Es algo evidente que hoy en día la navegación a través de los dispositivos móviles está por encima de la navegación de escritorio, es por ello que debemos intentar adaptar nuestro sitio web para proporcionar la mejor experiencia de usuario posible.

Es por ello que en este post te vamos a contar una serie de limitaciones que nos encontramos a la hora de adaptar un diseño de escritorio, a uno de móvil.

Los conceptos que veremos a continuación son solo algunos de los puntos a tener en cuenta a la hora de crear un diseño.

1. Clics no deseados

En los dispositivos que disponen de una pantalla táctil, la mayoría de usuarios utiliza su dedo para hacer click en los enlaces o botones de nuestro sitio web (también se puede utilizar un puntero tipo lápiz u otro elemento), es por esto que la precisión en estos elementos disminuye considerablemente.

Para solucionar este problema deberemos tener en cuenta el tamaño y la proximidad de estos elementos entre sí, asegurándonos de que los elementos son lo suficientemente grandes como para poder clicarlos con un dedo.

Así como también asegurarnos de que estos elementos estén lo suficientemente separados entre sí para no dar pie a clics erróneos.

Otra opción que tenemos para prevenir clics erróneos es solicitar una confirmación de la acción que el usuario va a realizar, esto a la larga puede terminar cansando al usuario por lo tanto no recomendamos tanto esta práctica.

Para prevenir el punto anterior y evitar que el usuario se pueda molestar, podemos hacer algo más sutil como añadir una opción de “Deshacer” durante unos segundos para darle al usuario una oportunidad de revertir los cambios.

2. Escritura lenta y con errores

Como es evidente, los dispositivos móviles tienen una menor resolución de pantalla, y es por ello que la tarea de escribir cualquier texto puede convertirse en una odisea, siendo una tarea lenta y a veces, con errores.

Deberás asegurarte de que los campos de tus formularios se mantengan en un mínimo absoluto y de preseleccionar valores preseleccionados inteligentes.

También deberás tener en cuenta los errores de validación en los formularios rellenados en dispositivos táctiles, ya que estos al tener menor resolución proporcionan menos información.

No es mala idea tener una página para visualizar la información rellenada y que el usuario pueda validarla posteriormente.

Para agilizar el proceso de escritura del usuario siempre es positivo utilizar algunas funcionalidades tales como el autocompletado, validaciones en línea, el uso de datos geográficos y otros métodos para sugerir y corregir las entradas del usuario.

En este enlace te dejamos algunas recomendaciones de Google para optimizar el ingreso en los formularios.

3. No existe el “Hover”

El estado hover es la acción que el usuario ejecuta al pasar el ratón por encima de algún elemento de nuestro sitio web, desencadenando así una serie de acciones o haciendo que se muestren ciertos elementos.

En los dispositivos táctiles esto no ocurre ya que no disponemos de un cursor con el que poder realizar esta acción.

Para solucionar este problema la información y las funciones deben ser accesibles de dos formas:

• Visible: El contenido o acción que queremos mostrar aparece por defecto o es accionado a través de elementos ya visibles tales como botones, enlaces, etc…

En el ejemplo anterior se muestra uno de los usos más comunes, mostrar el menú de navegación al hacer clic sobre el botón superior izquierdo.

• Convencional: A través de este método podemos ocultar o mostrar el contenido solamente cuando el usuario emplea ciertos gestos tales como deslizar o agitar, o el “pull to refresh”, arrastrar para actualizar.

Este método nos puede ser de gran utilidad a la hora de simplificar la interfaz móvil, pero tiene una desventaja y es que ésta puede quedar invisible si el usuario no la conoce o no es demasiado intuitiva.

Si cualquiera de estas dos opciones no funciona, el usuario no tendrá ni idea de que existen ciertas funcionalidades por lo que dichas funcionalidades deberían explicarse en un primer momento.

Tip: Aprende a optimizar tu página de inicio a través del CRO

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4. Conectividad

Normalmente los usuarios con dispositivos táctiles suelen disponer de una menor conexión a internet o algo más limitada respecto a los ordenadores de sobremesa 

Cada carga de la página supone un tiempo de espera para el usuario, cuanto mayor sea este tiempo, menos paciencia tendrá el usuario pudiendo abandonar nuestro sitio web.

“El 40% de los usuarios con internet móvil abandonan el sitio web si no carga en 3 segundos o menos.”

Si quieres ofrecer una buena experiencia de usuario a las personas que visitan tu sitio, te recomendamos que diseñes una web ligera, que contenga la máxima información para evitar cargas innecesarias.

Las imágenes de un sitio web contribuyen al 63% aproximadamente de la carga total de ésta, por ello también es recomendable hacer uso de CDN que disminuyan la carga de nuestro sitio.

Te dejamos un artículo de Google donde explican como hacer que tu sitio cargue más rápido: 

Techniques to make a web app load fast, even on a feature phone

5. Hardware lento

A pesar de que el rendimiento de los dispositivos táctiles está mejorando de manera muy rápida, siguen siendo dispositivos lentos en comparación con los ordenadores de escritorio. 

Esto quiere decir que la primera carga de la página puede ser muy lenta, especialmente si se está ejecutando mucho Javascript en la carga de la página.

Otro problema del hardware lento es que las transiciones y otras animaciones pueden ser lentas, por lo que además de ser estéticamente no tan agradables pueden arruinar la experiencia de usuario (o no conseguir establecerla en primer lugar).

En ambos casos, una buena programación es primordial. La ejecución diferida de Javascript, combinada con el uso de animaciones CSS aceleradas por hardware, será suficiente en la mayoría de los casos si se implementa correctamente.

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6. Sin clic derecho

Los menús personalizados con el botón derecho del ratón no suelen ser tan comunes en los sitios web tradicionales puesto que por defecto ya hay un cuadro de diálogo, pero sí se ven cada vez más en las aplicaciones web como por ejemplo, Google Drive.

En este caso, el menú del botón derecho suele actuar como un atajo rápido basado en el contexto para las funciones más utilizadas. 

Pese a esto, los dispositivos móviles no disponen de una opción tradicional de clic derecho. El sustituto más cercano que se nos ocurre es el gesto de «mantener la pestaña».

Por esta razón deberemos hacer un diseño que se adapte a las necesidades de este tipo de menús, mostrándolos de alguna manera en los dispositivos táctiles.

7. Navegación

Antes del diseño web responsive, todo usuario sabía dónde estaba la navegación. 

Aunque hoy en día las tres barras de la esquina superior izquierda de la página suelen representar el «botón» de navegación por defecto, a muchos usuarios les sigue resultando difícil navegar más allá del menú, sobre todo cuando se trata de sitios web con una estructura complicada. 

Los diseñadores deben dedicar más tiempo a intentar que la navegación sea intuitiva y se explique por sí misma. 

Estudiar el contenido y la arquitectura de la información del sitio web, y comprender a los usuarios cómo y por qué navegan por el sitio es la única manera de tomar una decisión de navegación única.

En este post te hemos contado algunas de las limitaciones que nos podemos encontrar a la hora de realizar un diseño para un sitio web móvil.

Esperamos haberos ayudado en lo máximo posible, si tienes alguna duda no dudes en dejar un comentario, estamos a tu disposición, ¡tampoco olvides dejar tu puntuación!

Los Chatbots se han convertido en herramientas muy valiosas para miles de negocios que apuestan por herramientas digitales que permitan mejorar la gestión de procesos.

Las estadísticas de Google Trends demuestran que el interés en los Chatbots ha crecido x5 durante los últimos años y, para final de este año, más del 50% de las empresas destinarán más recursos para la creación de Chatbots, según Gartner.

¿Qué es la Inteligencia Artificial Conversacional?

La IA Conversacional es una rama de la Inteligencia Artificial que utiliza el aprendizaje
automático y el NPL (procesamiento de lenguaje natural) para intercambiar conversaciones de manera natural y personalizada a través de Chatbots.

Los Chatbots o bots, combinan las aplicaciones de mensajería con la Inteligencia Artificial y el reconocimiento de lenguaje para simular una conversación humana. El aprendizaje continuo de estas herramientas permite que los modelos conversacionales se optimicen para enriquecer las experiencias.

Podríamos decir que los Chatbots se convertirán en el rostro de la Inteligencia Artificial y transformarán definitivamente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes en canales digitales.

¿Cómo funcionan? Los Chatbots leen y procesan el texto que les proporciona el usuario. Utilizando una serie de algoritmos intentan comprender e interpretar lo que dice el usuario. Luego, el bot elige entre una selección de respuestas de la Base de Conocimiento, la más adecuada para transmitir al usuario.

Características de los Chatbots con IA

Gracias a la Inteligencia Artificial los Chatbots son más personalizados, y se pueden ajustar a las necesidades de cualquier sector. Cuando hablamos de Chatbots con IA nos referimos a programas informáticos diseñados para simular conversaciones humanas o chatear mediante Inteligencia Artificial.

También existen otro tipo de herramientas creadas en plataformas no code o DIY. Estas plataformas permiten crear Chatbots básicos que no utilizan Inteligencia Artificial, es decir, que están previamente configurados para responder solo a cuestiones específicas y no tienen capacidad para entender el lenguaje escrito por los usuarios.

Los bots conversacionales tienen capacidad para simular el comportamiento humano y pueden intercambiar conversaciones mucho más fluidas que un contestador automático.

Para identificar el verdadero valor de los Chatbots, lo mejor es conocer las características detalladas de las soluciones de IA Conversacional:

• Combinan el procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), el reconocimiento de voz, la transcripción a textos (STT) y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
• Resuelven tareas complejas, transformando los procesos tradicionales.
• Comprenden, procesan y responden en el lenguaje de tus usuarios.
• Ofrecen conversaciones naturales y casi humanas.
• Responden preguntas de producto, consultas de soporte y necesidades transaccionales simultáneamente.
• Reconoce las intenciones en el texto que escriben los usuarios, lo que le permite responder con la respuesta más adecuada.
• Tienen la capacidad de transferir casos a un agente humano y configurar notificaciones.
• Pueden procesar datos compartidos por el usuario y enviarlos a un CRM a través de API o integraciones específicas.
• Mejoran progresivamente su rendimiento gracias al Machine Learning y la supervisión de un equipo especializado.

¿Cómo optimizar la conversión a través de
Chatbots con IA?

Los Chatbots con IA son herramientas de CRO que puedes implementar en tu sitio web o en tu tienda online. Al ser soluciones dinámicas y escalables, se pueden adaptar a diferentes aplicaciones, integrar con diferentes canales y puedes configurar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.

Te compartimos las aplicaciones más comunes que pueden impactar de forma positiva en tu estrategia de optimización:

• Aumenta la tasa de conversión de tu página web. Captura los datos de tus clientes potenciales y facilita la captación de Leads, asegurando la calidad de estos contactos y enviándolos a tu CRM para que puedas hacer un seguimiento adecuado.
• Optimiza la tasa de resolución de consultas en el primer contacto. El Chatbot se encargará de resolver las preguntas frecuentes y automatizar las tareas repetitivas. Invierte este tiempo en tareas estratégicas más importantes. En caso de que el usuario no pueda resolver su consulta, el AI Chatbot es capaz de identificarlo y transferirlo a agente, para que el cliente continúe con la conversación en la misma interfaz.
• Ofrece soporte para evitar el abandono en el proceso de checkout. Ofrece respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes durante el proceso de compra. Resuelve las dudas de tus clientes para evitar que abandonen el carrito de compra.
• Si tu objetivo es aumentar la tasa de cros-selling o up-selling, los Chatbots con IA pueden sugerir productos complementarios de acuerdo con el historial de compra y las preferencias de tus clientes.
• Apuesta por los canales de comunicación que prefieren tus clientes. Estar donde tus clientes están es tener la posibilidad de responder a través de aplicaciones de mensajería instantánea, Redes Sociales y Live Chats. Un Chatbot con Inteligencia Artificial te permite centralizar esta gestión

• Mejora la experiencia de usuario. La personalización es el secreto del éxito de todas las herramientas de CRO. Los Chatbots con IA te permiten ofrecer experiencias personalizadas al integrarse con tu herramienta de atención al cliente, Contact Center, tienda online o plataforma de pagos.
• Disminuye la tasa de abandono. Un Chatbot con IA estará disponible para responder a las consultas de los usuarios en la noche, a primera hora de la mañana e incluso los fines de semana.
• Aumenta la tasa de retención. No importa el tipo de consulta, los usuarios no están dispuestos a esperar demasiado tiempo por una respuesta, por lo que los Chatbots con IA te ayudarán a reducir el tiempo de respuesta.

Antes de activar una herramienta conversacional con Inteligencia Artificial para que los visitantes de tu página web resuelvan sus dudas y hagan diferentes consultas, debes evaluar los canales y las preferencias de tus usuarios recurrentes, para ofrecer la mejor experiencia de usuario.

Después de identificar los canales de tus clientes determina el objetivo de tu Chatbot, identifica las consultas frecuentes y detalla el contenido para construir tu Base de Conocimiento. Esto te permitirá obtener una estimación del alcance y de las funciones necesarias de tu Chatbot.

Más allá del CRO, los Chatbots con Inteligencia Artificial son soluciones que permiten escalar los procesos de cualquier empresa, potenciar canales digitales y transformar empresas tradicionales en modelos de negocio omnicanales.

Tras el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el Machine Learning existe un modelo de supervisión humano que permite la mejora continua de los Chatbots. Gracias al entrenamiento que reciben, los Chatbots con IA están en constante aprendizaje y pueden mejorar progresivamente su eficiencia y calidad. Por esto, son soluciones que deben ser desarrolladas y gestionadas por una empresa especialista en Inteligencia Artificial Conversacional.

Aunoa es una plataforma de chatbots conversacionales con objetivo es transformar el modo de comunicación entre las personas y las empresas, desarrollando soluciones basadas en la Inteligencia Artificial Conversacional en diferentes canales de mensajería.

VWO o Visual Website Optimizer, es una herramienta que nos permite crear test o pruebas para ayudarnos a ofrecer al usuario una mejor experiencia de usuario, y a través de esto, mejorar la tasa de conversión.

Si quieres saber más acerca de VWO, no te olvides de visitar este post donde hacemos un análisis completo de esta herramienta.

A continuación veremos los diferentes tipos de implementaciones que podemos hacer con esta herramienta.

¿Qué necesito para empezar a testar en VWO?

Para empezar a trabajar con VWO deberemos realizar la integración con nuestro sitio web o eCommerce, para ello dentro del panel principal (Dashboard) deberemos dirigirnos a la parte superior derecha, en las opciones (Account Settings) y dentro de esta, la pestaña de SmartCode.

Una vez aquí, podemos observar un código, el cual tendremos que colocar antes de la etiqueta de cierre </head> de nuestro sitio.

Si disponemos de un comercio electrónico como WordPress, Magento o Drupal, también podemos hacer la integración a través de un plugin o extensión.

Una vez hecho esto, podemos comprobar si la instalación se ha realizado correctamente mediante el SmartCode Checker (situado más abajo), para ello simplemente debemos introducir la dirección de nuestro sitio.

Integrando VWO con herramientas de análisis web de terceros como Google Tag Manager o Google Analytics nos permitirá enviar y monitorizar los datos de VWO usando diferentes herramientas.

Si quieres saber más sobre las integraciones que nos ofrece esta herramienta, aquí te dejamos un enlace directo a su página oficial.

Tipos de Test

A continuación vamos a ver los tipos de test que VWO nos permite crear:

A/B Testing

Este tipo de test son de gran utilidad para ver el impacto en la conversión de un sólo elemento. Además, también nos sirve para generar aprendizajes específicos, que son la base del testeo.

En primer lugar, cuando creamos un test, es recomendable editar el nombre del mismo para distinguir uno s de otros, una vez hecho esto podemos continuar con la configuración.

URL(s)

A continuación tendremos que indicar la URL de la página en la cual queremos hacer el test, en este apartado las opciones son múltiples, podemos incluir una o varias URLs, excluir URLs, así como hacer expresiones regulares.

En segundo lugar, introduciremos la URL de la página donde queremos iniciar el modo preview (vista previa).

Esta URL puede ser la misma que la anterior sin ningún problema.

Si abrimos el apartado de más opciones, podemos encontrar las siguientes:

• Open in Code-only Mode: Este modo lo que nos permite es abrir el editor en modo solo código sin abrir el editor visual, esto nos puede servir si queremos reducir el tiempo de carga a la hora de realizar alguna modificación.

• Load campaign pages on mobile device: Activando esta opción conseguimos que a la hora de abrir el editor visual, este cargue directamente en vista de móvil dándonos facilidad a la hora de realizar y validar un cambio en estos dispositivos.

Podemos seleccionar entre iPhone, iPad, Android o Windows Phone.

• Enable campaign for a specific visitor group: Esta opción nos permite dirigirnos a diferentes segmentos de usuarios según su ubicación geográfica, dispositivo y otros comportamientos.

Entre estos segmentos se encuentran, tráfico de móvil, tablet y escritorio, entre muchos otros. También podemos crear nuestros propios segmentos personalizados.

Una vez introducidas las URLs y sus respectivas configuraciones, podemos pasar a las variantes.

Variantes

En este apartado nos encontraremos lo siguiente:

• Control: Es la variante principal, es como se ve nuestra página actualmente y no se puede editar.

• Variante 1: Esta es la primera variante de la página que se crea por defecto, podemos empezar a editarla con el editor visual.

Podemos crear tantas variantes como deseemos pero tenemos que tener en cuenta que cuantas más variantes tengamos, más datos tendremos que recopilar para sacar conclusiones de los test.

Echemos un vistazo rápido al editor de VWO:

Empecemos por el lado izquierdo, aquí podemos encontrar una opción para alternar entre modo diseño y navegación. 

A continuación podemos ver un botón para cambiar la vista del dispositivo que estamos visualizando, pudiendo elegir, entre móvil, escritorio o tablet.

La siguiente opción es una de las más importantes, la pestaña de código, es en esta donde podremos realizar todos los cambios, haciendo uso de HTML, CSS o JS.

Entre el resto de opciones podemos añadir elementos, ver el historial de cambios o acceder a los ajustes del test.

En el apartado derecho podemos observar todas las variantes creadas así como también la variante de control.

Si no disponemos de los conocimientos necesarios para cambiar los elementos a través de código, también podemos hacerlo mediante la edición visual, para ello simplemente tenemos que hacer click sobre el elemento que queremos modificar y aparecerá un cuadro de diálogo.

En este recuadro encontraremos todas las herramientas necesarias para editar cada uno de los elementos.

Si quieres saber más acerca del editor de VWO, aquí te dejamos un enlace a la documentación oficial donde explican cómo funciona el editor en detalle.

Lectura relacionada: Conoce la opción del Split Testing CRO

Objetivos

Una vez hayamos configurado las variantes de nuestro test, podemos continuar hacia el siguiente paso, las metas (Goals).

En esta sección podemos configurar el o los objetivos que tiene nuestro test, y, al igual que en la configuración de la URL del test, aquí también podemos añadir una o varias URLs y hacer que estas, empiecen, contengan o terminen por la regla que nosotros le indiquemos, así como incluir una expresión regular.

En el último paso podremos ver un resumen de la configuración del test así como configurar algunos parámetros más como distribuir el porcentaje de tráfico a cada una de las variantes o integrar VWO con herramientas como Google Analytics o Google Tag Manager.

Multivariate

Los test multivariables son aquellos en los que podemos testar varios elementos al mismo tiempo y ver el rendimiento de cada una de estas variaciones, nos permite ver cómo se relacionan varios elementos entre sí. 

Como es lógico, este tipo de test requieren más tiempo que un test univalente debido a sus múltiples variables.

Split Test

El split test consiste básicamente en testar dos o más páginas con diferente URL, para ello simplemente deberemos añadir dos o más URLs que queramos testar en la configuración de la pestaña.

Puedes leer más acerca del split test en VWO aquí.

Como hemos visto en este post, empezar a testar y generar aprendizajes es algo sencillo que podemos hacer a través de VWO.

Esperamos que con este post haya quedado un poco más claro el uso de la herramienta VWO para hacer test A/B.

Si quieres aprender más sobre CRO, desde Viva te recomendamos visitar la sección CRO de nuestro blog.

Las páginas de producto de un eCommerce son el punto clave para la venta. Dado que los usuarios no pueden tocar, sentir o probar tus productos antes de comprarlos, es el diseño y el contenido de la página de producto lo que determina si un visitante se convierte o no en un cliente.

Si los productos son lo que hace que un eCommerce sea, precisamente, una tienda online, ¿por qué descuidamos su presentación?

En comercio electrónico la forma en que presentes tus productos puede ser incluso más importante que los propios productos en sí. 

Si estás buscando la fórmula mágica para diseñar una ficha de producto perfecta déjame decirte una cosa: no la vas a encontrar. 

No hay un único enfoque correcto para crear fichas de producto que te ayuden a convertir, pero sí hay algo claro: tus páginas o fichas de producto deben estar presentes en tu estrategia de optimización web, y aplicando un enfoque CRO en este proceso es mucho más probable que consigas mejores resultados.

Dicho esto, te contamos algunos consejos de CRO para aplicar a las páginas de producto (que desde VIVA! Conversion ya utilizamos) y otros tips que te pueden ser de gran utilidad a la hora de optimizar la página de presentación de un producto. 

El objetivo real de las páginas de producto 

El objetivo final y principal de una página de producto no es otro que vender ese producto. 

Sin embargo, existe una suposición común que obstaculiza ese objetivo. 

Tendemos a pensar que el usuario que ha llegado a la página del producto es para realizar una compra (o, al menos, es muy probable). 

Una suposición como esta puede ser eficaz para promocionar otras Landing Pages de un sitio web, pero no las páginas de producto. 

Definitivamente, debemos comenzar a tratar las páginas de producto como una pieza clave del sitio web

Como gestores de eCommerce debemos ser capaces de visualizar el comportamiento de los usuarios que llegan a nuestra web y a una página de producto. Ten en mente que estas páginas no son solo para facilitar el proceso de adquisición del producto, sino para facilitar su venta.

Por qué optimizar tus fichas de producto con una metodología CRO 

Para recopilar datos de comportamiento de los visitantes y realizar cambios en consecuencia muchos especialistas online confían en una metodología CRO. 

De este modo consiguen aumentar las tasas de conversión de sus tiendas online y son capaces de conocer mejor a sus potenciales clientes y visitantes. 

Todo ello, eligiendo el diseño que funciona mejor para los usuarios basándose en datos objetivos y no suposiciones, a través de Test A/B, mapas de calor, análisis del embudo, etc.

Lectura relacionada: CRO, clave para Mejorar la Conversión de tu eCommerce

Factores clave para optimizar una página de producto 

¿Por dónde comenzar para optimizar las páginas de producto? Para ayudarte a empezar, te dejamos una lista de las mejores prácticas que pueden ayudarte a optimizar los diseños de tus páginas de productos de eCommerce y, en última instancia, a aumentar las conversiones.

Antes de adentrarnos, nos gustaría recordarte que no existe una solución adecuada para todos los eCommerce y estas prácticas dependen mucho de las pruebas y los resultados en tiempo real. 

1. Optimiza la visualización de producto

La imagen en las páginas de sus productos comunica visualmente los detalles de tu producto a los visitantes. 

Debemos ser conscientes de la necesidad del usuario de poder mirar las imágenes del producto con detenimiento. No están comprando en una tienda física, donde el producto se puede coger y mirar. 

Las imágenes tienen un gran impacto en la usabilidad y la UX general del sitio web, además de aumentar las conversiones y las ventas. Ten en cuenta algunas consideraciones para enganchar al usuario:

• Usa varias fotos desde diferentes ángulos y ampliables
• Debes tener en cuenta el tiempo de descarga
• Pide a los usuarios que compartan fotos de ellos vestidos con sus productos en tu web, para aprovecharlas como pruebas sociales
• Según VWO, las fotos de productos grandes pueden aumentar las conversiones hasta en un 62%

Aprovecha también el vídeo

Una forma de exponer el producto aún más efectiva sería mostrarlo en uso o tener un video de alta calidad del producto que se muestra.

Un video bien hecho puede tener un gran valor de recuerdo, y los videos instructivos adquieren una importancia aún mayor cuando intentas vender algo bastante complicado.

2. Información clara, pero también persuasiva

Las descripciones de productos deben ser informativas, elaboradas, fáciles de leer, atractivas y NO deben repetirse en gamas de productos similares. 

Además, esa personalización en las descripciones te servirá para evitar crear contenido duplicado, por lo que también mejorará tu posicionamiento SEO.

Para asegurarte que te clasificas arriba en los motores de búsqueda, no te olvides de incluir palabras clave importantes y relacionadas.

Una descripción de alta conversión no solo es atractiva, sino que también ofrece información completa y responde las preguntas clave:

• ¿Para quién es el producto?
• ¿Para qué se utiliza?
• ¿Cómo funciona?
• ¿Qué lo distingue?
• ¿Por qué los visitantes deberían comprar el producto?

No existe una forma absolutamente correcta o incorrecta de escribir descripciones. 

Pero te aseguramos que conservar las descripciones del fabricante y no invertir tiempo o esfuerzo en mejorarlas te penalizará. 

Hazlas únicas, en sintonía con tu personalidad de marca y relevantes para el usuario. 

Datos clave que incluir sobre tus productos

• Nombre y forma de mostrar el producto: si alguien está buscando una camiseta blanca, escribirá “camiseta blanca” en el buscador. Sin embargo, es posible que tengas el producto con otro nombre o incluso con un SKU, por lo que el cliente no encontrará el producto deseado y, probablemente, abandone tu web.
• Disponibilidad: no hay mejor servicio para un cliente que informarle sobre la disponibilidad de un producto.
• Precios y descuentos: no des a los usuarios la más mínima oportunidad de tener que salir de tu sitio para ver precios en otras tiendas. Coloca los detalles de precios y descuentos que ofrezcas, así como otra información que pueda desencadenar la decisión de compra cerca de tu CTA.

3. Destaca el botón de Añadir al Carrito 

El botón de “Añadir al carrito” tiene que ser fácilmente reconocible. 

De lo contrario, es probable que los usuarios con fuerte intención de compra puedan sentirse molestos al no encontrar el botón y terminen abandonando tu web sin hacerlo.

Lectura relacionada: Cómo optimizar tu Call to Action y maximizar conversiones

4. Acentúa la visualización del tamaño, color y precio del producto

El tamaño es uno de los principales factores decisivos para cualquier potencial comprador:

• “Pequeño”, “Mediano” o “Grande” son datos muy subjetivos. Dales a los usuarios un selector de tallas junto con una guía de tallas que indique medidas en pulgadas y centímetros.
• La ubicación del selector de tamaño también es importante. La mejor ubicación es justo debajo del producto y la descripción. Utilice un selector de tamaño emergente que aparece mientras un usuario se desplaza sobre la imagen de un producto.

Permite la comparación 

Para los usuarios puede resultar muy tedioso tener que estar entrando y saliendo constantemente a la página de categoría para encontrar productos de la misma gama. 

Incorpora comparativas con productos similares en la misma ficha de producto, incluyendo especificaciones para que les sea mucho más fácil encontrar lo que buscan.

Recuerda: cuanto más fácil le pongas al usuario encontrar y comprar lo que busca, más probabilidades tendrás de cerrar esa venta

5. Facilita comprar productos relacionados

Incorpora una pestaña de productos relacionados o una ventana que muestre los productos que un usuario puede comprar para complementar su compra original sin buscarlos frenéticamente.

Añade la posibilidad de que el cliente agregue esos ítems a su carrito desde las propia página del producto, en lugar de tener que volver a páginas de categorías y encontrarlos. 

6. Comparte claramente las políticas de envío y devolución

Los gastos de envío son conversion killers

A nadie le gusta pagar por los gastos de envío, pero los visitantes lo odian más aún cuando se trata de un gasto sorpresa agregado durante el proceso de pago.

Sé directo con los gastos de envío agregándolos a las fichas de producto y de carrito. Al ocultar estos gastos hasta el proceso de pago es probable que estés perdiendo una buena cantidad de visitantes.

Incluso si tienes envío gratis. Deberías agregar el mensaje de «envío gratis» a la página de producto y al carrito donde normalmente se agregaría el gasto de envío. 

Sé claro también en la política de devoluciones. ¿Tienen 10 días para devolver el producto, un mes de lujo completo o ningún privilegio? ¿Desde la fecha de compra o desde que recibieron el producto? 

Explícalo claramente y no dejes lugar a confusión.

Cómo mejorar tus gastos de envío

Lo mejor que puedes ofrecer es el envío gratis.

No obstante, esto no se puede hacer para cada producto o web:

• Pero piensa en cómo se pueden reducir los gastos de envío o si se pueden ofrecer envíos gratuitos en pedidos a partir de cierta cantidad. 
• O incluso incluir los gastos de envío directamente en el precio del producto o mediante alguna oferta especial de gastos de envío gratuitos.

Hemos escuchado a los usuarios en nuestras pruebas que se resistían a aceptar un gasto de envío de 12€ para artículos de 200€. Dijeron que preferirían pagar 212€ por el producto y recibir el envío gratis. 

Pero es bastante fácil ver la lógica. A nadie le gusta pagar costes adicionales para obtener algo y, si ya están de acuerdo con el precio del producto, una tarifa de envío de 0€ no les impedirá comprar.

7. Haz hincapié en las reseñas

Las reseñas de productos son ahora tan esenciales como una descripción de producto bien optimizada.

Sin reseñas de productos o una pestaña para ellas en tus fichas de producto, no estás utilizando un factor CRO crucial que tiene un impacto directo en la decisión de compra de un cliente.

Añade garantías de compra

Es clave que tu eCommerce tenga credibilidad y genere confianza con sus clientes. 

Agregar pruebas sociales puede impulsar las conversiones y la confianza del cliente en su negocio en línea.

Otras consideraciones de CRO para tus fichas de producto

Además de todas las incorporaciones que debes agregar a tus fichas de producto para optimizar su objetivo de cerrar ventas, debes tener en cuenta algunas consideraciones:

• Comprueba la legibilidad: está claro que debes informar sobre el producto que se vende. Pero recuerda a quién te diriges: personas reales. Por tanto, habla como ellos y conecta con ellos. Sírvete de estos tips de copywriting web si necesitas inspiración.
• Controla los tiempos de carga: este factor es especialmente importante. No solo porque los usuarios abandonarán tu web si tiene problemas para cargar toda la información o si tarda demasiado tiempo, sino porque el propio Google ha incorporado la experiencia de página como nuevo factor de ranking, en la que el tiempo de carga, la interactividad y la estabilidad visual serán clave para ocupar los primeros lugares en las búsquedas.

Lectura relacionada: Cómo combinar SEO y SEM para mejorar su rendimiento

• Optimiza para móviles: los consumidores son nómadas digitales y navegan y compran en gran variedad de dispositivos. Quieren una experiencia sin fricciones en todos los dispositivos que usan. Especialmente en el móvil. A menos que tu eCommerce adquiera un enfoque “mobile-first”, tus potenciales clientes probablemente acabarán en tu competencia. 

¡No te olvides de testar!

Todos los consejos anteriores han sido probados por miles de eCommerce de distinta tipología. 

Sin embargo, eso no significa que debas implementarlas sin probarlas primero en tu web. 

Si simplemente replicas lo que hacen otros sin probar tu conversión está destinada a sufrir

Si quieres desarrollar una metodología CRO adecuada, los test deben ir de la mano de cualquier idea (hipótesis de mejora) que plantees. Solo así conseguirás mejoras fiables basadas en datos y no en suposiciones. 

Deja la intuición para otro momento. Cuando se trata de negocio, debes apoyarte en una metodología fiable. 

Y, por supuesto, si realmente quieres hacerlo bien, lo ideal es que cuentes con un equipo experimentado que tenga experiencia en CRO. Un partner como VIVA! Conversion puede ayudarte a conseguir tus objetivos de negocio.

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Tus Landing Pages deben tener un objetivo claro, ya sea que los usuarios completen un campo de formulario, descarguen un libro electrónico o realicen alguna otra acción. Todo lo relacionado con la página (imágenes, diseño o copy) debe alinearse unánimemente con un Call to Action o llamada a la acción.

El botón CTA es muy importante en tu estrategia de CRO porque es la parte de la página de destino en la que el usuario debe hacer clic para realizar la acción que deseamos que realice.

Si los usuarios hacen clic en tus CTAs estarán mucho más cerca de la conversión. Tus botones de llamada a la acción deberían indicar a los usuarios qué acción deben realizar y qué pueden esperar a cambio. Todo ello de la forma más clara y concisa posible.

En este post daremos algunas de las mejores prácticas en el diseño de botones de Call to Action que te ayudarán a obtener un CTR más alto y, por tanto, más conversiones.

Call to Action: qué es y por qué es tan importante

Un Call to Action o llamada a la acción (CTA) es un mensaje en un sitio web que incita al usuario que realice una acción específica.

Un llamado a la acción normalmente se escribe como un comando o frase de acción, como «Registrarse», “Añadir al carrito” o «Comprar ahora».

En marketing digital, los Call to Action suelen adoptar la forma del texto en un botón (un botón de CTA) o un enlace web y, en las campañas de correo electrónico, los CTA suelen ser enlaces a una página web donde el usuario puede realizar más acciones.

Ejemplos comunes de CTAs

Probablemente hayas visto y hecho clic en botones de llamada a la acción como los siguientes:

• Regístrate ya
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• Aprende más
• Programa una consulta gratuita
• Añadir al carrito
• Añadir a la lista de deseos
• Compra ahora
• Síguenos en Instagram
• Compartir en Twitter / LinkedIn / Facebook

Como hemos dicho, los CTAs también pueden aparecer como texto con hipervínculos en frases de acción, por ejemplo:

• ¿Quieres saber más? ¡Echa un vistazo a este post!
• ¿Alguna vez has probado “X”? Cuéntanoslo en los comentarios.
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La importancia de las llamadas a la acción

Ya lo hemos mencionado al principio de este post: un Call To Action eficaz es un elemento clave en tu Landing Page y en tu embudo de ventas en general.

Sin una llamada a la acción clara, es posible que el usuario no sepa los siguientes pasos a seguir para comprar un producto o suscribirse a una newsletter, y es probable que abandone el sitio sin realizar dicha acción.

• Es más probable que las personas hagan algo cuando se les pide que lo hagan. Al hacer que el paso sea fácil y obvio, aumentas las probabilidades de que continúen a través de tu embudo de ventas.
• Una CTA también puede alentar a los usuarios a interactuar más con tu sitio web. Al animar a los usuarios a permanecer en tu página les invitas a familiarizarse con tu marca, lo que genera confianza y abre la puerta a futuras conversiones.

Un botón de CTA ayuda a eliminar la fricción al mover al usuario por el embudo de ventas

También puede haber varias llamadas a la acción en una página si el usuario desea realizar varias acciones.

Los 6 elementos de un buen Call to Action

Bien. Ya hemos repasado la importancia de los CTAs en tu estrategia de captación de leads. Pero, ¿sabes cómo debe ser un buen Call to Action?

Tal como apuntan desde Optimizely, un botón de llamada a la acción altamente efectivo debe contener:

1. Buen diseño: tu CTA debe captar la atención del usuario.
2. Alta visibilidad: la llamada a la acción debe ser lo más notable en la página, por lo que el tamaño de la fuente debe ser lo suficientemente grande.
3. Beneficio claro: declarar un beneficio que el usuario obtendrá al completar la transacción es una forma eficaz de lograr que haga clic.
4. Texto procesable: debe utilizar palabras de acción como «descubrir», «obtener más información» y «comprar ahora».
5. Breve duración: un buen Call to Action debe ser una frase corta, no una oración. 
6. Sentido de urgencia: los usuarios se distraen fácilmente en Internet, por lo que un fuerte sentido de urgencia, como una oferta por tiempo limitado, puede ayudarles a tomar medidas de inmediato.

Estrategias para mejorar el CTR de tus CTAs

Ahora que nos sabemos la teoría sobre cómo hacer un buen CTA, veamos las 4 estrategias y sus correspondientes tácticas para conseguir que nuestros botones tengan más clics y, por tanto, más opciones de conversión:

1. Haz que tu CTA sea imposible de perder

Si estás tratando de crear el mejor botón de llamada a la acción que exista, debes comenzar por asegurarte de que los visitantes de tu sitio web lo vean. 

De nada servirá que tengas todo lo demás perfecto, si tus usuarios no lo encuentran.  ¿Cómo conseguirlo?

a. Haz que tu CTA resalte en página

Dado que las personas tenemos períodos de atención de 8 segundos, tu botón de llamada a la acción debería ser una de las primeras cosas que tus visitantes encuentren cuando llegan a su página o ven tu pop-up.

Utiliza un color que haga resaltar tu Call to Action entre el resto de elementos de la página. 

b. Sitúalo en el lugar adecuado

Como ya hemos dicho, tu CTA debe resaltar en la página. Y eso no significa únicamente hacer que este contraste con el resto de elementos, sino ubicarlo en un lugar (o lugares) donde el usuario lo encuentre fácilmente.

Situar tu llamada a la acción en el primer pantallazo suele ser una opción muy efectiva, aunque no es la única 

Sitúa tu Call to Action en un lugar lógico, que encaje con el famoso patrón F, y estarás aumentando su CTR:

Comenzando en la esquina superior izquierda, un usuario normalmente da dos miradas a la página horizontalmente, luego mira (y/o se desplaza) verticalmente hacia la izquierda. 

Esto sugiere que debes colocar CTA en encabezados, paneles laterales y al final de la página, artículo, publicación, etc.

Utiliza mapas de calor para descubrir cómo navegan tus usuarios y encuentra los lugares más apropiados.

c. Asegúrate que parezca clicable

¡Esto es fundamental! Algunas ideas:

• Utiliza un contorno o una sombra marcados y/o colores contrastantes para proporcionar una definición clara a tu CTA.
• Opta por un botón redondo o rectangular.
• También puedes usar un espacio negativo (en blanco) para definir tu CTA. Esto funciona especialmente bien para móviles.

2. Hazlo irresistible de clicar

Resaltar tus botones de llamado a la acción es importante. Pero la mayor diferencia en tu tasa de conversión será las palabras que emplees.

a. Prueba distintos copies

Uno de los cambios más notables en los test de CTAs se produce al probar distintos copies.

Trabaja las frases que incluirás en tus botones de llamado a la acción y prueba diferentes combinaciones. El resultado puede ser sorprendente.

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b. Céntrate en un mensaje breve

Las frases largas y descriptivas que detallan por qué el usuario debe hacer clic no son tan efectivas como las declaraciones breves y contundentes que van directas al grano.

Lo ideal es que tu Call to Action tenga más de 2 palabras pero menos de 5.

c. Dirígete al usuario

Haz que tus visitantes se sientan como si ya fueran propietarios del producto o de la oferta. 

La forma más fácil de hacerlo en tu botón de llamada a la acción es configurar el copy en primera persona.

Así que cambia “su» y «nuestro» por «yo», «mi» para aumentar tus conversiones

Asimismo, háblales de los beneficios que obtendrán al enviar el formulario, no les digas que lo envíen y ya está. 

3. Alienta a los usuarios 

Aprovecha algunos trucos psicológicos que, aplicados al marketing, te ayudarán a impulsar tu tasa de conversión:

a. Utiliza “palabras mágicas”

Hay ciertos términos que sirven para animar a los prospectos a continuar por el embudo.

Se trata de “palabras de marketing” (de acción, de urgencia, seguridad…) que tienen una eficacia demostrada en el aumento de la tasa de la conversión.

b. Saca provecho al “FOMO

Tienes que hacer que tus visitantes sientan el dolor de decir que no.

El FOMO (fear of missing out) o “miedo a perderse algo”, es un enfoque que te ayudará a multiplicar el clic through rate de tus CTAs exponencialmente.

c. Crea anticipación

Utiliza técnicas de storytelling para crear un poco de suspense acerca de tu contenido.

Con ello conseguirás captar la atención de tus visitantes, que no podrán resistirse a seguir el botón no tendrán más remedio que seguir el hilo para descubrir el resto de la narración.

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4. Aprovecha el diseño de tu Llamada a la Acción

Debes basarte en datos lógicos e investigación para guiar la creación de tu CTA. 

El equipo de diseño hará el trabajo práctico y probablemente tendrá buenas ideas, pero debes asegurarte de que el producto final haga lo que debe hacer y solo de que sea bonito.

a. Personaliza en función del dispositivo

Prueba siempre cómo aparece el botón de tu Call to Action en los distintos dispositivos (ordenador, móvil, tablet…) para garantizar el correcto funcionamiento en cada uno de los mismos. 

b. Añade imágenes donde aporten valor

El contenido visual no solo capta la atención, sino que también puede ser útil para mostrar al usuario qué puede esperar en el siguiente paso, o para guiarle hacia el CTA.

Utiliza imágenes relacionadas con tu oferta y que ayuden a evocar el sentimiento que quieres provocar en el usuario.

c. Ten en cuenta la forma y el tamaño de tu CTA

Si tu botón se parece más a un cuadro de llamada que a un botón, tu tasa de conversión se verá afectada.  

Asimismo, dale un tamaño adecuado; no dejes que se pierda en el resto de la página por no ser suficientemente grande.

d. Experimenta con los colores

Como ya hemos dicho antes, escoge un color que resalte para tu botón de CTA. Sin embargo, esto no necesariamente significa que tengas que escoger un rojo chillón.

Entonces, ¿qué color escoger? Uno que sea atractivo para tus potenciales clientes. 

La única manera de hacer esto con certeza es a través de pruebas A/B.

Hay investigaciones que demuestran que los colores vivos son efectivos para los CTAs, por lo que podrías empezar a probar con colores vibrantes para ver cuál encaja mejor con tu marca y tu audiencia.

Bonus track: ¡no te olvides de testar tus Llamados a la Acción! 

Cada audiencia responde de manera diferente a varias llamadas a la acción. No hay garantía de que un Call to Action vaya a superar a otro.

Como hemos ido comentando a lo largo del post, para poder probar la efectividad de varios CTAs en tu sitio web debes hacer tests A/B de los mismos. Esto eliminará cualquier conjetura y te brindará información valiosa y objetiva para optimizar tus CTAs y, por tanto, tu conversión.

Independientemente de cuál sea el objetivo de tu empresa o tu sector, diseñar un Call to Action potente es fundamental para el éxito de tu estrategia. 

En VIVA! Conversion utilizamos varias herramientas para testar nuestros CTAs dentro de una estrategia de CRO. 

Entre ellas, VWO nos ayuda a comprobar el éxito de nuestros llamados a la acción y determinar, con datos numéricos y objetivos, cuál es el que mejor funciona.

Con este tipo de estrategias hemos conseguido optimizar la tasa de conversión de clientes de toda índole sin necesidad de invertir más en captación. Descubre cómo lo hemos logrado en este caso de éxito.

¿Tienes alguna duda sobre cómo diseñar tu Call to Action para conseguir más conversiones? ¡Te leemos en los comentarios!

Una Landing Page es el primer (y a veces único) sitio que visita un usuario al aterrizar en tu sitio web. Es, por tanto, una oportunidad no solo de mostrar tus productos o servicios, sino de “convencer” a los usuarios para que den un siguiente paso en tu web.

Una página de destino bien optimizada puede ser altamente efectiva para convertir visitantes en leads, pero una que no lo está es una gran oportunidad desperdiciada. 

Y tú, ¿estás aprovechando el tráfico que llega a tus Landing Pages? Descúbrelo y aprende cómo crear una Landing Page perfecta.

Landing Page: qué es y para qué sirve

Una Landing Page o página de destino es una página independiente, donde un visitante «aterriza» después de hacer clic en un enlace en Google, Bing, Facebook, un email, etc. 

Se trata de un espacio creado específicamente para una campaña de marketing o publicidad. 

Las Landing Pages son la mejor opción para aumentar las tasas de conversión de y reducir el coste de adquisición de leads y ventas. Son, por tanto, el mejor aliado del CRO.

Objetivos de una landing Page

A diferencia de las páginas web, que normalmente tienen muchos objetivos y fomentan la exploración, las Landing Pages están diseñadas con el enfoque de conseguir registros.

Los objetivos comunes de las páginas de destino incluyen convencer a los usuarios de que:

• Se suscriban a una newsletter 
• Soliciten una demo o prueba gratuita 
• Compren un producto
• Contacten con el equipo de ventas

Elementos clave para una Landing Page Perfecta

No hay dos páginas de destino iguales. No obstante, hay cinco elementos básicos que debe tener toda página de destino para una alta tasa de conversión:

1. Una propuesta de valor única (PVU)

¿Qué te hace especial frente a tu competencia? Tu PVU es la forma en que tu oferta se destaca del resto.

Las Landing Pages deben comunicar esta propuesta de manera concisa para que los visitantes comprendan inmediatamente qué hace que tu producto o servicio sea atractivo. 

Cuéntalo a través de:

• El titular principal
• El subtítulo 
• Citas/extractos de refuerzo
• Una declaración de cierre

2. Una imagen principal clave

Las primeras impresiones son importantes y la imagen principal (o video) será el primer elemento visual que verán tus visitantes.

Idealmente, esta imagen debería mostrar el contexto de uso del producto/servicio. 

Si puede transmitir emociones usando personas reales, mucho mejor, pero evita usar imágenes de archivo o de banco de imágenes; resultarán falsas.

3. Beneficios de uso

Si estás buscando generar más conversiones, lo más eficaz es en tus copies las mostrar características y beneficios juntos, pero primando los beneficios sobre las características.

¿En qué se diferencian?

• Una característica es una calidad específica de tu producto o servicio.
• Un beneficio describe un impacto positivo sobre el usuario.

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4. Prueba social

La prueba social (social proof) es una gran herramienta para ganar credibilidad. Puedes incluirla en tu Landing Page en forma de:

• Reseñas de clientes
• Casos de éxito
• Entrevistas y testimonios 
• Logotipos de firmas que son clientes
• Puntuaciones de sitios como Google, Amazon, Capterra o Yelp

¡MUY IMPORTANTE! Tus testimonios serán mucho más convincentes si incluyes nombres y fotografías reales de clientes. Un testimonio será más efectivo si el usuario se siente identificado con la persona que lo brinda. 

5. Objetivo de conversión de tu Landing Page

Una página de destino debe centrarse en un objetivo de conversión, es decir, en un siguiente paso lógico para el usuario. 

Para tu visitante, esto se presenta mediante una llamada a la acción (CTA). Este puede ser: 

• Un botón independiente que lleve a otra página (por ejemplo, añadir al carrito)
• Un formulario en una página de destino diseñado para la generación de clientes potenciales

¿Debería añadir un CTA secundario?

Algunos expertos apuntan que un CTA secundario nos ayuda a capturar aquellos visitantes que todavía no están preparados para comprar pero que sí son clientes potenciales. 

Asegúrate de cerrar las fugas en tu embudo, comenzando por la parte superior.

Agrega, por ejemplo, un pop-up para los intentos de salida o una oferta de valor cerrada. 

Luego, comienza a nutrir a esos potenciales clientes y guíalos a través de la automatización del marketing.

En cualquier caso, te recomendamos hacer pruebas para descubrir si, en tu caso, es contraproducente o útil un CTA secundario.

Reglas para una página de destino que no debes romper

Tal como apuntan desde CXL, existen 3 reglas que no se deben romper nunca a la hora de crear una Landing Page. ¿Las cumples?

a. Evita enviar tráfico de un anuncio a la Home

Dirige el tráfico de las campañas SEM a una página que tenga como objetivo una cosa: lograr que el usuario realice la acción objetivo de tu campaña.

Es la única forma de convertir visitantes en compradores.

CRO y SEM: de la optimización pre-click a la optimización post-click

Es contraproducente enviar tráfico a tu Home, por ejemplo, en campañas destinadas a solicitar una demostración de un software de producto. 

La Home suele estar repleta de información, lo que ofrece a los usuarios muchas acciones posibles y puede que se pierda la más importante.

b. Mantén la claridad y la relevancia

Los usuarios pasan solo unos segundos mirando una Landing Page antes de determinar su utilidad y relevancia. 

Si no pueden encontrar lo que buscan, o si tu sitio tiene problemas funcionales o de usabilidad , abandonarán la página.

c. Estructura recomendada para una Landing Page

Las buenas páginas de destino siguen una estructura probada. Esta suele incluir:

1. Un título orientado a los beneficios

El título es la parte más importante. Si los visitantes provienen de un anuncio, el título debe corresponder al texto del anuncio. 

2. Copies fáciles de leer

No pongas demasiado texto en la página. el visitante debe poder leerlo rápidamente.

Utiliza viñetas para resaltar los puntos principales.

3. CTA claro

Facilita a los usuarios que realicen la acción que deseas. 

4. Elimina los enlaces de navegación que distraen

Elimina enlaces, menús y botones que no tengan nada que ver con el anuncio o campaña en particular. 

Impide que el visitante ignore su mensaje o se distraiga.

5. Destaca el formulario o la opción de pago

La acción que desees que realice el visitante debe ser grande y obvia. 

Coloca un formulario de registro grande en el lado derecho de la página de destino; usa un color de alto contraste para que se destaque.

6. Mantén tu marca

No hagas que su página de destino se vea distinta de su sitio web y marca en.

Mantén los mismos colores, fuente y apariencia general de tu sitio principal. Esto refuerza el conocimiento de la marca.

CRO para optimizar tus Landing Pages

Estas son solo algunas de las mejores prácticas para crear una buena Landing Page y mejorar tu tasa de conversión web, pero en realidad no existe un enfoque de optimización único. 

Hay que tener en cuenta que cada negocio y cada sitio web tiene unos usuarios, productos y modelos de negocios únicos que deben estudiarse y que significarán modificaciones concretas.

En VIVA! Conversion creemos que la mejor forma de optimizar tus Landing Pages para que conviertan más es conocer y comprender a tus visitantes.

La auditoría CRO antes de rediseñar la web de tu negocio

No dejes a la intuición lo que puedes obtener basándote en datos. Toma decisiones certeras basándote en un plan de CRO adaptado a tu sitio web.

La optimización de la tasa de conversión implica una combinación de investigación cuantitativa (análisis de datos proporcionado por Google Analytics, por ejemplo) y cualitativa.

Una vez que conozcas los puntos débiles y las motivaciones de los usuarios que visitan tu web, pasarás a implementar cambios en el sitio que eliminarán esos obstáculos de su camino para realizar una compra.

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