Categoría: PUBLICIDAD DIGITAL

Reducción de la ventana de atribución a 7 días en Facebook Ads ¿Cómo te afecta?

Jorge

Hace unos meses, las cuentas de muchos compañeros de LinkedIn que se dedican a esto del marketing digital echaban humo al conocerse una noticia: Facebook iba a a reducir a 7 días la ventana de atribución de las conversiones en Facebook Ads.

Pues bien. Desde enero de este año ese cambio se ha hecho realidad, pero todavía hay dudas acerca de qué supone esto para los anunciantes.

En este post explicamos las implicaciones de este cambio. Veras que después de leer esto, te quedas más tranquilo. ¡Adelante!

¿Cuál es el modelo de atribución actual de Facebook Ads?

Para entender bien las implicaciones de este cambio, primero tenemos que entender el modelo de atribución de Facebook Ads.

Facebook, de forma automática, utiliza un modelo de atribución de último punto de contacto. Es decir, las conversiones se atribuyen totalmente al último anuncio que los usuarios hayan visto o en el que los usuarios hayan hecho click (o interactuado).

¿Qué pasa si el usuario no ha hecho click en ningún anuncio?

La conversión se asigna a la última visualización. Es decir, Facebook considerará que ese anuncio que te mostró (aunque ni siquiera le hayas prestado atención) ha sido el causante de tu conversión, y por lo tanto asignará la conversión a ese anuncio.

¿Y si el usuario ha hecho un click, pero posteriormente me ha mostrado otro anuncio en el que no he hecho click?

En los casos en los que durante el camino hacia la conversión del usuario hay clicks e impresiones, el sistema asigna la conversión al último click, aunque haya habido una impresión posterior. Es decir, predominan los click sobre las impresiones. Algo que tiene sentido, dado que de un click se intuye cierta intencionalidad del usuario.

¿Cómo se consideran los clicks en «me gusta», los comentarios en los anuncios o la acción de compartir? Todas estas acciones cuentan como clicks en el anuncio y por lo tanto seguirán las mismas reglas que comentábamos en el párrafo anterior.

¿A qué dia se asigna la conversión?

Importante. Las conversiones se asignan siempre a la fecha de click, no a la fecha de conversión. ¿Qué quiere decir esto? Que aunque la conversión se haya producido hoy, esta se sumará en el día en el que se haya producido la última interacción (siguiendo las reglas que hemos comentado anteriormente.

Veamos un ejemplo de como se atribuyen las conversiones

En el camino hacia la conversión de un usuario, estas son las acciones que ha realizado antes de una compra en un ecommerce:

Ejemplo de camino hacia la conversión en Facebook Ads
Ejemplo de camino hacia la conversión en Facebook Ads

En el ejemplo anterior, hay varios clicks, acciones (likes y comentarios que cuentan como click) y una impresión. Recordemos que facebook atribuye la conversión a la última interracción y que predominan los clicks sobre las visualizaciones.

La compra se produce el día 6 de abril, pero el último click, el que se asigna la conversión en ese caso, ha sido el día 2 de abril.

En este caso tendremos 0 conversiones el día 6 y una conversión el día 2. Es decir, esa conversión se asignará a un día en el pasado. Esto significa que las cifras de conversiones (y por tanto todas las métricas relacionadas con la conversión como el CPA, el ROAS, el conversion rate…), se van actualizando conforme pasan los días.

No es buena idea comparar el rendimiento de los últimos días con días anteriores. Normalmente verás que en los últimos días los resultados son peores: porque aun quedan conversiones por asignarse y conversiones actuales se están asignando a días pasado.

¿Y si la acción que ha desencadenado la conversión fue hace 2 meses? Aquí es donde entra en juego la ventana o intervalo de atribución.

¿Qué es el intervalo o ventana de atribución de Facebook Ads?

El número de días máximo que puede pasar para que Facebook se atribuya la conversión desde que una persona ve el anuncio o hace un clic en él hasta que completa la acción deseada, sería la ventana de atribución.

Dicho de otro modo, Facebook solo asigna o atribuye esa conversión, si entre el click o visualización y la conversión ha pasado menos tiempo que el indicado en la ventana o intervalo de atribución.

Actualmente la ventana de atribución está puesta por defecto en 1 día después de la visualización y 28 días después del clic. Esto quiere decir que veremos atribuidas en la plataforma todas las conversiones que, aunque se produzcan hoy, hayan tenido un click en los últimos 28 días o una visualización en las últimas 24 horas.

Dicho de otra forma, las cifras de conversiones (y métricas relacionadas) seguirán actualizándose en los 28 días anteriores a hoy, por lo que es recomendable que analices los datos desde hace 28 días hacia atrás para ver cifras definitivas.

En cualquier caso, desde la herramienta de Facebook Ads puedes cambiar la ventana de atribución predeterminada o desglosar los datos para ver la atribución de clic y de visualización.

Como puedes ver en la siguiente imagen, en la personalización de columnas, y haciendo click en «comparación de invervalos» puedes cambiar la ventana.

Cómo cambiar la ventana de atribución en Facebook Ads
Cómo cambiar la ventana de atribución en Facebook Ads

¿Cuál es el cambio en la atribución de Facebook Ads?

Facebook va a actualizar su ventana de atribución de clics predeterminada a 7 días y eliminará la opción de ver las conversiones con una ventana de atribución de 28 diás, tanto postclick como post-visualización.

Es decir, próximamente, desaparecerán las dos opciones en rojo de la siguiente imagen. Por lo que la ventana de atribución que quedará por defecto será 1 días post-visualización y 7 días post-click.

Desaparecen las ventanas de 28 días en Facebook Ads
Desaparecen las ventanas de atribución de 28 días en Facebook Ads

¿Cuál es la razón de Facebook para cambiar la ventana de atribución a 7 días?

Estamos en un mundo en el que la privacidad se está volviendo clave. Esto está haciendo que cada vez haya más dificultades a la hora de medir.

Varios navegadores, están implementando iniciativas de dificultan la medición por cookies y esto limitará la capacidad de Facebook (también de otras empresas) para medir las interacciones de los usuarios entre dominios y dispositivos. Esto incluye limitar la capacidad de las empresas para atribuir eventos de conversión a un anuncio en varias ventanas de atribución. 

Facebook se avanza a todas las limitaciones que propone la industria de los navegadores para proporcionar una estrategia de medición más sostenible que será más resistente a los cambios futuros del navegador y permitirá a las empresas medir mejor el impacto de sus inversiones de marketing en Facebook Ads.

Visto desde otro punto de vista (más positivo) una ventana de atribución más larga podría hacer que los anuncios se asignen conversiones que podrían haber ocurrido por sí solas. En estos casos, una ventana menos les podría permitir entender mejor el impacto incremental de sus anuncios de Facebook.

¿En qué afecta este cambio a los datos que veremos en Facebook Ads?

Claramente, puesto que casi todos usamos la ventana de atribución por defecto actual (28 días post- click y 1 día post-impresion), este cambio hará que se asignen menos ventas en la herramienta.

¡Tranquilidad! Esto no quiere decir necesariamente que vayamos a vender menos (ni mucho menos). Simplemente al reducir la ventana de atribución, esas ventas que se estaban asignando a clicks de entre hace 7 y 28 días, dejarán de registrarse en la plataforma de Facebook Ads.

Así, pues tenemos una desventaja ficticia de que veremos menos conversiones en la plataforma, pero también hay alguna ventaja: transcurridos 7 dias (máxima ventana de atribución) ya tendremos los datos consolidados (antes teníamos que esperar 28).

Es decir, al no asignarse conversiones más de 7 días en el pasado, podremos ver los datos reales de conversiones y comparar periodos mucho antes. Aunque es cierto que esto ya lo podíamos hacer antes cambiando manualmente la ventana de atribución, ahora disfrutaremos de esta ventaja a la fuerza.

¿Y si mis clientes tardan más de 7 días en comprar desde el último impacto?

Algunas empresas pueden tener por defecto usuarios que tardan más de 7 días entre el click o impresión y la compra. Estas empresas si verán registradas muchas menos conversiones en la plataforma, ya que todas aquellas cuyo último click o impresión fuera hace más de 7 días no se podrán asignar a ningún anuncio.

Hablamos de empresas con un «path to conversion» alto. Podrían ser empresas que venden productos de muy alto valor por ejemplo. A las empresas que buscan generación de leads o venden productos de compra impulsiva, apenas les va a afectar este cambio, porque en estos casos transcurre muy poco tiempo desde el click o impresión hasta la compra.

Y los algoritmos de Facebook Ads ¿se verán afectados?

No, para nada. Los algoritmos y estrategias de puja de Facebook trabajan principalmente con las conversiones de los últimos 7 días después del click y 1 día después de la impresión. Así que no habrá ningún impacto en la publicación o el rendimiento de tus anuncios. Lo puedes ver en la siguiente imagen

Fase de análisis del algoritmo de Facebook Ads
Fase de análisis del algoritmo de Facebook Ads

Seguirá siendo crucial conseguir 50 conversiones por adset en los últimos 7 días para que el algoritmo salga de la fase de aprendizaje. Así, aprovechemos al máximo el machine learning de Facebook Ads.

Como ves, este es un cambio que únicamente afecta a la visualización de la información, no a las ventas que vayan a generar tus anuncios realmente. Tampoco al machine learning de la herramienta, así que podemos quedarnos tranquilos.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con viva! en cualquier momento. Si quieres seguir aprendiendo sobre Facebook Ads, te recomendamos que sigas leyendo nuestra selección de post sobre la herramienta

El ecosistema de la publicidad programática

Laura López Llopis

¿Has oído hablar de la publicidad programática pero no tienes muy claro qué es? Vamos a intentar explicar de forma sencilla en qué consiste la publicidad programática y cómo puedes sacarle partido.

De dónde surge la publicidad programática

Uno de los grandes retos de los anunciantes en la actualidad es lograr conectar correctamente con la audiencia.

Ante la gran cantidad de estímulos a los que estamos sometidos cuando navegamos, cuando usamos redes sociales, en definitiva, al usar nuestros dispositivos móviles u ordenadores, que un anunciante logre captar nuestra atención es, hoy en día, toda una hazaña.

Existen millones de webs o APPs que visitamos como usuarios cada día a través de distintos dispositivos cada día.

Además de conectar con la audiencia, otro gran reto para los anunciantes es lograr llegar a esos usuarios allá donde naveguen, usando distintas plataformas para anunciarse en los diversos canales y es complicado, sobre todo, ser capaz de elegir los placements o ubicaciones ideales para mostrar sus anuncios

Y es aquí donde entra la publicidad programática

Como veremos a continuación, la publicidad programática te permite un inmenso alcance en cuanto a ubicaciones para tus anuncios sin la necesidad de negociar una a una con cada una de ellas, sino de forma automatizada y buscando optimizar tus objetivos.

Entonces, ¿qué es la publicidad programática?

La publicidad programática es aquella en la que se automatiza el proceso de compra y venta de inventarios y audiencias en tiempo real a través de un sistema automatizado de pujas.

La publicidad programática permite a los anunciantes la compra de publicidad (impresiones) en ubicaciones de los publishers al instante a través de un complejo ecosistema.

En resumen (y para simplificarlo lo máximo posible) es así como funciona la publicidad programática: existe un mercado de oferta (publishers) y demanda (anunciantes) de espacios publicitarios y en tiempo real a través del RTB (real time bidding) se llega a acuerdos de compra-venta para cada una de las impresiones.

Conjunción de demanda y oferta de espacios publicitarios:

  • Demanda: los anunciantes (directamente o a través de sus agencias de medios) compran espacios publicitarios > mayor eficacia para sus campañas y la mejor eficiencia en coste
  • Oferta: los soportes o medios venden el inventario de espacios publicitarios > mayor rendimiento/monetización de los mismos.
Publicidad programática - oferta y demanda
Publicidad programática – Oferta y demanda

Cómo funciona la publicidad programática: el ecosistema y sus players

Para conocer en mayor detalle cómo funciona el ecosistema de la publicidad programática conviene que sepamos cuáles son los players que lo conforman. Vamos a explicarlo:

Como ya hemos apuntado, la publicidad programática consta de un mercado o ad exchange al que acuden los anunciantes a través de trading desks y los soportes o sitios webs para comprar y vender anuncios.

Publicidad programática - El ecosistema
Publicidad programática – El ecosistema

Qué son los Trading desk

El trading desk es el equipo técnico de personas que optimizan la compra programática de sus distintos anunciantes conectando con el mercado. Estos pueden formar parte de la agencia de medios o ser compañías independientes. 

Los trading desks están enfocados hacia la compra inteligente de audiencias mediante tecnologías de optimización en múltiples plataformas. Estos seleccionan y compran aquella impresión de manera más eficiente para los objetivos de sus clientes/anunciantes. 

Un ejemplo de trading desk es el equipo humano, los account managers de plataformas como DoubleClick o Placebo.

Qué son los DSP o demand side platform

Es la tecnología de pujas que permite a los anunciantes comprar inventario en el mercado. Los DSPs o «bidders» pujan por el inventario utilizando datos de la audiencia y la compra se hace impresión a impresión.
Esto se conoce como «puja en tiempo real» o RTB (Real Time Bidding).

Los DSPs se traducen en una interfaz única que permite pujar, optimizar y obtener informes. Además, los DSPs valoran las impresiones disponibles de forma individual e independiente para comprar las mejores para las campañas.

Un DSP es DoubleClick o Placebo como plataformas

Actor nº 3: DMP (data management platform)

Los DMPs son recolectores, agregadores y procesadores de datos. Son plataformas tecnológicas en las que se recogen, integran y gestionan grandes cantidades de datos.Tienen la capacidad de recopilar datos de audiencia procedentes de cualquier fuente.

Estas herramientas tienen la capacidad de transferir los segmentos de audiencia generados a los DSPs, SSPs u otras tecnologías.

Los DMPs pueden manejar dos tipos de datos:

  • First party data: Datos recolectados de fuentes propias del anunciante. La web (navegación, páginas vistas, actividad), acciones de display (impresiones, clicks, visibilidad), social networks (demográfico, likes, fans), mobile (dispositivo, navegador), emailing (exposición, actividad) o el CRM.
  • Third party data: datos procedentes de fuentes externas a los anunciantes. Proporcionados por data providers. Pueden ser: edad, género, categoría socio-profesional, interés, localización geográfica, etc.

Un DMP es Nielsen, Weborama o Zeotap

Qué es el Ad Exchange o mercado

Eñ Ad Exchange Es el «lugar» donde se unen oferta y demanda para comprar o vender espacios; la plataforma online donde anunciantes y soportes se ponen en contacto.

Por un lado, los soportes muestran el inventario disponible, ofertado a un precio determinado y controlan los anunciantes que aceptan.

Por otro lado, los anunciantes escogen las impresiones más interesantes en función de múltiples parámetros como la audiencia objetivo, el perfil del usuario, el formato del anuncio, el momento en el que se muestra el anuncio (día y hora del día) y su puja o precio máximo que están dispuestos a pagar por impresión o clic.

Google Ad Exchange o App Nexus son ejemplos de Ad Exchanges

Los SSP (supply side platform)

Los SSPs son plataformas tecnológicas que permiten a soportes y redes publicitarias la optimización del rendimiento de su inventario de forma automática. Proporcionan herramientas para la segmentación e integración de datos que permiten incrementar el valor de sus impresiones.

Además, los SSPs permiten a los soportes control y visibilidad sobre anunciantes o medios que compran impresiones en su soporte y decidir con quién trabajar y en qué condiciones.

Un SSP es Rubicon, OpenX o Fyber

Así se resume el ecosistema de la publicidad programática

De la definición de la publicidad programática y los players que conforman el ecosistema, pero sobre todo del modelo de real time bidding, podemos inferir que la publicidad en Google o Facebook Ads también es publicidad programática así que, aunque no lo sepas, es probable que ya estés haciendo publicidad programática.

Después de haber entendido los conceptos básicos y quién es quién en el ecosistema de la publicidad programática, hablaremos en un próximo post de cómo hacer tu primera campaña de programática.

Mejorando la eficiencia de Shopping Ads: ProductHero

Verónica

La principal dificultad en la optimización de campañas de Shopping Ads radica en entender cómo funciona la subasta a nivel interno para esta plataforma de Google Ads.

En Search Ads disponemos de un importante abanico de best practices para mejorar las campañas en función de diferentes parámetros, pero el funcionamiento en Shopping es muy diferente.

El rendimiento de las campañas depende de dos factores fundamentales (además del precio del producto): la puja y el feed de datos.

Gracias a la utilización de un CSS como ProductHero tenemos la capacidad de actuar sobre ambas variables garantizando una gestión más eficiente de la inversión.

En este post vamos a ver cómo funciona ProductHero y cómo optimizar las campañas de Google Shopping con un este CSS.

Qué es ProductHero CSS y cómo funciona

ProductHero es fundamentalmente un CSS (Comparison Shopping Service). Es uno de los principales socios Premium de CSS, con el que trabajan muchos minoristas y agencias europeas.

El uso de CSS independientes permite a los anunciantes acceder a las pujas de Google con un 20% de descuento.

Para poner un ejemplo numérico, esto quiere decir que si pujas 0,80€ en tus campañas, al utilizar el CSS tu puja se convertirá automáticamente en una puja interna de 1€.

¿Y cómo funciona con campañas inteligentes?

De la misma forma. La puja que estableces en forma de ROAS mantiene la ventaja internamente.

Esto quiere decir que, si mantienes los presupuestos constantes, una vez hecho el cambio a ProductHero y después del período de aprendizaje verás probablemente un aumento de tráfico, incrementando también el potencial de generar conversiones adicionales al mismo coste.

El resultado: más tráfico y más conversiones potenciales

ProductHero Optimizer: mejora tus campañas de Shopping

Como ya hemos comentado, a través de un CSS los anunciantes pueden beneficiarse de un 20% de descuento en el CPC.

Sin embargo, ProductHero Optimizer va más allá, permitiendo a un aumento adicional en el rendimiento de las campañas de Shopping gracias a sus características.

La herramienta combina el idioma y el comportamiento de búsqueda de tus potenciales clientes para hacer recomendaciones de contenido inteligentes con las que optimizar los títulos de Shopping y resultar más relevante en las búsquedas.

Cómo optimizar los títulos de producto con ProductHero Optimizer

Si estableciésemos prioridades a la hora de definir el proceso de optimización del feed de datos la primera sería la mejora de los títulos del producto.

Google alinea el contenido de ese título para tratar de valorar la relevancia de los productos respecto a las búsquedas de los usuarios.

Es frecuente que los títulos no se encuentren suficientemente optimizados a nivel web, ya que podemos encontrar dificultades para definir los productos del modo más «técnico» posible y a la vez mantener una buena experiencia en página.

Como solución, Google propone el uso de feeds complementarios, que se pueden subir a Merchant Center para «sobrescribir» en los atributos deseados al feed original.

ProductHero facilita esta función permitiendo la modificación de títulos desde la propia interfaz de ProductHero Optimizer y trasladando la información de forma automática al feed complementario

Con ProductHero se pueden modificar títulos desde la interfaz de optimizer y trasladar automáticamente la información

Esta herramienta es especialmente útil para los eCommerce con grandes inventarios, ya que ofrece las siguientes métricas sobre los productos para poder ordenar, filtrar y priorizar cambios en aquellos en los que podamos esperar un mayor impacto:

  • Impresiones
  • Clics
  • Conversiones
  • Valor de conversiones total
  • Tasa de conversión

De acuerdo con la guía de Google, es recomendable que los títulos ocupen al máximo posible los 150 caracteres disponibles. También es importante incluir la información más relevante y distinguir entre variantes como colores o tamaño.

La interfaz es muy intuitiva y el proceso de cambio de títulos es muy sencillo.

Interfaz de usuario de ProductHero Optimizer
Interfaz de usuario de ProductHero Optimizer

Es importante como paso inicial generar el feed complementario (Get supplemental feed) para que los títulos se puedan cargar en él y los productos se actualicen en las campañas de Shopping.

Con la optimización de títulos de productos en campañas de Google Shopping Ads podemos esperar mejoras en el CTR de algunos productos e incremento del volumen de impresiones de otros.

Sobre el uso de feeds complementarios

Un feed complementario es una fuente de datos adicional que se utiliza para proporcionar atributos adicionales, tanto obligatorios como opcionales, que pueden faltar en el feed principal o para modificar los mismos.

Estos se utilizan para mejorar los listados de productos, agregando información nueva o revisada a los feeds principales para aumentar la eficacia de su campaña de Shopping.

Con ellos se puede incluir más de 50 datos diferentes en los anuncios de Shopping.

Los feeds complementarios se utilizan para:
  • agregar o modificar información promocional (artículos en oferta)
  • agregar o modificar etiquetas personalizadas
  • reemplazar y anular los atributos del artículo
  • agregar GTIN que falten
  • corregir errores y rechazos de Google Merchant
  • excluir productos específicos (a través del atributo destino_excluido)
  • agregar información de inventario local para anuncios de inventario local

En situaciones en las que los eCommerce no pueden actualizar fácilmente sus feeds principales, los feeds complementarios brindan a las empresas más flexibilidad para realizar ajustes sobre sus productos ofertados.

Los feeds primarios y complementarios están vinculados mediante el atributo ID. De esta manera, los datos de productos del feed principal se actualizan o enriquecen cuando coinciden los ID de los dos feeds.

Lectura relacionada: Feed de Shopping: cómo configurarlo para vender más

Otras ventajas de ProductHero

Además de su función como CSS y del Optimizador de Títulos, ProductHero ofrece dos ventajas fundamentales:

  • Presencia en todos los países que incluyen el programa de CSS.
  • Sin permanencia, se puede cancelar en cualquier momento.
  • Acceso a Soporte Premium por teléfono y correo electrónico (inglés y holandés) desde su equipo y desde Google.
  • No tiene costes adicionales por tráfico o resultados, el modelo de pricing es de tarifa plana.
  • Es 100% independiente

Cuándo utilizar un CSS

El uso de un CSS independiente, distinto de Google Shopping, nos ofrece una ventaja en la puja, lo que tiene un impacto directo en el rendimiento de las campañas.

Recomendamos el uso de CSS externos siempre que sea posible para poder acceder a este descuento. Dentro del mercado encontramos muchas opciones, con diferentes precios (algunos incluso gratuitos) y funcionalidades.

Es necesario valorar desde un punto de vista estratégico y técnico las herramientas que pueden ser útiles para poder escoger un CSS adecuado y cuyo coste tenga un retorno positivo en los resultados.

Utiliza un CSS externo siempre que sea posible para beneficiarte del 20% de descuento

En viva! trabajamos con varios CSS Premium como ProductHero para garantizar el uso adecuado del mismo y que el cliente puede extraer todos sus beneficios para optimizar sus campañas de Google Shopping.

Si quieres saber más sobre el uso de un CSS, te recomendamos leer este post donde contamos un caso real trabajando con un comparador y contamos los resultados que obtuvimos después del cambio (y trabajando con él durante un tiempo).

Por qué deberías trabajar con una agencia Google Partner Premier

Sandra Jordán

En viva! somos agencia Google Premier Partner, lo que significa que tenemos una serie de ventajas como asociados que ayudan al mejor desempeño de las campañas de PPC de nuestros clientes.

¿Realmente puede marcar la diferencia a a hora de escoger un proveedor que este sea partner de Google o no? La respuesta es sí. Descubre por qué en este post.

Lectura relacionada: viva! entre las 10 mejores Agencias SEM de España

Qué significa ser Google Premier Partner

Conseguir la insignia de Google Partner Premier significa que una agencia brinda un servicio de calidad, ofreciendo a sus clientes una ventaja competitiva para poder conseguir sus objetivos online.

Además, una vez que una agencia consigue la insignia de Google Partners o Google Premier Partners podrá demostrar que su equipo tiene amplia experiencia en Google Ads y que ha superado las certificaciones sobre Google disponibles en Skillshop.

Cómo Obtener la insignia de Google Premier Partners

Antes de obtener la insignia de Google Premier Partner, las agencias deben inscribirse en el programa de Google Partners y conseguir la condición de Partner de Google.

Google selecciona a sus socios a través de una serie de requisitos de rendimiento empresarial, inversión mínima y certificaciones conseguidas por parte de los empleados.

Es decir, que cumplen con los conocimientos y experiencia suficientes como para ofrecer un servicio de alta calidad en las plataformas de Google Ads.

En lo que se refiere a los Partner Premier de Google, se seleccionan en función de una serie de factores, entre los que se incluyen un requisito de inversión más alto entre todas las cuentas gestionadas, aumento de la cartera de clientes, fidelización y otras condiciones.

En este punto cabe destacar el hecho de que cada año natural, el Programa para Partners de Google únicamente otorga la condición de Google Partner Premier al 3 % de las empresas participantes con mejores resultados. 

A una empresa que no siga manteniendo los estándares de Google para el estado de socio se le puede quitar la insignia. Esto asegura que se mantenga un alto nivel de servicio sin importar la fecha en que se logró el estatus de socio. 

Ventajas de Trabajar como Partner Premier de Google

Si buscas comenzar a trabajar tus campañas publicitarias en Google Ads de forma experta y conseguir adelantarte a tu competencia, deberías asociarte a un Google Premier Partner.

Son muchas las ventajas de trabajar con un socio premier de Google, pero te resumimos las 4 principales:

1. Trabajarás con expertos certificados por Google

Trabajar con una agencia Google Premier Partner te permitirá trabajar con un equipo de expertos certificado por Google y con experiencia en grandes volúmenes de inversión en PPC.

Además, es importante destacar que las agencias con esta insignia tienen recorrido en la creación de los diferentes tipos de campañas existentes en Google Ads.

2. Siempre tendrás la información más reciente para optimizar tus campañas de PPC

Siempre se dice que el mundo digital está en constante cambio y evolución, por lo que es muy necesario estar siempre al tanto de los cambios que se van produciendo y adaptarlos a los negocios.

Desde Google se trabaja para que las agencias asociadas como Google Partner Premier estén actualizadas a todos estos cambios y novedades que se dan en el sector.

¿Cómo se actualiza un equipo de socios premier de Google? Realizando formaciones, llamadas directas con Account Managers de Google y eventos.

Además de todo esto, las ya comentadas certificaciones de Google Ads, las cuales se deben renovar de forma anual.

3. Acceso prioritario a Betas y documentos de interés

Las agencias adscritas al programa de Partners Premier disponen de la posibilidad de acceder a nuevas Betas antes que el resto de anunciantes.

Estas betas se tratan de nuevas funciones dentro de Google Ads que los Partners pueden llegar a probar y utilizar en sus campañas hasta un año antes de que estén disponibles para el público general de Google Ads.

Los clientes de agencias Premier Partners pueden contar con funcionalidades de Google Ads hasta un año antes que el público general

Esto ayuda a conseguir que las campañas que se gestionan desde una agencia Partner Premier prueben con total seguridad las últimas novedades del sector.

4. Trabajar directamente con Google

Otra de las grandes ventajas de trabajar con una agencia incluida en este programa de Partners es que se benefician de trabajar directamente con Google.

Este factor agiliza enormemente la resolución de consultas o necesidades de ayuda por parte del equipo de soporte de Google Ads.

Las agencias asociadas a Google Partner Premier disponen de una línea de comunicación directa con Google, por lo que la resolución de problemas y consultas estratégicas se convierte en un proceso más rápido y sencillo.

Comprueba el estado de tus campañas de Google Ads y Facebook Ads con nuestra auditoría

Además, Google ofrece sesiones semanales en las que las agencias pueden abordar temas y consultas estratégicas que hayan surgido en los últimos días.

En definitiva, las agencias socias de Google como VIVA! disponemos de un equipo de cuentas de Google con el que nos comunicamos de forma recurrente.

viva! como Google Partner Premier

En viva! somos Google Premier Partners desde 2019 y desde entonces hemos asistido a todos los eventos a los que nos han invitado, formaciones y llamadas semanales con el equipo de cuentas de Google.

Para nosotros es muy importante esta formación tanto física como online ya que nos permite formarnos en las últimas novedades y ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes para que alcancen el éxito.

Evento de Google Premier Partners

Además, conseguimos estar a la última en nuevos métodos de trabajo como los recientes cambios en la estructuración de campañas más conocido como Account Structures for Modern Search o Hagakure.

Finalmente, la posibilidad de poder acceder a betas antes que la mayoría de anunciantes nos permite probar y analizar su funcionamiento antes de que tipos de anuncios, funcionalidades de la herramienta o extensiones de anuncio salgan en abierto para todos los anunciantes.

Caso Práctico: cómo aplicar Account Structures for Modern Search (Hagakure)

Lorena Benavent

La metodología Account Structures for Modern Search, también conocida como Hagakure (seguro que ya has escuchado hablar de ella), es una práctica de Google para estructurar las cuentas y aprovechar la optimización con Smart Bidding. 

En este post nos centraremos en un caso práctico, vamos a ver cómo transformar una cuenta con estructura granular similar a SKAG (single Keyword Ad Group) a una estructura Hagakure.

Si no has leído aún sobre Hagakure, te recomiendo leer primero la teoría en este Post

Cómo transformar una cuenta de Google Ads a Hagakure paso por paso

Para este caso práctico de transformación de una estructura granular en Google Ads a una estructura Hagakure tomaremos como ejemplo una cuenta del sector juguetes. ¡Vamos a ello!

Paso 1: analiza tu web para detectar tu estructura adecuada

Como siempre, antes de marcar la estructura de campañas la recomendación es analizar el sitio web para mantener una estructura coherente entre las campañas de Google Ads y los diferentes apartados de nuestra página.

Cambios en la estructura Hagakure frente a una granular

Paso 2: analiza el volumen de impresiones

Si vamos a migrar una cuenta que ya tiene datos, lo más importante es analizar el volumen de impresiones que tenemos actualmente en la cuenta para saber qué semánticas podemos mantener como campañas individuales y cuáles agrupar en un mismo grupo de anuncios.

Esto dependerá del número mágico: 2.000 impresiones en 7 días (en un inicio debíamos tener 3.000 impresiones por adgroup, pero con la última actualización de Google el volumen de impresiones mínimo ha pasado a ser 2.000).

En Account Structures for Modern Search necesitaremos 2.000 impresiones por Adgroup cada semana para poder optimizar

Es importante tomar datos de 7 días consecutivos que no se vean afectados por momentos de estacionalidad.

En Account Structures for Modern Search necesitaremos 2.000 impresiones por Adgroup cada semana para poder optimizar
Análisis de impresiones

Como vemos en el ejemplo, algunas de las campañas podrán funcionar como grupo de anuncios independiente mientras que otras deberán fusionarse para conseguir suficiente volumen.

En nuestro caso práctico las uniremos de la siguiente manera, teniendo en cuenta semánticas similares:

Cómo fusionar tus Adgroups para Account Structures for Modern Search
Análisis y reestructuración de adgroups

Paso 3: fusiona Adgroups

El siguiente paso en la metodología Account Structures for Modern Search será fusionar aquellos grupos de anuncios que por número de impresiones semanales no tengan suficiente volumen para actuar como independientes.

Tomaremos como campaña principal aquella que tenga más datos e iremos añadiendo los nuevos adgroups en esta.

Ten en cuenta que ahora en cada campaña puede que tengas varios grupos de anuncios, que tendrás que convertir en uno solo para la nueva estructura.

Cómo fusionar tus Adgroups para Account Structures for Modern Search

Vamos a ver el ejemplo con dos campañas que pasarán a ser adgroups. Empezamos con la campaña “Juguetes”:

Tenemos 3 grupos de anuncios con semánticas separadas por:

  • Juguetes
  • Comprar juguetes
  • Juguetes online

Primero, copiaremos las palabras clave de los 2 adgroups con menos impresiones y las migraremos al grupo de anuncios con más volumen. 

De este modo tendremos 1 campaña, con 1 grupo de anuncios, y todas las keywords de juguetes juntas para obtener mayor volumen.

El segundo adgroup que vamos a crear lo llamaremos “juguetes stem” y vamos a incluir las palabras clave de diferentes campañas actuales:

Cómo fusionar tus Adgroups para Account Structures for Modern Search
Varias campañas que pasarán a ser un adgroup

Ahora seleccionaremos las keywords de las campañas microscopios, telescopios, billares e imanes, y las copiaremos al nuevo adgroup creado «juguetes stem» creado en la campaña de juguetes.

Este mismo proceso lo haremos para el resto de campañas que hemos establecido en el análisis del volumen de impresiones hasta obtener una sola campaña.

Paso 4: Crear el Feed de Títulos y Descripciones

Una vez tenemos las nueva estructura de adgroups es hora de configurar los anuncios. El reto está en seguir siendo relevantes a pesar de tener diferentes semánticas en algunos adgroups.

La solución es muy simple, crearemos un feed de títulos y descripciones con títulos completamente relevantes con cada palabra clave. 

En cuanto a la URL de destino, podemos incluirla en este mismo feed o también configurarla a nivel de palabra clave, nosotros utilizamos la segunda opción.

Cómo configurar el feed de anuncios:

  1. Abre una hoja de cálculo y copia todas las palabras clave de la campaña.
  2. Añade las columnas de Headline 1 (opcional puedes añadir también título 2 y 3, descripciones y ruta de url).
  3. Completa las columnas para cada palabra clave.
  4. Guarda el archivo como xlsx o csv.
Cómo configurar el feed para Account Structures for Modern Search
Ejemplo Feed en Hoja de Cálculo

Paso 5: Sube tu Feed a la interfaz de Google Ads y Configura los Anuncios

El siguiente paso será cargar la información que hemos creado en excel y vincularla a los títulos y descripciones en la configuración de anuncios.

Cómo subir el feed de anuncios:

Para poder usar los elementos del feed en los anuncios lo subiremos primero a los «Datos empresariales» de la cuenta:

  1. Haz clic en el icono de la herramienta  en la esquina superior derecha.
  2. En Configuración ⚙️, haz clic en Datos Empresariales.
  3. En el menú de la izquierda selecciona Feeds de Datos.
  4. Haz clic en el ícono ➕ y selecciona Datos del personalizador de anuncios.
  5. Dale un nombre al Feed y selecciona el archivo en tu ordenador para subirlo.
  6. Haz clic en Vista Previa para comprobar que no hay errores, y desde esta pantalla haz clic en Aplicar.
Sube tu Feed a la interfaz de Google Ads y Configura los Anuncios
Cómo subir el Feed de datos.

Cómo configurar los anuncios con los datos del feed:

Ahora nos iremos al apartado de Anuncios y Extensiones dentro de la campaña.

Debemos tener en cuenta que el personalizador de anuncios solo se puede utilizar en los anuncios ETA, por lo que en adgroups con diferentes semánticas no usaremos anuncios adaptables de búsqueda.

  1. Haz clic en Añadir Anuncio.
  2. En título 1 inicia la personalización de anuncios con «{«
  3. Haz Clic en Personalizador de Anuncios y selecciona el Feed que has subido previamente.
  4. Añade «:texto predeterminado» antes de cerrar el corchete }
  5. Haz lo mismo para los otros campos personalizados y guarda el anuncio.
En adgroups con diferentes semánticas no usaremos anuncios adaptables
Ejemplo de anuncio con personalizador.

Paso 6: Añade un Adgroup de DSA

El último paso en la configuración será añadir un grupo de anuncios de Dynamic Search Ads que nos permitirá capturar búsquedas con menos volumen y analizar términos de búsqueda para añadir nuevas keywords a nuestra campaña.

Dentro de la campaña iremos al apartado Grupos de Anuncios para añadir uno nuevo y seleccionaremos tipo de anuncios dinámicos.

Dentro de la campaña iremos al apartado Grupos de Anuncios para añadir uno nuevo y seleccionaremos tipo de anuncios dinámicos.
Añadir grupo de anuncios dinámico

En cuanto a las URL, tendremos que añadir todas aquellas URL que estén incluidas en cualquiera de los grupos de anuncios o palabras clave de la campaña.

Análisis de las campañas con la metodología Account Structures for Modern Search

Ya tienes tu nueva estructura con la metodología Account Structures for Modern Search. Ahora solo te queda esperar unas semanas para superar la fase de aprendizaje y poder recopilar datos y empezar a analizar y testear.

Recuerda que este tipo de estructura funciona mejor con pujas automáticas o Smart Bidding por lo que deberás utilizar estrategia de maximizar conversiones, CPA objetivo o ROAS objetivo.

¿Quieres saber si tus cuentas de Google Ads y Facebook Ads están correctamente gestionadas? Solicita nuestra auditoría

Para el análisis ten en cuenta que la ventana de atribución es de 30 días por lo que podrás ver conversiones asignadas hasta un mes después de que se produzcan. Deberás tener un poco de paciencia antes de sacar conclusiones.

Y por último, para optimizar realiza ajustes de hasta un 10% de cambio para mantener el algoritmo en fase de optimización. Si hacemos cambios muy bruscos volveríamos a aprendizaje y empezaría el proceso de nuevo.

¿Tienes alguna duda sobre cómo estructurar tu cuenta? Déjanosla en los comentarios o ponte en contacto con nosotros.

Taboola: cómo hacer publicidad nativa de contenidos

Laura López Llopis

La publicidad nativa es una excelente vía para que los anunciantes puedan darse a conocer de una forma menos intrusiva que con la publicidad tradicional. Si tienes campañas con objetivo prospecting (aunque también sirve para awareness, generación de leads, etc.), hacer este tipo de acciones puede ser una vía interesante, y utilizar plataformas como Taboola te permitirán optimizar tu inversión y conocer mucho mejor el retorno de este tipo de acciones. 

En este post te contamos todo sobre la publicidad nativa y cómo hacer campañas de contenido con Taboola para maximizar tu alcance y presupuesto. 

Antes de comenzar: qué es la publicidad nativa

La publicidad nativa es aquella que se adapta en forma y funcionalidad al medio donde aparece, integrándose totalmente con su entorno.

Es precisamente el hecho de que el formato corresponde con el medio donde se encuentra lo que hace que estos anuncios no se perciban como publicidad, aunque siempre debe indicarse que se trata de un anuncio. 

¿Cómo hacer una buena publicidad nativa?

Para tener éxito, el native advertising debe tener contenido de calidad, que no sea excesivamente promocional y aporte un valor al usuario, ya sea en forma de información, de entretenimiento, inspiración…

Para ello debemos hablar desde el punto de vista de los problemas e inquietudes del usuario, y después podremos presentar nuestro producto o servicio como posible solución.

Otra de las claves para hacer publicidad nativa con éxito es adaptarla a los diferentes dispositivos y plataformas que podemos encontrar en la red.

Además, es importante seleccionar y aparecer en las ubicaciones adecuadas. Solo así conseguiremos llegar a nuestro público objetivo y, por tanto, dedicar nuestro presupuesto a aquellos lugares y medios donde sea más probable obtener buenos resultados.

Es en este punto donde entran en juego herramientas de native advertising como Taboola. 

Imagen de anuncios patrocinados de contenido nativo

¿Qué es Taboola?

Taboola es una plataforma de descubrimiento que “muestra contenidos interesantes y novedosos. Se trata de noticias, información por temas, consejos, nuevos productos o servicios, o contenido de entretenimiento”.

Taboola es el software que ayuda a las personas a descubrir contenido novedoso e interesante

Taboola utiliza el machine learning para mostrar a la audiencia aquello que le pueda resultar relevante. Con todo ello se consigue mayor interacción y oportunidades de negocio.

Por qué utilizar Taboola para tus estrategias de publicidad de contenidos

La tecnología de Taboola y sus acuerdos con los medios premium de contenido la hacen la herramienta perfecta para campañas de Discovery.

Algunos datos que la avalan:

  • 1.400 millones de usuarios únicos al mes 
  • Más de 10.000 editores premium y marcas
  • Alcance del 44,5% de población mundial conectada a Internet

¿Debería mi empresa hacer native advertising con esta herramienta?

Como hemos comentado, Taboola es la herramienta de publicidad nativa más adecuada para campañas de Discovery.

Por tanto, si tu empresa está haciendo acciones de prospecting, es muy interesante tenerla en cuenta.

Se trata de una solución ideal tanto para clientes de eCommerce como de Generación de Leads (tanto B2B o como B2C) e incluso para blogs o páginas web que quieran dirigir tráfico cualificado a su contenido.

Cómo crear campañas de publicidad nativa con Taboola

Taboola pone a la disposición de los anunciantes una plataforma self-service (backstage) desde la cual el anunciante tiene acceso total a la cuenta y puede crear y editar las campañas con control total en todo momento. 

No obstante, el equipo de Taboola puede dar soporte, sobre todo en los primeros pasos a la hora de definir la estrategia, sugerencias de inversión, pujas o campañas.

Como partners, nos asesoran a la hora de plantear la estructura ideal de las campañas y nos ayudan en el proceso de creación de las mismas, así como con posibles dudas que puedan surgir durante el funcionamiento de la campaña para mejorar el rendimiento de la inversión.

Tips para crear tus campañas de contenidos

En viva! llevamos algún tiempo trabajando con esta herramienta, además de tener contacto directo con soporte de la plataforma.

Estos son algunos de los consejos que nos han dado directamente desde Taboola para nuestras campañas:

– Instala el Píxel de seguimiento

Antes de empezar a estructurar y activar campañas, es necesario instalar el píxel de seguimiento. 

De esta manera, podrás utilizar las audiencias de remarketing desde el principio y sobre todo, serás capaz de ver los resultados en términos de conversión en la web.

Lectura relacionada: Estrategias de Remarketing para alcanzar el éxito

– UTMs también con Taboola

Como siempre, es recomendable etiquetar las URLs con UTMs para poder ver el rendimiento desde Google Analytics (datos de tráfico, conversiones a último clic no directo o asistencias).

– Divide por dispositivo 

A la hora de estructurar y crear campañas en Taboola, es importante tener en cuenta la recomendación de dividir las campañas por dispositivo, dado que el rendimiento es diferente y las pujas de partida que recomiendan desde Taboola también lo son. 

Para mobile, el CPC que sugieren es de media entre un 15 y un 20% menor que el CPC para desktop.

– Supera el periodo de aprendizaje

De la misma manera que en otras plataformas (Google o Facebook, por ejemplo) donde trabajamos con estrategias de puja automatizadas, para campañas que empiezan desde cero, se recomienda un periodo de unas dos semanas de aprendizaje antes de sacar conclusiones o hacer cambios, para saber si esta campaña funciona o no.

– Puja smart bid

A nivel de puja, la recomendación es trabajar con Smart Bid desde el principio, aunque no se tenga histórico. 

Smart Bid utiliza datos de miles de millones de conversiones para pujar de forma inteligente en los momentos adecuados desde el primer euro gastado.

Es importante tener en cuenta que, aunque se use este tipo de estrategia de puja, se pueden realizar también ajustes manuales. 

Es decir, podemos añadir modificadores de puja a nivel de emplazamiento, por ejemplo, en función del rendimiento de cada uno de ellos.

– Audiencia

A nivel de segmentación las posibilidades son variadas, ya que se conecta con diversos DMPs. 

Hay que tener en cuenta que, aunque existen audiencias Lookalike, en España todavía no están disponibles.

En todo caso, desde Taboola nos recomiendan trabajar con audiencias grandes, sin segmentar.

La razón de esto es que las personas en la Web abierta se comportan de manera diferente que los usuarios en las redes sociales y los canales de búsqueda: están abiertas a descubrir algo nuevo, incluidas nuevas marcas y productos con los que no habrían pensado en comprometerse previamente. 

Permite que nuevas audiencias se involucren y, por lo tanto, descubrir nuevas audiencias que nunca supiste que tenías

Cómo configurar tus anuncios para la red de contenidos

Los anuncios de Taboola cuentan con una imagen y un breve texto que lo acompaña.

A la hora de definir nuestra estrategia en Taboola es importante que tengamos claro  la naturaleza del soporte y que el tipo de comunicación se adecue al mismo. 

Debemos intentar huir de los anuncios 100% comerciales y tratar de ajustar tanto la imagen como el texto del anuncio al formato nativo. 

En otras palabras, que no se note que es un anuncio, que parezca contenido que recomienda el soporte.

Enlaces patrocinados por Taboola


Para ello, algunos consejos:

  • Textos cortos: con un máximo 50 caracteres. Breve pero conciso, ¡al grano!
  • Capta la atención : dentro de la limitación de caracteres, trata de redactar un anuncio llamativo, que garantice que tu público objetivo no pierda la confianza en el momento en que aterriza en tu contenido, para que quiera “seguir leyendo” en tu web.
  • En línea con lo anterior, evita que el texto sea demasiado promocional. El contenido no solo debe ser atractivo y efectivo, sino que también debe ser creado cuidadosamente. La idea es que parezca contenido nativo.
  • Imágenes: por todo lo anterior, es mejor que en la imagen no aparezca el logo de la marca.

La herramienta Taboola Trends permite identificar pautas específicas de la industria sobre las mejores prácticas para imágenes, títulos y palabras clave de forma gratuita.

Medición en Taboola

Tal y como comentábamos, es fundamental instalar desde el principio el pixel que proporciona Taboola para poder realizar correctamente la medición.

En cuanto a las conversiones en la plataforma, es importante saber que se recogen conversiones post-view y conversiones post-clic. 

Por suerte, desde la plataforma podemos ver los datos de ambos tipos de conversión, no aparecen solamente en agregado, para ser capaces de realizar un análisis más profundo de los resultados.

En paralelo, y como indicábamos más arriba, es importante valorar también los resultados de la campaña con la atribución de Google Analytics. 

Para ello, debemos etiquetar las URLs de los anuncios con UTMs y no podemos olvidar que la atribución de Google Analytics (último clic no directo) es distinta a la de Taboola, por lo que es muy probable que veamos diferencias de conversiones entre ambas plataformas. 

Por ello, recomendamos también hacer un seguimiento de las conversiones asistidas para saber en qué cantidad de transacciones Taboola ha estado presente y ha contribuido en la ruta hacia la conversión.

Seguimiento de las conversiones asistidas

Bonus track: algunas ideas para tus campañas nativas

Una de las estrategias a testar en Taboola es la de usar prelandings de contenido en anuncios, en lugar de dirigir los anuncios a una web tipo eCommerce o con un formulario.

En otras palabras: dado que el formato de los anuncios es de promoción de contenido, cuando lanzamos a un usuario desde un anuncio de este tipo a una web transaccional es posible que la relevancia de la página no sea la adecuada y, por tanto, que la tasa de rebote sea elevada. 

En línea con esto, la idea es probar con landings previas a la web transaccional, con contenido relacionado con el texto del anuncio (tipo blog) pero con formulario o módulos de compra.

De este modo podremos testar si los resultados de calidad de tráfico y tasa de conversión son mejores cuando dirigimos a esta landing intermedia, pese a que añadimos un paso más en el funnel de conversión.

¿Quieres saber las conclusiones de este experimento? ¡Te lo contaremos próximamente! Suscríbete a nuestro blog para estar al tanto o déjanos un comentario si tienes cualquier duda.

Palabras clave negativas: ¿están ayudando o perjudicando tus Ads?

Oscar Boix

Las palabras clave negativas en Google Ads evitan que se activen y se muestren los anuncios bajo las búsquedas que contengan dichos términos. De esta manera se pueden segmentar los términos de búsqueda a aquellos que realmente interesan.

El principal objetivo con los anuncios de Google Ads es el de mostrar información relevante en base a las búsquedas que realizan los usuarios para así satisfacer sus “necesidades” y ofrecerles una respuesta a lo que están buscando.

Cuanta mayor relevancia exista entre la búsqueda y lo que se publicita en los anuncios, mayor será el interés del usuario y, por tanto, el éxito del anuncio, de las campañas y, en definitiva, del negocio.

Averigua las debilidades y oportunidades de tus campañas de Ads con nuestra auditoría

Para qué sirven las palabras clave negativas en Ads

Mediante las palabras clave los anunciantes pueden segmentar las búsquedas por las que quieren que aparezcan sus anuncios, pero en muchas ocasiones la semántica de las keywords genera que dichas palabras clave puedan ser activadas por términos de búsqueda similares o que tienen una estrecha relación, pero que no se adecuan al producto o servicio que se está publicitando.

En este momento es cuando entran en juego las palabras clave negativas, para limitar y segmentar las búsquedas y que los anuncios se activen solamente con términos de búsqueda relevantes.

Por ejemplo, si tienes tienes una tienda de zapatillas de deporte pero no vendes zapatillas de baloncesto, deberías incluir como palabras clave negativas términos como “baloncesto”, “basket” y derivados.

También sería una muy buena opción incluir como keywords negativas todas aquellas marcas y modelos de zapatillas de baloncesto con volumen de búsquedas bajo, y así evitar consumir presupuesto en dichas búsquedas no que potencialmente no van generar conversiones.

¿Tus anuncios de Google Ads no están funcionando como esperabas? Descubre qué puede estar y ocurriendo y cómo solucionarlo.

Por tanto, las palabras clave negativas puede ayudar a conseguir un rendimiento mayor de las campañas al limitar la publicación de los anuncios solamente a aquellas búsquedas cuyos términos sean de interés.

¿En qué campañas se pueden usar keywords negativas?

Las palabras clave negativas se pueden utilizar tanto para las campañas de búsqueda como para las de shopping, vídeo y display. En el caso de las campañas de vídeo y de display se pueden utilizar las keywords negativas y evitar así que los anuncios se orienten a páginas web o vídeos que no tengan relación.

¿Cómo utilizar las palabras clave negativas?

En la plataforma de Google Ads podemos crear diferentes listas de palabras clave negativas, que serán asociadas y aplicadas a una o varias de las campañas que tengamos en la cuenta.

Listas de kws negativas en Google Ads
Listas de kws negativas en Google Ads

También se pueden añadir keywords negativas desde el apartado de “Palabras Clave Negativas” en el menú lateral izquierdo.

Añadir palabras negativas en Google Ads
Añadir palabras negativas en Google Ads

Por otro lado, si revisamos el apartado de “Términos de Búsqueda” en el menú lateral izquierdo, se pueden ver todos los términos de búsqueda que han activado los anuncios y qué rendimiento están teniendo. En caso de ver algún término que no se adecue o que no sea de interés para las campañas, se puede seleccionar y negativizar. Se puede negativizar a nivel de adgroup, de campaña y también se pueden añadir a las listas de negativas.

Añadir palabras clave negativas los términos de búsqueda que no interesan
Añadir como negativos los términos de búsqueda que no interesan

Tipos de concordancias negativas en Google Ads

Existen varios tipos de concordancia para las palabras clave negativas, por lo que la negativización funcionará de manera diferente.

A continuación te explicamos cuáles son y cómo funcionan:

1. Concordancia amplia negativa

Los anuncios no se mostrarán si en los términos de búsqueda hay alguna palabra que se haya negativizado con concordancia amplia, sea cual sea el orden de los términos.

Ejemplo de palabras clave negativas de concordancia amplia
Ejemplo de términos negativos de concordancia amplia

2. Concordancia exacta negativa

Los anuncios no se mostrarán si en los términos de búsqueda aparecen las keywords negativizadas siempre que estén en el mismo orden y no haya ningún término adicional.

Ejemplo de palabras de concordancia exacta
Ejemplo de palabras clave negativas de concordancia exacta

3. Concordancia de frase negativa

Los anuncios no se mostrarán si en los términos de búsqueda aparecen las keywords negativizadas siempre que estén en el mismo orden, aunque haya términos adicionales en la búsqueda.

Negativas de concordancia de frase
Negativas de concordancia de frase

Recomendaciones con las palabras clave negativas SEM

A continuación te dejamos algunos tips para trabajar con keywords negativas en tus campañas SEM:

– Ser previsor

Antes de lanzar una campaña, agregar como palabras clave negativas aquellos términos que no interesen.

– Revisión constante

Revisar los términos de búsqueda de manera periódica y en base a estos, negativizar.

– Hilar fino

Prestar atención a las concordancias de las keywords negativas, especialmente a la concordancia amplia negativa, ya que al añadir un término ambiguo se podría limitar en exceso las búsquedas.

– Diversificar si es necesario

Dependiendo del caso, tener diferentes listas de palabras clave negativas en base a los diferentes tipos de campañas (búsqueda, shopping,…) o en base a si las semánticas de las campañas son muy diferente entre sí, podría ser positivo.

Cómo aparecer en las búsquedas que realmente te interesan

Las palabras clave negativas son un gran aliado para poder completar la segmentación de las campañas y así evitar que los anuncios se activen con búsquedas que no son de interés o que no tienen relación con el producto o servicio que se publicita.

De esta manera también se evita que la inversión se dirija a búsquedas totalmente ineficientes y de las que no se van a obtener resultados positivos, sino todo lo contrario. Se está evitando, a pequeña escala, realizar una mala inversión del presupuesto.

Evita que tu inversión se dirija a búsquedas ineficientes

Por ello, es conveniente tener una o varias listas de keywords negativas añadidas a las campañas y es muy importante trabajar este apartado de manera periódica, revisando los términos de búsqueda y negativizando todos los que no tengan relación con nuestras palabras clave.

Así se aparecerá solamente en aquellas búsquedas que realmente interesan y el rendimiento de los anuncios y de las campañas serán mejores y más eficientes.

¿Quieres saber si estás usando las keywords negativas correctamente en tus campañas? Solicita sin compromiso tu auditoría de Google Ads y Facebook Ads y nuestro equipo lo revisará por ti.

YouTube Ads por secuencia: aprende a contar historias con vídeos

Sofia Farina

Descubre cómo implementar anuncios de Youtube Ads por secuencia para aprender a contar historias con tu marca.

Cada mes, más de 1900 millones de usuarios alrededor del mundo inician sesión en YouTube, mientras que cada día, se visualizan alrededor de 1000 de horas de vídeo. Para el 2022, Cisco pronostica que el 82% del tráfico web vendrá desde el vídeo.

Datos y estadísticas Youtube

En YouTube, las personas pueden descubrir videos de varias maneras. El contenido visual en combinación con el sonido y movimiento crean compromiso emocional con la persona que visualiza el contenido.

Los anuncios en secuencia son, por tanto, una gran forma de contar historias y enganchar a tu público. En este post te contamos cómo crear una campaña de YouTube por secuencia.

Quizás te interese: Guía profesional de YouTube Ads

Que son y cómo funcionan los Anuncios de YouTube Ads por secuencia

Los anuncios de YouTube Ads por secuencia son una serie de anuncios que se irán mostrando a cada usuario en un orden establecido.

Dentro de la estructura de la campaña secuencial en YouTube tenemos una serie de “pasos” donde en cada uno habrá un anuncio y un vídeo.

Estos se irán reproduciendo a medida que el usuario realice una acción previa con el vídeo anterior (que podrá ser una impresión del anuncio, un view o una omisión).

Configuración de la campaña de secuencia en YouTube

Las campañas en secuencia de anuncios de vídeo tienen algunas funciones estándares y configuraciones predeterminadas que son distintas respecto de otras campañas de vídeo:

  • Objetivos: Los objetivos de campaña para este tipo de anuncio son Consideración de la marca y el producto o Conocimiento y alcance de la marca.
  • Orientación y Exclusiones: Sólo podemos excluir datos demográficos a nivel campaña. Tampoco podemos orientar la campaña por temas, palabras claves o placements, pero sí podemos excluirlos.
  • Tipo de vídeo: Si utilizamos un vídeo dentro de la secuencia que también estemos utilizando en paralelo en otra campaña, se impondrá como parte de la secuencia quedando dentro de la misma
  • Frecuencia: La configuración por defecto de la frecuencia es de 1 secuencia por persona en un período de 30 días. Se puede elegir también 7 días, pero una vez configurada no se podrá cambiar.

Estrategias de puja de los anuncios de YouTube Ads por secuencia

Dentro de las opciones que podemos establecer para la puja de nuestros anuncios tendremos:

  • CPM objetivo: Será recomendado para mostrarle al público la secuencia completa a un costo que nosotros decidamos por cada mil impresiones. Podremos usar anuncios in-stream que se pueden omitir, anuncios in-stream que no se pueden omitir, bumper ads o una combinación de los mismos.
  • CPV máximo: Pagaremos por view del anuncio. Sólo podremos utilizar anuncios in-stream que  puedan omitirse.

Creando una secuencia de anuncios de YouTube

Los anuncios de vídeo por secuencia se crean a través de diferentes “pasos”. Cada paso será un grupo de anuncios diferente, con un anuncio y puja individual. Las secuencias se pueden realizar por diferentes acciones:

  • Impresiones: Cada vez que un vídeo se imprima a un usuario, podrá ver el siguiente paso de la secuencia.
  • View: Cada vez que un usuario vea un vídeo, podrá ver el siguiente paso de la secuencia
  • Omitir: Cada vez que un usuario omita un vídeo, podrá ver el siguiente paso de la secuencia.

Se suelen utilizar impresiones y views para darle una continuidad al storytelling. Sin embargo, cuando utilizamos la acción omitir, generalmente le decimos que si omitió un vídeo de la secuencia, le muestre otro más corto: Por ejemplo, un bumper ad.

De esta manera podemos crear árboles de pasos y secuencias diferentes con estrategias que irán variando según nuestra necesidad como anunciante y la historia que le queremos contar a nuestros clientes o potenciales consumidores.

Youtube ads por secuencia

La importancia del Storytelling en los anuncios de vídeo

El Storytelling puede resultar de gran importancia para nuestra marca.

Los vídeos apelan a una mayor interacción y emoción del consumidor. Por eso es importante pensar en historias que podamos contar, no sólo con el fin de generar branding sino también porque podremos mostrar mayor cantidad de beneficios y usos de los productos o servicios que nos interesa vender, a través de un mix de tutoriales, campañas de lookbook, etc.

Secuencias de video en Youtube

A través de la secuencia podemos generar pasos con vídeos de diferente duración para entender la interacción del consumidor al visualizar nuestros vídeos e ir probando la mejor estructura para nuestra historia.

Cómo medir la efectividad de tus campañas de Secuencia de YouTube

Una vez creadas las secuencias de tal manera que cumpla con la estrategia de storytelling que queremos mostrar a nuestro público objetivo, podremos analizar los KPI’s de las diferentes secuencias, haciendo los cambios necesarios a nivel puja por secuencia.

También podremos ver qué tipo de anuncio contiene la secuencia (skippable, bumper, etc) y las flechas de colores nos irán indicando cuál es la ruta que sigue cada secuencia (azul para las impresiones, rojo para omitir y verde para view).

Patrones de secuencias de video en Youtube

Lectura Recomendada: Tutorial Youtube (IV): optimizar y valorar campañas de vídeo en Adwords

Recomendaciones para tus campañas de YouTube por Secuencia

Nuestra recomendación sobre cómo crear una campaña de Anuncios por Secuencia y aprender a contar historias de tu marca con vídeos es planificar  en primer lugar el objetivo de la historia. Luego, construir una serie de vídeos adecuados para mostrar la secuencia con los modelos mencionados anteriormente (Intriga, Follow Up, Lead Up, etc) y experimentar los diferentes formatos.

Finalmente optimizar las secuencias y dividir las campañas en audiencias de remarketing o de prospecto, excluyendo lo necesario para segmentar y medir los resultados de nuestro público objetivo.

Pasos a seguir en la secuencia de video de Youtube

¿Tienes alguna duda sobre cómo crear una campaña de Youtube Ads por secuencia? Déjanos tus comentarios aquí abajo o ponte en contacto con nosotros. ¡Te leemos!

ROAS en Ads: qué es y por qué importa

Sandra Jordán

Cuando activamos una campaña en Google Ads nos enfrentamos con diferentes métricas y KPIS para analizar. En el caso de los ecommerce, uno de los KPIS que debemos tener en cuenta es el ROAS en Google Ads.

El ROAS es una métrica que nos ofrece la propia herramienta de Google Ads y que mide la efectividad de las campañas publicitarias teniendo en cuenta el coste de la inversión con los ingresos generados desde las propias campañas.

Profesionaliza tus campañas de Google Ads con nuestra guía avanzada

¿Qué es el ROAS en Google Ads?

Las siglas ROAS vienen directamente de Return On Ad Spend, cuya traducción literal es retorno de inversión publicitaria. Se trata de una cifra que relaciona los ingresos ligados a tus campañas de publicidad con los gastos directos.

Utilizando el ROAS en Google Ads tendrás un buen método para conseguir un equilibrio en la rentabilidad de tus campañas. Como veremos más adelante, el ROAS en Google Ads es una métrica similar al ROI, aunque mantiene algunas diferencias en su cálculo.

Cómo calcular el ROAS

Los productos o servicios que las marcas venden tienen una serie de costes (material, impuestos, personal, alquiler de local, distribución…).

Por tanto, para saber si la campaña de publicidad digital ha sido rentable no podemos basarnos solo en el retorno de la inversión. Y ahí es donde entra en juego el ROAS.

La clave para calcular el margen de beneficio está en calcular el margen de beneficio de los productos anunciados.

Para ello incluimos los costes, que varían según el sector y las condiciones de cada negocio. En ese sentido, la fórmula exacta sería la siguiente:

ROAS = Valor de la conversión / Inversión en Google Ads

Como veremos en la tabla inferior, cuando el valor de los ingresos es menor al de la inversión en publicidad el ROAS sale 0,5. Cuando ingresos e inversión son iguales, el ROAS será igual a 1.

Un ROAS superior a 1 en Google Ads significará que el volumen de ingresos es superior a lo invertido en nuestras campañas.

En esta tabla tenemos un ejemplo práctico del ROAS:

Cálculo del ROAS en Google Ads

Cuál es el ROAS óptimo en Google Ads

Como hemos visto, un ROAS inferior o igual a 1 en nuestras campañas implica una rentabilidad nula de las campañas (al no superar el volumen de ingresos, el volumen invertido en la campaña).

Así pues, algo importante para la optimización de las campañas es marcar un ROAS objetivo lo más real posible.

Es decir, aunque ya hemos visto que el ROAS mínimo en Google Ads deberá ser 1 (para que ingresos y costes se igualen); no estamos teniendo en cuenta otros gastos importantes.

En este sentido, solemos trabajar en conjunto con el cliente para establecer el ROAS objetivo que más se ajusta a su negocio y teniendo en cuenta que la rentabilidad de las campañas debería ser capaz de cubrir no solo los costes de publicidad, sino otro tipo de costes del negocio.

Optimiza tu ROAS con Smart Bidding y ROAS objetivo

Una vez establecido un ROAS objetivo en base al cual optimizar, tenemos la posibilidad de asignarle a nuestra campaña la estrategia de puja de ROAS objetivo:

  • La estrategia de puja ROAS objetivo te permite pujar en función de un retorno de la inversión publicitaria objetivo.
  • Se trata de una estrategia de Smart Bidding que nos ayudará a optimizar las campañas consiguiendo más conversiones o ingresos con el ROAS objetivo de Google Ads establecido en dicha campaña.

Es recomendable que se haya registrado un mínimo de 50 conversiones en los últimos 30 días

Según la teoría, para poder utilizar estrategias de puja automáticas a ROAS objetivo, nuestras campañas deberán haber registrado al menos 20 conversiones en los últimos 45 días.

Aunque en el caso de las campañas de búsqueda, podrán haber registrado 15 conversiones en los últimos 30 días. Sin embargo, es recomendable que se haya registrado un mínimo de 50 conversiones en los últimos 30 días.

Gracias al seguimiento de conversiones de Google Ads, la herramienta es capaz de predecir las conversiones y los valores de conversión.

De esta forma, Google Ads será capaz de fijar pujas que maximicen el valor de conversión intentando alcanzar un ROAS en Google Ads medio igual a tu objetivo.

ROAS Objetivo en Google Ads – Smart Bidding

Como puede observarse en la imagen superior, el ROAS objetivo está en 3,4.

El ROAS medio (al que optimizará la estrategia de puja) está en 3,36 muy cerca de conseguirse cuando la fase de aprendizaje se de por finalizada.

Comparativa del ROAS con métricas similares

En marketing digital se manejan numerosas métricas que, en ocasiones, pueden confundirse.

Por ello, una vez explicado el concepto y el funcionamiento del ROAS en Google Ads, nos gustaría mostrar algunas métricas similares al ROAS y sus principales diferencias, como es el caso del ROI y el ACOS.

1. ROAS vs ROI

El concepto ROI hace referencia a «Return On Investment», es decir, retorno de la inversión. Como podemos ver en la propia definición, el ROI mide la relación que existe entre los ingresos y el total de la inversión realizada.

ROI = [(Ingresos totales – Costes totales) / Costes Totales]

Aunque a primera vista puede parecer que la formula de ROI y ROAS son similares, lo cierto es que se trata de métricas que, aunque estén relacionadas entre sí, no deben confundirse:

  • El ROI es una métrica con la que calculamos el retorno de la inversión realizada.
  • Lo que obtenemos es el porcentaje de rentabilidad, es decir, el ROI mide las ganancias después de restar los gastos.
  • Por tanto, el ROI nos ayuda a saber si una acción ha sido rentable o no.

Al contrario que el ROI, el ROAS da como resultado un valor que resulta de comparar la cantidad ganada y la cantidad gastada. Es decir, el ROAS mide los ingresos brutos generados por nuestra inversión publicitaria.

Así pues, dentro del marketing online y en concreto para la parte gestión de campañas de publicidad, encontramos a través del análisis del ROAS la mejor forma de controlar el gasto por inversión publicitaria y por canal.

Cómo registrar el valor de las conversiones en Google Ads

2. ROAS vs ACOS

En contrapartida al ROAS, el cual calcula la inversión recuperada en comparación al gasto de publicidad,  tenemos ACOS, que representa el coste de los anuncios sobre las ventas. Es decir, ACOS es la métrica opuesta a ROAS. 

ACOS = (Inversión en Google Ads/Ingresos totales) x 100

Por ejemplo, si generamos 100€ en ventas a partir de 20€ de gasto publicitario, eso sería un ROAS de 5 (100€/20€). Por cada euro invertido se han generado unos ingresos de 5€.

Por otro lado, utilizando la fórmula del ACOS y teniendo los mismos costes e ingresos; el ACOS de la campaña sería del 20%.

Prestando atención a los resultados podemos que ambas métricas representan prácticamente lo mismo aunque el cálculo sea a la inversa. Un ROAS de 5 es un ACOS del 20%, ya que 1€ de coste sobre 5 de ingresos representa un 20% del total invertido.

La importancia del ROAS y las métricas de Ads

El análisis del ROAS en Google Ads nos permitirá tomar decisiones de optimización de nuestras campañas en tiempo real y fijando estrategias mucho más efectivas.

Analizar correctamente la métrica de ROAS te permitirá alinearte al 100% a los resultados de negocio para aumentar o disminuir la inversión publicitaria en función de los resultados que se están obteniendo.

Bajo nuestra experiencia, entre ROAS de Google Ads o ACOS, solemos trabajar con la métrica que más se adapte a las necesidades de cada cliente. Lo importante es obtener esa imagen que nos ayude a conocer el impacto de nuestras campañas en nuestro negocio.

¿Quieres saber si tus campañas de Ads están funcionando? Solicita una auditoría sin compromiso y nuestro equipo revisará tus cuentas para detectar debilidades y oportunidades.

Los pilares del eCommerce Marketing para una estrategia de éxito

Alba López

Si tu negocio es un eCommerce la estrategia digital que debes seguir es distinta a otro tipo de empresas. Aunque pueda parecer que podemos usar siempre ciertas acciones independientemente de la estrategia a seguir, si queremos una estrategia exitosa de eCommerce marketing, debemos prestar atención al cómo desarrollarlas.

Comercio electrónico y marketing digital van de la mano; no existen el uno sin el otro y ambos se complementan. Por ello, nuestra estrategia de marketing digital para eCommerce debe contemplar varios escenarios, agentes y plataformas. 

Si nuestro canal principal de negocio es el digital (o al menos si el eCommerce es una parte importante o queremos que llegue a serlo) debemos afinar todo el Performance de nuestras acciones. 

Te contamos los pilares fundamentales del eCommerce Marketing para que tu estrategia tenga éxito y tu negocio funcione en el canal digital. 

Qué es el eCommerce Marketing 

El eCommerce Marketing es, en su máxima, la práctica de dirigir el tráfico de la parte superior del embudo para convertirlo en ventas y clientes. Y hay muchas formas de hacerlo.

Sin embargo, no se trata solo de generar tráfico. El marketing de comercio electrónico también es el acto de generar conciencia y acción hacia una marca que vende su producto o servicio online. 

Los vendedores de una tienda online pueden utilizar las redes sociales, el contenido digital, el SEO y SEM y las campañas de email marketing para cumplir sus objetivos.

Pilares de la estrategia de marketing para un eCommerce

Desde concentrarse en el tráfico orgánico y SEO hasta usar anuncios de Facebook Ads o Google Ads para generar tráfico cualificado, puedes mezclar y combinar estrategias de pago con orgánicas para aprovechar todo su potencial. 

Pero la estrategia de eCommerce marketing no es estática

A medida que evolucionan las tácticas de marketing, los hábitos de los consumidores y cambia el mercado, también debe hacerlo tu estrategia. Así obtendrás mayor retorno de la inversión publicitaria y de los costes asociados con estrategias orgánicas.

Para hacer crecer un eCommerce de manera efectiva necesitas cubrir tres pilares fundamentales: 

  • Un plan de marketing de eCommerce
  • Canales de marketing, tácticas y herramientas adecuadas
  • Crear un equipo de marketing: ¿interno o agencia?

Y estos son los tres puntos que vamos a desgranar a continuación, para que puedas escalar tu negocio de manera efectiva y lograr tus objetivos. 

Plan de marketing de un eCommerce

1. Claves para tu Plan de Marketing para eCommerce

En este post no pretendemos contarte cómo hacer el Plan de Marketing para tu tienda online (de eso ya sabrás bastante) pero sí queremos recordarte algunas claves que este debe incluir:

– Asegúrate de establecer objetivos y métricas específicos

Considere objetivos como visitas al sitio web, tasas de clics, tasas de conversión y costos de adquisición de clientes.

También te puede servir comparar esos objetivos con otros negocios de tu sector a través de los benchmarks de tu industria.

– Divide tu estrategia en tácticas más pequeñas

Concéntrate primero en un par de estrategias clave que creas que tendrán el mayor ROI y que sean las más accesibles para tu empresa, y crea elementos de acción para cada una de ellas.

Por ejemplo, si te centras en una estrategia de optimización de la inversión en Google Shopping, algunas acciones que podrás hacer serán: 

  • Plantearte migrar parte de la inversión a un partner de CSS
  • Revisar tu estructura de campañas actual
  • Revisar y optimizar tus feeds de Merchant Center
  • Revisar y optimizar tus anuncios y campañas

No te pierdas buscando una gran estrategia de eCommerce Marketin”. Céntrate en detectar qué está funcionando para ti y qué no, y realiza cambios en base a eso.

Por ejemplo, una buena forma de saber si estás sacando partido a tus acciones publicitarias en Google Ads y Facebook Ads es a través de nuestra auditoría para anunciantes. Solicítala sin compromiso y optimiza tu presupuesto para PPC.

– La fidelización debe existir desde el primer momento

El marketing no finaliza después de que se realiza una venta. Una vez que alguien se convierta en tu cliente, debes continuar nutriéndole y deleitándole.

Fomenta las relaciones a largo plazo con tus clientes y aumenta su lealtad 

Esto facilitará que tus clientes quieran compartir sus experiencias positivas con otros usuarios que pueden ser también clientes potenciales a través de estudios, reseñas, testimonios, etc.

Canales y plataformas de marketing para una tienda online

2. Qué canales y plataformas de marketing debes usar

La cantidad de formas en que puedes comercializar tu negocio es muy extensa, ¡y eso significa un sinfín de oportunidades!

En este post destacaremos los canales y herramientas que han demostrado un historial de resultados, junto con algunas estrategias más nuevas a tener en cuenta:

– Estrategias de PPC:

El PPC es uno de los principales pilares para una estrategia de eCommerce. 

Dentro de las distintas opciones, Google es la fuente principal de todas las campañas de PPC. En el caso de eCommerce, sí o sí tienes que estar en Google Shopping.

Para no detenernos en exceso en este punto, te recomendamos descargar nuestra Guía completa de Google Shopping para anunciantes, donde encontrarás todas las ventajas de esta plataforma y consejos expertos para desarrollar tus campañas en Shopping.

Otras plataformas a considerar:

– Social Ads:

Todas las redes sociales populares tienen herramientas útiles para que las marcas y los vendedores publiquen anuncios dirigidos a clientes potenciales.

Sobre la publicidad en redes sociales, Facebook sigue siendo el rey. Si quieres hacer Facebook Ads de manera efectiva te recomendamos que sigas una estrategia Full Funnel, para tratar a los usuarios en las distintas fases del embudo.

No obstante, nuestra recomendación es que no te quedes solo con una red social y que pruebes a diversificar tus estrategias de Paid Social para ver qué plataforma te funciona mejor para cada objetivo de negocio.

– Posicionamiento SEO y contenidos:

El SEO no debe pasarse por alto. De hecho, según las estadísticas de Martech, entre el 70 y el 80% de los usuarios de Google solo se centran en los resultados de búsqueda orgánicos.

Además del posicionamiento orgánico de tu eCommerce y tus páginas de producto, disponer de un blog en el que mostrar tu conocimiento del sector o establecer una estrategia de publicaciones en los diferentes canales son algunos de los esfuerzos necesarios para que tus posibles compradores sigan confiando en tu marca.

El SEO impacta de manera decisiva en el incremento de tu visibilidad entre potenciales compradores

Publicar contenido de valor es una de las estrategias de marketing digital para eCommerce más valiosas, porque aumenta las posibilidades de que tus contenidos  se compartan y sean vistos por más personas. 

– Social Media Marketing:

Las redes sociales son (y seguirán siendo) vías de rápida evolución que cambian continuamente la forma en que las personas interactúan con las marcas online.

Como especialistas en marketing debemos estar siempre al tanto de las mejores prácticas e implementar campañas estratégicas en las distintas plataformas. 

El marketing en redes sociales sirve no solo para atraer clientes potenciales, sino también para crear defensores de nuestra marca, responder a las dudas de los usuarios, interactuar con ellos para conocer sus gustos y, sobre todo, para involucrarles. 

Gracias a las redes sociales los usuarios pueden sentirse parte de tu marca, lo cual es un poder muy valioso para tu eCommerce

Por otro lado, las grandes redes no dejan de crear herramientas para que los vendedores puedan acercarse a su público de forma óptima y cumplir sus objetivos de negocio.

Muestra de ello es la última novedad de Facebook: Facebook Shops, una nueva forma de ayudar a los minoristas más pequeños a vender sus productos a través de la propia aplicación de Facebook e Instagram, sin necesidad de invertir en la creación de una tienda online.

– Email Marketing:

Es cierto que el email marketing no es tan efectivo como lo era antes. Pero tampoco está muerto.

De hecho, adoptar un enfoque más estratégico y reflexivo del correo electrónico se traducirá en resultados muy positivos.

Al final del día, los clientes están dispuestos a leer emails que despierten su interés personal

Por lo tanto, asegúrate de que tus emails sean contextuales y atractivos. ¿Cómo? A través de la personalización.

¿Qué campañas de email marketing son efectivas para eCommerce? 

  • Boletines informativos
  • Abandono del carrito 
  • Up-Sells y Cross-Sells
  • Ofertas y promociones 
  • Campañas de fidelización y reactivación
¿Deberías contratar una agencia de marketing para tu eCommerce?

¿Deberías contratar una agencia experta en Marketing para eCommerce?

Llegamos a uno de los puntos críticos en la estrategia de marketing de una tienda online. ¿Deberíamos contratar una agencia o construir un equipo interno?

Y como puedes imaginar, no hay una respuesta correcta. Más bien se trata de una cuestión de necesidad, circunstancias y ajuste.

Algunas preguntas que puedes hacerte al respecto son:

  1. ¿Cuáles son mis principales necesidades de marketing? ¿Son lo suficientemente claras para que un empleado interno pueda administrar y ejecutarlas?
  2. ¿Cuánto dinero podemos asignar a cada vía? ¿Qué otros recursos necesitaríamos? 
  3. ¿Podemos (y deberíamos) contratar suficientes empleados a tiempo completo para igualar lo que una agencia puede ofrecer en habilidades y experiencia?

Por supuesto, la decisión no es arbitraria, y deberá pasar por una fase de análisis de pros y contras de ambas opciones (además de la posterior búsqueda de partners externos y/o equipo interno).

Para ayudarte a decidir, te recomendamos echarle un vistazo a este post. Si te encuentras en alguna de esas situaciones, puede que haya llegado el momento de contratar una agencia.

Por otro lado, si quieres saber más sobre lo que una agencia puede hacer por ti, échale un vistazo a este vídeo donde Wonders, un eCommerce de calzado español, cuenta cuál era su situación antes de comenzar con viva!, por qué se decantaron por un partner experto y qué beneficios han obtenido de ello.

Y si tienes cualquier duda, ¡puedes ponerte en contacto con nosotros o escribirnos un comentario más abajo!