Landing Pages que recojan producto con enfoque navideño (regalos, decoración…).
• No es recomendable iniciar tests que puedan tener alto impacto durante estas fechas, ya que el comportamiento del usuario no es el habitual y versiones «perdedoras de experimentos» podrían provocar un descenso en las ventas.
• Planifica las palancas de «urgencia»: visibiliza unidades con stock limitado y haz un buen uso de los countdowns.

Email y Marketing Automation

Las campañas de email marketing y los flujos de marketing automation juegan un papel fundamental en el éxito de la estrategia, acompañando a la inversión en PPC en Black Friday:

• En las semanas previas, la inversión en prospecting puede ir acompañada de un aumento del esfuerzo en captación de leads. Nos interesa ampliar la BBDD de usuarios que serán informados una vez se de el pistoletazo de salida al Black Friday.
• El proceso de recuperación de carritos debe cuidarse al máximo. Es habitual que los usuarios carguen sus cestas y las abandonen con antelación al momento, con el objetivo de hacer sus compras rápidamente. Para aumentar la conversión de carrito a venta, se pueden utilizar mensajes que generen urgencia: unidades limitadas, fin de stock, últimos días, etc.
• Recoge el email de los usuarios interesados en productos que están agotados para ofrecer alternativas.
• Aprovecha el cross selling ofreciendo ventajas adicionales a los usuarios que incrementan el valor de sus carritos. Mira aquí cómo hacerlo en Facebook Ads.
• Genera LTV derivando una parte de los descuentos a cupones que se puedan utilizar en otras fechas. De esta forma puedes facilitar ventas futuras.

Este artículo sobre Connectif te ayudará a complementar la estrategia.

¿Y el SEO?

Desde el punto de vista de posicionamiento orgánico es importante planificar con más tiempo el Q4. Deberías llegar a este punto del año con estos mínimos:

• Best practices onsite realizadas.
• Optimización y generación de contenido en marcha.
• Estudio de posicionamiento centrado en épocas promocionales (viabilidad de invertir en contenido que hable sobre Black Friday, Rebajas, etc. y crear landings que apoyen la estrategia).

El posicionamiento orgánico es una carrera de fondo y no es habitual que haya «game changers» de un día para otro (salvo los que provocan los cambios de algoritmo de Google) por lo que una correcta planificación y mejora continua son necesarias para obtener los mejores resultados.

Muchos ecommerce se «juegan» el resultado del año en Black Friday. La planificación de la estrategia de inversión unida al forecast de Q4 es clave para anticipar los resultados y tener tiempo de aplicar medidas si no se consiguen los objetivos.

¿Quieres más consejos para conseguir tus objetivos?

Si te ha gustado este artículo, también puedes consultar aquí nuestros vídeos de PPC y Performance Marketing.

Como ya sabrás, las campañas de Performance Max son un «ya no tan nuevo» tipo de campaña que utiliza toda la red de Google para mostrarse a los usuarios. Por ser tan recientes, las campañas de Máximo rendimiento todavía tienen un margen de mejora muy amplio y están en constante actualización, pero esto no significa que no podamos optimizarlas al máximo y conseguir buenos resultados con ellas.

Eso sí, antes de ponernos manos a la obra, tenemos que dejar de pensar en la optimización de campañas tal y como estábamos acostumbrados hasta la fecha y es que la optimización de las campañas de P. Max va a ir en otra dirección.

Descubre en este artículo todos pasos que puedes realizar para optimizar tus campañas y mejorar al máximo su rendimiento y no te pierdas los tips extras que incluimos al final.

Estructura de las campañas de Performance Max

Una de las diferencias principales con Smart Shopping es que con Performance Max puedes crear distintos grupos de recursos por campaña, de hecho hasta 100.

Esto nos abre la puerta a tener una sola campaña, con diferentes grupos de recursos dirigidos a distintos productos de tu catálogo, distintos temas o distintas audiencias.

Una de las recomendaciones de Google que tenemos que tener en cuenta es minimizar la superposición de los productos en los grupos de recursos, es decir, que cada grupo de recursos contenga productos que no estén ya seleccionados en otros grupos de recursos. Si no podríamos llevar a competir dos grupos de recursos dentro de una misma campaña.

El problema es que esta recomendación nos puede llevar a la siguiente duda…

¿Cómo estructurar las promociones en Performance Max?

Aquí existen varias opciones y como siempre lo mejor es probar qué te funciona mejor o qué se adapta más a tu forma de trabajo. Lo bueno de trabajar con agencia es que podemos comparar las distintas opciones y compartimos resultados para ver qué estrategias funcionan mejor.

Para promociones en P. Max hemos visto tres opciones:

• Tener un grupo de recursos e ir cambiando los recursos entre promociones y genéricos. No es la opción más recomendada porque cambiando continuamente los recursos no vas a poder analizar cuáles funcionan mejor o peor y más si unos son de promoción y otros genéricos.
• Crear una campaña específica para promociones. La recomendación de Google. Para no estar cambiando presupuestos y objetivos de la campaña continuamente. El problema es que Google recomienda activar la campaña con 4 a 6 semanas de antelación, por lo que no entendemos muy bien, cómo podemos lanzar una campaña de, por ejemplo, Black Friday cuatro o seis semanas antes de las fechas de la promoción, con el presupuesto y objetivos de la promoción…
• Crear grupos de recursos específicos para promociones dentro de la misma campaña. Esta opción es la que hemos encontrado más acertada, por ser la que da más control, aunque con el pequeño inconveniente que veíamos en la opción anterior. Y es que si cambiamos constantemente el presupuesto y los objetivos podemos afectar negativamente el rendimiento del algoritmo.

Mi recomendación sería utilizar la última opción si tenemos promociones recurrentes, en las que no aumentamos drásticamente el presupuesto o los objetivos. Y para casos especiales como sería BF, empezar a hacer los cambios poco a poco desde 2 a 3 semanas antes.

Optimización de recursos en Performance Max

Títulos e imágenes

Más allá de tener múltiples grupos de recursos, podemos también mejorar los recursos de cada grupo.

Aquí tienes una vista del informe de recursos, que se parece un poco al informe de los RSA.

Todos tus recursos (texto, imágenes y videos) se evalúan y puedes ver el resultado en la columna de rendimiento.

Hay cuatro resultados potenciales:

• Bajo: bajo rendimiento en comparación a otros recursos.
• Bueno: los recursos rinden suficientemente bien.
• El mejor: uno de los recursos que mejor rendimiento tiene.
• Pendiente: todavía no tiene datos (necesitarás +5000 impresiones por grupo)

El objetivo es deshacerse de los recursos con rendimiento Bajo y tener al menos varios recursos como «El mejor» en cada grupo de recursos.

Fíjate que el rendimiento de un recurso específico es distinto al «Ad stregnth» o «Eficacia del anuncio». Este último es un indicador de la calidad del grupo de recursos y dependerá de la variedad de recursos que hayas añadido a cada grupo. Siempre debemos intentar que sea excelente para que el algoritmo priorice nuestros anuncios sobre los de la competencia.

Lo ideal para conseguirlo es añadir las 15 imágenes, que sean sencillas, llamen la atención y generen interés.

Aprovecha para incluir tu logo en todas ellas. Asegúrate de que tienen calidad en escalas pequeñas. Por último, Google recomienda 0 textos, en la medida de lo posible.

Vídeo para Performance Max

Si no añades un video a tu grupo de recursos, Google generará uno automáticamente por ti.

Si te estás preguntando si estos videos están bien, la respuesta es: no. De hecho, si eres usuario de YouTube es posible que te haya aparecido alguno de estos videos de alguna gran marca y hayas pensado «¿Cómo se les ocurre lanzar algo así?». Pues bien, es posible que ni siquiera sepan que ese anuncio está en circulación.

La única forma de evitar que aparezcan estos videos autogenerados es añadir un video de YouTube que puedas mostrar en su lugar.

Si tienes los recursos, te recomiendo que crees tu propio video, hoy en día existen programas y apps para móvil que pueden generar videos bastante llamativos a partir de imágenes y textos, y sobre los que tendrás mayor control que los auto-generados por Google.

Aquí tienes una checklist con las recomendaciones de Google para video:

Expansión de la URL

Cuando Google dice Expansión de la URL, está hablando en realidad de ir más allá de la URL final aportada y las URLs de los productos seleccionados. Es decir, mandar tráfico donde el algoritmo piense que el usuario tiene más posibilidad de cumplir el objetivo.

Puedes activarla, desactivarla o activarla con exclusiones.

Nuestra recomendación es que si tu estructura ya abarca todas las categorías de producto que ofreces, dejes la expansión de la URL apagada. Si está activada podrías estar haciendo que tus campañas compitan entre ellas.

Por ejemplo, con la expansión de URL activada, un Grupo de Recursos de «Zapatillas running» podría estar imprimiéndose para términos de búsqueda como «Camisetas running» a la vez que en otra campaña tienes ya un Grupo de Recursos para «Camisetas running». Si tus Grupos de Recursos son muy específicos, quizá esto no tenga sentido para tu negocio.

Por otro lado, si la estructura que has decidido tener es muy amplia, tus títulos y recursos son poco específicos, puede que la expansión de la URL mejore tus resultados. Sin embargo, siempre te recomendaría que aunque esté activada, excluyas páginas no transaccionales como «About us», «FAQ», Detalles de envío, políticas, etc.

Optimiza tu feed de productos

Esto no es específico de las campañas de Performance Max, pero sin duda afectará a su rendimiento y es algo a lo que no se le suele dar la importancia que realmente tiene.

Lo primero que debes hacer es limpiar tu feed y asegurarte de que has resuelto cualquier alerta en Google Merchant Center.

La segunda parte es aportar toda la información que necesites para organizar tus campañas mediante etiquetas personalizadas.

Ahora puedes empezar con la verdadera optimización de tu feed. Actualizando títulos, descripciones, imágenes, etc.

Un nuevo e interesante atributo del feed son los títulos cortos. Añádelos para que tus títulos se vean mejor cuando tienes menos espacio, como en el inventario de Shopping.

Ajustes de puja en Performance Max

Puede que por negocio o por histórico, sepas que tu tienda online no convierte los domingos, o que los lunes no generas leads. Quizá los miércoles en Murcia tengas 0 clics. En esos hipotéticos casos, que sepas que los ajustes de puja siguen disponibles (excepto por dispositivo). Antes de que tus campañas pasen por ese aprendizaje, puedes aplicarlas desde el inicio.

Bonus de Recomendaciones

Negativizar términos en Performance Max

Aunque la opción de negativizar términos en Performance Max no aparezca a simple vista entre los menús, es una opción de la que disponemos si lo consideramos necesario. Puede ser que nuestras campañas se estén mostrando por términos por los que no queramos aparecer.

Para ver los términos, al seleccionar la campaña, podemos ver en la pestaña de Estadísticas las «Estadística de término de búsqueda».

Si clicas en cualquiera de los resultados puedes ver los términos de búsqueda:

Esta información es mucho menor a la que puedes obtener con campañas de Shoping y Search.

• No se indica si las búsquedas funcionaron con Ads de Shopping o de Search.
• No tienes ni idea de cómo de aleatoria es esta selección: son todas las búsquedas, las más populares, etc.

Si identificas palabras clave que no tengan sentido para tu negocio, no puedes añadirlas como negativas manualmente. Pero similar a como se hacía en Smart Shopping, puedes añadirlas contactando al soporte de Google.

También puedes añadirlas manualmente a nivel de cuenta, de esta forma no tendrás que pasar a través de soporte. Pero es cierto que esta solución no es aplicable a todos los casos.

En cuanto a los términos de marca, Google nos recomienda no excluirlos, ya que incluso aunque lo hagamos pueden seguir entrando términos de marca. No es 100% efectivo.

Supuestamente, P. Max no debería targetear tráfico de marca; sin embargo, desde Google ya nos han avisado de que la cobertura no va a ser perfecta.

Emplazamientos en Performance Max

Google ha añadido un informe predefinido en Google Ads llamado «Emplazamientos de campañas Máximo Rendimiento»

Pero en su estado actual el informe es muy ligero en cuanto a datos y no sirve de mucho. La única columna disponible es Impresiones.

Aquí tienes un ejemplo:

Supongo que iremos viendo más métricas en los próximos meses.

Una vez tengamos un informe útil, puede ayudarnos a excluir emplazamientos.

Prioridad de campañas en Performance Max

Las campañas de Performance Max tienen prioridad sobre Shopping.

Sin embargo, rebuscando entre los documentos de Google Ads API, he encontrado una línea interesante sobre la prioridad de las campañas:

Las campañas con prioridades numéricas más altas estarán por encima de aquellas con prioridades más bajas.

Esto hace referencia a cuentas con múltiples campañas de P. Max en una cuenta y entonces utilizar los distintos ajustes de prioridad para poner unas encima de otras.

Esto abre la puerta a estructuras de cuenta más complejas y a nuestra amada táctica de puja escalonada.

¿Quién debería usar Performance Max?

Si sigues por aquí, es posible que todavía te dé vueltas la cabeza de todas las cosas a las que debes echarle un ojo.

Así que para finalizar, quiero añadir mi recomendación sobre quién debería usar Performance Max.

Si estás empezando, o tu inversión es menor a 1k/mes, aléjate de Performance Max. Debido a tu presupuesto limitado, necesitas más control sobre dónde y cómo aparecen tus anuncios.

Si sueles utilizar Display o Youtube Ads, Performance Max puede causarte todo tipo de problemas, además el CPM (si lo calculas manualmente) será probablemente mucho mayor.

Si tu producto o servicio es muy nicho, es posible que el algoritmo no sea lo suficientemente capaz de funcionar en automático, por lo que Performance Max puede que no sea la opción más indicada.

Para todo el resto, Performance Max puede funcionar bien, pero necesitas testear.

Mientras hagas estos tests, lo más importante será evitar la canibalización entre tus búsquedas de Marca.

Y cuando estés comparando resultados de antes y después, asegúrate de revisar los cambios en toda la cuenta, no solo Performance Max vs. Shopping o Search.

Con todo esto dicho, creo que todavía es pronto para dejar que Performance Max lleve toda la cuenta. Veremos los próximos meses cómo podemos seguir optimizando y testeando estrategias para escalar negocios.

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