El mundo de PPC, SEM, AdWords, SEA, Search Engine Marketing, posicionamiento pagado en buscadores, Pago por Click… es un mundo tan cambiante, que si no te nutres de diferentes fuentes de información, no tardarás mucho en quedarte desactualizado y, por tanto, tu trabajo se resentirá al respecto. Obviamente, como en toda industria hay que estar al día. Lo bueno (y malo) de este sector es que en cuestión de días, u horas, podemos tener un gran volumen de artículos hablando sobre una temática y dando diferentes puntos de vista. Esto es genial y permite ver como la gente se plantea los nuevos retos que supone los cambios en las plataformas de publicidad pagada.

Os ofrecemos la lista de blogs que nosotros, como especialistas, seguimos para aprender y estar siempre a la vanguardia y poder ofrecer a nuestros clientes la mayor de las innovaciones en el espacio de la publicidad digital de pago.

Hemos categorizado los blogs en dos categorías: español e inglés. Si te da pereza leer en inglés, existen muy buenos blogs en español que puedes consultar. Si por el contrario también te gusta leer en inglés, leer los artículos de los blogs en anglosajones es una gran idea, ya que muchas de las funcionalidades que luego llegan a mercados como Colombia, México o España, han salido previamente en mercados de Estados Unidos o Reino Unido.

No incluimos nuestro blog de manera explícita, pero suponemos que si estás leyendo este artículo, algo hemos hecho bien :). Nuestro objetivo es ser uno de los blogs de PPC de referencia en español.

Los mejores Blogs de PPC y Adwords en Español

• AdWords Blog: El Blog en español de Google donde se comunican de manera oficial los nuevos lanzamientos de la plataforma de AdWords.  Buscan formarnos desde un punto de vista muy educacional, y puede carecer del enfoque crítico de los profesionales.
• Comunidad Adwords: Una comunidad que tiene por estandarte la ayuda al prójimo. Aquí se comentan temas muy específicos y complejos sobre estrategias de AdWords como usar alguna funcionalidad, etc. Existe un conjunto de perfiles que se catalogan como Top Contributors y que controlan mucho la plataforma.

• BlueCaribu: Una empresa que hace bien las cosas: comunica bien, aporta valor y, además, internacionalizada en mercados emergentes como Colombia y México. Otro blog a tener en cuenta que gracias a su experiencia internacional aporta también ese valor a la hora de realizar campañas en otros mercados.
• Nivel de Calidad: Nivel de Calidad es una agencia especializada en AdWords y Facebook Ads. Dani del Valle, desde Alicante, aporta sus altos conocimientos en AdWords y ofrece un punto de vista basado en la experiencia que no deja indiferente a nadie.
• DarkMoon: Enrique del Valle (sí, Dani y Enrique son hermanos) lleva muchos años en el mundo de Google AdWords y es un referente por su especialización y experiencia en el sector. Muy recomendado leer su blog por el aporte crítico que ofrece sobre algunos temas y el conocimiento que lleva a sus espaldas.
• BlackSip: empresa colombiana creada por un amigo nuestro, Jorge Andrés Quiroga, antiguo trabajador de Google Colombia. BlackSip es una empresa no exclusivamente especializada en PPC, aunque también lo hacen, y muy bien. Su blog aporta mucho al mundo del PPC en español.
• RocketROI: sin duda alguna, un gran jugador en el mundo del PPC en España. Gracias a su tecnología permiten mejorar resultados de publicidad digital. Un blog interesante.

Los mejores Blogs de PPC en Inglés

• PPC Hero: La Biblia, el no va más, los mejores… Bueno paro ya que no soy su abuela. Pero sí, son buenos y hablan de las novedades en el momento más adecuado, es decir, recién salidas del horno. Es el blog de Hanapin marketing, una agencia altamente especializada en PPC estadounidense que te inunda de contenido todos los días. Para nosotros un gran referente, top 5.

• WordStream: WordStream, empresa fundada por Larry Kim, es uno de los gurús del PPC en todo el mundo, tiene una plataforma para gestionar y mejorar la eficiencia operativa de Google AdWords y Facebook Ads. Su blog es un referente desde hace años, hay que seguirlo.
• Kenshoo: Kenshoo es una plataforma de optimización de pujas para PPC apta para grandes bolsillos. Para nosotros son un partner estratégico con algunos clientes y, además, son especialistas. Su blog es muy útil y te pone a reflexionar continuamente.
• Acquisio: Otra plataforma de optimización automatizada de campañas de publicidad digital. Expertos y especialistas desde hace muchos años en mercados tan competidos como Estados Unidos y Canadá.
• SearchEngineLand: imprescindible para estar actualizado. Tienen además muchas otras secciones especializadas, pero es uno de los mejores y con más tráfico del mundo para temas de SEM, SEO y Social.
• Search Engine Watch: uno de los mejores blogs de marketing digital con una sección muy buena de PPC. Está también en nuestro top 5.
• Cpc Strategy; Uno de los blogs descubiertos el último año que más nos aporta como especialistas. Hablan de servicios como AdWords, Facebook Ads, Bing y también mucho de Amazon Ads.

Si conocéis alguno más, compartidlo con nosotros. Quizás haya alguno que nos estemos perdiendo, algún nuevo talento, alguna nueva agencia puntera…

El cliente gestionaba sus propias campañas de SEM en Google Shopping pero sus conocimientos del canal de ventas eran muy limitados.

No conseguía aumentar su volumen de ventas sin disparar sus costes por conversión, en cuyo caso las campañas dejaban de ser rentables.

Aprende cómo vender más con Google Shopping

1. ¿Quién es el cliente?

Nuestro cliente es una farmacia centenaria que ha sabido evolucionar para adaptarse a las circunstancias y exigencias del mercado. Con un origen tradicional y una base de negocio netamente offline. La ambición y una coyuntura económica de crisis le hizo lanzarse al mercado online, donde ha crecido enormemente como negocio.

Al tratarse de un negocio de origen típicamente farmacéutico, su adaptación al mercado online ha sido progresiva y su posicionamiento en el mercado se ha visto definido por su historia y su conocimiento.

Su cultura es de empresa familiar, pero ha sabido apoyar sus decisiones estratégicas en el consejo de profesionales de sectores diversos (marketing, publicidad, diseño) lo que le ha permitido diferenciarse y crecer. Conoce su mercado y se ha dedicado a averiguar cómo explotarlo. Ha sido capaz de ganar cuota de mercado, estabilizarse y adquirir el know-how suficiente como para ser ambicioso en cuanto a sus posibilidades de negocio futuras.

2. ¿De qué situación partimos?

El cliente gestionaba sus propias campañas de SEM en Google Shopping pero sus conocimientos del canal de ventas eran muy limitados. No conseguía aumentar su volumen de ventas sin disparar sus costes por conversión, en cuyo caso las campañas dejaban de ser rentables.

Decidió buscar una agencia de marketing digital especializada en SEM a la que traspasar la gestión. Esto le permitiría acelerar el crecimiento del negocio online y liberar tiempo a sus empleados para que lo dedicaran a las exigentes tareas propias de la gestión de un negocio farmacéutico.

3. ¿Qué queríamos conseguir?

Se definió como objetivo principal duplicar el volumen de conversiones en un año. Los objetivos secundarios tenían que ver con la reducción del coste por conversión y la mejora del retorno de la inversión, lo cual permitiría mejorar la rentabilidad del canal de ventas.

4. ¿Qué hicimos?

Se realizó un estudio inicial del negocio y de todo el histórico de la cuenta de Adwords. Se pausaron las campañas que estaban activas hasta entonces y con toda la información recabada, se crearon más de 100 nuevas campañas de Shopping.

También a partir de la información histórica, se definieron modificadores de puja geográficos y por dispositivo. Se reajustaron los cpcs de cada producto de forma individual para maximizar las ventas, siempre teniendo en cuenta el retorno de la inversión. Además, se hizo un intenso trabajo de keywords negativas para filtrar el tráfico que convertía peor.

Se creó una estrategia de marketing automation para generar fidelidad y recurrencia. Pudimos mostrar recomendaciones personalizadas en la web basadas en los patrones de navegación previos de los usuarios, recuperar las cestas de compra abandonadas vía email y poner en marcha una lógica de códigos de descuento.

La estrategia de remarketing se centró en Facebook, dadas las restricciones que Google aplica a la industria farmacéutica en este aspecto. Se estableció reimpactar a los usuarios de forma diferenciada en función del tiempo transcurrido desde la última visita, de las ventas generadas y de los productos vistos o comprados.

El trabajo de optimización es diario: se añaden nuevas keywords negativas, se adaptan los cpcs de cada producto en función de su rentabilidad y estacionalidad, se hace un seguimiento del rendimiento de cada producto, se monitorizan los cambios de precios de la competencia y se aplican palancas para responder a estos cambios, etc.

5. ¿Qué hemos conseguido?

5.1. Evolución del coste y del revenue

Si observamos los gráficos de coste y revenue, vemos claramente como los ingresos (verde) han crecido en mayor medida que la inversión (rojo).

Mientras que en julio de 2016 la inversión fue de 2,5K y los ingresos de 11K, Si hablamos de los datos de abril de este año respecto a julio de 2016, hemos logrado triplicar los ingresos con una inversión casi igual.

5.2. Evolución del retorno de la inversión

Hemos logrado triplicar la rentabilidad de la cuenta. El retorno de la inversión, como se observa en el siguiente gráfico, se ha triplicado desde que comenzamos a trabajar con la cuenta. Estos niveles de retorno de la inversión se han mantenido altos desde entonces.

5.3. Evolución de las conversiones

Con un nivel de inversión similar, actualmente generamos el triple de pedidos mes, con un pico en el més de abril, cuando casi cuadriplicamos el número de ventas.

5.4. Evolución del coste por conversión

Los costes por conversión se situaban en niveles demasiado altos. Durante los últimos meses de gestión conseguimos mejorar esta métrica claramente. Actualmente estamos pagando en torno en torno a un tercio de lo que pagaban el cliente por cada venta antes de que viva! se hiciera cargo de la gestión de la cuenta. Esto nos ha permitido mejorar la rentabilidad de la inversión de nuestro cliente y aumentar en número de conversiones.

Desde que esta Farmacia decidiera confiar en viva! como su agencia de digital performance marketing, no hemos parado de crecer. Actualmente nuestro cliente es una empresa sólida, rentable y con mucho margen de crecimiento.

Adentrarse en el mundo de PPC, en un primer momento, puede llegar a ser abrumador. Hay mucha terminología que entender, diferentes tipos de estrategias que aplicar según los objetivos del cliente, informes de resultados con KPI’s… pero sobre todo hay una inmensidad de datos que analizar para tomar decisiones, y es lógico que al principio se nos puedan escapar.

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Es fundamental entender, en toda esta nube de datos, que cada cuenta tiene su propia personalidad, y por lo tanto las estrategias y estructuras tienen que adaptarse totalmente a ella. No podemos analizar con los mismos parámetros, cuentas orientadas al branding, que cuentas de performance. Y, además, a medida que vayamos adquiriendo experiencia, las cuentas se van a ir volviendo más complejas, con estructuras más avanzadas.

Todo esto hace que debamos tener muy claros los mecanismos de control para la gestión de una gran cuenta y sin que nada se nos vaya de las manos.

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En este artículo vamos a proponer una metodología que nos permita, de manera periódica, administrar una cuenta de forma eficiente, estableciendo qué hacer diaria, semanal, quincenal y mensualmente en nuestras campañas.

¿Qué hacer a diario en tu cuenta PPC?

Revisar los presupuestos. Hay que comprobar lo que se está gastando cada día, si alguna campaña está limitada por el presupuesto o, si por el contrario, nos estamos quedando muy cortos; porque en ese caso, habrá que abrir un poco las campañas para que lleguen a tener el volumen esperado.

Comprobar la estrategia de pujas. Si se ha implementado una nueva estrategia de pujas (maximizar conversiones, CPA objetivo, etc.), hay que supervisar los resultados muy de cerca para asegurarnos de que no hay desajustes y de que la progresión es positiva.

¿Qué hacer semanalmente en tu cuenta PPC?

Comprobar las URL’s de los nuevos anuncios. En la pestaña Dimensiones y, a continuación, en Ver la URL final podemos descargarnos un informe y ver a qué URL’s se está redirigiendo cuando alguien hace clic en un anuncio.

Comprobar que no hay errores ortográficos en los copies de los anuncios.

Comprobar la configuración:

• Asegurarse de orientar las campañas a la ubicación correcta. De nuevo en el informe de dimensiones de ubicación geográfica, podemos ver donde se están mostrando nuestros anuncios.
• Asegurarse de que los anuncios están configurados para rotar uniformemente, y así, ver cuál funciona mejor y tiene mayor CTR.

¿Qué hacer quincenalmente en tu cuenta PPC?

Comprueba con el cliente el alcance que está teniendo la campaña. En función de los objetivos y de la estacionalidad de los productos, es posible que sea necesario ajustar o acelerar el gasto a medida que se acerca el final de mes.

Hay que revisar cuales están siendo los términos de búsqueda que más interacción están teniendo, y asegurarse de que son los adecuados. Lo más probable es que tengamos que agregar palabras clave en concordancia exacta para las queries que mejor funcionan.

¿Qué hacer mensualmente en tu cuenta PPC?

Al acabar el mes hay que tomarse tiempo en hacer una revisión del rendimiento. Revisa con el cliente si los objetivos se están alcanzando y toma decisiones sobre posibles cambios en la estrategia.

En este punto la comunicación con el cliente es fundamental, hay que saber si están contentos con lo que se está ejecutando, o si quieren hacer cambios. Comprueba que el presupuesto asignado ha sido correcto o si se va a modificar, así como los objetivos.

 

Por último, no está de más recordar algunos consejos básicos que nos van a facilitar mucho la vida, en caso de que aún no los apliques, y van a ayudarnos a prevenir errores comunes que se suelen cometer cuando trabajamos con grandes volúmenes de datos:

• Comprueba las conversiones. Obviamente no es necesario hacer clic en un anuncio, simplemente, efectúa una compra ficticia (o realiza la acción que se haya determinado como conversión) en la landing page y asegúrate de que está bien configurado.
• Utiliza el Editor de Adwords. Trabajar offline nos permite realizar cambios masivos y modificar anuncios, sin que estos se publiquen, hasta que se haya comprobado que no hay errores.
• Mantén ordenada la cuenta mediante etiquetas. Esto nos va a permitir localizar rápidamente un tipo concreto de campañas o un copy nuevo de anuncios.
• Comprueba la fecha de finalización (si la hay) de las campañas.
• Comprueba y actualiza las extensiones de los anuncios.
• Revisa las listas de remarketing. Puede ser de mucha ayuda utilizar estas listas para impactar de manera más agresiva a usuarios que ya han visitado la web, o incluso utilizar audiencias negativas para eliminar a los usuarios que ya hayan convertido.

 

Estar en el mundo PPC no es una tarea fácil. Hay un millón de piezas en movimiento a tener en cuenta a la hora de analizar y hacer el seguimiento de una campaña. Por esto mismo, hay que asegurarse de tener algún tipo de checklist para verificar que todo esté configurado correctamente, al igual que ponerse recordatorios continuos sobre el mantenimiento y la optimización de la cuenta. Esto ayudará a prevenir, tanto como sea posible, los errores y los incendios que puedan surgir. ¡Ánimo!

Cuando trabajamos de manera asidua con Google Data Studio, a menudo queremos tener datos que provienen de diferentes fuentes en una misma tabla. Hace unos días que la plataforma se ha actualizado y desde ahora está permitido utilizar fuentes de datos de terceros e implementar directamente estas fuentes en los reportes.

Para estar al corriente de las actualizaciones de Google Data Studio hay que visitar la página web de soporte. (Recomiendo visualizarla en inglés para ver las actualizaciones más recientes).

Si no estás familiarizado con Google Data Studio, te recomiendo que leas mi post anterior, donde hablo sobre esta herramienta y sus características.

Importar fuentes de datos externas

A la hora de implementar fuentes externas en Google Data Studio (Facebook Ads, Bing Ads…) tenemos dos opciones:

• De manera estática: Descargar los datos desde la propia plataforma a una base de datos o un spreadsheet e implementarlos como fuente de datos. El problema de realizarlo de esta manera es que los datos no se actualizaran automáticamente.
• De manera dinámica: Descargar los datos de distintas fuentes con aplicaciones de terceros como por ejemplo Supermetrics.

Lo más eficiente es obtener los datos de manera dinámica para que no tengamos que estar actualizándolo constantemente. Aquí es donde entra la nueva característica de Data Studio.

Para acceder a estos datos simplemente debemos seleccionar la fuente de datos en el menú «Conectores de la comunidad». Se aplican de manera muy parecida a los conectores fijados por Google, seleccionando las cuentas que deseamos e importando las métricas y dimensiones que queramos. Gracias a esta nueva función, podemos conectarnos a una mayor variedad de fuentes de datos. Y como está abierto a desarrolladores, las empresas pueden ir generando más conexiones de datos. ¡Ya era hora!

Generar Spreadsheet con distintas fuentes de datos

Ahora vamos a ir un poco más lejos y vamos a generar una fuente de datos de diferentes plataformas.

Para poder realizar dicha fuente de datos de manera dinámica, vamos a necesitar aplicar el uso de Supermetrics en Google Drive. Supermetrics para Google Drive es un addon que se implementa en Google Spreadsheets y que nos ofrece la posibilidad de descargar datos de distintas fuentes directamente en nuestro fichero. Como inconveniente hay que indicar que el uso de supermetrics no es gratuito.

En este paso simplemente vamos a volcar los datos en diferentes pestañas. Veamos el ejemplo para unificar Adwords, Bing y Facebook:

Deberemos volcar los datos en diferentes pestañas como se muestra en el GIF anterior. La clave para que todo funcione correctamente reside en las cabeceras de cada columna. Todas las cabeceras de las diferentes fuentes deben nombrarse de igual manera. Si tenemos la columna con clics, la primera fila de la columna deberá llamarse igual en todas las pestañas con sus respectivos datos, es decir, tanto en Adwords, Facebook y Bing esa columna deberá llamarse de la misma forma.

Si utilizamos supertmetrics, las cabeceras se nombraran de distinta manera. Para ello habrá que indicarle que no añada las cabeceras, estas cabeceras las añadiremos nosotros manualmente. Para evitar que supermetrics añada las cabeceras, deberemos indicarlo en la pestaña «Options – No header row» dentro del menu de supermetrics. El problema reside en que al actualizarse supermetrics programaticamente, también renombrara las cabeceras ignorando lo que nosotros modifiquemos a posteriori. Es decir, habrá que volcar los datos una fila por debajo. Si de normal la volcamos en la celda A1, habrá que realizar el volcado en la celda A2. De esta manera, tendremos la fila 1 vacía y podremos indicar nosotros el nombre que queramos a cada columna sin peligro de que supermetrics se actualice.

Para que supermetrics se actualice automáticamente, debemos crear un trigger (disparador) que actualice todas las consultas realizadas.

Como extra, vamos a agregar una columna nueva que contendrá el tipo de fuente que es. Cada fuente de datos tendrá una columna con la cabecera llamada fuente, que contendrá la procedencia de la fuente de datos, ya sea Facebook, Adwords o Bing.

De esta forma estamos generando una nueva dimensión para Google Data Studio con la que podremos filtrar por la fuente de datos que nosotros queramos.

Para que esta columna se actualice automáticamente, deberemos utilizar scripts dentro de nuestro spreadsheet que nos permita actualizar la columna automáticamente. (En un post futuro hablaremos sobre la utilización de scripts dentro de nuestro spreadsheet).

Descubriendo la función QUERY de Google Spreadsheet

La clave para poder conseguir la unión, reside en una función que nos proporciona Google spreadsheets. Esta es la función QUERY y consiste en la agrupación de datos de diferentes rangos de nuestro spreadsheet. Lo que vamos a conseguir con esta función es agrupar las 3 pestañas anteriores en una solamente. Para ello, debemos crear una nueva pestaña y aplicar la fórmula a la celda A1. Su sintaxis es la siguiente:

=QUERY({rango1,rango2}  ;consulta ; cabecera)

En su documentación aprenderéis a utilizar la función query correctamente, de todas maneras aquí os dejo la función que he utilizado en el ejemplo:

=QUERY({Adwords!A:E;Facebook!A:E;Bing!A:E}; "select Col1, Col2, sum(Col3), sum(Col4), sum(Col5) where Col4 is not null group by Col1, Col2 label sum(Col3) 'Impresiones', sum(Col4) 'Clics', sum(Col5) 'Coste'";1)

Puede que al principio cueste aprender a utilizar dicha fórmula, pero una vez aprendida nos será de gran utilidad.

Insertada la función y con los datos preparados, solo nos queda importar la nueva pestaña en Google Data Studio.

Paso final: Inserción de datos en Google Data Studio

Ahora que ya lo tenemos todo preparado, solo nos falta integrar la pestaña final de nuestro Spreadsheet como una nueva fuente de datos. Así que vamos a generar un nuevo reporte, agregamos una nueva fuente de datos desde Spreadsheets, seleccionamos nuestro fichero, la pestaña donde tenemos los datos correctamente y… voilá! Ya podemos generar nuestro reporte con todos los datos en las mismas gráficas y tablas, pudiendo filtrar por la fuente que queramos.

Espero que os sirva de ayuda a la hora de preparar vuestro reportes. En el próximo post os contaré cómo trabajar mejor con Spreadsheets.

En el caso de clientes que no conocen a fondo este área del marketing online, puede resultar difícil saber si la agencia está desempeñando bien su función. La falta de conocimiento hace que la empresa tenga que confiar en el criterio de la agencia en ocasiones «a ciegas», lo que puede terminar en una relación tormentosa.

He aquí un checklist de señales que deben hacer saltar las alarmas a cualquier empresa que trabaje con una agencia SEM:

Checklist: comprueba que tu agencia de PPC lo está haciendo bien

Revisa que no te encuentres con estas situaciones:

1. Falta de transparencia

Si vuestra agencia no os deja tener acceso a la cuenta, sospechad. Es un aspecto básico que se trata por necesidad al comienzo de la relación y que debe haceros dudar.

En el mismo caso encontramos cuentas que se crean dentro de la agencia siendo esta la máxima administradora.

Las buenas prácticas y la ética profesional nos dicen que las cuentas deben ser del cliente en todo momento. La agencia de PPC se encarga de su gestión pero, en el caso de que la relación se rompiera, es el cliente quien debe tener la administración de la cuenta.

La falta de transparencia también puede afectar a la comunicación agencia-cliente, cuando la agencia evita compartir los resultados de manera abierta o deriva la conversación hacia otras cuestiones.

2. Saben hacer de todo

Lo ideal es que tu agencia de PPC sea especialista en la materia. Esto implica que su equipo dedique todo el día a lidiar con cuentas de PPC, se forma exclusivamente en este campo, tiene acceso a herramientas específicas, está actualizado y cuenta con experiencia muy relevante en PPC de diferentes verticales.

Si vuestra agencia hace SEO, SEM y Community Management es muy probable que no esté especializada en ninguna de estas materias. Quizá estéis en buenas manos, pero no estás en las mejores.

3. Reactividad Vs Proactividad

Una buena agencia planifica sus acciones en la medida de lo posible, alineándolas con los objetivos de la empresa. Ofrece propuestas y sugerencias de mejora con frecuencia y sin necesidad de pedirlas, y trata de mantener las campañas «vivas» y que el performance sea óptimo en todo momento.

Si vuestra agencia solo responde cuando algo sucede no espereis a ello, es hora de cambiar de manos vuestras cuentas de PPC.

4. Garantizan resultados

Nadie puede garantizaros que saldréis en la posición número 1. Ni si quiera que vuestros anuncios saldrán en los resultados de búsqueda, ya que depende de numerosos factores. La garantía de resultados concretos por parte de una agencia debe hacer siempre saltar las alarmas. Lo único que debe garantizar una agencia de PPC es el esfuerzo por conseguir los mejores resultados.

5. Cambios continuos de Account Manager

Hay muchos motivos por los que una buena agencia de PPC puede designar un nuevo AM para una cuenta y no tienen por qué ser malos, pero esta transición debe ser lenta y cuidada. No deberíais perder contacto con el interlocutor original en un tiempo y lo ideal es que ambos AM trabajen juntos hasta que el sucesor conozca todo sobre la cuenta. Si vuestra agencia os cambia continuamente de AM sin previo aviso y sin más explicación, es momento de hacer preguntas. Estos cambios pueden ralentizar el desempeño de las cuentas debido a los diferentes enfoques, y si la transición no se realiza de la forma adecuada es posible que queden tareas a medio hacer o propuestas que nunca se lleven a cabo.

En cualquier caso, siempre es recomendable que el cliente conozca a varios miembros del equipo de la agencia para que se sienta en confianza aunque su interlocutor no esté disponible. La forma en que se gestionan las vacaciones (si se avisa con la suficiente antelación, si se designa un AM de back up que trabaja la cuenta durante los días previos a las vacaciones del principal AM…) también puede ofrecer insights del funcionamiento interno de la agencia.

6. Falta de propuestas de crecimiento o mejora

Las mejores agencias luchan continuamente para que todas las cuentas estén «vivas», la gestión sea dinámica y puedan desarrollarse más. Queremos crecer con el cliente. Si vuestra agencia no ofrece ideas para escalar las campañas o abrir nuevos canales es probable que os quedéis estancados mientras la competencia sigue creciendo: el fracaso está garantizado.

7. Fees demasiado buenos

¡Sospechad! Un buen trabajo requiere el tiempo y la habilidad de un equipo específicamente formado para desarrollar estas funciones, y esto no es barato.

Un fee demasiado bajo puede suponer que las cuentas funcionen por inercia o que se gestionen exclusivamente a través de programas de automatización sin criterio humano.
Algunas empresa negocian con las agencias una menor cuota a cambio de menos acciones, pero esto puede ser peligroso. Existe un punto en el PPC en el que invertir «poco» o no invertir nada tiene el mismo efecto y por tanto no tiene sentido llevar a cabo ninguna campaña. Todas las cuentas requieren un mínimo de inversión para ser viables, siendo necesario valorarlo con la agencia para conseguir los resultados que se hayan planteado.

8. Se centran en los KPIs erróneos

Generalmente el objetivo es mejorar la rentabilidad de la empresa cliente. Aunque esto puede interpretarse a través de diferentes KPIs objetivo (ROAS, ROI, pedidos, etc), todos ellos responden a un enfoque estratégico.

Si vuestra agencia de PPC se centra en KPIs no estratégicos como volumen de tráfico, impresiones, o CTR algo falla. En esta situación la alineación agencia-cliente no es la correcta y nos puede desviar del verdadero fin.

9. No preguntan por los objetivos

O no insisten en la importancia de trakcear los resultados. Si están verdaderamente alineados con el modelo de negocio lo lógico es que comentéis los objetivos y las expectativas de la cuenta. Para evaluar los resultados y decidir qué acciones tomar es necesario tener eso, resultados. Lo que no se mide no se puede mejorar.

10. No escuchas la palabra test

Testear es indispensable para saber lo que funciona en una cuenta. Si trabajas con una buena agencia oirás este término a menudo y en todas sus variantes: ab testing de anuncios, experimentos de pujas, de landing pages, pruebas de inversión en otros medios, etc.

Las buenas agencias de PPC también hablan mucho de CRO. Descubre por qué aquí.

Agencia y cliente forman un equipo

Agencia y cliente deben ser uno, ya que tienen un objetivo común: el de conseguir los resultados. La buena relación entre ambos se manifiesta en las reuniones en las que todos aportan. La empresa siempre tiene una visión de negocio que debe transmitir a la agencia y la agencia debe esforzarse por alinear las acciones de PPC con la estrategia de la empresa.

Si después de leer este post crees que tu agencia te está fallando ponte en manos de expertos: ¡contacta con nosotros!

Pinterest es más que una red social. Se asemeja más a un motor de búsqueda, como Google. Con las redes sociales, los usuarios se conectan principalmente entre sí y comparten contenido. Con Pinterest, los usuarios buscan inspiración y crean tableros que pueden volver a visitar más tarde con contenido fijado que les interese.

La publicidad de Pinterest encaja tan bien en esta plataforma porque es inspiradora. De hecho, los usuarios de Pinterest dice que el contenido de las marcas hace que Pinterest sea más útil.

Los anuncios de Pinterest son, por tanto, una oportunidad de generar conocimiento y consideración de los 250 millones de usuarios de Pinterest al principio de sus viajes como consumidor. 

Y otros datos interesantes: el 98 por ciento de los Pinners admite que ha probado cosas que encontró en Pinterest, frente al 71 por ciento en otras plataformas.

¿Todo un mundo de oportunidades por descubrir, no? Te contamos cómo funciona Pinterest y cómo hacer publicidad en esta plataforma.

Lectura relacionada: Por qué deberías diversificar tus estrategias de Paid Social

Cómo funciona Pinterest

Pinterest es una red social en la que se comparten imágenes y que permite a sus usuarios crear tableros temáticos que consisten en colecciones de imágenes relacionadas. Comida, decoración, peinados, ropa, tecnología… en resumen, inspiración.

En Pinterest, las imágenes (o vídeos) que se añaden se llaman Pines y las puedes añadir desde una web con el botón «Pin It» o directamente subiéndola desde tu ordenador o dispositivo móvil.

Este es el aspecto que tiene un tablero de inspiración en Pinterest, en este caso de zapatillas:

Los usuarios de Pinterest se inspiran y descubren ideas de una forma sencilla. Es una forma de hacer investigación enfocada a futuras compras.

Pero, lo más interesante es que, según Pinterest, un 93 % de los usuarios de la red social usan la plataforma para comprar, mientras que el 87 % hacen una compra después de ver un producto en la plataforma.

Parece que es justo la red que estábamos buscando para posicionar nuestros productos o servicios (si somos un eCommerce, por ejemplo).

Publicidad en Pinterest: todo lo que necesitas saber

Para compartir anuncios de Pinterest con los usuarios y realizar un seguimiento de los análisis, necesita una cuenta comercial.

Puedes obtenerla bien a través de una cuenta personal o creando una nueva:

• Si quieres convertir en comercial una cuenta personal, ve a la página de conversión comercial e introduce la dirección de email de la cuenta que quieres convertir.
• Si eres nuevo en Pinterest, desde la página de inicio podrás seleccionar «crear una cuenta comercial» en la parte inferior del formulario de registro.

a. Cómo crear anuncios y campañas de Pinterest

Una vez has configurado tu cuenta comercial, podrás comenzar a crear tus campañas de publicidad en Pinterest.

El proceso de publicidad de Pinterest es similar al de Facebook e Instagram en el sentido de que puedes crear campañas, grupos de anuncios, establecer el presupuesto y realizar un seguimiento de los resultados.

Antes de entrar en los detalles de la creación de su primer anuncio, veamos cómo se estructuran las campañas en Pinterest:

Hay tres niveles:

– Campaña

Aquí es donde establecerás el objetivo de tu campaña.

Hay seis objetivos para elegir, dependiendo de si deseas generar conocimiento de tu marca y tus productos o generar consideración para que las personas realicen acciones específicas, como visitar tu sitio o descargar su aplicación:

• Conocimiento de la marca
• Vistas de video
• Tráfico
• Instalación de la aplicación
• Conversiones
• Catálogos de compras

– Grupo de anuncios

Aquí es donde decides tu presupuesto, dónde mostrar sus anuncios, tu público objetivo y el período de tiempo en el que estos estarán visibles.

Además, según el objetivo, puedes tener más de un grupo de anuncios en cada campaña.

– Pines promocionados

Este es el resultado final de su campaña y lo que ven los usuarios.

Pinterest describe los criterios que deben seguir sus Pines promocionados para garantizar que se vean:

• Guarda Pines en tu propio perfil
• No uses Pines guardados en tableros secretos
• Incluyas URL de destino dentro de cada Pin
• No utilices acortadores de enlaces en la descripción o la URL de destino
• No incluyas videos ni GIF de terceros
• Sigue los estándares publicitarios de Pinterest

b. Segmentación en la publicidad de Pinterest

Recuerda que puedes configurar varios grupos de anuncios, así que debes ser lo más específico posible para asegurarte de que las personas adecuadas ven tus anuncios.

Hay varios niveles de segmentación en Pinterest Ads:

– Targeting

Incluye la segmentación por género, localización, idiomas y dispositivos.

– Ubicación del anuncio

Puedes configurar tus anuncios para que aparezcan cuando los usuarios naveguen por su feed o exploren Pines similares.

• Puedes mostrar tus anuncios en los resultados de búsqueda de términos específicos.
• O puedes mostrar sus anuncios en ambos lugares para garantizar la mayor exposición posible de su marca y productos.

– Intereses

Para que tus anuncios sean aún más específicos, añade los intereses y las palabras clave asociadas a tu marca y producto.

La recomendación es mantener grupos de palabras clave muy ajustadas y relacionadas.

c. Cómo crear un Pin Promocionado

El proceso de creación de Pines Promocionados para campañas de publicidad en Pinterest viene definido por la propia plataforma en cinco pasos que resumimos a continuación:

1. Crea una cuenta de publicidad (Business account) en Pinterest y selecciona cuál es tu objetivo

En mi opinión, aunque Pinterest ordena las acciones de este modo, el orden es inverso. Selecciona cuál es tu objetivo, ten claro y define qué quieres conseguir con tus campañas de publicidad en Pinterest.

Esto debería ser el primer paso antes de empezar y es importante que lo tengas bien claro desde el principio, de este modo tendrás menos probabilidades de cometer errores a la hora de seleccionar públicos, creatividades o mensajes y de evaluar los resultados correctamente.

Como solo puedes promocionar Pines que ya hayas publicado en tu tablero de Pinterest, deberás añadir algunos Pines nuevos, entre ellos aquellos que quieras promocionar.

Ahora, para crear una campaña tienes dos opciones:

• Hacer clic en el Botón + en tu perfil y seleccionar “Crear anuncio”.
• Ir a ads.pinterest.com y seleccionar desde allí qué tipo de campaña de publicidad en Pinterest deseas crear.

2. Elige el Pin que deseas promocionar

Si no tienes claro qué Pin quieres promocionar, una de las opciones es utilizar los filtros en “Pick a Pin” y podrás ver cuáles son los Pines que más clics o repines han recibido en los últimos 30 días para hacerte una idea de qué es lo que está funcionando mejor.

 3. Selecciona quién es tu audiencia

Quién verá tu Pin Promocionado y qué verán si hacen clic en él.

En la sección “Add more details” podrás elegir quién ve tu Pin. Pero antes debes definir a qué sección de tu web llevarás a los usuarios que hagan clic en tu Pin Promocionado.

Te recomendamos que uses etiquetado de URLs (UTMs) para poder medir posteriormente el rendimiento de la publicidad en Pinterest.

Ahora, selecciona tu audiencia. Como hemos visto, en Pinterest, además de la segmentación demográfica (edad, sexo, localización geográfica) existen tres tipos de segmentación disponible:

• Intereses: de entre una lista de 420 opciones.
• Palabras clave: Pinterest te dará ideas basadas en búsquedas relevantes para tu contenido y con un volumen de búsquedas considerable. Pero también puedes añadirlas tú manualmente, como hacemos en Ads.
• Público específico en base a tráfico y comportamiento en tu web: Remarketing y Lookalike.

4. Pujas: pago en base a resultados

El siguiente paso es seleccionar cuál es la cantidad máxima que estás dispuesto a pagar por la acción seleccionada con el tipo de campaña.

Del mismo modo que con otras plataformas, con las campañas de publicidad en Pinterest indicas la puja máxima y en ningún caso pagarás más que esa cantidad.

Además, Pinterest te da estimaciones para que sepas en qué rango debe estar el importe de tu puja para que la campaña tenga suficiente alcance.

Este es el último paso, ¡tu campaña de publicidad en Pinterest está lista!

La mala noticia es que deberás esperar unas 24 horas para dar tiempo a Pinterest para revisar tus Pines promocionados y asegurarse de que cumplen con sus normas de publicidad.

Así que nuestro consejo es que, sabiendo que existe este tiempo de espera, te organices con tiempo y crees la campaña al menos 24 horas de antelación a la fecha en la que necesites que tus anuncios empiecen a mostrarse.

5. No te olvides de medir

No olvides configurar el seguimiento de conversiones de Pinterest para poder evaluar el rendimiento de los Pines desde la plataforma de publicidad de Pinterest.

Como el resto de redes, Pinterest cuenta con un Pixel de seguimiento que deberás añadir a tu sitio web para poder registrar las conversiones.

¿Tienes alguna duda para crear tus campañas de Publicidad en Pinterest? ¡Déjanosla en los comentarios y te responderemos!