Es probable que tengas configurado el comercio electrónico mejorado de Universal Analytics a través de Google Tag Manager.

Si ese es el caso, el sitio web estará configurado con un datalayer que le mande a Analytics toda la información necesaria para cada evento de nuestro ecommerce.

En GA4, la información que se le manda a cada evento ha variado respecto a Universal Analytics. Los módulos y plugins ya se están actualizando para tener estos nuevos eventos dentro del datalayer del sitio web, pero podemos reutilizar el datalayer que ya teníamos para GA4.

Esto nos va a servir en el caso de que no queramos actualizar un módulo, que el módulo no se actualice o que tengamos un ecommerce a medida donde ya se realizó toda la programación necesaria. En este último caso vamos a poder ahorrarnos los costes de un nuevo desarrollo en nuestro sitio web.

Eventos de comercio electrónico en GA4

En Google Analytics 4 existen varios eventos que podemos configurar para que el sistema reconozca que va a recibir datos del ecommerce:

• add_payment_info: Cuando un usuario envía sus datos de pago.
• add_shipping_info: Cuando un usuario envía su información de envío.
• add_to_cart: Cuando un usuario añade elementos a su carrito.
• add_to_wishlist: Cuando un usuario añade artículos a una lista de deseos.
• begin_checkout: Cuando un usuario inicia la tramitación de una compra.
• generate_lead: Cuando un usuario envía un formulario o una solicitud de información.
• purchase: Cuando un usuario completa una compra.
• refund: Cuando se emite un reembolso.
• remove_from_cart: Cuando un usuario quita artículos de su carrito.
• select_item: Cuando un usuario selecciona un artículo de una lista.
• select_promotion: Cuando un usuario selecciona una promoción.
• view_cart: Cuando un usuario ve su carrito.
• view_item: Cuando un usuario ve un artículo.
• view_item_list: Cuando un usuario ve una lista con artículos u ofertas.
• view_promotion: Cuando se muestra una promoción a un usuario.

Estos eventos son muy similares a la información que le mandamos al comercio electrónico de Universal Analytics, la gran diferencia nos la encontramos en los datos que debemos enviarle. 

A simple vista, la estructura de los datos es muy similar pero hay algunos nombres de variables que cambian y es lo que hace que no nos sirva al 100% el datalayer que ya teníamos.

Lo bueno de GA4 es que todo se basa en eventos y cada evento envía los parámetros de forma independiente, a diferencia de Universal Analytics donde algunos eventos del comercio electrónico se envían a través del evento ‘pageview’.

Sabiendo esto, lo que debemos hacer es crear todas las variables necesarias aprovechando nuestro datalayer para asignarselas a cada evento que queramos enviar.

No es necesario mandar todos estos eventos para poder ver informes de ecommerce en GA4, pero sí que es recomendable enviar todos los posibles, sobre todo los eventos de ‘view_item’, ‘add_to_cart’, ‘begin_checkout’ y ‘purchase’ para tener un funnel de venta.

Si queremos saber cómo debe ser el datalayer para los eventos de ecommerce de GA4, podemos acceder a la documentación de Google donde nos detalla por evento los datos necesarios.

Creación de variables y etiquetas

La creación de estas variables va a depender de como esté creado el datalayer en la web, en este caso vamos a basarnos en el datalayer por defecto que pide Google para Universal Analytics.

Ahora que ya sabemos que eventos debemos enviar, vamos a necesitar crear todas las variables necesarias. En este caso vamos a tener que crear dos tipos de variables:

Variables directas del datalayer

Casi todas las variables que necesitamos mandar a GA4 las podemos obtener directamente del datalayer sin realizar modificaciones.

Variables Javascript personalizadas

Dentro de los parámetros que debemos mandar a GA4, hay uno que incluye la información de los productos. Este es el único parámetro que vamos a tener que modificar mediante Javascript.

Vamos a hacer un caso práctico con el evento de purchase. 

En la imagen de la izquierda tenemos el datalayer actual de la web que utiliza Universal Analytics y en la derecha el datalayer que nos piden para GA4.

Como podemos ver, los nombres de los parámetros son todos iguales excepto en la información de los productos que le añaden “item_”.

Como he comentado anteriormente, en GA4 todo va mediante eventos y se pueden mandar los parámetros de forma independiente por lo que lo que vamos a hacer es mandarle la información necesaria en base a lo que ya tenemos.

Primero vamos a crear las siguientes variables de tipo datalayer (capa de datos):

transaction_id:  ecommerce.purchase.actionField.id

currency: ecommerce.currencyCode

value: ecommerce.purchase.actionField.revenue

coupon: ecommerce.purchase.actionField.coupon

shipping: ecommerce.purchase.actionField.shipping

tax: ecommerce.purchase.actionField.tax

affiliation: ecommerce.purchase.actionField.affiliation

items: ecommerce.purchase.products

Una vez las creemos todas, debemos tener algo parecido a la imagen:

Ahora solo falta crear la variable items que debemos crear mediante javascript.

Voy a copiar el código JS que transforma el objeto products del datalayer de Universal Analytics a lo que necesita GA4:

function() { 

    var products = {{ DLV - Thank You - Products }} || [];

    return products.map(function (p) {

        return {
        
    'item_name': p.name,

            'item_id': p.id,

            'price': p.price,

            'item_brand': p.brand,

            'item_category': p.category,

            'item_variant': p.variant,

            'quantity': p.quantity,

            'item_coupon': p.coupon,

        }

    }); 

}

Una vez tengamos ya todas las variables creadas, solo nos faltará crear la etiqueta del evento purchase en GA4.

Simplemente le indicamos los nombres de los parámetros que nos pide GA4 y le asociamos las variables que hemos creado anteriormente.

Este proceso habría que replicarlo para todos los eventos que queramos implementar en GA4

Verificación de los eventos desde GTM

Ahora que ya lo tenemos todo listo, solo nos queda ver si todo está funcionando correctamente.

Para ello vamos a utilizar la vista previa de Google Tag Manager y realizar en el sitio web todos los eventos que queramos verificar.

Google Analytics 4 sigue actualizándose para ofrecernos más posibilidades a la hora de analizar los datos en esta nueva generación de Analytics.

Cada vez vamos teniendo todas las opciones de configuración que teníamos en Universal Analytics para que nos sea más sencillo migrar de una versión a otra.

Estas son algunas de las últimas novedades más interesantes que se han aplicado durante esos últimos meses en GA4 y que deberíamos conocer:

Conversiones modelizadas

Con los cambios que estamos viviendo en relación a las cookies, la capacidad de detectar conversiones y eventos es más complicada.

Para ayudar a medir mejor, Google utiliza las conversiones modelizadas para estimar las conversiones o eventos que suceden en nuestro sitio web pero que Google no puede detectar. La modelización permite atribuir las conversiones de forma precisa sin necesidad de identificar a los usuarios.

Los modelos de Google buscan tendencias coincidentes entre las conversiones que se han observado directamente y las que no.

Esta modelización de conversiones se han añadido a Google Analytics 4 para que muestre datos más precisos en los informes principales. Esto ya se hace por defecto en todas las propiedades por lo que no hace falta realizar ninguna configuración.

Estos son algunos ejemplos donde se utiliza la modelización de conversiones:

• En los navegadores que no permiten que las conversiones se midan con cookies de terceros.

• En los navegadores que limitan el tiempo que tienen las cookies propias para recoger datos.

• Cuando un usuario rechaza las cookies pero está configurado el consent mode de Google.

• Todas las conversiones importadas a Google Ads desde propiedades Google Analytics 4.

Para obtener más información podemos acceder a la documentación de Google acerca de las conversiones modelizadas.

Nuevos informes de publicidad

Se ha generado un nuevo apartado llamado «Publicidad».

Este nuevo apartado de publicidad contiene los informes de «vista general de publicidad», «omparación de modelos» y «rutas de conversión».

Vista general de publicidad

Este es el informe al que se accede por defecto y nos muestra un resumen general de las conversiones por canales y una ruta de conversión.

Comparación de modelos

Este informe que ya teniamos en Universal Analytics lo tenemos ya disponible en GA4.

Con este informe vamos a poder comparar el rendimiento de nuestros objetivos para entender mejor como se comportan los usuarios a la hora de convertir en nuestro sitio web.

Rutas de conversión

Este informe también lo teniamos en Universal Analytics pero ahora nos lo encontramos con un nuevo lavado de cara.

Nos permite comprender mejor que rutas en base a distintos canales siguen nuestros clientes a la hora de realizar una conversión.

Cambio del modelo de atribución por defecto

Este cambio es una gran novedad respecto a su predecesor. Si en Universal Analytics teniamos por defecto el modelo de última interacción, ahora en GA4 vamos a poder seleccionar que modelo de atribución queremos tener por defecto en nuestros informes.

Para poder editar esta nueva configuración ahora tendremos un nuevo apartado dentro de la sección de «Administrar» llamada «Ajustes de atribución».

Vamos a poder modificar tanto el modelo de atribución como la ventana de conversión de nuestros eventos.

Algo a destacar es que los cambios en el modelo de atribución son retroactivos, es decir que se aplicarán a los datos pasados y futuros.

Importación de eventos offline

Google Analytics 4 ya permite importar conversiones o eventos offline de nuestro negocio.

De momento solo se pueden subir los datos offline mediante un fichero en formato CSV.

Suponemos que en un futuro se podrá subir estos eventos mediante la API para poder automatizar los procesos con el CRM que tangamos.

Para obtener más información podemos acceder a la documentación para importar conversiones offline en GA4.

Integración con Google Search Console

Ya podemos vincular nuestra cuenta de Search Console con GA4 para poder tener los datos unificados.

Para ello debemos acceder al apartado de «Administración» y acceder al apartado de «Vinculación con Search Console».

Esta vinculación nos va a permitir poder ver dos nuevos informes en GA4:

• Tráfico de búsqueda orgánica: Nos va a mostrar páginas de destino con métricas tanto de search console como de GA4. Se puede dimensionar por país y dispositivo.

• Consultas de búsqueda orgánica: Vamos a poder ver las consultas de búsqueda. Podremos dimensionar en base a las dimensiones de Search Console pero no con dimensiones de GA4.

Integración con Google Ads

Al fin vamos a poder vincular nuestras cuentas de Google Ads con GA4.

Esta vinculación nos va a permitir importar conversiones y audiencias personalizadas como podíamos hacer en Universal Analytics.

Una nueva característica de esta vinculació es que no necesitaremos ser administradores de Google Ads / GA4 para realizar la vinculación.

De momento no hay nuevos informes, pero suponemos que en un futuro tendremos informes en GA4 sobre nuestras campañas en Google Ads.

Cambios en la agrupación de canales predeterminada

Se han realizado modificaciones en base a los canales que teníamos por defecto:

• Se han añadido nuevos canales:
  • Paid Shopping
  • Organic Video
  • Paid Video
  • Paid Other
  • Audio
  • SMS
  • Mobile Push Notifications

• Ahora se diferencia si la fuente de youtube es de pago u organico. En Universal Analytics si se activa el etiquetado automático de Google Ads, el tráfico de youtube lo incluia en el canal de «Video». En GA4 si el medio de la url es paid o contiene gclid se asignará a «Paid Video», si no se asignará a «Organic Video».

• Las reglas a la hora de definir canales personalizados ahora son «case insensitive» (no distingue entre mayusculas y minusculas).

Es recomendable ver la documentación de la agrupación por defecto de canales en GA4 ya que hay algunas diferencias con la versión de Universal Analytics.

La API de datos de GA4 está en fase beta

La API de GA4 para poder obtener datos de nuestras cuentas de forma dinámica ha pasado de la fase alfa a la beta.

En esta versión podemos obtener más métricas y dimensiones.

A través de herramientas externas como PowerMyAnalytics ya podemos acceder a los datos de GA4.