CRO/CXO/BXO
Hacemos CRO con la finalidad de rentabilizar el tráfico de sitios web.
A través de la experimentación optimizamos todo el recorrido del usuario desde que aterriza en el sitio web, lo que produce un alto retorno y beneficia a todos los canales de adquisición.
Actualmente, la metodología CRO es punta de lanza de los entornos digitalmente maduros. Es el servicio más solicitado para complementar las campañas de Ads. Las empresas que lo implementan se benefician de poder tomar decisiones más acertadas basadas en datos y minimizan el riesgo de cometer errores.
Conversion Rate Optimization
Detectamos puntos débiles
Para aquellos negocios que invierten en posicionamiento (SEO) o en publicidad online (SEM, Social Ads,etc.), un proyecto de CRO ayudará a detectar los puntos débiles del sitio web, potenciar los puntos fuertes y así capitalizar el tráfico al máximo.
Aplicamos un método científico
Identificamos los KPIs de los negocios, establecemos objetivos y dejamos que sean los usuarios los que decidan si nuestras hipótesis son acertadas a través del testeo de las mismas.
Ofrecemos aprendizajes y aumentamos el ROI
El objetivo principal de un proyecto de CRO es mejorar los ingresos generados por una web (a través de la optimización de la tasa de conversión y aprendiendo del comportamiento de tus usuarios, para ofrecerles aquello que necesitan para convertir).
Nuestra metodología para que una web genere más negocio
01
Conocimiento del negocio
Es esencial conocer en profundidad un negocio para realizar un proyecto de mejora del mismo.
Nuestra metodología se centra en conocer de la mano de nuestros clientes el negocio y navegar a través de la información que nos pasan para poder ofrecer valor de verdad.
02
Auditoría y afinamiento de analítica técnica web
Si no conocemos cuánto vende un sitio, dónde pierde usuarios o cómo se relacionan las búsquedas con el contenido, no podemos saber qué está funcionando y qué no.
Tenemos que configurar correctamente la analítica web para poder detectar en los pasos siguientes los problemas de manera confiable.
03
Auditoría Inicial de web
A través de múltiples análisis en diferentes secciones de la web, somos capaces de plantear espacios de mejora e hipótesis para la siguiente fase de un proyecto CRO que es el testeo e implementación de dichas hipótesis.
04
Mejora y aprendizaje continuado: tests A/B
Una buena estrategia de testing es una herramienta poderosa para aumentar de forma progresiva y con garantías las conversiones en un sitio web. Una vez detectados los teóricos puntos débiles, establecemos prioridades, trazamos un calendario y nos lanzamos, a ejecutar tests buscando una mejora continua de la tasa de conversión.
Se debería contratar CRO si …
A-Un ecommerce quiere vender más
Atraer tráfico no es complicado. Con una buena estrategia de tráfico web (SEO, SEM, Social Ads,…) se puede incrementar el número de visitas de una tienda online. Pero una vez se tiene clientes, es el momento de fidelizarlos y que compren más.
B- Se quiere generar más rentabilidad web
Si un negocio tiene tracción es una buena señal. No obstante, una estrategia que no tenga en cuenta la adaptación y mejora continua, no estará sacando el máximo provecho.
C-Se quiere reducir la dependencia de canales de pago
Los canales de pago son muy buenas palancas para el crecimiento de negocios digitales. No obstante, pueden suponer cada vez costes más elevados. Es por ello que una buena estrategia de mejora continua y fidelización «afloja» la dependencia de los amos de internet: Google y Facebook.
CRO permite escalar negocios digitales sin extenuarse, creciendo en tráfico continuamente.
Conoce las herramientas con las que trabajamos
Las preguntas más frecuentes
El entorno digital está en constante cambio, por lo que la necesidad de adaptación o mejora continua es más necesaria que nunca.
La metodología CRO nos permite optimizar los proyectos digitales, basándose en el método científico: planteando y testando hipótesis de mejora en distintos ejes.
Esto, aparte de ser muy potente, tiene el punto positivo de ir sobre seguro, tomando los caminos positivos y desechando los negativos (sobre todo en comparación con un rediseño en el que no se testa cada uno de los puntos modificados).
Aquí tienes algunos de los beneficios de hacer CRO:
1. Se toman decisiones de negocio basadas en datos, no en opiniones personales.
2. Detecta los puntos débiles de un sitio web. ¿Dónde está perdiendo dinero un eCommerce?
3. Cada hipótesis ganadora tiene repercusiones en todos los canales.
4. Se vende más sin invertir más. Implementándolo se mejora el ROAS.
5. Ofrece una buena información para poder construir un buyer persona más ajustado.
6. Mejora la percepción de una marca a través de una experiencia de usuario más satisfactoria.
Nuestra metodología de trabajo se basa en el método científico, acompañada de una colaboración muy cercana al negocio de nuestros clientes, con los que desarrollamos estrategias de orientación a resultados y trabajamos como consultores de negocio digital.
Ayudamos a crear una estrategia CRO para optimizar el Customer Journey (mapa de experiencia de cliente) y la Conversion Funnel (embudo de conversión), con el foco puesto en las acciones digitales y en entorno online.
El servicio de CRO es un proceso iterativo: analizar, aprender, optimizar, testear y volver al principio.
Esto es un resumen del trabajo que realiza:
1. Analizamos y auditamos el proceso de venta y, de manera exhaustiva, la experiencia de uso en un sitio web.
2. Definimos los KPIs y objetivos del negocio y del sitio web.
3. Detectamos los puntos débiles del embudo de conversión.
4. Planteamos hipótesis de mejora para las debilidades detectadas.
5. Trazamos una estrategia de optimización.
Comenzamos el Servicio de CRO con una Auditoría exhaustiva de CRO/UX. En ella identificamos todos los puntos de mejora para limar las fricciones y relucir los puntos fuertes (dura aproximada un mes).
Tras la Auditoría exhaustiva de CRO/UX; alineamos con el cliente las hipótesis de mejora (validando que encajen con la estrategia base); para finalmente entregar un RoadMap de testeo (este es un documento vivo en el que se irán incorporando nuevos tests basándonos en un análisis recurrente, nuevos aprendizajes y cualquier punto nuevo que se quiera integrar en el proyecto).
Desde el principio nos involucramos con los negocios online para que consigan sus objetivos.
En todo momento buscamos ofrecer más valor y ser un partner estratégico.
Trabajamos como un equipo: combinar su conocimiento del mercado y nuestro conocimiento en CRO, es la clave del éxito.
Para nosotros la comunicación con los clientes es lo más importante. Es por ello, que ponemos a disposición de nuestros clientes varios canales de comunicación como Slack, Skype, videoconferencias por Google Meet, email, teléfono de la oficina.
En el caso que la empresa con la que trabajamos tenga otro modo de comunicación, nos adaptamos sin problemas.
Haremos revisiones recurrentes con vosotros para encontrar puntos de mejora que nos permitan maximizar resultados.
Realizamos informes dinámicos en Google DataStudio que se actualizan en todo momento con datos (según proceda) de:
- Negocio; ventas, ingresos, ROAS.
- Alcance y tráfico.
Utilizamos las mejores herramientas en el mercado.
Debido a la rapidez con la que evolucionan, vamos probando y cambiando para usar las más innovadoras.
- Analítica web (métricas, segmentos y flujos de comportamiento: GA4, Search Console.
- Herramientas de testeo: VWO, AbTasty, Zoho PageSense.
- Mapas de calor: Hotjar, Clarity, CrazyEgg.
- Grabaciones: Hotjar, Clarity, CrazyEgg)
- Análisis de formularios: Hotjar.
- Encuestas onsite: Hotjar
- Encuestas vía email: SurveyMonkey, Google Forms.
- Benchmarking Análisis CRO/UX : Checklist propio, heurística, HEART, LIFT.
Nuestros modelos de precios son completamente adaptados a cada cliente dependiendo del tráfico, la complejidad del proyecto, servicios incluidos y responsabilidad de nuestro trabajo.
Tenemos modelos de precios basados en fees fijos revisables cada 3 meses, orientado a ventas (normalmente para eCommerces), por horas.