Novedad: ¿Cómo Segmentar Audiencias ahora en Facebook?

¿Has creado campañas en Facebook Ads? ¿Has conseguido los resultados esperados? ¿Es Facebook la herramienta publicitaria rentable para tu negocio? ¿Te han salido los CPC muy caros? ¿Has logrado impactar a los públicos que deseabas? ¿Han interactuado con tus anuncios? ¿Recibe el píxel los eventos correctamente? Y lo más importante, ¿Sabes cómo segmentar y evitar que se solapen las audiencias en Facebook Ads?

Éstas son una serie de preguntas a tener en cuenta a la hora de medir la eficacia y efectividad de tus campañas.

Como sabemos, tan importante es la estructura de las campañas con las audiencias bien segmentadas como el contenido creativo del anuncio. Una creatividad llamativa (vídeo,imagen o carrusel) permite diferenciarte de tu competencia y llamar la atención del usuario. Si quieres saber más sobre cómo reducir el cpc, te explicamos todo en este link -.

Nosotros en este blog, nos centraremos en la segmentación de audiencias. En la publicidad en Redes Sociales a diferencia de la publicidad tradicional, no se vale el querer llegar a las máximas personas posibles si no llegar al target objetivo, una audiencia totalmente segmentada, esas personas que sabemos que les va a interesar nuestro producto o servicio.

Antes de nada, necesitas conocer exactamente quién es tu público objetivo, cómo es, qué le gusta, cómo vive, cómo se conecta a Internet, qué preocupaciones tiene y qué hobbies le gustan más. Tienes que definir tu buyer persona .

Solamente así podrás segmentar al máximo la audiencia que verá tus anuncios y conseguir todos los objetivos marcados con el menor coste por resultado.

1.Tipos de Segmentación en Facebook

 1.1 Segmentación Detallada

  • Datos demográficos: Llega a las personas según su formación académica, empleo, composición del hogar y estilo de vida.
  • Intereses: Facebook puede ayudarte a llegar a audiencias concretas en función de sus intereses, sus actividades, las páginas que les gustan y otros temas relacionados.
  • Comportamientos: Llega a las personas según la intención o el comportamiento de compra, el uso de dispositivos, etc. 

1.2 Audiencias Personalizadas

Usuarios que han mostrado previamente interés en tus productos o servicios ya sea, gente que ha visitado tu web, tu aplicación o lista de clientes. En este link podrás obtener más información sobre las audiencias personalizadas.

1.3 Audiencias Similares (Lookalikes)

Públicos creados a partir de tus audiencias personalizadas.

En este post, te enseñaremos en profundidad acerca de las opciones de segmentación detallada y similares además, de sus recientes novedades.

2. Expansiones de Audiencias

Una vez sabemos, qué opciones de segmentación de audiencias tenemos y cómo se comportan tenemos que conocer la configuración adicional de expansión de éstas.

2.1 Expansión de la Segmentación Detallada

La expansión de la segmentación permite al sistema de Facebook llegar a un grupo de personas más amplio al que has definido en tu selección de segmentación detallada.

Si el sistema detecta mejores oportunidades de rendimiento fuera de tu audiencia definida, la expansión de la segmentación permite actualizarla dinámicamente para conseguir ese rendimiento y podría ampliar tu audiencia para incluir oportunidades similares.

Expansión Segmentación Detallada

En función del objetivo de tu campaña, la expansión de la segmentación puede venir activada de forma predeterminada (sin posibilidad de desactivarla), o venir desactivada (pero con posibilidad de activarla). Más adelante veremos los cambios nuevos acerca de esta configuración.

2.2 Expansión de las Audiencias Similares

El comportamiento de este tipo de expansión es similar al comentado anteriormente, únicamente se diferencia en que el sistema de Facebook llega a un conjunto de personas más amplio al que has incluido en tu audiencia similar.

Expansión Audiencias Similares

La expansión de la audiencia similar no está disponible en las audiencias similares que solo se basan en una audiencia personalizada creada a partir de una lista de clientes. Esta expansión está disponible en las campañas de conversión y descargas de la aplicación.

Recordemos, que a menor porcentaje de similitud que nosotros fijemos previamente en la audiencia similar, más parecido será el usuario que encontrará el sistema para mostrarle el anuncio.

Rangos de Similitud de Audiencias Similares

Desde Viva! recomendamos aplicar estas opciones de expansión de audiencias cuando estamos en campañas de prospecting , es decir, parte alta del funnel de conversión, donde impactamos a usuarios fríos que aún no conocen nuestra marca.

Es importante tener en cuenta que si tenemos marcadas estas opciones en campañas de remarketing estático, podríamos impactar a usuarios que áun no han interactuado con tu marca y en consecuencia, no sería un remarketing real.

2.3 Novedad en Expansiones de Segmentación

Entonces… ¿cuál es la novedad publicada por Facebook acerca de las expansiones de audiencia?

Cómo ya estamos viendo en diferentes herramientas publicitarias, están apareciendo nuevas configuraciones en las campañas que no podemos pasar por alto. Este tipo de novedades, principalmente son relacionadas con la automatización, es decir, darle mayor poder de decisión a los algoritmos y nosotros adaptar nuestras estrategias a sus cambios.

Entrando en detalle, Facebook ha anunciado que a partir del 21 de septiembre se aplican de forma automática la expansión de la segmentación detallada y de lookalikes únicamente en campañas o grupos de anuncios nuevos.

  • ¿Se aplica esta configuración a todos los objetivos de campañas?

No, únicamente se aplica a las campañas con objetivo “conversión” y que optimicen a los eventos de conversiones, valor de conversión y eventos de la aplicación basados en audiencias personalizadas para móviles, sitios web o listas de clientes.

Por tanto, anunciantes que tengan campañas y grupos de anuncio ya creados previamente o campañas con objetivo diferente a “conversión” no se verán afectados.

Sí es cierto, que en el momento que se cree una campaña nueva, grupo de anuncio nuevo o se duplique uno de éstos, se aplicarán las dos expansiones de forma automática y no podremos desmarcarlas.

  • ¿Será la expansión de la segmentación detallada opcional para todos los otros objetivos que no sean “conversión?

Sí, excepto para los objetivos de reconocimiento de marca y alcance en la que no está disponible.  

  • ¿Qué sucede si un anunciante utiliza varias audiencias similares en los conjuntos de anuncios?

Al crear varios conjuntos de anuncios, se recomienda los anunciantes que sigan la misma práctica de evitar la superposición de audiencias mediante el uso de las exclusiones en el apartado del ad set “excluir”. Ya que, de esta manera podremos evitar impactar a los mismos usuarios por diferentes grupos de anuncio.

  • ¿Qué sucede si se utilizan diferentes audiencias similares en el mismo grupo de anuncio?

Al utilizar múltiples audiencias similares en un mismo conjunto de anuncios, el sistema de Facebook será capaz de juntar éstas en una sola audiencia sumado a la expansión. Por tanto, con la expansión tratará de mejorar el rendimiento más allá del rango de similitud 1-10% para el que se crearon las audiencias.

3. Recomendaciones

Dicho esto… ¿Cómo nos adaptamos a los cambios publicados por Facebook?

Nosotros desde Viva!, siguiendo nuestra estructura de campañas full funnel, en la que hacemos distinción entre campañas de prospecting, remarketing estático y remarketing dinámico, vemos que únicamente este cambio «podría» afectarnos en campañas de remarketing estático.

Funnel de Conversión Ecommerce Facebook

Ya que, las campañas de remarketing dinámico con objetivo ventas del catálogo, esta actualización no aplica al no ser objetivo conversión.

Tampoco vemos inconveniente, en las campañas de prospecting ya que, como hemos comentado a lo largo del blog, tiene sentido aplicar este tipo de expansiones en grupos de anuncio con segmentación intereses o lookalikes por ejemplo. Al estar en la parte alta del funnel y segmentar a usuarios que no nos conocen, podría este tipo de aplicación mejorar los rendimientos de las campañas.

Por la parte de remarketing estático, la expansión de la audiencia similar no nos debería perjudicar ya que, no incluimos audiencias similares en la segmentación de los grupos de anuncio de esta campaña.

Pero en cambio, sí que «podría» ampliarnos la audiencia por la expansión de la segmentación detallada en grupos de anuncio como “social engagers” que no van relacionados con eventos estándar de la web: page view, view content, add to cart etc.

En conclusión, debemos estar alerta a como varían los resultados de las campañas tras estas dos actualizaciones y aplicar exclusiones de audiencia para evitar impactar a un mismo usuario por diferentes campañas o grupos.

¿Quieres saber si tus campañas en Facebook están funcionando? Solicita una auditoría sin compromiso y nuestro equipo revisará tus cuentas para detectar debilidades y oportunidades.

Adiós a los ETAs. TIPS para mejorar los anuncios adaptables de búsqueda.

Están habiendo cambios en Google Ads, concretamente en este post hablaremos de la desaparición de los anuncios ETAs en 2022 y la importancia que cobran los anuncios adaptables de búsqueda. Aquí os dejamos las recomendaciones y últimas noticias que tenemos sobre estos anuncios inteligentes para poder mejorarlos.

Adiós a los anuncios de texto expandido.

Este año están informando de cambios en las plataformas de PPC. Una de ellas, como ya adelantaba antes, es que ya no podremos crear más anuncios de texto expandido a partir del 30 de junio de 2022. Puede que si estáis leyendo este post es porque también os ha aparecido este aviso:

Hace un tiempo escribimos sobre la recomendación de utilizar estructuras Hagakure, para poder adaptar cada título, descripciones y rutas a la búsqueda concreta de cada usuario. ¿Con este cambio ya no podremos utilizar esta estructura?
Esta actualización en 2022 permitirá seguir usando los ETAs que ya teníamos creados, ver informes y resultados sobre ellos, e incluso habilitarlos y pausarlos; pero no crear nuevos.

Hasta ahora la recomendación desde Google era tener un anuncio adaptable de búsqueda y dos anuncios de texto expandido por cada grupo de anuncios en nuestras campañas de Google Ads. ¿Sustituirán los ETAs por otro tipo de anuncio?

Pues bien, la actualización es que tendremos que dividir nuestras keywords por campos semánticos en distintos grupos de anuncios o campañas, para así poder adaptar los anuncios adaptables de búsqueda lo máximo posible a las búsquedas de los usuarios.
Te lo contamos en los siguientes puntos.

Comparativa de rendimiento entre los distintos anuncios.

Dada la desaparición de los anuncios ETAs, los anuncios adaptables de búsqueda han ido cobrando cada vez más importancia. 

Llevamos observando la diferencia de los resultados obtenidos entre los anuncios adaptables y los ETAs un tiempo. Aquí te vamos a mostrar un ejemplo de ello. Dentro de la misma cuenta, misma campaña y mismo grupo de anuncios, aquí te dejamos un ejemplo de los resultados obtenidos: 

  • Este caso es el ejemplo de una campaña de búsqueda con keywords de marca
  • El presupuesto a nivel campaña con estrategia de puja CPC. 
  • Vemos lo recomendado, 2 ETAs y 1 anuncio adaptable de búsqueda (con eficacia del anuncio excelente, que después comentaremos).

Analicemos los resultados.

A simple vista vemos la diferencia entre los dos tipos de anuncios. En primer lugar, por lo que podemos observar en las impresiones, ha mostrado muchísimas más veces el anuncio adaptable de búsqueda; por ello también la diferencia en el número de clics. 
Ha destinado más inversión al anuncio adaptable y vemos que la tasa de conversión es mucho mayor.

Como conclusión de este breve análisis, podríamos decir que trataremos de conseguir una eficacia del anuncio adaptable de búsqueda excelente, ya que Google podría darle mayor importancia a este tipo (con esta eficacia nos ayudará a competir en más subastas).

Para ello, te damos en el siguiente punto algunos tips para conseguirlo. 

¿Cómo mejorar la eficacia de los anuncios adaptables de búsqueda?

Como ya te hemos comentado, cada anuncio adaptable tiene una eficacia, la cual puede ser: baja, media, buena o excelente. Trataremos de tener una eficacia buena o excelente en nuestros anuncios.

Debemos advertirte que esta eficacia repercutirá también en el ranking de tu campaña y cuenta. Por lo tanto, ¡procuremos tener una eficacia máxima (excelente) en todos nuestros adaptables!

Te dejamos algunas de las mejores prácticas (básicas) a seguir para conseguirlo:

  • Intenta no ser repetitivo en tus títulos y/o en tus descripciones.
  • Si anclas algún título, el algoritmo tendrá menos libertad a la hora de elegir qué títulos mostrar, por lo que influirá negativamente en tu eficacia del anuncio. 
  • ¡Súper tip! Puedes fijar la posición de alguna descripción ya que esto no afectará a la eficacia. Así, te aseguras de que se mostrará la información concreta en la descripción.
  • Procura ocupar casi o el 100% de los caracteres disponibles en cada título y descripción. Aprovecha cada oportunidad para llegar e impactar de la mejor forma posible al usuario.
  • Utiliza en tus títulos las keywords que tienes dentro de ese grupo de anuncios. Intenta utilizar el mismo título para varias palabras clave que puedan tener sentido en el título y/o descripciones.

Cuando estás creando el anuncio adaptable, en la parte derecha aparecen las recomendaciones para mejorar la eficacia. Entre ellas aparecerá utilizar algunas de las palabras clave asociadas a ese grupo de anuncios en los títulos. 

 ¡Cuidado! En la recomendación “incluir palabras clave populares” aparecerán solo algunas keywords de tu grupo de anuncios. Puede que no sean las keywords que más importancia tengan para ti. Por ello, estructura de la forma más efectiva esas keywords en tus grupos de anuncios. De esta forma también podrás mostrar un anuncio lo más relevante posible respecto a la búsqueda del usuario. 

¡Otro súper tip! Conseguimos un anuncio adaptable de eficacia excelente si añadimos algunas de esas keywords en las descripciones.

En el caso de las campañas de marca, que contienen solo palabras clave “puras” (el nombre de la marca), que hagan match el texto de los anuncios con las palabras clave será más sencillo. Pero, procura que no sean títulos y descripciones repetitivas.

Así, también nos recomiendan incluir en los títulos y descripciones datos de la empresa que contengan un valor distintivo y llamen la atención de los usuarios. Podrían ser: “Tejidos sostenibles”, “Fabricado en España”, “Envíos y devoluciones gratis” o “-10€ en tu primera compra”. 

Por otro lado, utiliza todas las extensiones de anuncios que puedas. Como mínimo, para conseguir una buena eficacia, será necesario tener 4 tipos de extensiones de anuncio. Prueba las nuevas extensiones de imagen, a nivel cuenta de una forma más genérica, o a nivel campaña utilizándose de una forma más precisa (esta opción de extensión aún no está disponible en todas las cuentas). 

Más opciones en los anuncios adaptables.

Si quieres personalizar tus anuncios, casi de la misma forma que hacíamos con estructura Hagakure y anuncios de texto expandido, te dejamos aquí algunos “trucos” avanzados.

Una vez has creado la campaña, el grupo de anuncios y hayas subido las respectivas palabras clave, durante la realización del anuncio adaptable, podrás marcar 3 opciones que harán más relevantes los títulos para las búsquedas. 

  • Inserción de palabras clave. Si insertas en tu título “{}“ podrás indicar qué palabra clave y título quieres que se active.
  • Añadir cuenta atrás. De esta forma, tras escribir “{“ podrás insertar en tu título una cuenta atrás. Esta fórmula es muy útil cuando queremos añadir promociones. Podemos definir la cuenta atrás desde el mismo momento o configurarla para que salga en los anuncios, por ejemplo, 10 días antes de acabar dicha oferta. Además, podremos añadir la zona horaria que tenemos en la cuenta o la zona horaria del usuario que está viendo el anuncio. 
  • Por último, podremos insertar ubicación. En este caso también podremos añadir la palabra clave que active nuestro anuncio y con el código {UBICACIÓN()} podrás adaptar tu título a la ciudad, provincia o el país que el usuario le interesa (según su búsqueda). Este caso puede ser interesante si estás orientado a servicios de alojamiento, servicios a domicilio, destinos turísticos, etc.

Algunos ejemplos con estos códigos.

  • {UBICACIÓN(City)} : imagina que tienes una casa rural en Tarragona y quieres dirigirte a personas que viven en Madrid.
    El anuncio adaptable hará match en la ubicación que se encuentre esa persona (añadiendo en la configuración de la campaña ubicación Madrid) y el código de ubicación “ciudad” hará match para mostrar en el título del anuncio “Casa rural en Tarragona”, la ubicación de interés del usuario.
  • {COUNTDOWN()} : esta casa rural en Tarragona tiene un descuento del 50% hasta el día 8 de octubre y te interesa poner la cuenta atrás en tus anuncios para que llame más la atención. El que el código saldría de la siguiente forma: {COUNTDOWN(2021-10-08 00:00:00,10)}.

Conclusiones

Nos tenemos que adaptar a los nuevos cambios de Google Ads. Primeramente, tendremos que pensar de forma correcta la estrategia y la estructura de nuestras campañas y keywords. Teniendo en cuenta el cambio de concordancias de las palabras clave que también está llevándose a cabo. 

Con los anuncios adaptables se combinarán los títulos y descripciones sin repeticiones entre sí. El algoritmo seleccionará el que mejor encaje con las búsquedas de los usuarios.
Organiza bien tu estructura ya que solo se podrán realizar 3 anuncios adaptables por grupo de anuncios. 

Debemos ir revisando la eficacia de estos anuncios adaptables durante el tiempo, ya que podría empeorar si la reacción de los usuarios no es la esperada o si los términos de búsqueda cambian con el tiempo.

Por último, recuerda que estas modificaciones en Google Ads pueden ir variando. ¡Estaremos atentos a novedades y nuevos cambios!

¿Habéis probado ya a usar solo este tipo de anuncios? ¿Cómo os han funcionado?

¡Os leemos!

Segmentos en tablas de Google Ads, cómo sacarles partido

Si gestionas campañas en Google Ads sabrás que los cambios en la forma de gestionar campañas avanzan a un ritmo frenético desde la aparición de las campañas inteligentes (smart) y las nuevas estrategias de pujas. 

Esto hace que la forma de optimizar las campañas se mueva a un terreno mucho más estratégico, y por ello debemos entrar a “buscar” aquellos datos que nos puedan servir de palanca para el éxito en los lugares más inhóspitos de la interfaz de Google.

El análisis por segmentos nos ayudará a analizar desde diferentes puntos de vista.

¿Conoces la cantidad de opciones que nos ofrece google para “desglosar” los resultados?

Vamos a verlas…

Qué son los segmentos de campañas

Los segmentos en las tablas de Google Ads nos permiten desglosar los datos de resultados de las campañas en función de diferentes criterios.

Según estés analizando a nivel de campaña, grupo de anuncios o palabras clave, las opciones de segmentos serán diferentes. 

Puedes utilizar estos desgloses para aislar resultados, poder hacer un análisis más exhaustivo de los datos y tomar decisiones en base a estos.

Tipos de segmentos

Para ver y utilizar los segmentos en las tablas de campañas deberemos hacerlo a través del icono Segmento de 3 líneas en la parte superior derecha de la tabla que queramos analizar.

Según la pestaña en la que nos encontremos podemos encontrar los diferentes tipos de segmentos.

Tipos de segmentos
Tipos de segmentos

Periodo

Posiblemente el segmento más utilizado entre los gestores de cuentas de Google Ads, nos permite desglosar la información de los resultados según la temporalidad que definamos. Las diferentes opciones en que podemos segmentar los resultados son:

  • Hora del día
  • Día (jueves, 30 de septiembre de 2021)
  • Semana
  • Mes
  • Trimestre
  • Año
  • Día de la semana (lunes, martes, miércoles, etc.)

Tipo de Clic

Aquí podremos ver de dónde provienen los clics que se han traducido en tráfico web, como por ejemplo en el título del anuncio de búsqueda o ficha de producto de shopping; y también aquellos clics en extensiones. Analizando este desglose podremos identificar qué partes del anuncio nos funcionan mejor y cuáles podremos optimizar.

Segmento: Tipo de clic
Segmento: Tipo de clic

Conversiones

Para poder ver información en el desglose de conversiones necesitamos tener configurado el seguimiento de conversiones en nuestra cuenta. Y si además tenemos puesta la etiqueta de remarketing, tendremos todavía más opciones de segmentos. Aquí podremos ver por ejemplo las conversiones por nombre, categoría y fuente de conversión, entre otras opciones. Más adelante veremos los segmentos específicos de conversiones que podemos analizar en Google Ads.

Dispositivo

Con este segmento podremos analizar el rendimiento por dispositivos de impresión: ordenadores, teléfonos móviles, tablets y pantallas de TV (para red de display y vídeo). El análisis por dispositivos además nos permitirá ajustar las pujas en campañas con pujas manuales. En esta nueva era de la automatización, el ajuste de pujas por dispositivo pierde sentido, sin embargo este desglose nos seguirá dando información relevante.

Segmento: Dispositivo
Segmento: Dispositivo

Red

Este segmento nos muestra los resultados desglosados entre las diferentes redes de Google: búsqueda, partners de búsqueda, búsqueda de youtube, red de display, vídeos de youtube. Podemos utilizarlo a diferentes niveles y con fines variados. Por ejemplo, lo usamos para comparar los resultados de los anuncios en la red de búsqueda versus partners de búsqueda para las campañas o anuncios de search.

Parte superior vs. otra

Con este segmento podemos analizar dónde están apareciendo nuestros anuncios y en qué posición de los resultados de búsqueda nos ofrecen mejores resultados. Por ejemplo, en ocasiones hemos visto que la primera posición de búsqueda no tiene por qué ser la más rentable.

Destino del anuncio

Con este segmento podremos ver dónde llega el usuario después de hacer cualquier clic en nuestro anuncio. Nos servirá si mandamos tráfico a diferentes ubicaciones como por ejemplo nuestra web, app, anuncios con formulario, etc.

Segmento: Destino del anuncio
Segmento: Destino del anuncio

Palabra clave / emplazamiento

Este segmento está disponible únicamente para analizar desde la pestaña de anuncios, y nos da información de resultados para cada palabra clave que ha activado un anuncio en concreto.

Ante los cambios previstos por Google para el próximo año en que van a desaparecer los anuncios ETAs (Expanded Text Ads) y tendremos que utilizar anuncios adaptables de búsqueda únicamente, este informe se puede convertir en nuestro mayor aliado, ya que podremos comprobar las palabras clave que activan cada anuncio en función de los títulos y descripciones que estemos utilizando en cada uno de los anuncios.

Tipo de concordancia con los términos de búsqueda

Este segmento lo encontramos en la pestaña de palabras clave, y nos indicará los resultados de la relación de los términos de búsqueda con cada palabra clave según su concordancia.

Segmento: Tipo de concordancia
Segmento: Tipo de concordancia

Hay que tener en cuenta que las palabras clave en exacta solamente tendrán resultados para concordancia exacta, y las palabras clave en frase tendrán resultados para concordancia de frase y exacta. Sin embargo este informe es muy útil a la hora de analizar el rendimiento de las palabras clave en concordancia amplia, ya que nos podremos hacer una idea de cómo han aparecido en las búsquedas.

Conoce más sobre los tipos de concordancia de las palabras clave en este post.

Segmentos de conversiones

Hemos visto cómo analizar por segmentos los resultados de las campañas, la mayoría de ellos centrados en métricas de tráfico y calidad de las búsquedas, palabras clave o anuncios.

Pero en la interfaz de Google Ads también tenemos la posibilidad de analizar a nivel de conversiones. Ahora veremos cuáles son esos segmentos de tablas centrados en las conversiones.

Acción de conversión

Este desglose nos da información sobre todas las conversiones que tenemos en la cuenta de Google Ads. Para poder ver la información correcta, deberemos tener en nuestra tabla la columna “Todas las conversiones”, ya que de este modo podremos ver tanto las que tenemos incluidas en la columna de conversiones como las que no.

Por ejemplo, para un ecommerce será interesante añadir microconversiones a la cuenta de Google Ads para poder analizar el funnel de compra (visitas a productos, añadidos al carrito, checkout iniciados), pero solamente vamos a querer añadir a la columna “Conversiones” las compras. 

Podremos analizar todo el funnel de compra con el segmento “acción de conversión” y la columna “todas las conversiones”.

Segmento - Acción de conversión
Segmento – Acción de conversión

Categoría de conversión

Al crear una conversión en Google Ads, configuramos también la categoría de esa conversión a partir de unas categorías preestablecidas, de este modo podremos agrupar diferentes acciones de conversión en categorías comunes, como por ejemplo compras o solicitudes de presupuesto.

Segmento - Categoría de conversión
Segmento – Categoría de conversión

Fuente de conversiones

Las fuentes de conversión nos indican de dónde proceden las conversiones: sitio web, analytics, app, etc. Con este segmento podremos comparar el volumen de conversiones según dónde haya tenido lugar.

Segmento - Fuentes de conversión
Segmento – Fuentes de conversión

Tipo de evento del anuncio

Con este segmento podremos ver la cantidad de conversiones que se han producido por un clic o por una impresión. Este desglose de conversiones nos servirá para campañas de Display, Discovery y Vídeo, ya que en Search todas las conversiones se producen por interacción (clic). De nuevo la métrica que nos servirá para el desglose de resultados será “todas las conversiones”.

Segmento - Tipo de evento del anuncio
Segmento – Tipo de evento del anuncio

Ajuste de la conversión

Con este segmento podemos ver los resultados cuando aplicamos ajustes a las conversiones originales, es decir, cuando modificamos el valor de conversión bien sea porque existen devoluciones o cancelaciones de pedidos o porque queremos aplicar el LTV de cliente.

Google Ads nos permite modificar o anular el valor de las conversiones, aunque en las columnas originales de conversión y valor de conversión los datos que veremos son sin el ajuste aplicado. Para ello podemos utilizar este desglose de conversión, que nos mostrará el volumen y valor de las conversiones originales versus el volumen y valor una vez realizados los ajustes.

Días hasta la conversión

En este segmento, como su nombre indica, veremos los días transcurridos desde la interacción con el anuncio hasta la conversión. Esto nos dará información sobre el tiempo de decisión de compra de nuestros productos. Normalmente, a mayor tiquet medio, mayor es también la ventana de conversión.

En el ejemplo aquí abajo vemos un ecommerce de productos con tiquet medio alto y un proceso de decisión de compra largo.

Segmento - Días hasta la conversión
Segmento – Días hasta la conversión

Días hasta conversión o ajuste

Este segmento es igual al anterior pero en el caso de que se haya realizado algún ajuste de conversiones, nos mostrará dos filas: una con los días reales hasta la conversión y otra con los días hasta que se ha aplicado el ajuste.

Segmentos de conversión en campañas de Smart Shopping

Acabamos este repaso de los segmentos en las tablas de Google Ads con los que, para mí, son los más importantes a día de hoy. Segmentos específicos para las campañas de shopping inteligente.

Desde que empezamos a utilizar las campañas de Smart Shopping hace poco más de un año, una de nuestras preocupaciones es no poder controlar el remarketing dinámico, y lo que es más, no ser capaces de separarlo de los resultados de prospecting. Google nos propone algunos métodos para obtener esta información desde las campañas de Smart Shopping.

Clientes nuevos vs. clientes recurrentes

Para poder ver información sobre clientes nuevos y recurrentes primero debemos configurar el parámetro new_customer en el código de GTM.

Una vez que tengamos la configuración hecha, podremos utilizar este desglose para analizar las conversiones de clientes nuevos y clientes actuales en nuestras campañas de shopping inteligente.

Segmento - clientes nuevos vs recurrentes
Segmento – clientes nuevos vs recurrentes

Ajuste de regla de valor

Las reglas de valor de conversión se aplican a las campañas de búsqueda, shopping y display para dar un mayor valor a los clientes según unas condiciones especiales que establecemos.

Por ejemplo, si sabemos que los clientes en Valencia aportan más valor a nuestra empresa por tener márgenes más grandes, podemos ajustar las conversiones para que cuando un usuario realice una conversión desde Valencia, el valor que recoja Google Ads sea mayor. 

En Smart Bidding, esto hará que el algoritmo optimice en función de estos datos para estrategias de puja centradas en valor de conversión o ROAS.

Al crear una campaña Smart Shopping, tenemos la opción de optimizar para llegar a clientes nuevos dando un mayor valor a estos clientes que a los recurrentes.

El segmento de ajuste de regla de valor nos mostrará los datos de conversión con el ajuste aplicado en comparación a los resultados que obtendríamos sin estos ajustes de conversión.

Recapitulando…

Hemos visto los principales tipos de desgloses según estemos analizando a nivel de campañas, keywords o anuncios.

Es el momento de utilizarlos y llevar nuestro análisis de campañas al siguiente nivel. Cuéntanos… ¿Cuáles son los que ya has utilizado? ¿Hay alguno que te parezca especialmente útil?

¡Te leemos!

Más allá del ROAS Objetivo (1): Pujas en Google Shopping basadas en Margen/ROI

Si tienes un ecommerce y estas invirtiendo en campañas de shopping en Google Ads, probablemente estés utilizando una estrategia de puja basada en ROAS. Es lo que la mayoría de tiendas online está haciendo actualmente.

Esto tiene todo el sentido del mundo si los márgenes de tus productos son similares. En este caso, a priori te dará relativamente igual vender uno y otro producto, pues el beneficio que te traen en términos porcentuales es el mismo.

Estructuras comunes de shopping con ROAS

En esta situación, es muy común que tengas una o máximo dos campañas de shopping (probablemente campañas de shopping inteligentes):

  • Puede que tengas una campaña de shopping donde tienes todos los productos metidos. Puesto que el margen es el mismo en todos ellos, has definido el mismo ROAS objetivo para todos.
Estructura con una sola campaña de Google Shopping, con todos los productos
  • Puede que tengas 2 campañas de shopping. En una de ellas tendrás los productos top y en la otra el resto de productos. Con esto pretendes dar más inversión a los productos top. Piensas que estás echándole una mano al algoritmo de Google Ads, «obligándole» a invertir una cantidad determinada en los productos que sabes que se venden.
Estructura con dos campañas de Google Shopping, Productos TOP ventas y resto de productos.

En este último caso, quizás tengas el mismo objetivo de ROAS en las dos campañas (al fin y al cabo todos los productos te dan el mismo margen). Aunque también puede que hayas definido un ROAS algo más bajo en la campaña de productos TOP. En cuyo caso estarás dispuesto a sacrificar algo de rentabilidad para conseguir más ventas de esos productos que sabes que tienen tirón (siempre en el caso de que tenga márgenes similares en todos los productos.

¿Y si tengo márgenes muy diferentes en mis productos?

Hasta aquí todo bien, pero, qué pasa si tengo márgenes diferentes en mis productos. Esta es la situación más habitual en un ecommerce y en la que empezamos a encontrar ciertas limitaciones en las estrategias de puja de ROAS objetivo.

En este caso tienes dos opciones. Vamos con la sencilla con la sencilla (aunque también menos efectiva, que nos permite superar algunas limitaciones del ROAS objetivo.

1. Campañas de shopping con diferente ROAS objetivo

Puedes separar tus productos en varias campañas en función del margen porcentual que tengan. De modo que tendremos diferentes ROAS objetivo en las campañas dependiendo del rango de margen de los productos incluidos en ellas.

Esto se puede de forma relativamente sencilla a través de etiquetas o custom labels en un campo personalizado del feed de productos. Por ejemplo:

  • Pondré la etiqueta «margen bajo» a los productos en los que tengo entre un 10% y un 20% de margen.
  • La etiqueta «margen medio» a aquellos en los que mi margen está entre el 20% y el 40%.
  • Para los productos con márgenes de entre el 41% y el 60% añadiré en el feed la etiqueta «margen alto».
Usa una etiqueta personalizada en el feed para distinguir los productos por su rango de margen.

Evidentemente, en este caso me interesa más vender los productos que tienen más margen y por lo tanto no tendrá sentido tener el mismo objetivo de ROAS para todos ellos.

Tendrá sentido crear 3 campañas, a las que aplicaré diferentes objetivos de ROAS:

  • En la campaña de «margen bajo» aplicaré un ROAS alto.
  • En la campaña de «margen medio» aplicaré un ROAS medio.
  • En la campaña de «margen alto» aplicaré un ROAS bajo.

De este modo, el objetivo de ROAS me sirve para compensar los diferentes márgenes de mi producto.

Podemos hacer tantas campañas como rangos de márgenes queramos tener. Conforme más campañas tengamos, más fina será la estrategia. Pero probablemente no puedas hacer demasiadas, ya que será importante que cada campaña tenga el menos 50 conversiones al mes para que la estrategia de puja funciona correctamente. Llegar a este volumen de conversiones será prioritario. No dividas la cuenta en más campañas si no eres capaz de cumplir esto.

Esta estrategia ayuda a pujar de forma más inteligente para obtener más beneficios. Sin embargo, no es perfecta, ya que estarás teniendo el mismo objetivo de ROAS para un producto que tiene un 10% de margen que para un producto que tiene un 19% de margen (ya que ambos estarán en la misma campaña según lo comentado más arriba).

2. Estrategia de puja con Margen (ROI)

Lo ideal, para sortear el problema que comentábamos justo en el párrafo anterior, sería poder tener un ROAS objetivo para cada producto que tenga un margen porcentual diferente. Evidentemente, esto no es posible.

Sin embargo, podemos ir un paso más allá y optimizar a ROI. Esta es una métrica que ya tiene en cuenta el margen del producto, por lo que es perfecta para utilizar como objetivo de campaña en lugar del ROAS.

Esta es la opción número 2. La más compleja de implementar, pero también la que te puede dar mayores beneficios.

ROI Y ROAS, cosas diferentes

Antes que nada, repasemos conceptos (ROAS Y ROI) y pongamos algún ejemplo para entender las diferencias entre ambos conceptos. En un caso en el que tenemos lo siguiente:

  • Ingresos: 10.000€
  • Gastos de inversión en publicidad: 2.000€
  • Gastos de producción: 1.000€

ROAS: Cuando hablamos de ROAS, estamos tiendo en cuenta únicamente la inversión en Google Ads y los ingresos derivados de nuestra inversión publicitaria.

En el ejemplo tendríamos 10.000€ de ingresos por ventas, que dividido entre los 2.000€ de inversión publicitaria, nos daría un ROAS de 5. Es decir, por cada 1 euro de inversión en publicidad, estoy generando unos ingresos de 5€.

ROI: Cuando hablamos de ROI, no únicamente tenemos en cuenta la inversión en Google Ads en los gastos, sino que también tenemos en cuenta otros aspectos como por ejemplo los costes de producción del producto, etc.

En el ejemplo (que es muy simple pero que se puede complicar todo lo que quieras), tendríamos unos ingresos de 10.000€ a los que restaríamos los 3.000€ de gastos en publicidad y producción (también se podrían añadir otros costes pero entonces la integración con Google Ads que vamos a explicar a continuación ya se complica demasiado). Tenemos pues 7.000€ dividido entre 3.000€, lo que nos da 2,33.

Es decir, por cada 1 euro de inversión en publicidad, estoy generando unos beneficio (que no ingresos) de 2,33€. ¿Se ve la diferencia?

Es decir, cuando tenemos márgenes muy diferentes en nuestros productos, es posible que un producto de alto ROAS, tenga un ROI bajo, y viceversa. Por ejemplo:

  • Producto 1: tiene un precio de 100€ y por cada unidad vendida mi beneficio es de 5€.
  • Producto 2: su precio es de 20€, pero por cada unidad tengo un beneficio de 10€.

Si optimizo en base a ROAS, el algoritmo va a hacer push en el producto 1 porque se va a centrar en los ingresos únicamente.

Sin embargo si fuéramos capaces de optimizar en base a ROI, que se centra en el beneficio, el algoritmo intentaría vender el producto 2. Si yo fuera un empresario, tendría claro que esta es la opción correcta.

En la siguiente captura de pantalla tenemos otro ejemplo, por si no te ha quedado claro.

Si eres capaz de combinar esta forma de optimizar tus campañas con una visión estratégica basada en el ACOS (Advertising Costs of Sales), seguramente serás capaz de escalar tu negocio rápidamente y controlar los beneficios a la vez.

Pero ¿Cómo comunico a Google Ads cual es mi ROI*?

Claro, tendrás que «decirle» a Google ads cual es tu margen en cada uno de los productos/compras, porque de entrada, Google solo tiene información sobre el precio del producto, no sobre su margen.

Tu pixel de Google Ads deberá recoger el margen de la transacción en lugar del valor de la misma

Esto lo hacemos de la siguiente forma:

En el data layer de tu ecommerce deberás reflejar los beneficios de la venta en alguna variable, que será la que tome Google Ads como «valor de la conversión».

Evidentemente, esto exige normalmente de un desarrollo técnico y unas integraciones en tu web que no todos los anunciantes saben hacer. Seguramente esta es la parte complicada. Esta integración será diferente en cada ecommerce. Mi compañero Dani hablará un día sobre algún caso en concreto en este blog.

Las métricas de Google Ads ya no significan lo mismo que antes

Cuando le indicamos a la etiqueta de conversión de Google Ads que tome el valor de nuestro parámetro de beneficio tendremos en la herramienta los beneficios de la conversión, en la misma métrica en la que antes veíamos el valor de la conversión.

Esta métrica deja de indicar el valor de conversión, para indicar el beneficio de la conversión.

Así, la métrica de ROAS pasa a ser una métrica mucho más cercana al ROI* porque ya tiene en cuenta los márgenes. Es decir, una vez realizada esta integración, somos capaces de ver en la herramienta de google ads el beneficio que tengo por cada euro de inversión. Esto es muy diferente a lo que veíamos antes: los ingresos que tengo por cada 1 euro de inversión.

Seguiremos trabajando con la métrica que se llama «Valor conv./coste« (antiguo ROAS) pero con estos cambios pasa a expresar una cosa distinta, mucho más alineada con los objetivos de tu negocio: para ti será más importante ganar pasta, que facturar mucho sin ganar tanto.

Esta métrica ya no es el ROAS sino el ROI, e indica los beneficios (que no los ingresos) por cada 1€ invertido.

De este modo, todo lo que sea un «Valor conv./coste» por encima de 0 será bueno para nosotros, porque indicará que estamos ganando dinero.

* Aclaración sobre el  ROI: Aunque es cierto que aun hay costes empresariales que siguen sin tenerse en cuenta, como los sueldos, alquileres, luz, etc. por lo que en este post lo que llamamos ROI no lo es en sentido estricto, pues solo en la integración solo tenemos en cuenta los costes de producción o precio al que el anunciante compra el producto.

Con esta estrategia de puja basada en ROI y en márgenes, no nos hacen falta varias campañas de shopping. Podemos poner todo en la misma campaña y el algoritmo pujará más por los productos que generan más beneficio (que no ingresos) y viceversa. Esto, sin embargo, no quita que pueda tener sentido poner los productos top en una campaña aparte para que se invierta mas en ellos.

Etapa de aprendizaje tras los cambios

Normalmente, el hecho de dejar de pasar a Google Ads el valor de conversión y de un día a otro pasar el margen, generará un pequeño terremoto inicial en tu cuenta, ya que el algoritmo necesitará un periodo de adaptación.

Sin embargo, una vez superado ese periodo de aprendizaje, tus campañas se centrarán en conseguir beneficios por encima de conseguir únicamente facturación sin más. Sin duda, un gran paso adelante que en viva! estamos dando con algunos clientes que tienen márgenes muy diferentes en sus productos.

Google Ads: Di adiós a las campañas de TrueView for Action

A lo largo de 2021 hemos visto como Google Ads encaminaba sus políticas hacia la automatización más pura y dura. Ya analizamos para vosotros uno de los grandes cambios de este año, la desaparición de la concordancia amplia modificada. Ahora llega el fin de las campañas de TrueView for Action.

En viva! conocemos la incertidumbre que pueden generar los cambios, especialmente aquellos dirigidos a la automatización. Pero sabemos cómo domar al algoritmo

Es muy probable que durante las últimas semanas os hayáis encontrado este mensaje en cuentas con las que estuvierais haciendo campañas de vídeo.

“Las campañas de vídeo centradas en las conversiones van a cambiar”

Pero antes de comprender a qué nos enfrentamos es hora de hacer un pequeño repaso y saber a qué enfrentarnos ahora que llega el fin de las campañas TrueView for Action.

TrueView for Action: De dónde venimos

Durante un largo tiempo, y aún todavía hoy, ha existido una corriente dominante entre los profesionales del Paid-Per-Click. Las campañas de Youtube son un mero instrumento para hacer marca. Esto es cierto hasta determinado punto.

Las campañas TrueView for Action fueron la primera punta de lanza a favor de la conversión en este tipo de campañas. Pronto se pusieron en marcha analistas de todo el globo terráqueo para ver hacia dónde se dirigían estas nuevas campañas. Estas son algunas de las conclusiones a las que llegaban medios de referencia como PPC Hero o WordStream.

Un botón de llamada en el sitio y momento adecuado, un punto de partida simple que condujo a una nueva forma de comprender las campañas de Youtube Ads. Nuevas formas de alcanzar a tu audiencia y de generar conversiones. Pero el tiempo en un campo como el nuestro va al doble de velocidad, y aquí estamos de nuevo, ante otro gran cambio.

Campañas de Acción de Vídeo: Hacia dónde vamos

Volvamos a empezar de nuevo. Ha llegado el fin de las campañas TrueView for Action. Ahora toca analizar, identificar, comprender y experimentar. Los pilares del entorno en el que nos movemos. Así que comencemos por el principio, ¿qué son las campañas de acción de vídeo?

Google Ads: Fin campañas TrueView for Action
Youtube: Feed de Inicio

Este tipo de campañas llegaron a mitad del año pandémico, en junio de 2020 nos presentó un nuevo tipo automatizado de campaña.

 ¿Cuál fue el gancho con el que el gigante irlandés atrajo a sus anunciantes a probar esta nueva tipología? Su capacidad para llegar a más emplazamientos: el feed de inicio de Youtube, la página de visualización de Youtube y los partners de vídeo de Google.

Pasemos a analizar con más detalle qué las diferencia de las TrueView for Action.

Diferencias: True View for Action vs Campañas de Acción de Vídeo

Estas dos campañas se diferencian fundamentalmente en la tipología del grupo de anuncio: mientras que las campañas de TrueView for Action utilizan grupos de anuncios estándar, las Campañas de Acción de Vídeo dan un paso más y utilizan anuncios adaptables.

¿Cuáles son las características que diferencian un grupo de anuncio de otro?

  • Formatos de anuncio: Google nos ofrece la posibilidad de combinar distintos tipos de anuncios. Mientras que los anuncios estándar quedaban limitados a los anuncios in-stream saltables ahora podemos combinarlos con los anuncios de vídeo Discovery. Uno de los formatos que más está premiando la plataforma en los últimos tiempos.
  • Inventario: A mayor volumen, mayor posibilidad de conversión. Esta es la máxima que esgrime Google Ads con la adaptabilidad de sus grupos de anuncios.  Como ya comentábamos las campañas de Acción de Vídeo ofrecían como novedad la utilización de nuevos espacios publicitarios, como el feed de Inicio de Youtube. Nuestra labor aquí reside en verificar si estos nuevos emplazamientos resultan de interés para la cuenta.
  • Recursos de anuncio: La relevancia del contenido. Una cuestión que ha ido cogiendo fuerza hasta convertirse en el centro del debate. Estos nuevos anuncios permiten añadir títulos y descripciones de mayor extensión, así como la posibilidad de añadir recursos de anuncio in-stream saltables.

Ahora que conocemos qué las diferencia principalmente a unas de otras analicemos qué ventajas pueden llegar a ofrecernos.

Ventajas

Si van a convertirse en nuestra primera y principal opción a la hora de realizar campañas de vídeo es nuestra obligación conocer sus posibilidades y de qué manera pueden ayudarnos a conseguir una buena tasa de conversión.

  • Más conversiones: Este punto puede ser ambiguo. Como bien sabemos cada cuenta, cada cliente, son un caso particular. Incluso dentro del mismo sector nos podemos encontrar con resultados muy distintos entre las diferentes cuentas. 

Google afirma que con este tipo de campañas tendremos mayor número de conversiones por una lógica lineal. A mayor número de emplazamientos, mayores posibilidades de conversión. Bien sabemos que la práctica nunca es tan sencilla. Como siempre, recomendamos experimentar pero desde un prisma cauteloso donde poder seguir controlando el CPA

  • Mejor rendimiento: Una de las best practices de Google consiste en utilizar todos los inventarios posibles. En esta caso nuestros anuncios aparecerían en:
    • Inventario del Feed de Inicio de Youtube
    • Páginas de Visualización de Youtube
    • Partners de Vídeo de Google

Volvemos a tener un punto de ligera controversia, en ocasiones es recomendable desactivar alguna de estas redes. Lo que es indudable es que Google posicionará con ventaja a aquellos que utilicen todos los emplazamientos posibles. De nuevo: prueba y error.

  • Mayor escalabilidad: Este punto continúa la línea de las premisas anteriores. Una estrategia automatizada que no diferencia presupuestos y pujas entre las diferentes fuentes de inventario y que fomenta la simultaneidad tiene como consecuencia el aumento notorio de su capacidad de impresión.

¿Cuándo y cómo utilizarlas?

El cuándo probablemente sea el punto más sencillo de intuir: cuando queramos generar acciones con nuestras campañas en Youtube. Además entre nuestros objetivos debe incluirse la escalabilidad o mejora en la eficiencia de nuestras estrategias de puja por CPA (Cost per Acquisition)

Para ello debemos cumplir con un requisito básico que es la correcta configuración de seguimiento de conversión. Punto clave en cualquiera de las campañas con las que trabajemos pero especialmente en las que optimizan su rendimiento en esta dirección.

Pasemos ahora al cómo. Antes de pasar a ver el proceso por pasos comprendamos los pasos más importantes para la activación de este tipo de campañas.

  1. Seguimiento de conversiones

 En primer lugar debemos comprobar que la etiqueta global del sitio web esté funcionando con la debida normalidad. Configura las conversiones de todas las acciones que consideres relevantes para tu cuenta, pero incluye en la Columna de Conversiones solamente aquellas que determines como tu objetivo.

  1. Ajusta tu presupuesto

Un punto variable que dependerá del presupuesto de la cuenta, de las campañas que  contiene y de las prioridades que la persona que gestiona la cuenta asigne a cada una de estas campañas. 

Un único apunte. Si optas por una estrategia de puja CPA objetivo define tu presupuesto multiplicando 15 veces tu CPA. Si optas por Maximizar Conversiones calcula tu presupuesto multiplicando por 10 tu CPA. Vamos allá.

  1. Configuración Previa

Comenzamos a crear la campaña como si fuera una campaña más de vídeo. En este punto debes tener en cuenta dos aspectos esencialmente:

  • La opción de generar conversiones se seleccionará automáticamente
  • A la hora de seleccionar la estrategia debemos elegir entre CPA Objetivo o Maximizar conversiones. Recuerda las fórmulas que te hemos dado arriba.
Google Ads: Fin campañas TrueView for Action
Generar conversiones: Opción seleccionada automáticamente
  1.  Segmentación

Una vez seleccionados otros apartados habituales como los idiomas, los grupos demográficos y las ubicaciones geográficas nos encontramos con configuraciones específicas de las campañas de vídeo. Entre ellas encontramos:

  • Configuración de exclusión de contenido: Aquí definimos dónde se reproducirán nuestros anuncios. Puede ser útil si nuestro anuncio está dirigido a un segmento temático muy concreto o por el contrario tenemos una firme determinación de dónde no queremos mostrarlo.
  • Estudia la posibilidad de añadir un feed de productos. Una herramienta de especial utilidad si nuestra cuenta se trata de un e-commerce.
Google Ads: Fin campañas TrueView for Action
Aumenta tus posibilidades de conversión con un feed de productos
  1. Anuncio

Indicamos la url del vídeo que queramos a promocionar y la url final a la enlazaremos nuestro anuncio. El resto de elementos nos resultan conocidos.

  • Llamada a la acción
  • Título corto para los anuncios in-stream
  • Título largo para los anuncios discovery
  • Descripción
  • Banner complementario o imagen generada automáticamente. Sólo se mostrará en ordenadores.
Personaliza tu anuncio de vídeo adaptable

Fechas Clave: Pon a punto tu calendario

Los deathlines y su implacabilidad. Saber cuándo llegará de forma definitiva el fin de las campañas de TrueView for Action es una ventaja a nuestro favor, estas son las fechas más importantes que atañen a este cambio.

  • 30 de Septiembre 2021: Esta es la fecha que Google determina como límite para la creación de campañas TrueView for Action. Tus campañas ya existentes seguirán publicándose. Si ya has comenzado a utilizar las campañas de acción de vídeo, aparecerán ya las ubicaciones de feed de Inicio, la página de visualización y el feed de «Ver a continuación» de YouTube, además de en los partners de vídeo de Google.
  • Principios de 2022: El adiós definitivo a las campañas TrueView for Action. Google Ads sustituirá automáticamente todas las campañas TrueView for Action por campañas de acción de vídeo. 

Prepárate para el cambio

Google ofrece la posibilidad de convertir los grupos de anuncios estándar en adaptables.

Selecciona los grupos de anuncios estándar que quieras convertir, copialos y al pegarlos verás la opción de convertirlos en adaptables. Te recomendamos añadir recursos adicionales como un título y una descripción para los anuncios de Discovery, sino Google Ads generará automáticamente este contenido. Podrás identificar estos anuncios con la etiqueta “Pegados como anuncios adaptables de vídeo el XX-XX-XXXX”.

Conclusiones

Hasta aquí nuestra guía básica para comprender una  de las principales novedades que nos introduce Google Ads: el fin de las campañas TrueView for Action. Un nuevo paso encaminado a la automatización de las campañas en la plataforma. Un nuevo reto para el que deben prepararse los y las account managers para seguir dándole el mejor servicio a sus clientes.

Desde viva! estamos dispuestos a seguir formándonos y mantenernos al corriente de las novedades y tendencias a fin de ofreceros un soporte cualificado y actual. Al fin y al cabo Google Ads ya ha dejado clara su postura para los tiempos que se avecina, muy pronto te contaremos más sobre ellas como la irrupción de las campañas Performance Max o el fin de los anuncios de texto expandido.

Performance Max, la nueva solución de Google Ads

Google presentó al mercado la nueva solución de campañas que le brinda a los anunciantes la posibilidad de centrarse en maximizar sus objetivos de marketing mediante la automatización y el machine Learning. Vivimos en un mundo en constante cambio, y los usuarios no se quedan atrás.

La nueva economía digital está obligando a las agencias y anunciantes a rediseñar y repensar la forma en la que hoy en día se está optimizando el rendimiento de las campañas de performance, el camino a la compra se volvió más complejo, en la actualidad un usuario tiene alrededor de +500 puntos de contacto antes de realizar una compra, contribuyendo así al incremento en los costos de adquisición.

Es por ello que Google Ads presentó una nueva solución para los anunciantes: campañas de performance max, dicha solución permite centrarse en la performance de los resultados utilizando el Machine Learning y la automatización.

Principales Beneficios de Performance Max:

Existen diferentes beneficios que buscan aportar con este nuevo tipo de campañas, a continuación algunos de los principales:

Encontrar clientes que generen conversiones: la nueva solución permite interactuar con los usuarios durante todo el camino de la compra.

Optimización del valor del presupuesto: el presupuesto será optimizado encontrando las oportunidades en función del mayor valor. 

Análisis de la información: se podrá analizar qué audiencias, creatividades y tendencias están impactando mejor en el rendimiento.

Automatización: facilidad en cuanto a la implementación de la campaña y rapidez en la ejecución será el factor clave dentro de las campañas de Performance Max.

Adaptabilidad y alcance: Tal y como las campañas In-app, la nueva solución estará centrada en mostrar los anuncios responsive en todos sus canales: Search, Red de Display, YouTube, Gmail y Discovery Ads.

La finalidad es clara, Performance Max viene a centrarse en maximizar los objetivos de marketing del anunciante y a mejorar la performance de las campañas mediante el Machine Learning dentro de todas las propiedades de google.

En 2020 el incremento de las compras online aumentó en un 70%

Fuente: Fuente: Google Mobility Trends

¿Cómo es el proceso de implementación de Performance Max y cuáles son los principales cambios que traen dichas campañas?

Si ya implementaste una campaña en Google Ads, Performance Max viene a hacerte aún más sencilla dicha tarea, antes que nada tienes que saber que para poder acceder a este tipo de campañas debes de solicitar el Beta con tu account manager, en VIVA! Conversión podemos acceder a este Beta y a muchos otros features gracias a la insignia de Google Partner Premier.

A diferencia de las demás campañas disponibles dentro de la plataforma, puntualmente en Performance Max los objetivos compatibles son Ventas, Leads, o Visitas al Store, por ende para crear una campaña debes primero seleccionar el más relevante para tu negocio y/o cliente.


Una vez seleccionado el tipo de objetivo, debes de confirmar la conversión, es importante entender que las conversiones que vas a visualizar son las mismas que tienes disponibles en tu cuenta de Google Ads.


Aquí un pantallazo:

Implementación Performance Max
Implementación Performance Max


*Tip: se recomienda remover aquellas conversiones que no sean relevantes para tu objetivo y utilizar los mismos objetivos para todas las campañas de performance. Para poder hacer una revisión de esto es necesario ingresar a herramientas — conversiones.

¿Cómo funcionan los objetivos múltiples y por qué el valor de la conversión es importante?

Es importante entender que si agregamos objetivos múltiples de conversión, el sistema optimizará en base a la subasta y objetivos más probables que sucedan, es por ello que si se requiere priorizar un objetivo en particular es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Es importante setear valores de conversión para poder representar la importancia del objetivo, por ejemplo si nuestro objetivo más importante son las conversiones online sobre las visitas al sitio, es necesario setear un valor más alto a las conversiones online. Si la acción de conversión es 4x más valiosa para el negocio, lo ideal es colocar un valor 4 veces más alto que las otras conversiones en la cuenta. 
  2. Si queremos optimizar nuestras conversiones por valor o enfocarnos en Target ROAS es importante cambiar la estrategia de bidding (Setting— bidding the performance max campaign).

¿Cuáles son las audiencias que son compatibles con Performance Max?

Todas! Las campañas de Performance Max permiten targetear automáticamente a todas las audiencias, esto ayuda a poder cumplir con los objetivos, asimismo las campañas de Performance Max son compatibles con audiencias de Remarketing y Customer Match, Affinity, In-Market, Cutom Audiences, siempre es importante tener en cuenta que se recomienda priorizar las audiencias first party ya que estas permiten proveerle a la plataforma la data que proviene de tu empresa, y son insights de clientes que son relevantes para tu negocio.

Tip: es importante saber que cada campaña tendrá un solo conjunto de anuncios, por lo que no habrá grupos de anuncios, la plataforma mostrará los anuncios automáticamente a las personas que tienen más probabilidades de realizar una conversión para poder alcanzar a los objetivos, es por ello que podemos agregar mediante Audience Signals.

¿Qué son las Audience Signals?

Audience Signals es la nueva solución con la que Google Ads utiliza como punto de referencia para localizar a aquellos usuarios que están más propensos a convertir.
Es importante que a la hora de segmentar las campañas se agregue información, ya sea audiencias, audiencias 1st Party y Keywords.


Ventajas de Audience Signals

Una de las principales ventajas de la utilización de Audiences Signals es que agiliza el periodo de aprendizaje para las campañas Performance Max, mientras más información le brindes al sistema mejor va a ser el resultado que obtengas.

Audience Signals Performance Max
Audience Signals es una solución exclusiva de las campañas Performance Max de Google

¿Qué tipo de control tenemos sobre las campañas de performance max?

Presupuesto y pujas

Es posible sestear los presupuestos y elegir la estrategia de puja acorde a los objetivos del cliente, las estrategias disponibles son: Maximizar conversiones, CPA objetivo y ROAS objetivo. 

Ubicación idioma y programación de anuncios:

Es posible elegir las ubicaciones, idioma y las fechas de ejecución de la campaña, tal y como sucede en todas las campañas disponibles de Google Ads. 

Urls avanzadas: esta función nos permite aprovechar el aprendizaje automático y seleccionará la mejor página de destino en función de intención del usuario. Entonces con la expansión de URL los anuncios van a utilizar un título dinámico automático, es importante tener en cuenta que debemos de excluir aquellos dominios que no queremos que se utilicen como páginas de destino, como recomendación es importante dejar activa por defecto esta función para sacar el máximo provecho a las campañas .

¿Cómo se verán las creatividades en Performance Max?

Al igual que las campañas in-app en Performance Max es posible aparecer en todos los canales de Google Ads, cuantos más elementos proporcionemos, más formatos de anuncios se crearan por el sistema y por consiguiente se podrá acceder a mayor inventario.
Lo que se busca con esta solución es optimizar los creativos de forma continua, ya que el algoritmo constantemente estará probando, aprendiendo y mejorando la performance.

Formatos Performance Max
Cómo se visualizan las creatividades en Performance Max

¿Cómo podremos evaluar el rendimiento de nuestras campañas?

Los informes disponibles para este tipo de campañas son:

  • Resúmenes.
  • Métricas de rendimiento de la campaña.
  • Estado y rendimiento de los recursos.
  • Emplazamientos.
  • Ubicaciones, páginas de destino, dispositivos y programación de anuncios.
  • Dispositivos.

Un punto a tener en cuenta es importante que a la hora de analizar los resultados debemos de comparar entre campañas de performance Max, siempre con el objetivo de analizar si dichas campañas aumentaron el ROI de nuestro cliente.

Recomendaciones a tener cuenta

A la hora de definir tu campaña, es

  • 6 semanas son las que se necesitan para obtener la data suficiente y poder comparar el rendimiento de las campañas.
  • Mínimo se deben de utilizar 5 versiones de textos para los anuncios, es decir, 4 títulos y 5 descripciones.
  • Se necesitan al menos 5 versiones de imagen incluida una de 1200×1200, cuantos más recursos utilicemos mejor será la performance que obtengamos.
  • Agrega Audience Signals a las campañas, ya sean listas de remarketing como keywords y audiencias.
  • Es importante utilizar el seguimiento de conversiones de Google Ads para poder hacer un seguimiento completo de visualizaciones en video y conversiones multidispositivo.

Es importante saber que actualmente las campañas de Performance Max solo están disponibles para la captación de Leads y para objetivos basados en ventas.

En VIVA! Conversión, contamos con el acceso exclusivo al beta de performance Max, lo que nos permite estar un paso adelante, trabajamos con el soporte directo de un Account Manager de Google y apoyo estratégico para nuestros clientes.

Si te gustó este artículo y aún te quedan dudas acerca de cómo funciona Performance Max, te invito a que leas mi siguiente post Exprime al máximo tus campañas de Performance Max, en él encontrarás todos los hacks para exprimir al máximo la performance de tus campañas.

Las mejores audiencias para anuncios de remarketing en Youtube y cómo hacerlo

Youtube es uno de los servicios de vídeo más utilizado y con más usuarios del mundo. Además, según ThinkwithGoogle, el 90% de las personas descubren nuevas marcas y productos en Youtube.

Por eso, si quieres dar una marca y sus productos o servicios a conocer, realizar anuncios de vídeo en Youtube es una excelente manera de hacerlo.

También es un buen sitio donde impactar a usuarios que ya conocen la marca. En ese caso, la estrategia de remarketing entra en acción e impacta a los usuarios con un contenido orientado en mayor medida a conseguir resultados. Es decir, que los usuarios realicen determinadas acciones, como puede ser comprar productos, dejar un lead o suscribirse a un servicio.

Mejores audiencias para hacer remarketing de Youtube

A continuación, se van a tratar las mejores audiencias para hacer remarketing en Youtube, cómo crear y configurar las campañas necesarias y algunos consejos para obtener el mejor rendimiento.

Usuarios que han visto tus vídeos o que interactúan con ellos

Si un usuario visualiza uno de los vídeos de Youtube de una empresa ya sea un vídeo orgánico o un anuncio, presuponemos que está interesado en la marca y en sus productos o servicios. Por lo que impactar con anuncios a este público es una gran opción.

Si los usuarios interactúan con tus vídeos, por ejemplo, dándole “me gusta” o comentando, se podría estar hablando de que el interés en la marca es grande. Son un público potencial perfecto para convertirlos en clientes, si no lo son, o fidelizarlos.

Para poder impactar a todos estos usuarios, será necesario crear una audiencia personalizada que abarque tanto a los usuarios que ven los vídeos, como a los que interactúan con ellos.

Tu lista de clientes

Otra opción de audiencia a la que impactar con campañas de remarketing en Youtube son las personas que ya son clientes o de las que dispones sus leads, en este caso su correo electrónico.

Se puede crear una audiencia con todos los correos electrónicos de los leads que tengas o compradores para impactarles con vídeos atractivos que estén muy orientados a la consecución de resultados, por ejemplo, presentando productos exclusivos, ofertas o promociones.

Visitantes de tu web

Se pueden crear audiencias personalizadas en base a los usuarios que han visitado la web en el período temporal que se quiera determinar. Por ejemplo, una audiencia para los visitantes de los últimos 7 días, otra para los visitantes de los últimos 30 días, etc.

Al igual que al resto de audiencias que ya se han nombrado, a estos potenciales clientes se les puede ofrecer mediante los anuncios algún incentivo o promoción para que tomen la decisión de comprar los productos o servicios de la marca.

¿Cómo crear y configurar correctamente una campaña remarketing de Youtube?

Hay muchos parámetros a tener en cuenta a la hora de configurar correctamente una campaña de Google Ads de Youtube y más si el objetivo es el de realizar remarketing.

Al tratarse de una campaña de remarketing hay que tener muy claro a qué “tipo” de usuarios se quiere impactar con dicha campaña.

Mediante diferentes parámetros como grupos demográficos, segmentos de audiencias, temas, palabras clave.

Cabe señalar que en una misma campaña se pueden establecer, en diferentes ad groups, varios públicos a los que dirigir los anuncios

Estrategias de puja

Hay disponibles 2 estrategias de puja diferentes:

  • CPV Máximo: Permite pujar con un coste máximo y pagar por cada visualización que se produzca de los anuncios.
Estrategias de puja en campañas de vídeo de Youtube en Google Ads
  • CPM Objetivo: Se paga, con una puja máxima, por cada mil impresiones que se produzcan de los anuncios.

Además, se puede establecer un ajuste de puja en base al contenido muy popular, permitiendo así subir la puja el porcentaje que se quiera cuando los anuncios salgan en contenido de este tipo.

Ajuste de puja para contenido muy popular – Anuncios de vídeo enYoutube de Google Ads

A quién y dónde aparecerán los anuncios de Youtube

En este apartado es donde se configuran los parámetros mediante los cuales se indica a qué personas se pretende alcanzar con la campaña y dónde se mostrarán los anuncios. La combinación de todos estos parámetros hace que se obtenga un público objetivo concreto, ya sea por cómo es el usuario y/o cómo qué contenido consume en internet y las búsquedas que realiza.

Todos estos ajustes de la configuración se deberían realizar en base al público objetivo al que se quieren dirigir los anuncios de remarketing. Esta decisión normalmente está basada en un Buyer Persona o en la información que se dispone de los clientes y su comportamiento.

A quién y dónde se mostrarán los anuncios de Youtube de Google Ads

A quíen mostrar los anuncios de Youtube

Google Ads permite seleccionar el sexo, edad y estado parental del público al que se quieren dirigir los anuncios de remarketing. También se pueden seleccionar una o varias opciones del segmente de ingresos familiares, aunque esto solamente esta disponible, en estos momentos, en algunos países.

Segmentación demográfica en campañas de vídeo de Youtube en Google Ads

Google Ads también permite seguir definiendo la audiencia a la que impactar con los anuncios mediante segmentos en base a intereses que tengan los usuarios.

Segmentos de audiencia en campañas de vídeo de Youtube en Google Ads

Por último, se pueden añadir palabras clave que activen los anuncios cuando haya usuarios que busquen contenido relacionado en YouTube, en sitios web o en aplicaciones.

Palabras clave para campañas de vídeo de Youtube en Google Ads

Dónde mostrar los anuncios de Youtube

Google Ads permite seleccionar en qué “lugares” mostrar los anuncios de Youtube y de qué tipo.

Hay varias opciones como, por ejemplo, seleccionar temas que interesen a los usuarios para mostrar los anuncios en sitios web que traten de ello.

Temas para audiencias en campañas de vídeo de Youtube en Google Ads

También están los emplazamientos, es decir, las webs, apps y canales de Youtube que se pueden seleccionar para aparezcan los anuncios en ellos.

De esta manera, se afina el público a los que se va a impactar con los anuncios y existe una mayor certeza de que la afinidad con la marca es mayor.

Emplazamientos para audiencias en campañas de vídeo de Youtube en Google Ads

En este caso, al tratarse de campañas de remarketing, estas opciones no son tan determinantes como si se tratara de una campaña de prospecting. Lo recomendable sería no marcar ningún tema ni emplazamiento para impactar a los usuarios que ya nos conocen independientemente del sitio web que visiten o vídeos que visualicen en Youtube.

Consejos prácticos para hacer un buen remarketing

Siempre que se crea una campaña se quiere conseguir el mejor performance posible, por lo que una buena configuración de los diferentes ajustes disponibles es clave. A continuación, hay varios consejos que ayudarán a conseguirlo:

Decide dónde quieres que se muestren los anuncios

Cuando se piensa en un anuncio de Youtube lo primero que viene a la cabeza es un anuncio que se reproduce mientras los usuarios están viendo un vídeo. Pero también existe la opción de que los anuncios aparezcan en los resultados de búsqueda de Youtube y en algunos partners de la Red de Display de Google.

Redes donde se pueden mostrar los anuncios de vídeo de Youtube en Google Ads

Es una buena opción marcar las 3 opciones y a posteriori valorar cuál de ellas tiene un mejor rendimiento.

Elige los dispositivos más idóneos

Una vez se tiene claro, mediante un Buyer Persona, el perfil de los clientes se pueden tomar ciertas decisiones, como en qué tipo de dispositivos mostrar los anuncios, para conseguir una optimización mayor de las campañas y por tanto obtener un mayor rendimiento.

Dsipositivos donde se pueden mostrar los anuncios de vídeo de Youtube en Google Ads

Google Ads no solo permite elegir entre diferentes tipos de dispositivos (ordenador, móvil, tablet y/o televisiones), sino que también se puede seleccionar a que sistema operativo, modelo de smartphone, o compañía telefónica impactar.

Limita la frecuencia de los anuncios

Una configuración importante a la hora de crear una estrategia y campañas de remarketing en Youtube es la de establecer un límite a la frecuencia de las veces que se mostrarán los anuncios de una campaña a un usuario. Existen 2 tipos diferentes:

  • Límite de frecuencia de impresiones: Se limitan las veces que se muestran los anuncios a un usuario.
  • Límite de frecuencia de visualizaciones: Se limitan las veces que un usuario ve o interactúa con los anuncios.

El número límite de impresiones o visualizaciones se pueden configurar por día, por semana o por mes. Además, también se pueden establecer varios límites diferentes para poder realizar una combinación de limitaciones.

Limitación de frecuencia para campañas de vídeo de Youtube en Google Ads

Nunca hay un número correcto en cuanto al límite de la frecuencia, todo gira en base al rendimiento que obtenga la campaña. Pero no conviene impactar demasiado a los usuarios para no generar en ellos una sensación de sobrecarga y pesadez. Un máximo de 2-3 impresiones diarias podría ser un buen comienzo.

Crea diferentes formatos de anuncios de vídeo de Youtube

Tener campañas de vídeo de Youtube con diferentes formatos de anuncio puede ser muy interesante a la hora de crear una estrategia de comunicación en base a la audiencia y su interacción con la marca.

Los anuncios de vídeo de Youtube que ofrece Google Ads son los siguientes:

  • Anuncio in-stream saltable
  • Anuncio in-stream no saltable
  • Anuncios Bumper
  • Anuncios video Discovery

Conclusiones

En definitiva, las campañas de remarketing de Youtube pueden generar un crecimiento importante a nivel de ventas e ingresos, incentivando a los usuarios que conocen la marca, pero no han adquirido los productos o servicios, a hacerlo.

O bien a fidelizar a los usuarios que ya son clientes, incentivándolos también a seguir comprando, alargando también el Life Time Value (LTV) y potenciando así los ingresos de la empresa.

Cómo Optimizar tu cuenta de Google Merchant Center en 2021

Si eres dueño de una empresa y tienes una tienda en línea esto te va a interesar.

Según un estudio de Salesforce, » En el primer trimestre de 2021, se observa que el e-commerce a nivel global creció un 58% respecto al mismo periodo de 2020, muy por encima de los niveles anteriores a la COVID-19 «.

Además de eso, el comercio electrónico influye en la mitad de todas las compras en tiendas físicas en la actualidad.

Estos datos corroboran que la base de compradores online se consolida, especialmente en países como España, donde la cifra de incremento de ventas online alcanza el 65%.

En otras palabras, el potencial de ganar dinero con un ecommerce es enorme tanto en el comercio electrónico como en los canales comerciales tradicionales.

Y si tu producto no está apareciendo en los motores de búsqueda como Google, estás perdiendo una gran cantidad de consumidores potenciales.

A continuación, vamos a explicar porqué vale la pena que dediques tiempo a optimizar tu cuenta de Google Merchant Center.

Lectura relacionada: Descubre qué es Google Merchant Center y cómo funciona pinchando aquí.

Crear una cuenta en Google Merchant Center es totalmente gratuito y una vez esté listo, tus productos serán vistos por millones de compradores potenciales en Google Shopping. Aparecerán en la parte superior de las SERP de Google (páginas de resultados del motor de búsqueda) por encima de los anuncios pagados y los listados orgánicos.

shopping ads
Buscador Web de Google

Antes de nada, para aquellos que aún no lo sepan, ¿qué es Google Shopping?

Cuando haces una consulta en el motor de búsqueda de Google, los anuncios que aparecen en carrusel en la parte superior son los anuncios de Google Shopping.

Los anuncios de Google Shopping aparecen con fotos de productos, precio y dónde se venden. Es un lugar privilegiado justo en la parte superior de la página.

¿Puedes ver el enlace «Shopping»? Es la opción de búsqueda entre “Imágenes” y “Noticias”.

google shopping
Google Shopping

Si haces clic en ese vínculo pasarás a Google Shopping, donde verás los diferentes anunciantes que están pujando por ese artículo.

Estas campañas de Google Shopping se administran con Merchant Center y en este enlace te explicamos cómo gestionar tus campañas de Google Shopping y cuál es la mejor opción para tu negocio.

Una cuenta de Google Merchant Center organizada y optimizada es la columna vertebral de una campaña de Google Shopping con éxito.

Cuanto más precisos y relevantes sean los datos y las descripciones de tus productos, mejor funcionarán como anuncios.

Cómo Optimizar tu cuenta de Google Merchant Center

A continuación, podrás encontrar 5 consejos para mejorar la optimización de tu cuenta de Google Merchant Center y que nada se interponga en tu camino hacia el verdadero éxito del comercio electrónico.

google merchant center
Web de Google Merchant Center

Antes de importar tu feed de productos optimiza los datos.

Ya sea en una hoja de cálculo, un archivo .xml o por API es muy importante cerciorarse de que toda la información de cada producto tiene el formato adecuado y que cumple con las políticas de los anuncios de shopping. Podrás encontrar todas las especificaciones aquí.

Esto te evitará en el futuro invertir muchas horas revisando el feed de productos existente o tener un gran volumen de artículos rechazados.

Las palabras clave son importantes. 

Es esencial incluir la categoría y la marca en el título de su producto, de esta forma los usuarios te encontrarán más fácilmente.

La misma lógica que se aplica a los anuncios de búsqueda de Google también aplica a las campañas de Google Shopping.

Puedes crear una regla para editar automáticamente los títulos de tus productos e incluir campos como marca y categoría.

Agrega columnas personalizadas

Asegúrate de que tu feed incluya columnas personalizadas para cualquier información de producto que desees incluir en tus descripciones o anuncios de Shopping.

Las columnas personalizadas no son obligatorias, pero te brindarán un gran poder de segmentación. Además de ofrecerles a tus clientes potenciales más información sobre sus productos.

Algunas columnas personalizadas podrían ser: color, talla, material, temporada, precio de venta, precio de oferta…

En concreto, el atributo sale_price [precio_oferta] hará que los anuncios y las fichas gratuitas sean más atractivas para el usuario, ya que sus ofertas destacarán y los clientes potenciales verán cuánto ahorrarán.

atributos google merchant center
Ejemplo del atributo «Precio de Oferta»

Cuantos más clics, participación y ventas relevantes genere, más reconocerá Google que tu cuenta de GMC genera anuncios de alta calidad y el performance mejorará.

Para que se muestre esta oferta, deberás cumplir una serie de requisitos:

  • Debes haber cobrado el precio base, o un precio superior, durante un periodo de 30 días (consecutivos o no) en los últimos 200 días.
  • El precio base debe ser válido.
  • El precio de oferta debe ser inferior al de base.
  • El descuento de la oferta debe ser superior al 5 % e inferior al 90 %.

No dudes en agregar algunos de estos aspectos directamente en el título de los productos, ya que podrá ayudar a mejorar el CTR de los anuncios, siempre y cuando sean simples y fáciles de entender.

Cuanto más trabajo de preparación previo haya, más fluidas se ejecutarán las campañas a largo plazo.

Utiliza un CSS Partner y rentabiliza tu inversión

En viva! hemos trabajado con diferentes CSS Partners para promocionar los productos de nuestros clientes en Google Shopping.

Con el uso de estos comparadores podrás beneficiarte de un 20% en costos de clics. Si quieres saber más sobre cómo funciona y cómo podrá ayudarte, te recomiendo esta lectura con un caso real: Google Shopping con CSS Partners: cómo empezar a ahorrar (caso real).

Aprovecha las opciones de GMC Growth

En la pestaña de Crecimiento podremos encontrar cuatro apartados:

  • Oportunidades

Son sugerencias de rendimiento que podrían tener un impacto medible y positivo en tu negocio.

  • Competitividad de precios

Esta funcionalidad te permite consultar la competitividad de los precios de tus productos por categoría, país y marca. Descubre aquí cómo podrías beneficiarte con un cambio de precios.

crecimiento google merchant center
Plataforma Google Merchant Center
  • Superventas

En este apartado podrás consultar los productos y marcas más vendidos de los anuncios de shopping y fichas gratuitas.

  • Gestionar Programas

En Gestionar Programas encontrarás diferentes funcionalidades que Google Merchant Center pone a tu disposición para crecer en tu ecommerce. Algunas de ellas son:

Fichas de Productos Gratuitas

Podrás mostrar tus productos en más sitios y ayudar a los usuarios a encontrarlos con facilidad de forma totalmente gratuita.

Remarketing dinámico

El remarketing te permite mostrar anuncios a aquellos usuarios que hayan visitado tu sitio web y personalizar los anuncios en función de los productos que hayan visitado.

programas google merchant center
Programas de Google Merchant Center

Opiniones de los usuarios

Recopila reseñas de sus clientes y te ofrece una insignia de calificación de vendedor para mostrar en el sitio web.

Fichas de productos local gratuitos

Si tienes una tienda física, con esta opción, podrás mostrarle a los usuarios la disponibilidad de los productos.

Anuncios de inventario local

Muestra el inventario de productos de tu tienda física en tus anuncios de Shopping. Cuando los compradores hagan clic en el anuncio, verán la ubicación de tu tienda, el horario y el inventario en tu sitio web.

Promociones

Configura las promociones para atraer clientes con descuentos, envío gratuito y regalos.

Puntuaciones de productos
Puedes agregar un sistema de puntuación de 5 estrellas y reseñas a tus anuncios de Shopping. Para ello, debes colaborar con un agregador de reseñas aprobado y que ellos se encarguen de enviar estas reseñas a tus productos del feed. Puedes consultar la lista de agregadores de reseñas aprobados por GMC aquí.

¿Qué ha cambiado y qué cambiará en los próximos meses en Google Merchant Center?

Todos los años el equipo de Google Merchant Center hace algunos cambios en la especificación de datos de producto de Merchant Center para seguir optimizando la experiencia de los usuarios que buscan productos online.

Las novedades de este año están destinadas a mejorar la calidad de la información de los productos en las fichas gratuitas y los anuncios de shopping.

A partir del 6 de abril de 2021 hemos podido observar las siguientes actualizaciones:

Medidas para asegurar la precisión de los precios en la fase de compra.

Durante los últimos meses hemos visto cómo algunos productos eran rechazados porque el precio del feed no coincide con el precio en el sitio web. Merchant Center está haciendo revisiones para asegurar que no haya discrepancias entre los datos de producto de Merchant Center y las páginas de destino correspondientes. 

Además, también van a incorporar estos procesos a la fase de tramitación de compras. Es decir, si durante la revisión de una cuenta determinan que el precio que se muestra al tramitar la compra de algún producto es superior al que se indica en su correspondiente página de destino, se enviará una advertencia y habrá 28 días para resolver estas discrepancias. Si no se hace, la cuenta podría suspenderse.

advertencias google merchant center
Plataforma Google Merchant Center

El precio es la característica más importante en Google Shopping para los compradores, por lo que es importante cuidar que este atributo sea correcto.

Si un usuario hace clic en un anuncio que tiene un precio X y una vez entra en el sitio web el precio es superior, la experiencia de compra será negativa y afectará al performance de las campañas.

De igual manera, estarás perdiendo tráfico si muestras un precio superior al real, ya que es muy posible que esté por encima del de la competencia.

Por lo que si haces cambios de precios regularmente, es esencial que tu feed se actualice constantemente.

Tiempo de envío específico según la región

Merchan Center nos permite personalizar el tiempo de envío de determinadas regiones a nivel de artículo sin necesidad de crear un servicio de envío.

De esta forma podremos dar a los usuarios una información más precisa acorde a los aspectos relacionados con la logística.

Actualización de la disponibilidad de los productos

Ahora podemos indicar que nuestros productos están pendientes de recepción cuando utilicemos el atributo availability [disponibilidad]. 

Para ello, tendremos que proporcionar el atributo availability_date [fecha_disponibilidad] para especificar cuándo estarán disponibles los productos que se van a recibir, incluso cuando se trate de preventas.

De momento esta funcionalidad solo está disponible para las fichas gratuitas de Google Merchant Center.

Valores adicionales

También ahora podemos añadir los valores «alto y corpulento» y «grande» para indicar la talla de las prendas de ropa cuando utilice el atributo size_type [tipo_talla]. 

Además, tiene la opción de especificar hasta dos valores, como «pequeña y premamá» o «grande y alto». 

De esta forma, estaremos ayudando a los usuarios en el tipo de tallaje que utiliza la marca.

Por último, ¿qué actualizaciones tendrán lugar a partir de septiembre de 2021?

Adición del subatributo shipping_country [país_envío]

Google Merchant Center nos permite mostrar productos en varios países de venta añadiendo los países correspondientes a la configuración de su feed principal o utilizando el atributo shipping [envío] en cada producto concreto. 

En el segundo caso, si no queremos que nuestros productos se rechacen deberemos incluir el subatributo shipping_country [país_envío] para que esos productos se muestren en los países objetivo.

¿Y tú?, ¿Ya estás preparado para empezar a optimizar tu cuenta de Google Merchant Center? Si quieres compartir tu experiencia, ¡te leemos en los comentarios!

Y si tienes alguna duda sobre cómo empezar a hacer publicidad en Google Ads, en viva! te podemos echar una mano. Déjanos tus comentarios aquí abajo o ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos más que encantados en ayudarte!

Métricas y Columnas Personalizadas en Shopping y Búsqueda

El post tiene como objetivo conocer aquellas métricas y KPIs que son necesarias tener presentes en tus tablas de Google Ads a la hora de optimizar tus campañas de búsqueda y shopping.

También, veremos cómo se crean columnas personalizadas y recomendaremos la creación de algunas de ellas que podrán ser útiles más allá de las que Google nos muestra por defecto. Dicho esto… vamos a ello!

1.1 Campañas de Búsqueda

¿Qué promocionamos en ecommerce búsqueda?

  • Productos top, es decir, productos que permitan a tu negocio tener un margen de beneficio una vez descontada la inversión en Google Ads, ojo no siempre hay que promocionar todos los productos de la web.
  • Intenta que tus palabras clave no sean excesivamente génericas (zapatos rojos) ya que, competirás contra muchas otras empresas y te costará un mayor volumen de inversión aparecer en la Red de Búsqueda con tráfico de poca calidad a tu web.
  • Incluye en tus palabras clave términos que diferencien a tu empresa de la competencia. Ya que, estas búsquedas serán de calidad y la probabilidad de que conviertan es mayor.

 ¿En qué métricas debo fijarme para optimizar las campañas?

A nosotros en Viva! nos gusta hacer una agrupación ordenada en 4 bloques ya que así, con un golpe de vista puedes ver la relación que guardan entre cada una de ellas.

1.Impresiones, Clics, CTR y CPC medio.

2. Coste, Conversiones y Coste/ Conversión

3.Tasa de conversión, Valor de Conversiones y ROAS.

4.Cuota de impresiones.

Depende del punto en el que se encuentre la campaña y el objetivo que persigues con ella, va a haber ciertas métricas que van a tener más relevancia respecto a otras.

En una fase inicial comprobar el nivel de calidad de las palabras clave y mirar el informe de términos de búsqueda también te ayudarán a optimizar mejor tus campañas. Es importante consultar este informe diariamente, ya que es muy probable que al principio entren términos de búsqueda que no se relacionan con tu ecommerce y por los que no quieres aparecer, la solución sería añadir palabras clave negativas.

Si estás arrancando y aún no tienes conversiones, el grupo 1 será el más importante para hacerte una idea de la calidad de tus anuncios. Hay que tener cuidado que un CTR alto no siempre tiene porque ser bueno y puede ser confuso por ejemplo, en casos en los que se ofrece un producto o servicio gratis e incluyes la palabra “gratis” en los títulos de los anuncios. Esto provocará que se clique más, aumente el coste, pero no el valor de conversión.

En cambio, si ya tienes conversiones la tasa de conversión o coste por conversión serán aquellas métricas que tendrás que ir fijándote para destinar una mayor cantidad de presupuesto a aquellas campañas que te supongan un coste/conversión inferior.   

En una fase estabilizada el ROAS (valor conversión/ coste) será el KPI fundamental a analizar ya que, nos dice el retorno de nuestra inversión publicitaria. Es decir, por cada € que se invierte en el canal cuanto ingresas.

Por último, en una fase de escalabilidad una métrica que también debemos prestar especial atención es al porcentaje de cuota de impresiones. Esta métrica nos dice el espectro que están abarcando la campaña. Ante % de cuotas de impresiones cercanos al 100%, quiere decir que tus palabras claves ya están cubriendo toda la demanda existente y entonces, ¿qué hacemos? La solución sería si queremos seguir creciendo y podemos subir la inversión, añadir nuevas palabras clave para así abrirte a nuevos mercados que anteriormente no estabas cubriendo.

Debemos tener en cuenta la jerarquía que mantiene la herramienta de Google Ads a la hora de visualizar las métricas. Dependiendo del tipo de campaña (display, búsqueda, shopping o vídeo) y nivel (campaña, grupo de anuncio, palabra clave y anuncio) hay ciertas métricas que no las podrás ver. Lo que está bien y te ayuda a entender qué métricas debes analizar en cada nivel de tu campaña o tipo que sea.

 1.2. Campañas de Shopping

En este tipo de campañas, es importante identificar los productos top venta de tu negocio. Esta es una información realmente valiosa para que puedas realizar los ajustes necesarios. Los “top venta” son productos o grupos de productos que consiguen muchas transacciones. Los “fails”, en cambio, brindan muchas visitas, pero no transacciones. Por tanto, hacer este tipo de análisis es muy útil ya que, recuerdo que tenemos que pagar por cada clic.

Una vez conozcas a tus mejores y peores, ajusta sus ofertas. Oferta más por los top ventas y menos por los “fails” con un alto coste por conversión. Y definitivamente, se deben excluir los artículos con muchas visitas y sin transacciones.

 ¿En qué métricas debo fijarme para optimizar las campañas?

Sin duda, en campañas de Shopping la métrica más importante a escalar será el ROAS.  Aquí os dejo también, varias métricas específicas de Shopping que podrán ayudarte y que nosotros siempre tenemos presentes:

CPC máximo de referencia:  indica cómo pujan otros anunciantes por productos similares al tuyo. Si esta métrica es significativamente superior o inferior al CPC máximo que has establecido, la recomendación sería ajustar tus pujas.

Productos listos para publicarse: esta columna la puedes visualizar a nivel grupo de productos, muestra el número de productos que están listos para publicarse y que son aptos para la subasta de anuncios. Un producto puede no estar listo para publicarse por diferentes motivos: podría haber sido rechazado, estar agotado o estar en un grupo de productos excluido.

Se otorga valor 1 a aquellos que están listos para promocionarse y valor 0 a aquellos que no entrarán a la subasta por no estar aptos.

2. Columnas personalizadas

Las columnas personalizadas permiten generarte tus propias métricas. Están a todos los niveles, las puedes usar tanto como para microconversiones o métricas propias de tu negocio.

2.1 ¿Cómo se crean?

A cualquier nivel desde las tablas de Google Ads:

Columnas > Modificar Columnas > Columnas Personalizadas.

Una vez aquí, bastará con rellenar la fórmula correspondiente, dar nombre a la métrica e incluir una breve descripción opcional. También podrás indicar qué tipo de métrica estás configurando: número, porcentaje o moneda. Ahora ya sí, con tu nueva métrica ya guardada podrás disponer de sus datos al desplegar las columnas en tus campañas, grupos, anuncios, etcétera.

Columna Personalizada: Roas Hora

2.2. Mejores Columnas Personalizadas

  • ROAS Hora: Muestra la rentabilidad en el día que ocurren las conversiones a diferencia, de la métrica valor de conversión/coste que se calcula cuándo se hace el clic y no cuándo tiene lugar la conversión.
Roas Hora = Valor de conversión (por momento de conversión) / Coste
  • ROAS con Costes de Agencia:
    Es habitual reportar la rentabilidad al cliente sin tener en cuenta el propio coste del servicio prestado por la agencia. En este sentido, puede ser de utilidad ofrecer también el dato teniendo en cuenta dicho coste. Viene a ser la misma métrica de Google Ads (valor de conversión / coste) aunque incluyendo el fee de agencia en el denominador. En la siguiente fórmula tan sólo deberás sustituir el 0000 por tu coste fijo, aplicar el porcentaje sobre inversión gestionada u otro criterio similar.
ROAS con Costes de Agencia
  • Search/Impression Search:

Cuántas impresiones he salido de las que podría haber salido. Es importante verlo ya que, si tienes un search/impression search muy bajo quiere decir que estás perdiendo oportunidades en la red de búsqueda y debes preguntarte ¿qué puedo hacer para mejorar este cociente? Hay columnas como ranking, CTR, Quality Score que te ayudarán a revertir la situación.

  • Parte superior o parte superior absoluta:

Cuidado, no te ciegues en tener tus anuncios en la parte superior absoluta! muchas veces no es la que más convierte, dependerá del negocio. Pongo un ejemplo, si eres cerrajero obviamente el que esté primero mejor que mejor porque es una búsqueda en la que tienes prisa por contratar el servicio pero en cambio, productos que son de comparación estando en la segunda o tercera posición estaría igualmente bien ya que, los consumidores podrán hacer click en el anuncio que más calidad presente o más se adecúe con lo que están buscando.

  • Una columna que también puede ayudarte es poner las etiquetas ya sea a nivel de campaña, grupo de anuncio o anuncio (desde el editor te será más fácil colocarlas que desde la propia interfaz) para filtrar, realizar órdenes de priorización, hacer pruebas o simplemente, para ayudarte a analizar el seguimiento.
Etiquetas orden priorización

Recomendación: tener las columnas necesarias e importantes a analizar para tu negocio, no por tener más columnas vas a realizar una mejor gestión de las campañas.”

En ocasiones, únicamente teniendo los 4 grupos anteriormente comentados y claras cada una de sus métricas, bastaría para optimizar tus campañas. Recordemos que Google tiene la opción de guardar tu setup de las columnas.

En conclusión, estas son unas columnas que podrán facilitar tu día a día en el seguimiento y optimización de tus campañas y siempre recuerda calidad de las columnas mejor que cantidad. No te limites a utilizar las columnas que vienen por defecto en Google Ads, piensa si tiene sentido crear una columna personalizada para tu negocio.

¿Quieres saber si tus campañas de Ads están funcionando? Solicita una auditoría sin compromiso y nuestro equipo revisará tus cuentas para detectar debilidades y oportunidades.

Mercado Libre: Cómo hacer publicidad en el Marketplace de LATAM

Mercado Libre es la compañía argentina de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina.  El sitio ha ido creciendo en los últimos años y está entre los 50 sitios con mayores visitas del mundo en términos de páginas vistas. En este post, aprende cómo hacer publicidad en Mercado Libre y anunciarte en LATAM.

En Mercado Libre se realizan más de 6.000 búsquedas por segundo y 12 compras por segundo a nivel regional. Según ComScore , es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes únicos en los países donde opera. Los más importantes de la región son Brasil, Argentina y México

Mercado Libre y las tendencias de LATAM

El crecimiento del comercio electrónico de LATAM tiene estadísticas alentadoras para los anunciantes: Según el último informe de Mercado Ads, 8 de cada 10 latinoamericanos compraron online en el último año. De estas ventas, 52% de esas ventas se realizan en marketplaces y para 2023, la tasa de crecimiento del e-commerce será cercana al 40%.

Según los datos, los consumidores que desean comprar hacen primero búsquedas en e-commerce para informarse sobre los productos y opiniones. Además, un 95% de los usuarios busca reseñas de otros consumidores antes de efectuar una transacción.

Informe de Mercado Libre 2020

En cuanto a la tendencia mobile, 69% de las compras en Mercado Libre se realizaron a través de teléfonos móviles, con más de 44 millones de descargas a nivel regional.

Informe de Mercado Libre 2020

Financiación y barreras económicas en LATAM

Según datos de la plataforma, 50% de los usuarios en las regiones donde opera Mercado Libre, no tiene una cuenta bancaria, lo cual excluye de las transacciones online a un gran segmento de consumidores. De hecho, Brasil y México tienen las tasas de fraude con tarjeta más altas del mundo.

Para expandirse en este segmento, la Fintech busca soluciones constantes eliminando estas barreras. Ofrece financiación con: Mercado Pago (para pagar con tarjetas o utilizar una “caja de ahorros” con depósitos en efectivo que además, genera intereses) y Mercado Crédito (un préstamo financiable hasta en 12 meses para realizar compras en la plataforma)

Quizás te interese: Guía de Publicidad en Amazon Ads

Mercado Ads

Mercado Ads es la plataforma publicitaria de Mercado Libre, quese ha reafirmado como partner estratégico para marcas, agencias y vendedores que quieren acelerar sus negocios. 

Según un estudio realizado por Kantar, se destaca por su efectividad como medio de Branding siendo un 244% más efectivo en la construcción de marca que otros medios digitales. A nivel performance, genera en promedio un 25% más de ventas en las campañas

Soluciones de Mercado Ads

Branding 

Para hacer publicidad en Mercado Libre y potenciar la experiencia y el conocimiento de marcas en el canal on y off line, Mercado Ads ofrece las siguientes soluciones:

  • Video: Billboard de video dentro de la Home de Mercado Libre. A través de este formato, las marcas pueden contar sus historias a usuarios que visitan la página principal de la plataforma con intención de compra.
  • Audience Deals: Con el poder de las audiencias compradoras de Mercado Libre, las marcas pueden acceder a estos usuarios en otros medios fuera de la plataforma.
  • Brand Lift: Estudios para top brands con el objetivo de medir variaciones en el posicionamiento de la marca post campaña. 
  • Brand Lab: Propuestas de publicidad 360° disruptivas para top brands.
  • Certificaciones: Exámenes para que las marcas y agencias se certifiquen en Mercado Libre

Performance 

El producto desarrollado es Product Ads, a través del cual las publicaciones del anunciante se transforman en anuncios.

  • Ad Manager: Es la plataforma publicitaria que permite una navegación mobile mucho más simple y rápida y la creación de múltiples campañas y agrupación de anuncios para optimizar la inversión. 
  • Mejores posiciones: Estos anuncios pueden aparecer en las posiciones 1 y 2 de los listados de búsqueda, lo que le da mayor visibilidad y probabilidad de compra a los productos.
  • Certificaciones: Programa de certificación de Performance, donde los vendedores profesionales podrán capacitarse para vender más y mejor dentro de la plataforma.

Tipos de campaña en Product Ads

Las publicaciones son promocionadas cuando se realizan búsquedas en el listado o cuando se está viendo otra publicación y aparece como sugerida.

Páginas de búsquedas:

Visualización promociones en página de busqueda Mercado Libre Argentina

Páginas de producto:

Las campañas se pagan por clic y los reportes de ventas pueden tardar hasta 72hs en aparecer. Es por esto, que recomendamos al menos 30 días de pauta para obtener insights significativos.

Dentro del administrador de anuncios se pueden obtener rendimientos a nivel campaña y anuncio e incluso lanzar nuevas publicaciones o frenarlas. Las publicaciones promocionadas suelen tener hasta un 25% de ventas y lo ideal es optimizarlas antes (mejorar imágenes, títulos, descripciones, formas de envío, financiación, etc).

Las únicas categorías que NO se pueden promocionar son vehículos, inmuebles y servicios.

Se puede generar una combinación entre campañas de Mercado Ads y campañas de Product Ads para destacar una publicación dentro de ciertas categorías

Además de los medios publicitarios, Mercado Libre inscribe a los sellers en diferentes eventos (Hot Sale, Cybermonday, Blackfriday, Navidad). De esta forma, sus publicaciones aparecen en la home o landing de ese evento específico negociando una oferta tentadora de ciertos productos, o una financiación diferente, o un envío en el día.

Cómo anunciarse en Mercado Libre

Hacer publicidad en Mercado Libre no es tan simple o rápido. Mercado Libre no permite a cualquier seller crear una campaña publicitaria de Product Ads. Para ello, exige cumplir dos requisitos fundamentales:

  • Ser Mercado Líder: Tener más de X ventas en determinado tiempo, para asegurarse que las publicaciones que se promocionen serán de sellers reales y serios, con trayectoria en la plataforma para evitar fraudes.
  • Tener reputación en VERDE: Trayectoria de ventas positivas, con comentarios buenos, que no haya levantado reclamos por tiempos de entrega, por producto falso, por problemas con el envío o el pago, etc.

Además de estos requisitos, Mercado Libre evalua la trayectoria de la marca en el mercado, potencial de la misma, e incluso puede hacer una investigación de su negocio fuera de la plataforma.

Esto será para ofrecer el servicio de Mercado Ads, que actualmente no es auto gestionable, sino que se hace con un equipo interno que propone soluciones de branding ajustadas a esa vertical de negocio.

Lectura Recomendada: Estrategias Crossborder en Facebook

Recomendaciones

Mercado Libre se ha posicionado como un buen aliado con todas las soluciones que ofrecen de logística, almacenamiento y medios de pago, para generar potenciales insights y evaluar la rentabilidad del negocio en Latinoamérica.

Desde VIVA! Conversión contamos con consultores certificados en Mercado Libre y Mercado Shops y trabajamos directamente con consultoras locales y con el equipo de Mercado Ads para ofrecer soluciones  a nuestros clientes que quieran diversificar sus mercados y expandirse hacia LATAM pudiendo insertarse en esta fintech regional que pisa fuerte y que ha sabido generar resultados maravillosos en términos de propuestas de compra y venta.

¿Quieres saber más sobre Mercado Libre y el mercado de LATAM? Déjanos un mensaje y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad!