GCLID: todo lo que debes saber sobre el identificador de clics de Google
Laura López Llopis
La mayoría de anunciantes experimentados o Account Managers con un mínimo de conocimientos han oído hablar del GCLID y del etiquetado automático de Google, aunque no todos sabrán cómo funciona exactamente esta configuración.
Hablemos sobre qué hace el etiquetado automático y sobre todo, por qué es tan importante para tu cuenta de Google Ads que esté activo.
¿Qué es GCLID? ¿Lo sabes realmente?
El etiquetado automático o GLCID (Google Click Identifier) es una configuración que se activa desde tu cuenta de Google Ads, añadiendo un parámetro después de cada URL que se carga desde tus anuncios.
Este parámetro asigna un código único a cada clic que se genera desde tus anuncios, gracias al cual Google es capaz de identificar la procedencia de cada clics que se registra desde las campañas:
Fuente
Campaña
Grupo de anuncios
Palabra clave
Término de búsqueda
Concordancia
Anuncio dispositivo
¡Y más dimensiones!
Ventajas del GCLID o etiquetado automático
La ventaja del GCLID o del etiquetado automático es que no es necesario que etiquetes cada URL de cada anuncio con UTMs (Urchin Tracking Module) para poder hacer el seguimiento.
Además, el hecho de no tener que hacer el etiquetado manualmente te permite evitar errores en las URLs, además de ahorrarte mucho tiempo, que puedes dedicar a otras tareas más estratégicas.
Está muy bien este sistema de etiquetado, ¿verdad?
Pero, ¿cómo hacemos el seguimiento sin GCLID? O lo que es lo mismo, ¿cómo lo hacemos para el resto de plataformas?
Básicamente, y como anticipábamos más arriba, para poder hacer un seguimiento exhaustivo del origen del tráfico o conversiones en tu sitio web, es necesario usar UTMs para etiquetar las URLs.
Podéis usar herramientas como el URL builder de Google Analytics para poder medir:
Fuente, source=facebook
Medio, source=cpc
Nombre de la campaña, campaign=
Términos de la campaña, term=
Contenido de la campaña, content=
Podemos verlo mejor con un ejemplo:
Usando el dominio nike.com, que es la URL a la que van dirigidos los anuncios, para campañas de pago o cpc (medium) en facebook (source), durante black friday (campaign), en el adset de lookalikes (term) y para el anuncio de vídeo. Así quedaría la URL:
Como decíamos más arriba, esto no es necesario hacerlo si tenemos activo el etiquetado automático, lo cual, como os podéis imaginar, nos ahorra mucho tiempo de creación de UTMs y gestión de URLs.
Retomando el etiquetado automático, destacamos algunas de sus funcionalidades:
Importar las conversiones registradas en Google Ads a Google Analytics u otras fuentes, como tu CRM.
Importar las métricas y conversiones de Google Analytics, como ingresos, porcentaje de rebote, duración media de la sesión, etc. a Google Ads.
Sincronizar los datos de tus campañas de Google Ads a Google Analytics (costes, clics, CTR, etc.).
Realizar la medición de las conversiones en todos los navegadores.
¿Cómo activar el etiquetado automático?
El primer paso para disfrutar de las ventaja del etiquetado automático es activarlo desde tu cuenta de Google Ads:
Desde la cuenta, en la vista de campañas, ve a Configuración (columna izquierda)
Selecciona Configuración de la cuenta y Etiquetado automático
Ahí podrás comprobar si ya está habilitado o habilitarlo en caso de que no lo esté
Configuración > Configuración de la cuenta > Etiquetado automático
GCLID – Cómo configurar el etiquetado automático en Google Ads
Problemas con el GCLID
Existen algunos casos en los que podemos perder el GCLID y que nos pueden dar problemas con las etiquetas:
1. Redirecciones:
Cuando una web hace redirección, por ejemplo de http://www.dominio.com a http://dominio.com.es posible que la URL pierda el parámetros GCLID y por tanto que perdamos el seguimiento.
Lo mismo cuando un http:// redirige a la URL segura, https://
Las optimizaciones más complicadas en campañas de lead gen no es maximizar las conversiones, sino ser capaz de traer más conversiones de mayor calidad.
Os ocurrirá a menudo que os llegan contactos poco cualificados, que no buscan vuestra oferta, no son exactamente el target…
El problema es cómo identificar de dónde vienen esos leads de baja calidad. En campañas de búsqueda, lo normal es que vengan de las keywords más genéricas, pero no podemos estar seguros al 100% sin los datos reales.
Nosotros usamos el GCLID para identificar de dónde viene cada lead y optimizar las campañas en función de su calidad.
Detallamos el proceso:
Prepara tu CRM para que recoja el parámetro GCLID de la URL de tu anuncio.
Crea un código interno con tu equipo comercial para cualificar los contactos. Por ejemplo, lead malo=0, lead bueno=1.
Pide a tu equipo comercial que use este código para evaluar los leads y te comparta sus conclusiones.
En paralelo, crea nuevas conversiones en Google Ads (recuerda NO añadirlas a la columna de conversiones, para no crear duplicidades), una para los leads de calidad y otro para los “malos”.
Cuando tengas suficientes datos, usando la plantilla de Google Ads, sube las conversiones con el GCLID, fecha y nombre (el mismo que pongas en Google Ads). Puedes subir conversiones de clics de hasta 90 días atrás.
Después de unas horas, a través de la columna “Todas las conversiones” analiza de dónde vienen las de calidad y las ” y usa ese criterio para optimizar presupuesto, pujas, keywords negativas, etc.
¿Qué otros usos le das tú al GCLID? ¡Cuéntanos!
Si necesitas que te ayudemos Google Ads, no dudes en ponerte en contacto con nosotros 😉
Señales de que necesitas contratar una agencia de Ads
Alba López
¿Cómo puedes saber si ha llegado el momento de contratar una agencia de Ads? ¿Por qué podrías necesitar un equipo de expertos en PPC? ¡Te lo contamos!
No importa cuántos canales nuevos surjan. Las marcas y los minoristas siguen recurriendo a Google para sus campañas de paid. Google es el principal motor de búsqueda de Internet y, por ello, si quieres utilizar Internet para hacer negocio, necesitas utilizar Google. Y si lo haces de forma inteligente, mucho mejor.
A medida que las empresas y marcas hacen crecer sus canales de marketing, suele recaer el peso de la supervisión y correcto funcionamiento de múltiples canales de búsqueda en el Director de Marketing. Esta mentalidad no solo agota el tiempo del equipo de marketing, también agota el presupuesto.
¿Es tu momento de contar con un equipo externo de expertos en Google Ads? Averígualo a continuación:
6 señales de que deberías contratar una agencia de Ads
Bien sea porque has heredado una marca o porque tu cuenta de Adwords está descontrolada, porque tu equipo interno se ha estancado o porque necesitas alguien que te gestione la cuenta de forma profesional, puede haber llegado la hora de buscar ayuda experta fuera de tu empresa y contratar una agencia de Ads.
Estas son algunas señales que te indicarán que necesitas contar con un equipo externo experto:
1. No tienes tiempo para gestionar tus campañas de Ads
Dependiendo del tamaño de tu equipo, puede que te encuentres en la situación de tener que supervisarlo todo. Desde los anuncios de Facebook hasta las newsletters, pasando por el SEO on y off page y la creación de nuevo contenido.
Es imposible profundizar en tus estrategias publicitarias y sacar el máximo rendimiento de todas ellas mientras haces malabares con múltiples canales
Si cuentas con un equipo inhouse, tus empleados podrán desempeñar esas tareas concretas. Además, tendrán un conocimiento más completo de tu catálogo de productos que cualquier agencia de Google AdWords.
¡Ojo! Eso no significa que tu equipo pueda crear una estrategia adecuada para cada producto, especialmente sin los conocimientos de PPC y la tecnología que necesitan para escalar la administración de Ads.
Libera a tu equipo sin perder el control
Una gran agencia no solo tendrá la experiencia para administrar tu canal correctamente, sino que también tendrá una estrategia de campañas y una metodología de trabajo para garantizar que cada producto sea tratado como si fuera su propia línea de negocios.
En viva! contamos con amplia experiencia en gestión de cuentas de Ads de distintos sectores y negocios. Por ello, sabemos lo que funciona y cómo desarrollarlo.
Nuestro equipo de expertos en Google Ads está siempre a tu disposición. Estamos en contacto con tu equipo por si detectamos cualquier punto de mejora (¡o nos enteramos de alguna novedad que te pueda funcionar!) para que tanto tú como tu equipo de marketing podáis estar tranquilos de la gestión de vuestras campañas y de la optimización de vuestros anuncios en Ads.
2. No sabes cómo optimizar tu feed de productos
Ya hemos dicho en otras ocasiones que tu feed de productos es lo más importante si eres un eCommerce que se anuncia en Google.
En un mundo perfecto, tú y tu equipo de marketing podríais hacerlo sin ayuda. Pero ese no suele ser el caso en la mayoría de empresas.
Primero, debes tener datos precisos, pero es, si cabe, más importante que tu estructura de datos sea sólida. Tus productos podrían estar apareciendo en la búsqueda incorrecta y, por tanto, estarías perdiendo oportunidades de venta.
Muchos directores de eCommerce optan por adoptar un software o servicio de alimentación de datos. Error.
Esto usualmente da como resultado una gran brecha entre el feed del producto y la estrategia de anuncios de Google Shopping, lo cual puede ocasionar que no estés vendiendo, a pesar de que tus precios sean competitivos.
Para asegurarte de que tu feed de productos está lo más optimizado posible, que las descripciones y títulos describen bien el producto y contienen las keywords por las que quieres que tu anuncio se active, deberás conocer en profundidad la herramienta de Google Shopping y Merchant Center.
¿Por qué no dejarlo directamente en manos de expertos en la plataforma?
3. Estás constantemente “apagando incendios”
Los errores comunes en Google Adspueden proceder desde una estructura y semántica de campañas ilógica, campañas de búsqueda con selección de Display hasta objetivos y métricas equivocadas.
Todas ellas provocarán que tus campañas no funcionen como deberían y, por tanto, que estés malgastando tu presupuesto – y tu tiempo – en resolverlos, con mayor o menor acierto.
Por supuesto, no es lo ideal recurrir a una agencia por necesidad urgente, pero las agencias expertas en Google Ads generalmente tienen la experiencia para diagnosticar rápidamente los problemas de cuentas y prescribir cambios.
Google Ads es una herramienta muy compleja, por lo que si quieres que tus campañas funcionen y no andar siempre solucionando problemas, lo mejor es que cuentes con una agencia experta que te ayude a marcar la diferencia y construir tus campañas desde una base sólida.
4. Parece que tu competencia siempre se te adelanta
No te vas a sorprender si te decimos que el marketing digital cambia constantemente.
Si quieres superar a tu competencia y mantenerte por delante de ellos vas a tener que dedicar muchos recursos:
Formación para tu equipo de marketing en los canales y sus funciones
Probar soluciones tecnológicas y nuevas herramientas
Participar en programas beta o incipientes
Sin embargo, hay una vía rápida de hacerlo.
Cuando colaboras con una agencia de Ads, estás invirtiendotus capacidades en mantenerte a la última en las tendencias de marketing, las versiones beta y nuevas funcionalidades y las estrategias de vanguardia. Un equipo de expertos en Google Ads a tu disposición.
Las mejores agencias SEM tendrán una relación directa con Google, como en nuestro caso, en el que contamos con un Account Manager que nos apoya en la gestión de cuentas, así como invitaciones a eventos y constantes formaciones de nuestro equipo.
5. La rotación te paraliza
Si cuentas con un empleado o empleada que se encarga de las campañas de búsqueda y este se va, puedes correr el riesgo de dejar tus campañas paralizadas.
O puede que las dejes en manos de otra persona, que no tendrá la misma experiencia. Los resultados empeoran y tú sufres para encontrar a alguien que se encargue del Paid Media.
Las agencias brindan estabilidad desde este punto de vista.
Si el contacto del cliente con la agencia se va, se les proporciona de inmediato a otro experto en Ads que se hace cargo y mantiene todo en movimiento en la dirección correcta.
En viva! tenemos muy baja rotación del equipo, lo que quiere decir que tu cuenta estará gestionada por el mismo Account Manager mientras estés con nosotros.
Además, nunca entrará nadie “de nuevas” a tu cuenta, puesto que tendrás varias personas del equipo involucradas en tus campañas.
No hay tiempo de inactividad, y las campañas siempre están en manos expertas.
6. Quieres crecer pero no puedes escalar tu equipo interno
Puede que hayas llegado a la conclusión de que necesitas más manos en tu equipo. Básicamente, tienes dos opciones: contratar a un equipo inhouse o formar equipo con una agencia.
Las ventajas de trabajar con un miembro interno son bastante claras:
Como director de marketing, puedes supervisar de cerca el trabajo de tu nuevo empleado
Puedes formarle para que conozca en profundidad tu marca y productos
Las ventajas de contratar a una agencia son ligeramente diferentes, pero dependiendo del estado actual de tu negocio, podría ser más beneficioso que contratar a alguien interno.
Ventajas de formar contratar un equipo de expertos en Google Ads
Contar con un equipo externo de expertos en Google Ads te reportará una serie de beneficios:
– Incorporas experiencia y know-how
Se necesita tiempo para que cualquier nuevo empleado se ponga al día con los procesos existentes de tu equipo, y es posible que tus nuevos fichajes no entren por la puerta como expertos de Ads.
Una agencia, por otro lado, debe tener todos los sistemas y procesos internos documentados desde el primer día.
También saben cómo manejar prácticamente todos los escenarios de gestión debido a su experiencia con múltiples clientes a lo largo de los años. Eso significa un tiempo de adaptación mucho menor.
En viva!, nuestro equipo está conformado por expertos de Google Ads y otras plataformas de Performance Marketing.
Tenemos claramente definida la metodología y los procesos que nos ayudan a llevar al éxito a nuestros clientes
– Más ojos (y más experimentados) en la cuenta
Podrías contratar una persona para que gestione tu cuenta internamente, o podrías contar con varias personas expertas en Ads de una agencia controlando tu cuenta.
De esta forma tendrías a alguien permanentemente gestionando tus datos, algo para lo cual la mayoría de las agencias están bien equipadas.
– Más manos no significan más inversión
Este es un factor que a menudo se nos pasa por alto en el proceso de decisión a la hora de decantarnos por una agencia:
¿Debería contratar un nuevo empleado con salario y beneficios o pagar a una agencia una tarifa mensual fija o variable?
Esto es algo que deberás calcular internamente. Sin embargo, una cosa es segura: si bien no es ideal pasar de una agencia a otra, sin duda es más fácil separarte de una agencia que no te está dando resultados esperados que separarte de un empleado de Marketing que está dando bajo rendimiento.
– Oportunidades y pruebas beta
Las agencias que tienen un representante de Google, como VIVA!, obtienen todo tipo de cosas de Google que no es tan probable que obtengas si manejas tu cuenta en solitario.
Los clientes de agencias de Ads tienen la oportunidad de probar métodos completamente nuevos a los que su competencia puede no tener acceso, y tener una sólida comprensión de ello con resultados sólidos para el momento en que se extienda a la población en general.
En sectores altamente competitivos, esta es una gran ventaja.
– Dominio del Performance Marketing
Hay muchas ocasiones en las que una cuenta puede tener dificultades, pero las soluciones no estarán siempre – y probablemente, la mayoría del tiempo – al alcance de tu equipo interno.
A menudo, las empresas tienen a alguien que es excelente para administrar las palabras clave y las ofertas, pero no para diseñar una Landing Page y armar un plan de CRO.
Y, cuando encuentran un proveedor para hacerlo, se dan cuenta de que necesitan otro proveedor de Analítica para el negocio. Y así se encuentran haciendo malabarismos con varios proveedores para intentar que todo funcione.
Las agencias de Performance Marketing generalmente pueden hacer esto de manera más eficiente. Es posible que tengan departamentos específicamente para intervenir en asuntos como este, o tienen relaciones con otros proveedores o agencias especializados en otras áreas.
Esto les permite expandir y contratar el equipo específico para las necesidades del cliente, mientras que todo se mantiene en correcto funcionamiento.
Vale, pero ¿por qué debería contratar a una agencia de expertos en Google Ads?
Cuando trabajas con una agencia, no solo estás haciendo que alguien mantenga tu cuenta. También estás cosechando los beneficios de su experiencia en la configuración y manipulación de tus propias campañas.
Todas las marcas y minoristas que quieren destacar frente a su competencia cuentan con una agencia de expertos en Google Ads que les respalda.
Incluso si cuentas con un equipo interno, verás que con una agencia de Ads realmente aumentarán los esfuerzos de tu equipo.
Si esta agencia SEM, además, es experta en Performance Marketing, todas tus acciones de marketing digital tendrán más sentido y estarán siempre bajo control.
Es probable que en este punto te estés preguntando qué debes tener en cuenta para elegir la agencia adecuada. Si es así, puedes echar un vistazo a nuestro post sobre Cómo contratar a las mejores agencias SEM.
¿Te has sentido identificado con las señales de este post? En ese caso, no dudes en contactar con nosotros. Te ayudaremos a que tus campañas de Ads y Performance alcancen el éxito. ¿Hablamos?
Cómo aprovechar al máximo tus extensiones de anuncios
Sandra Jordán
Anunciarse en Google Ads tiene un gran potencial de cara a aumentar el volumen de conversiones en nuestro sitio web. Sin embargo, el espacio y la limitación de caracteres de los anuncios en Google Ads es algo estricto; quedando en muchas ocasiones información importante sin incluir. Esto es algo que podemos solucionar gracias a las Extensiones de Anuncios en Google Ads.
Las extensiones de anuncio en Google Ads ofrecen una buena solución para conseguir marcar la diferencia de nuestros anuncios, ocupando más espacio en los resultados de búsqueda y ofreciendo más información.
En este post te contamos cómo aprovechar los distintos tipos de extensiones de Ads para optimizar tus anuncios y rentabilizar al máximo tus campañas de Ads.
Antes de nada, por si tienes dudas, o por si eres nuevo en esto de Ads (en tal caso te recomendamos descargar nuestros Tips sobre Google Ads) repasamos qué son las extensiones de Ads:
¿Qué son las extensiones de anuncios de Google Ads?
Las extensiones de anuncios de Google Ads son piezas adicionales de información que amplían tu anuncio para que sea más útil para los usuarios.
Las extensiones de Ads generalmente incluyen números de teléfono, enlaces adicionales a tu sitio web, reseñas de precios, etc.
Debes seleccionar extensiones de anuncios que ayuden a tu campaña publicitaria a cumplir mejor tus objetivos de venta.
Algunas extensiones de anuncios están automatizadas, lo que significa que AdWords agrega automáticamente la información de extensión a tu anuncio. Estas incluyen:
Como ya veremos más adelante, existe un gran abanico de posibilidades de extensiones de anuncio en Google Ads. En este sentido, consideramos como una buena práctica utilizar todas las extensiones que sean aplicables a tu tipo de negocio.
Será el propio Google quién, en el momento de la subasta, y para maximizar el rendimiento de los anuncios en búsqueda, decidirá qué extensiones mostrar para cada ocasión.
Las extensiones de Ads significan mayor visibilidad para tus anuncios
Las extensiones de anuncios en Google Ads permiten generar una mayor visibilidad a nuestros anuncios, ayudando en el momento de la búsqueda al usuario a obtener más información y valor de nuestros productos/servicios.
Tal y como hemos comentado, Google decidirá en qué momento mostrar cada una. Estos son los factores que tendrá en cuenta Ads para hacerlo:
Cuando el propio algoritmo considere que la extensión de anuncio en Google Ads mejorará el rendimiento del anuncio.
Cuando la posición y ranking del anuncio sean lo suficientemente altos. Es decir, aquellos anuncios situados en puestos más altos de las SERPs serán los más propensos a aparecer acompañados de una extensión de anuncio.
Tipos de extensiones de anuncio en Google Ads según tus objetivos
Para definir las diferentes extensiones de anuncio en Google Ads, las podemos clasificar en 4 bloques diferentes según el objetivo que persiga tu negocio/campaña de Ads:
Conseguir conversiones en el sitio web
Lograr que el usuario se ponga en contacto con el propio anunciante
Extensiones de descarga de aplicación
Extensiones que buscan que el usuario llegue al punto de venta físico
A continuación, explicamos qué tipos de extensiones debes incluir para conseguir esos objetivos:
1. Extensiones para conseguir conversiones en el sitio web
1.1. Extensiones de enlaces de sitio
Con las extensiones de anuncio de enlace de sitio, los anunciantes pueden dirigir a los clientes a páginas específicas del sitio web que sean diferentes a la URL final del propio anuncio.
Se trata de un tipo de extensión de anuncio en Google Ads que
puede aparecer tanto en dispositivos móviles como ordenadores.
Ejemplo de extensiones de enlace de sitio
1.2. Extensiones de texto destacado
Las extensiones de texto destacado pueden aparecer -de igual
forma que los enlaces de sitio- tanto en ordenadores como en dispositivos.
Con este tipo de extensión de anuncio de Google Ads podemos mostrar hasta 10 textos destacados en el propio anuncio. Se tratan de bullet points en los que los anunciantes suelen incluir sus valores más diferenciales y relevantes para el usuario.
Ejemplo de extensión de texto destacado
1.3. Extensiones de extracto de sitio
Se tratan de extensiones de anuncio que permiten destacar aspectos específicos de los productos o servicios de los anunciantes. Siempre se mostrarán con un encabezado del tipo (Categoría de producto, servicios, destinos…)
Visualmente, es una extensión de anuncios de Google Ads similar a los textos destacados, pero la cual permite personalizar y profundizar más en nuestro producto en concreto gracias en parte, a poder personalizar dichos encabezados.
Ejemplo de extensión de extracto de sitio
1.4. Extensión de precios
Las extensiones de precios aparecen como un conjunto de hasta 8 tarjetas donde los usuarios podrán ver precios para aquellos productos o categorías de productos que se incluyan en la extensión.
Además, funcionan de forma similar a las extensiones de enlace de sitio; ya que permiten llevar al usuario a URLs del sitio web diferentes a la URL final establecida en el propio anuncio.
1.5. Extensiones de reseña / puntuación del vendedor
Las extensiones de puntuación del vendedor son un tipo de extensión de Google Ads automática. Este tipo de extensión de anuncio busca que los anunciantes encuentren fácilmente las empresas que mejores servicios de calidad prefieren.
Para esta extensión, Google recoge las puntuaciones de fuentes reconocidas que agrupan reseñas sobre empresas.
Las extensiones de promoción permiten mostrar ofertas y descuentos. Este tipo de extensión de anuncios de Google Ads puede aparecer tanto en dispositivos móviles como en ordenadores.
Además, de forma similar a las extensiones de extracto de
sitio; Google Ads permite personalizar las extensiones de promoción con un
encabezado sobre la finalidad de la oferta o promoción: Black Friday, Navidad,
Rebajas de verano…
Ejemplo de extensión de promoción
2. Conseguir que los clientes se pongan en contacto con nosotros
2.1. Extensiones de llamada
Las extensiones de llamada permiten añadir a los anunciantes el número de teléfono de la empresa en los propios anuncios. Esto ayudará a los usuarios interactuar más con el propio anuncio e incluso, ponerse en contacto directamente con la empresa al efectuar la llamada.
Google no permite añadir los números de teléfono en otras
partes del anuncio que no sean las extensiones de llamada. Es decir, si incluyéramos
el teléfono en títulos y descripciones; podrían rechazarse.
2.2. Extensiones de formulario de clientes potenciales
Las extensiones de anuncio de formulario de clientes potenciales, son, quizás la extensión más reciente de Google Ads. Se trata de una extensión en la que el usuario podrá generar un lead desde el propio anuncio y sin llegar al sitio web.
Se trata de un formulario similar a los que encontramos en
Facebook desde las campañas de Lead Ads.
2.3. Extensiones de SMS
Las extensiones de SMS, permiten a los usuarios enviar mensajes de texto directamente desde el anuncio de búsqueda.
Por su propia naturaleza, es un tipo de anuncio que aparecerá únicamente en dispositivos móviles.
3. Extensiones de Ads para llevar a los clientes al establecimiento físico
3.1. Extensiones de ubicación
Las extensiones de ubicación buscan facilitar a los potenciales clientes a encontrar los establecimientos físicos. Ya que se incluye, dentro del propio anuncio, la dirección y un mapa con la ubicación y distancia a la que se encuentra el establecimiento.
Además, las extensiones de ubicación pueden incluir también un número de teléfono o botón de llamada para que los usuarios puedan llamar directamente desde la propia extensión.
extensiones de anuncio en google ads
3.2. Extensiones de ubicación afiliada
Cuando el anunciante se trata de una empresa que vende en diferentes tiendas/franquicias, podemos utilizar una versión de las extensiones de ubicación que son las extensiones de ubicación afiliada para incluir todas estas tiendas como extensión de ubicación.
4. Generar descargas de una aplicación
4.1. Extensiones de aplicación
Si además de nuestro sitio web, tenemos una aplicación propia, podemos añadir una extensión de descargas de aplicación y fomentar las descargas desde los propios anuncios de búsqueda.
Cómo configurar las extensiones de anuncios de Ads
Una vez que hayas iniciado sesión en Google Ads, sigue estos pasos para configurar tus extensiones:
1. Selecciona tu campaña o grupo de anuncios 2. Haz clic en la pestaña «Anuncios y extensiones» a la izquierda 3. En la pestaña «Extensiones» de la parte superior selecciona el signo + para crear una nueva extensión
Personaliza cada tipo de extensión que desees configurar (Google proporcionará una vista previa de su anuncio a medida que lo vayas creando) y cuando termines haz clic en guardar.
¿Qué extensiones deberías añadir?
Si necesitas saber más sobre los distintos tipos de extensiones de anuncios de Ads para elegir el adecuado para tu estrategia, echa un vistazo a este vídeo:
Fuente: Google Ads
En definitiva, son muchos los formatos de extensiones de anuncios que pone Google Ads a nuestra disposición para aumentar la visibilidad de nuestros productos y ofrecer mayor valor a nuestros clientes potenciales.
Tal y cómo hemos comentado, lo ideal siempre será añadir todos los tipos de extensión que sean relevantes para nuestro negocio a la cuenta, y dejar que Google elija qué extensión mostrar en cada momento.
Beneficios de las extensiones de anuncios de Google Ads
Aunque las extensiones de anuncios son una función avanzada, son fáciles de configurar y pueden aumentar significativamente tu tasa de clics, las vistas de Landing Page y, en última instancia, las conversiones.
Estos son los principales beneficios de configurar extensiones de Ads:
Las extensiones mejoran la apariencia de los anuncios, a menudo a un coste por clic menor que el que tendrías que pagar por alcanzar una posición superior.
Es una forma de mejorar el CTR con resultados inmediatos. Al implementar una nueva extensión de anuncio, el CTR aumenta de media de un 10 a un 15%.
Aportan valor a los clientes potenciales y proporcionan información adicional relevante.
Ofrecer más información es positivo: los anuncios con varias extensiones suelen funcionar mejor que los anuncios con una sola extensión.
A menudo, con las extensiones de anuncio se puede obtener el mismo número de clics por menos dinero, ya que se han diseñado para potenciar el rendimiento.
¿Quieres que tus anuncios tengan mayor visibilidad y que te ayuden a cumplir tus objetivos de negocio? ¡Solicita tu auditoría de Google Ads y Facebook Ads y te ayudaremos a rentabilizar tus acciones!
Novedades en la gestión de campañas en Linkedin para 2020
Lorena Benavent
¿Quieres estar al día de las últimas novedades de la plataforma de Linkedin y lo que podrás aplicar el próximo año en tus campañas en LinkedIn?
A continuación te contamos lo que podemos esperar de esta plataforma en 2020.
Cada vez más empresas confían en la publicidad online para encontrar a sus clientes prospecto e incluyen estos canales en su estrategia de marketing.
Esto ha generado un crecimiento en la demanda, por parte de agencias y departamentos de marketing, que ha comportado una necesidad de mejoras en las plataformas de autogestión de publicidad.
La red por excelencia del B2B ha incorporado una serie de mejoras para que la gestión de campañas en LinkedIn sea cada vez más optimizada
Cambios en LinkedIn Ads que afectarán a la gestión de campañas
Todos los que trabajamos la gestión de cuentas publicitarias conocemos la carrera a contrarreloj entre Facebook y Google por contar con las mejores herramientas y facilitarnos el trabajo de gestión.
Pero también hemos sufrido las carencias de Linkedin en este sentido. Pues bien… parece que ¡nuestras súplicas han sido escuchadas!
1. Nuevos Objetivos de Linkedin
El primer gran cambio que afectará a la creación de campañas en Linkedin desde este año es la aparición de tres nuevos Objetivos de Campaña, fundamentales para llevar a cabo una estrategia de campañas perfectamente optimizada.
Además se cambia el modelo de facturación a clics o impresiones (según objetivos) para permitirnos pagar por objetivos más enfocados al retorno de la inversión.
Estos son los nuevos objetivos de Campaña de que incorpora LinkedIn:
– Objetivo Conocimiento de Marca
Al lanzar campañas con este objetivo perseguimos generar impactos y reconocimiento de marca en lugar de conseguir tráfico o conversiones, es decir Awareness puro.
Lo utilizaremos solo en la parte más alta del funnel.
Las campañas con objetivo “Conocimiento de Marca” se optimizan a impresiones y dejan de cobrarse por clic y a partir de ahora pagaremos por impresiones.
– Objetivo Conversiones en el sitio Web
Con este objetivo de campaña perseguimos, como bien dice su propio nombre, conseguir conversiones en nuestra Web.
Esto abarca infinidad de posibilidades, desde acciones como descargas o registros (leads) hasta compras en la web.
Este nuevo objetivo viene ligado a una mejora en la herramienta de seguimiento de conversiones de Linkedin, de modo que al utilizar el objetivo “conversiones en el sitio web” podremos elegir a qué conversión específica queremos optimizar.
Con este tipo objetivo nuestra campaña se optimizará a conversiones y pagaremos únicamente por clics a la página de destino.
Con el Objetivo Conversiones en el sitio Web atraeremos desde leads de descarga o registro hasta compras en la web
– Objetivo Solicitudes de Empleo
Como ya sabemos, Linkedin es la red profesional más grande que existe, y por ello una de las más utilizadas por los profesionales de recursos humanos para la captación de talento.
Este objetivo de campaña está dirigido precisamente a ellos, ahora también es posible crear campañas para atraer candidatos ya sea dentro de la plataforma de Linkedin o a una página de destino.
En estas campañas la optimización será a clics a la landing de destino y se cobrarán los clics en lugar de las impresiones.
2. Nuevos Tipos de puja y puja automática
Ahora en Linkedin Ads también podemos elegir el tipo de puja en función de dónde queremos optimizar nuestras campañas. A continuación veremos los diferentes tipos de puja por los que podemos optar.
– Puja Automática
Cuando escogemos este tipo de puja le damos libertad al algoritmo de Linkedin para que fije las pujas óptimas con las que conseguir mayor volumen de resultados con nuestro presupuesto.
Estos resultados variarán en función del objetivo de la campaña, por ejemplo pueden ser clics a la página de destino, conversiones, etc.
El objetivo de optimización en este caso dependerá, nuevamente, del objetivo de campaña:Por ejemplo: en una campaña con objetivo conversiones en el sitio web, la puja automática se optimizará para mostrar los anuncios a usuarios con más probabilidades de realizar nuestro objetivo, ya sea registros, compras, etc.
Utilizaremos este tipo de puja cuando:
Tengamos audiencias muy amplias
Si tenemos una campaña con CTR elevado
Cuando nuestra prioridad sea alcanzar cierto gasto diario
– Pujas CPC Optimizada
Con este tipo de pujas ajustaremos manualmente el CPC máximo que queremos.
Es el tipo de puja ideal cuando lanzamos una campaña y queremos controlar los costes, o también cuando tengamos campañas con CTR bajo (menor a 1%).
Para entender por qué la llamamos puja optimizada veremos un ejemplo para una campaña con objetivo conversiones en el sitio web.
Cuando estamos configurando la campaña tendremos la opción de habilitar la casilla de “optimización de conversiones”.
Esta opción forzará el objetivo de optimización a las conversiones específicas que le marquemos en el apartado de Seguimiento de Conversiones.
– Puja máxima de CPM
Con este tipo de puja tendremos el control total de las pujas a CPM. Es ideal para Branding y la utilizaremos sobretodo con campañas de objetivo Brand Awareness.
Tip: Si tenemos campañas con CPC manual y con un buen CTR pero con CPCs altos, podemos cambiar la campaña a CPM manual para reducir el coste por clic (revisando siempre que el CTR se mantenga)
Novedades en la segmentación de campañas en LinkedIn
Durante los últimos meses también hemos visto diferentes novedades en la segmentación de Linkedin, que seguro se convertirán en recursos indispensables durante 2020.
1. Desglose de por segmentos
Esta nueva funcionalidad nos permite tener más información sobre el público al que estamos segmentando nuestra campaña. A través de una pestaña desplegable podemos elegir entre:
Función
Antigüedad
Años de Experiencia
Tamaño de la empresa
Sectores
Intereses
La información que veremos será una subdivisión del segmento con el porcentaje de público para cada sub-segmentación en base a la información que proporcionan los usuarios a Linkedin.
2. Opción de segmentación OR
Siguiendo con la segmentación de la campaña, también tenemos la opción de segmentación «OR», que nos permite ampliar audiencias de una forma controlada.
A diferencia de la opción «AND», donde nos dirigimos a usuarios que estén incluidos necesariamente dentro de dos tipos de segmentación independientes, aquí podemos incluir usuarios que se encuentren en un tipo de segmentación «o» en otro diferente.
En este post anterior os explicamos un ejemplo de cómo utilizar esta nueva funcionalidad cuando realizamos una segmentación amplia basada en intereses, o tenemos campañas con presupuesto limitado.
Nuevo tipo de anuncios: Conversation Ads
Como novedad, en 2020 veremos un nuevo formato para tipos de anuncio inMail. Este tipo de anuncio consiste en configurar varios CTA para fomentar la interacción de los usuarios e incitar a la conversación.
También podremos enviar a los usuarios a diferentes landings dependiendo del botón en el que hagan clic.
Además con los anuncios de Conversation Ads podremos entender mejor las necesidades de nuestro público objetivo y optimizar el contenido de anuncios y landings en base a esto.
Con estos anuncios esperamos a largo plazo poder ofrecer una mejor y más relevante experiencia del usuario.
¿Qué esperar en la gestión de campañas de LinkedIn Ads en 2020?
Como nos podía ser menos en el mundo digital, nos espera un 2020 lleno de novedades en la gestión de campañas.
Ya contamos con algunos cambios a nivel de segmentación y objetivos de campaña, y con estas mejoras todo apunta a que también en Linkedin vamos camino a la automatización.
Si quieres estar al día en las novedades y tener siempre tus campañas a punto para los cambios en las plataformas, no dudes en contactar con una agencia especializada. Ellos serán los encargados de que tus acciones no queden obsoletas y siempre estén optimizadas.
En viva! somos especialistas en la gestión de Social Ads en distintas plataformas. Entre ellas, las campañas en LinkedIn destacan cada vez más, y la herramienta ya nos lo está avisando con sus mejoras.
Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a conseguir tus objetivos a través de LinkedIn Ads.
Tutorial de Kenshoo: gestiona CPCs masivos con éxito
Oana Matei
¿Qué es Kenshoo y cómo funciona? Hemos elaborado este tutorial de Kenshoo para dar respuesta a esas preguntas – y a otras que quizás no te hayas planteado aún sobre la herramienta.
Kenshoo es uno de los principales proveedores de soluciones de tecnología de comercio electrónico para motores de búsqueda y redes sociales. La tecnología de Kenshoo ayuda a los minoristas a gestionar, automatizar y optimizar la publicidad en las principales redes de búsqueda y sociales, como Facebook, Google, Amazon, Pinterest y Bing.
La herramienta ofrece:
Soluciones automatizadas para optimizar las pujas
Pronósticosde presupuestos
Varios escenarios de rendimiento para diferentes niveles de gastos.
Herramientas de optimización y creación de estructuras de campañas
Análisis de tests A/B de anuncios
Sincronización con Bing y otros motores de búsqueda
Con todo ello se consigue impulsar de forma efectiva la inversión en publicidad online.
Tutorial de Kenshoo: mucho más que soluciones para la automatización de pujas
Su objetivo es ayudar a los minoristas a simplificar tareas de optimización y ahorrar tiempo en la toma de decisiones según el análisis de datos.
En este post te mostramos un completo tutorial de Kenshoo, te explicamos qué es y qué incluye la herramienta, sus funcionalidades más importantes – además de la gestión y automatización de pujas – y los mejores tips que te ayudarán a ganar a tu competencia.
Qué es y para quién es útil
Kenshoo es una de las herramientas más potentes de publicidad digital que ayuda a los anunciantes y agencias a controlar y automatizar de forma efectiva su inversión en la publicidad online.
Se lanzó en2006 y desde entonces se ha expandido a muchas otras verticales.
Sus soluciones incluyen automatización para:
Publicidad en Redes Sociales
Publicidad en motores de búsqueda
Publicidad Display
¿Qué tipo de anunciantes le encontrarán valor?
Antes de saber si seguir leyendo este tutorial de Kenshoo, debes saber si la herramienta es o no para ti.
El cliente medio de Kenshoo invierte más de 500.000€ al mes en publicidad de búsqueda, pero realmente cualquier cuenta que invierta más de 100.000€ puede aprovecharse del valor de la plataforma.
Para la publicidad en redes sociales, los presupuestos son un poco más reducidos, siendo útil para aquellos que se encuentran en el rango de 50.000€ en adelante.
Para los eCommerce y publicidad en Google Shopping, cada producto puede correlacionarse con varias palabras clave y anuncios, por lo que un feed de 100.000 productos podría dar como resultado campañas con millones de palabras clave y anuncios que necesitan atención para ser optimizados y mantenidos adecuadamente.
La primera parte de este tutorial de Kenshoo repasa las principales funcionalidades de la herramienta y cómo estas pueden ayudarte a cumplir tus objetivos de negocio.
Con Kenshoo, las empresas pueden realizar un seguimiento del progreso después de establecer objetivos específicos y monitorizar utilizando las herramientas de informes.
1. Pronósticos para mejorar tus KPIs
La solución ofrece pronósticospara mejorar los diferentes KPIs para que las empresas tengan una idea de los rendimientos potenciales antes de realizar cambios en las campañas, mientras que los algoritmos se actualizan regularmente mediante el aprendizaje automático para un mejor análisis y optimización.
Esto permite tomar decisiones de manera rápida e informada, maximizar la eficiencia y ayuda a crear y escalar campañas publicitarias complejas y grandes.
2. Estrategias de pujas disponibles en la plataforma
Kenshoo ofrece diferentes estrategias de puja para dar respuesta a las necesidades comerciales de cada negocio y cumplir sus objetivos. A continuación te las contamos todas:
a. Kenshoo ActiveCluster: estrategias de palabras clave y grupos de productos
También conocidas como políticas de ActiveCluster. Las políticas de palabras clave y de grupos de productos logran alcanzar los diferentes KPIs a través de la previsión y de la agrupación algorítmica.
La tecnología ActiveCluster de Kenshoo tiene varias opciones de políticas de pujas para diferentes objetivos: CPA, posición o ROI y ROI PLA (un modelo específico para los anuncios de lista de productos).
ActiveCluster analiza el rendimiento esperado de las palabras clave en función de su similitud con otras palabras clave de rendimiento y crea clústeres de palabras clave, prediciendo el comportamiento individual de cada una.
Las palabras clave con un volumen bajo de datos ahora se pueden optimizar de forma adecuada
Normalmente Kenshoo ActiveCluster se usa para campañas con volúmenes más bajos de datos de rendimiento; es suficiente tener una conversión en los últimos 7 días para poder activarlas.
b. KPO: políticas de Pujas de Portafolio
Las políticas de Kenshoo Portfolio Optimizer (KPO) tienen una lógica compleja, diseñada para impulsar toda la cartera de acuerdo con la métrica objetivo elegida.
El algoritmo de KPO considera el costo de oportunidad de cada palabra clave y toma una acción holística en toda la cartera para maximizar los resultados.
KPO realiza millones de cálculos diariamente para comprender el valor derivado de la próxima unidad de gasto invertida en una cartera. Por ello, se necesitan mínimo 10 conversiones al día en los últimos 30 días para poder activarlas.
Con KPO se puede elegir una de las siguientes métricas como objetivo de optimización:
Beneficios
Ingresos
Conversiones
Tráfico
Puja a métrica personalizada
A través del Portfolio Plus se puede alcanzar un control adicional en la creación y administración de la estrategias de pujas de KPO. Esta función permite establecer subconjuntos de palabras clave o grupos de productos dentro de una cartera con una estrategia ligeramente diferente:
KPO ejecuta estas sub-estrategias mientras que mantiene los objetivos y el presupuesto del portafolio en conjunto.
Como regla general, el subconjunto de las palabras clave o productos no debe superar el limite del 30% del tráfico total para poder funcionar correctamente y no afectar al objetivo principal del portafolio.
Informes para valorar las políticas de pujas de KPO
Informe de salud KPO
El informe de KPO Health ofrece información sobre el estado de la cartera donde queremos lanzar la política de pujas antes de que se ejecute. Analiza la estructura, la configuración y el rendimiento de la cartera, y proporciona alertas y recomendaciones sobre cualquier posible problema.
Rendimiento de la cartera de KPO
El informe de KPO Performance analiza el rendimiento de la cartera en función de los cambios de pujas realizados por la política y proporciona datos sobre el estado general de la cartera en relación con los objetivos comerciales, así como del rendimiento diario, semanal o mensual.
3. Halogen Foresee: pronostica tu presupuesto
Teniendo en cuenta la estacionalidad de cada industria, es importante asegurarse de tener la capacidad de pronosticar, planificar y ejecutar correctamente el presupuesto asignado al marketing digital.
Halogen Foresee es una herramienta que ayuda a planificar y controlar el rendimiento de la cartera durante un período de tiempo definido (de 21 a 100 días)
De esta manera, se pueden aprovechar las oportunidades para maximizar el presupuesto en las fechas clave (por ejemplo, Black Friday o Navidad) sin comprometer el ritmo general del presupuesto.
Halogen Foresee y KPO están informados sobre un posible cambio de tráfico en las fechas seleccionadas para que ajusten las pujas y el presupuesto
Para activar Halogen Foresee se necesita tener:
Políticas de pujas de KPO optimizadas para ingresos, beneficios o conversiones, o bien carteras ActiveCluster optimizadas para los objetivos ROI o CPA.
Datos de rendimiento histórico de los últimos 90 días y un mínimo de 10 conversiones al día.
Consejos para utilizar Kenshoo correctamente
Ahora que ya conoces las soluciones automatizadas para la optimización de pujas, la segunda parte de este tutorial de Kenshoo pasa por nuestros mejores consejos para gestionar todas las funcionalidades de la herramienta:
1. Asegura la cobertura de todo tu catálogo con RealTime Campaigns
A través del RTC, el algoritmo crea automáticamente campañas de Search basándose en la información del feed, que están conectadas en tiempo real al inventario de cada cliente.
EL RTC ajusta automáticamente la estructura y los elementos de cada campaña, como:
Los grupos de anuncios
Las palabras clave
Los anuncios
El fin esreflejar las realidades del stock en tiempo real. Según Kenshoo, el tamaño medio para una campaña en tiempo real es de 1,2 millones de palabras clave.
2. Sincroniza tus campañas de Google con Bing/Yahoo
El Campaign Mirroring permite copiar fácilmente las campañas de Google a múltiples motores de búsqueda y mantenerlas sincronizadas a diferentes niveles, de modo que los cambios que realices en las campañas originales se reflejarán automáticamente en las nuevas campañas.
Kenshoo tiene también disponible Campaign Mirroring para las campañas de Shopping, permitiendo mantener la estructura de los grupos de productos en Google y luego copiarlas y sincronizarlas con Bing.
Cómo implementar el Campaign Mirroring:
Selecciona las campañas que quieres replicar en tu otro canal de marketing
Desde el Menú selecciona Actions > Campaign Mirroring > Copy & Keep in Sync.
Selecciona el canal de destino para la nueva campaña réplica y los atributos que te interesa mantener sincronizados.
¡Así de fácil!
3. Optimiza la estructura de tus campañas de Shopping
La Optimización de Estructura de Shopping permite dividir automáticamente los productos en nuevos grupos en función del rendimiento, eliminando la necesidad de una organización manual y permitiendo que los productos de mayor rendimiento se agrupen y se optimicen.
Cómo activar la optimización de estructura de las campañas de Shopping:
Selecciona las campañas de Shopping que te interesan
En el Menú selecciona Actions > Structure Optimization > Start Structure Optimization
La Optimización de Estructura agregará las campañas seleccionadas a un proceso semanal que crea nuevos grupos de productos para los productos con alta actividad.
Podrás ver los grupos de productos creados automáticamente en la grilla de grupos de producto usando la dimensión “Kenshoo created” y la categoría “Grupos de productos autogenerados“.
4. Usa las Acciones Programadas para automatizar procesos
Las acciones programadas permiten etiquetar elementos utilizando la Búsqueda Avanzada y luego programar actividades específicas que se llevarán a cabo en un momento posterior.
En este tutorial de Kenshoo te contamos cómo programar esas promociones especiales para las distintas Peak Seasons.
A través de las acciones programadas se pueden seleccionar los anuncios con diferentes mensajes promocionales y crear diferentes programaciones para activarlos o pausarlos en diferentes fechas seleccionadas.
Tuorial de Kenshoo: cómo definir una acción programada
Entra en la pestaña Manegement > Scheduled Actions
Empieza a definir tu regla al nivel que te interesa (campañas, grupos, anuncios) y en función de los datos que te interesan (CTR, conversiones, tasa de conversión, etc.)
Programa la acción deseada en las fechas seleccionadas
5. ¡No te olvides de tus clientes actuales!
La probabilidad de convertir un nuevo consumidor es de un 5-20%, pero la de obtener una compra de un cliente existente es el triple:
Un cliente existente tiene un aproximadamente un 70% de probabilidad de volver a comprar
Aprovecha a tus clientes actuales y dales más valor. ¿Cómo? con Kenshoo Search.
Esta funcionalidad de Kenshoo usa modificadores de pujas de audiencia para optimizar las pujas de tus audiencias de mayor rendimiento.
Si tienes KPO activado, se puede habilitar la opción de ajustar los modificadores semanalmente, en función de los datos de rendimiento previos.
Para Kenshoo Social usa Personas para ahorrar tiempo al crear, reutilizar y actualizar tus audiencias más valiosas (también se pueden crear usando datos de CRM). Por ejemplo: crea una Persona para tus clientes VIP con promociones y descuentos especiales.
6. Usa Intent Driven Audiences
Las Audiencias de Intención de Kenshoo permiten unir audiencias de diferentes canales de marketing online, juntando las señales de intención de las campañas de búsqueda y las audiencias personalizadas de Facebook para obtener mejores resultados.
A través de IDA, si un usuario hace clic en anuncios de Google, Kenshoo puede identificar el usuario en tiempo real haciendo un match con las audiencias de Faceboo.
Esta información se puede emplear, por ejemplo, para publicar anuncios para usuarios de Facebook que han buscado palabras clave específicas, así como utilizar las características de segmentación de redes sociales para descubrir potenciales clientes similares.
7. Ejecuta pruebas A/B de anuncios de manera eficiente
Las pruebas A/B de anuncios son esenciales para evaluar la efectividad de los diferentes USPs y mensajes promocionales en diferentes periodos del año
El informe de significación estadística A/B de Kenshoo identifica rápidamente los anuncios ganadores y los perdedores a través de un análisis automatizado del CTR o de la tasa de conversión.
De este modo, pausa de manera automática los anuncios perdedores en los grupos con datos estadísticamente significativos.
8. Personaliza tu Panel de Control para ver tus métricas clave
El Panel de Control es un dashboard personalizable y visual con las métricas más importantes para el negocio y los trends generales de las cuentas de publicidad en diferentes periodos de tiempo.
El panel agrega pestañas y widgets dinámicos que permiten personalizar, crear y combinar informes interactivos basados en datos de las campañas.
A través de los widgets se pueden rastrear múltiples canales sociales y de búsqueda para comprender mejor la atribución de los diferentes medios en la conversión y determinar dónde enfocar los presupuestos.
9. Administra tu presupuesto en 3 pasos
Utiliza las herramientas de pronóstico para obtener información sobre el rendimiento futuro de tu cuenta, especialmente fechas clave, como Black Friday y Cyber Monday, Navidad, etc., y comprender el volumen potencial a diferentes niveles de gasto.
Kenshoo Plan permite crear y ver planes de escenarios para comprender el potencial del mercado y obtener pronósticos precisos
Kenshoo Plan permite crear un plan de inversión juntando diferentes carteras:
Por ejemplo, si juntamos los portafolios de Search y Shopping en un plan de inversión, el algoritmo decidirá a diario que presupuesto asignarle a cada uno para cumplir los objetivos establecidos.
El plan de inversión se puede definir para un mínimo de 28 días y un máximo de 90.
Al tener ya una estructura PPC sólida y una estrategia de anuncios bien montada, la parte difícil para los minoristas sigue siendo adoptar una estrategia de pujas correcta.
Para muchos minoristas es una tarea masiva y se necesita una plataforma avanzada de optimización de pujas y algoritmos personalizados para ayudar a alcanzar los diferentes KPIs.
Esperamos que este tutorial de Kenshoo te haya ayudado a entender un poco más sobre las funcionalidades adicionales de la herramienta y las ventajas competitivas que ofrece una vez implementada en una cuenta de marketing digital.
Kenshoo es un software líder de marketing predictivo que proporciona a los anunciantes las herramientas necesarias para tener éxito en un panorama digital que cambia rápidamente.
Aunque contratar la plataforma requiere una inversión inicial, esta se recupera fácilmente no solo por tener un algoritmo muy potente, sino también por el ahorro de tiempo en la creación de campañas y otras tareas operativas, ofreciendo a cambio más tiempo para la toma de decisiones estratégicas.
¡Esperamos que este tutorial de Kenshoo te haya servido para conocer mejor la herramienta!
Si necesitas más ayuda o tienes cualquier duda sobre tus campañas de SEM, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Agencia Meta Facebook Partner: trabaja con soporte directo de Facebook
Toni Fernández
Meta Business PartnerAgency es un programa muy exclusivo de la plataforma publicitaria de Facebook para las agencias. Actualmente, sólo algunas agencias independientes españolas – entre ellas viva! – se encuentran entre las agencias con soporte directo Facebook.
Ser una agencia respaldada por Facebook aporta una serie de ventajas competitivas no solo quienes forman parte del programa, sino también a sus clientes. ¿Por qué?
Además de contar con un soporte estratégico continuo en toda la parte de publicidad de la plataforma, las agencias Meta Facebook Partner disponen de una serie de beneficios que les ayudan a conocer las novedades y tendencias en Facebook Ads y mucho más.
¿Quieres conocer los beneficios de ser asociado del gigante azul y que, por tanto, puedes disfrutar si eres cliente de una de estas agencias? ¿Trabajas en una agencia y quieres saber cómo sumarte a la lista de Meta Facebook Partners? Sigue leyendo.
Cómo funciona el programa de Meta Facebook Partners
La importancia de Facebook en el mundo de las redes sociales es innegable. Aunque como plataforma de publicidad esta se iniciara más tarde que Google – la red de Mark Zuckerberg creó Facebook Ads en mayo de 2005, mientras que Google Ads nació en octubre del 2000 – los constantes esfuerzos por ayudar a hacer crecer a los negocios la han catapultado al éxito.
¿Qué es tan especial y único en Facebook que lo convierte en la plataforma principal en el mundo del marketing en redes sociales? Aquí tienes algunos datos clave:
Su amplio alcance: más de 2,900 millones de usuarios en enero 2022
Formación constante sobre la plataforma para anunciantes
Su ROI es probablemente el mejor de todo el embudo de optimización de marketing
Sus programas de Facebook Partners permiten a sus socios unos beneficios que ayudan a optimizar sus campañas y trabajar mejor con la herramienta
Ofrecen premios y otros incentivos a sus asociados
Facebook Partners es una comunidad global de especialistas reconocidos por la plataforma de Facebook por su excelente servicio y habilidad con la herramienta.
Los que aplican a este programa son examinados por Facebook en busca de capacidades, experiencia, un historial comprobado de éxito del cliente y calidad de atención al cliente.
Los Facebook marketing partners son, en resumen, terceros independientes que tienen una relación especial y más oficial con Facebook
Facebook y su relación con las agencias
Facebook valora mucho su asociación con las agencias de marketing, y por ello dispone de herramientas y recursos para ayudarlas a hacer crecer su negocio.
Meta Business Partners for Agencies proporciona acceso a herramientas, recursos y educación que ahorran tiempo, así como la oportunidad de convertirse en un socio de marketing de Facebook verificado.
Este programa está diseñado para impulsar el crecimiento y la experiencia de las agencias, permitiéndoles generar un mayor valor para los anunciantes.
Además, las agencias pueden sumarse al programa de marketing partners (que acabamos de explicar), que les permite acceder a una serie de beneficios únicos para agencias.
Qué significa para una agencia ser Facebook Meta Business Partner
Estas agencias Premium de Facebook disfrutan de beneficios adicionales, como estar incluidos en su Directorio de Socios para ayudarles a que se relacionen con los clientes que buscan su experiencia.
Beneficios de ser una agencia con soporte directo de Facebook
¿Qué ventajas tienen a su disposición las agencias que son Facebook Partners frente a otras que no lo son? Te las resumimos:
1. Dedicación exclusiva
Facebook pone a la disposición de sus agency partners una persona de Facebook dedicada al crecimiento tanto de la agencia como de los clientes de esta.
Su objetivo es ayudarles en las estrategias tanto a corto y largo plazo de los clientes, teniendo en cuenta las últimas novedades y tendencias.
2. Acceso a documentación exclusiva
Además de poder acceder a herramientas, recursos y educación, los premium partners de Facebook tienen a su disposición:
Acceso a betas y alphas de productos tanto de pago como orgánicos
Acceso a estudios de medición de conversiones y de marca (gratuitos)
Acceso a materiales, webinars y trainings de diferente tipo.
3. Soporte en áreas estratégicas
Los Marketing Facebook Partners tienen, además, soporte de la plataforma en áreas clave para el desempeño de sus actividades.
En ese sentido, desde los equipos de Creative Shop (Creatividades), Marketing Science, Solutions Engineer se da apoyo a otros miembros de la comunidad de socios.
Asimismo, tienen soporte en la petición de verificaciones de páginas, un proceso que se puede prolongar si no se es partner.
4. Apoyo en áreas técnicas
Las agencias partners de Facebook disponen también de acceso VIP al equipo técnico para todo lo relacionado con la parte técnica del día a día del trabajo con la plataforma, tanto de orgánico como de pago.
5. Posibilidades de pago
Línea de crédito para la agencia y posibilidad de que el cliente también tenga una, la cual es de pago en 60 días.
6. Invitación a eventos de Facebook
Estos encuentros son el lugar idóneo para conocer las novedades de la publicidad en redes sociales, tendencias, formaciones en las herramientas y mucho más.
7. Conocer las tendencias de negocios como el tuyo
Las agencias asociadas a Facebook están al tanto de las tendencias publicitarias en los distintos negocios de la red de Facebook. De ese modo, conocen las novedades tanto por sector como por vertical.
Son muchos beneficios como para perdérselos ¿verdad?
Por qué deberías trabajar con una agencia asociada a Facebook
Trabajar con una agencia con soporte directo de Facebook significa trabajar con expertos de la plataforma.
¿Qué quiere decir? Que no tendrás que adivinar qué es lo mejor para tu marca, cómo te afectan o cómo aprovechar las últimas novedades, o qué mejores prácticas son clave para seguir, porque tendrás a tu disposición profesionales certificados con la respuesta.
Al planificar tu estrategia de marketing y asignar el presupuesto, es importante tenerlo todo bajo control y saber qué esperar. Trabajar con un Facebook Partner puede ayudarte en eso, porque están al tanto de la hoja de ruta de productos de Facebook, ya sea Facebook, Instagram, Whatsapp o Messenger.
Así pues, el objetivo como agencia de Facebook no es establecer una relación de proveedor, sino una asociación con cada uno de los clientes. Eso significa que trabajamos en comprender tus objetivos de negocio y formular una estrategia para alcanzarlos. Y eso es lo que hacemos en viva!.
Hemos aceptado nuestro papel como agencia Facebook Partner y estamos preparados para trabajar contigo y recomendarte las mejores prácticas, dónde gastar tu presupuesto en Facebook Ads, en qué partes de la plataforma debes centrarte y todo lo necesario para que obtengas resultados en tu negocio.
Ya has visto todos los beneficios de trabajar con el soporte directo de Facebook. Ahora solo queda ponernos manos a la obra. ¿Comenzamos?
Google Ads: por qué mis anuncios no están funcionando y como solucionarlo
Jorge
La mayor parte de las conversiones comienzan con una búsqueda. Es por ello que hay una avalancha de empresas que se lanzan todos los días en busca de clientes a través de la publicidad de Google Ads.
Google Ads está al alcance de todos. Y esto es un arma de doble filo. Continuamente nos encontramos errores garrafales en las cuentas que auditamos. Estos son los más comunes. Asegúrate de no cometerlos y sigue los consejos que te compartimos:
Errores comunes de Google Ads
¿Cuáles son los fallos más comunes que se cometen a la hora de crear campañas de Ads? Principalmente, todos ellos están relacionados con la configuración correcta de las campañas:
1. Estructura y semántica de las campañas ilógica
La estructura de campañas y de adgroups debe tener cierta lógica y ser granular. No tiene sentido que mezcles keywords de unos productos y otros dentro del mismo grupo de anuncios.
Por ejemplo, si vendemos electrodomésticos, podemos hacer una campaña por cada tipo de producto (lavadoras), y dentro de esta campaña diferentes adgroups en función de la semántica (lavadoras bosch, lavadoras baratas).
¿En qué situaciones puede tener sentido?
Con la optimización automática, se está tendiendo a juntar varios productos que comparten un mismo objetivo de rendimiento bajo la misma campaña. En este caso puede tener sentido meter todas las combinaciones de producto y semántica en diferentes adgroups dentro de una campaña.
Estructura de campañas y grupos de anuncios en Google Ads
2. Títulos de anuncios irrelevantes
Directamente relacionado con la estructura. Si has hecho una buena estructura, no tendrás problema en crear un Título 1 que sea relevante para todas las búsquedas que se activen en ese grupo de anuncios.
El problema viene cuando metemos keywords muy diferentes en el mismo grupo de anuncios, ya que en estos casos es imposible responder con un anuncio relevante a todas las búsquedas que pueden activar un anuncio de ese adgroup.
Para no caer en ese error en tus campañas de Google Ads te recomendamos:
Crear anuncios que respondan a los usuarios de forma similar a como han buscado. Trabajar de esta forma te ayudará también a tener un buen nivel de calidad.
Crear dos anuncios ETA y un anuncio adaptable de búsqueda en cada grupo de anuncios. Créalos aprovechando al máximo el espacio. En el caso de anuncio adaptable, dale a Google el mayor número y la mayor variedad de alternativas posible.
3. Estrategia de puja equivocada
Maximizar clicks es una estrategia de puja que no tiene demasiado sentido en campañas enfocadas a resultados.
Generalmente recomendamos empezar con una puja manual e ir cambiando cpcs en función del rendimiento.
Más adelante, cuando ya tengas cierto histórico, puedes optar por estrategias de puja enfocadas en maximizar conversiones, CPA objetivo o ROAS objetivo. Todas estas estrategias de puja de Google Ads están enfocadas en resultados.
4. Concordancias de palabras clave amplias sin modificar
Muchas veces se utilizan sin medida las concordancias amplias sin modificar. Generalmente este tipo de concordancia activa nuestros anuncios para una gran variedad de búsquedas, algunas de las cuales pueden no ser relevantes.
Concordancias de palabras clave en Google Ads
En este caso, si no haces una muy buena negativización de palabras clave, puede que el rendimiento de tus campañas quede por los suelos.
Recomendamos utilizar concordancias exactas y amplias modificadas para tener bajo control cuando se activan nuestros anuncios y para poder crear anuncios lo más relevantes posible.
5. Ubicaciones e idiomas equivocados
Asegúrate de que tus anuncios se están dirigiendo únicamente a aquellos lugares en los que prestas servicio o envías tus productos. Esto es algo “de cajón”, pero un error muy común en Google Ads.
Cuando seleccionas el idioma, estás diciendo a Google que tus anuncios solo se muestren cuando el idioma del navegador es el seleccionado. Si hacemos campañas en España, tendemos a seleccionar solo idioma español.
Ejemplo:
Vendemos sillas de cocina y seleccionamos segmentación de idioma “español”.
¿Que pasa si alguien en España con el navegador en inglés busca “sillas de cocina”? El anuncio no se activa.
En estos casos ¿qué más nos da el idioma del navegador si el usuario busca en otro idioma? Selecciona “todos los idiomas“.
6. Campañas de búsqueda con selección de display
Cuando creas una nueva campaña en Google Ads Editor, se crea por defecto una campaña de búsqueda con selección de display.
Esto quiere decir que cualquier anuncio de texto que crees en la campaña se podrá mostrar también en forma de banner en cualquier emplazamiento de la red de display de Google (GDN).
Campaña de búsquedas con selección de display
Asegúrate de que cambias la configuración para que las campañas sean o bien de búsqueda o bien de display.
Los dos tipos de campaña tienen rendimientos muy diferentes, por lo que si las juntas, es posible que se te vaya todo el presupuesto a display, donde los resultados suelen ser generalmente peores.
7. Audiencias en “segmentación”
Fallo común. ¿Has metido tus audiencias en una campaña de búsqueda y de repente tienes muy poco tráfico? Asegúrate de que has seleccionado “observación” en el apartado de cobertura flexible.
Si has seleccionado “segmentación” tus campañas de búsqueda solo se mostrarán a usuarios que ya hayan estado previamente en tu web y el volumen de impresiones será mínimo.
8. Objetivos y métricas equivocados
Generalmente los objetivos de cualquier campaña son consecución de leads o venta pura y dura. Teniendo esto en cuenta, tu objetivo debería ser siempre un CPL determinado o un ROAS (rentabilidad) concreto.
Tu objetivo debería ser siempre un CPL determinado o un ROAS concreto
No te ciegues con las egométricas
De nada sirve generalmente que te centres en métricas como el CTR, el número de impresiones o la cantidad de clicks.
Son métricas que se tienen en cuenta a la hora de tomar algunas decisiones, pero no las métricas que deben marcar tus decisiones de negocio.
Preferimos una campaña con buena rentabilidad y un CTR pésimo a una campaña con mala rentabilidad y un CTR excelente.
Parece lógico, pero aún nos sorprendemos cuando oímos hablar a anunciantes y a agencias en términos de tráfico a la hora de valorar el éxito de una campaña de performance.
9. Presupuesto mal distribuido
Se trata de aplicar la lógica. Tiene sentido destinar más presupuesto a las campañas que cumplen nuestros objetivos con mayor facilidad. Es decir, aquellas que tienen mejores resultados (mejor ROAS, mejor CPA).
Mover los presupuestos de una campaña a otra es una práctica común y recomendada, para invertir siempre en las campañas que son más rentables.
Es importante que las campañas no queden nunca limitadas por presupuesto. Si una campaña queda limitada por presupuesto significa que no les estás sacando todo el partido.
Si los resultados de la campaña son buenos, sube el presupuesto para conseguir más clicks y conversiones con un CPA o ROAS similar.
Si los resultados no son los esperados, baja CPCs para conseguir tráfico más barato. Esto te permitirá bajar tu CPA (o aumentar tu ROAS) y que la campaña deje de estar limitada por presupuesto.
Presupuestos de campaña a priori mal definidos
10. Pujas sin sentido
Toma decisiones en base a números. Razona de forma matemática para saber si tienes que subir o bajar una puja. Toma como referencia métricas de negocio. No clicks, por favor. Sí CPA o ROAS.
No clicks, por favor. Sí CPA o ROAS.
Empieza pujando a nivel de grupo de anuncios o grupo de productos (en caso de shopping) si tu inversión es modesta.
Si inviertes poco, seguramente no tengas volumen a nivel de palabra clave o producto para tomar decisiones inteligentes.
Si tu inversión es alta y ves que tienes un volumen suficiente de datos a nivel de producto y palabra clave, puedes pujar a ese nivel.
Si estás satisfecho con el rendimiento de una campaña, un truco es fijarte en el CPA medio. Subir las pujas con cierta proporcionalidad de todo lo que tenga un CPA más bajo de la media, y viceversa. De este modo, el rendimiento de tu campaña debería tender a mejorar.
Si hablamos del ROAS, será al revés. Baja pujas en todos los elementos que tengan un ROAS inferior a la media, y sube CPCs cuando el ROAS sea mayor a la media.
Si tu rendimiento medio no es aceptable, tenderás a bajar CPCs de forma más generalizada, y viceversa.
¿Quieres hacer un ejercicio? Échale un vistazo a la siguiente imagen. Fíjate en el CPC máximo (puja), coste/conv (CPA) y valor conv./coste (ROAS) Hay mucho margen de mejora si cambiamos algunas pujas:
Campaña de Google Ads con CPCs a priori mejorables
¿Y en Google Shopping qué?
Google Shopping es un mundo. Si tus anuncios no están funcionando generalmente será por un tema de precios.
El precio es el factor determinante en Google Shopping, ya que el soporte es básicamente un comparador de precios.
En Google Shopping el precio es determinante en productos indiferenciados
Si eres competitivo y aun así no vendes, puede ser un tema del feed de productos. ¿Qué debes hacer entonces?
Repasa la configuración de tu catálogo en Merchant Center
Asegúrate especialmente de que las descripciones y los títulos describen bien el producto y contienen las keywords por las que quieres que tu anuncio se active.
Las propias políticas de Merchant Center también te pueden estar penalizando
Muchas cuentas tienen problemas de políticas en Merchant Center. Si es tu caso, te tocará llamar a Google y lidiar con ellos para que te aprueben los productos en caso de que hayan sido rechazados.
Cómo optimizar al máximo tus campañas de Ads
Ahora que ya hemos repasado los fallos más comunes y cómo evitar esos errores en las Campañas de Google Ads, puedes ir un paso más allá aplicando algunas buenas prácticas.
A continuación te compartimos aquellas que más te ayudarán a sacar el máximo rendimiento a cualquier tipo de campaña. Por supuesto, no todas las cuentas son iguales y dependerá de tu caso particular la consecución de tus objetivos, pero seguro que estos tips te inspiran:
1. Aprovecha las extensiones de anuncio
Las extensiones de anuncio se muestran como parte del anuncio, reforzando el mensaje. Utiliza tantas extensiones como sea posible, siempre que tengan sentido.
Aquí nuestras recomendaciones para los distintos tipos de extensiones:
Recomendaciones para tus extensiones de sitio:
Al menos 4 extensiones de enlace de sitio (o sitelinks), ya que este es el número máximo que pueden aparecer en un anuncio. Importante que se hagan adhoc para cada grupo de anuncios y que tengan un contenido relacionado con las palabras clave que hay dentro del grupo de anuncios.
No olvides rellenar las descripciones y poner una url relevante. Los sitelinks sin descripción tienen peor rendimiento.
4 extensiones de sitio en un anuncio de Google Ads
Cómo emplear el Texto Destacado en tus anuncios
Utiliza los enlaces de texto destacado para hablar de las cualidades del producto y del servicio. También deberías escribir al menos 4. En este caso es posible que puedas aplicarlas a nivel de cuenta si las extensiones son genéricas. Por ejemplo: Envío rapido en 24h, devoluciones gratis, hecho a mano en España.
Sobre los extractos de sitio
Utiliza al menos un extracto de sitio e intenta que se adapte al contenido de cada campaña. Generalmente en los extractos de sitio hablarás de tu variedad de productos o servicios.
Extractos de sitio en un anuncio de Google Ads
Genera confianza con las Extensiones de llamada
La extensión de llamada es importante sobre todo en servicios o en productos que puedan despertar muchas dudas al usuario. Siempre es una buena idea tener esta extensión, ya que genera al usuario la confianza de saber que hay alguien físicamente al otro lado. Puedes usarla a nivel de cuenta.
Si eres una tienda física, emplea la extensión de ubicación
La extensión de ubicación tiene sentido si tienes una tienda física. En caso contrario, puedes prescindir de ella. Necesitadas vincular tu cuenta de Google My Business con Google Ads para poder empezar a utilizar este tipo de extensión.
Extensión de promoción: ¡destaca sobre tu competencia!
Por último, las extensiones de promoción. Me encantan porque se ven en negrita y destacan mucho tu anuncio sobre la competencia. No dudes en utilizarlas siempre que tengas una promoción, ya sea un descuento directo o a través de un cupón. Pueden ayudarte a mejorar bastante el rendimiento de tu campaña.
Extensión de promoción en un anuncio de Google Ads
El resto de extensiones son opcionales. Quizá destacar la extensión de precio, que te permite mostrar el precio de tus productos en los anuncios. El problema es que si cambias los precios con cierta frecuencia, tendrás que estar actualizando estas extensiones constantemente.
Extensión de promoción en un anuncio de Google Ads
2. Dirige tus anuncios a la Landing Page adecuada
No menos importante es la página a la que dirigen tus anuncios. Si en el anuncio hablas de lavaplatos Siemens, no mandes al usuario a la home. Mándalo a la página donde vea exactamente lo que quiere ver. Pongámosle las cosas fáciles a nuestros clientes potenciales.
Si tienes dudas, haz un test a/b de landing pages. Nos gusta que en caso de no tenerlo claro, sean los números los que hablen.
Asegúrate también de tu página es rápida, el usuario la entiende, tiene una buena usabilidad. Trabájalo con un buen CRO y las campañas de Google Ads os lo agradecerán con un mejor CPA o un mayor ROAS.
3. Empieza YA a utilizar ajustes de puja
¿No utilizas ajustes de puja? Empieza a hacerlo ya. Haz ajustes de puja por dispositivo, por listas de usuarios, por ubicación geográfico, por hora del día y por día de la semana.
Evidentemente, tendrás que esperar un tiempo antes de hacer estos ajustes, ya que necesitarás analizar la información histórica para saber qué ajuste realizar en cada caso.
El ajuste de dispositivo es el que te puede generar una mejora de resultados más rápida, ya que a igual CPC normalmente la mayoría del tráfico se va a móvil, donde el rendimiento suele ser normalmente más pobre.
4. Incluye palabras clave negativas
Crucial, sea cual sea el tipo de concordancia que utilizas. El trabajo de negativización de palabras clave debe ser constante para evitar aparecer en búsquedas que no nos interesan.
Cada euro de ahorro lo podremos destinar a otro tipo de búsquedas con mejor rendimiento
Idealmente, crea listas de negativas generales en vez de meterlas en cada una de las campañas. Es una cuestión de organización y optimización, y así te será mucho más fácil tenerlo todo controlado.
Ojo con las negativas cruzadas entre adgroups y entre campañas. Es muy común utilizarlas pero puedes estar haciéndolo de forma incorrecta:
Cuando en la campaña A negativizas una keyword que en la campaña B aparece con “bajo volumen de búsquedas” el resultado final es que no aparece en ninguna de las dos campañas.
5. Haz un buen remarketing
Crea listas de remarketing de todo tipo: visitantes últimos X días, usuarios que han llegado al carrito, usuarios que han comprado, etc.
Mete estas audiencias en cada una de las campañas de búsqueda. Es lo que se llama RLSA. Y mete modificadores de puja para pujar más por aquellos usuarios que siguen buscando y ya te conocen.
Listas de remarketing en campaña de búsqueda con modificador de puja
Puja más por los usuarios que se han quedado más cerca de la compra (carrito) o que te han visitado más recientemente (últimos 7 días). Y menos por aquellos que solo han llegado a la home o que hace mucho que te visitaron. Tiene sentido ¿no?
Utiliza remarketing dinámico para mostrar a los usuarios los productos que han visto y sube creatividades genéricas para impactar a aquellos visitantes que no hayan llegado a ficha de producto.
En resumen…
Si aplicas todo lo tratado con sentido, los resultados de tus anuncios deberían mejorar. Evidentemente, lo que hemos hablado hoy es solo la punta del iceberg del SEM y el gestor es quien logra marcar la diferencia. No en vano, existen agencias SEM expertas – como VIVA! – en esta plataforma.
Google Ads es una herramienta muy compleja, de modo que si tus campañas siguen sin funcionar, te animo a que te pongas en contacto con viva!. Podemos auditar tu cuenta sin compromiso y darte algún Tip específico para ti.
Cómo conseguimos +500% Transacciones en ecommerce en Peak Season
Sandra Jordán
¿Quieres saber cómo puedes aumentar tus transacciones en ecommerce con Google Ads? ¡Nuestro cliente y nosotros lo conseguimos! Te lo contamos todo en este caso de éxito:
En esta ocasión trabajamos con un ecommerce del sector de artículos de fiesta.
Con una tienda online activa desde 2007 y más 5.000 referencias entre los modelos para adulto e infantiles, este ecommerce cuenta con uno de los catálogos de productos más amplios de su sector.
Otra característica a remarcar es que, por su tipo de producto, esta empresa cuenta con dos épocas muy fuertes en cuanto a estacionalidad: halloween y carnavales.
Objetivo: aumentar las ventas sin perder rentabilidad
Desde el primer momento, el principal objetivo que planteamos junto al cliente fue trabajar en el aumento del volumen de ventas a través de las campañas de pago en Google Ads.
En este sentido, optamos por establecer de forma conjunta un ROAS mínimo que se debía cumplir a través de este canal.
Teniendo este ROAS bien definido, trabajaríamos en aumentar las ventas todo lo que el margen de rentabilidad establecido nos permitiera.
Con un ROAS bien definido, el objetivo era aumentar las ventas a través de campañas de pago
Un plan de acción bien definido
Para cumplir esos objetivos, se trabajaron una serie de acciones:
1. Auditoría de campañas
Antes de comenzar con la parte de estructuración de campañas y optimización, llevamos a cabo una auditoría del estado de la cuenta.
Con este tipo de auditorías analizamos todos los puntos que son importantes en la gestión de una cuenta:
Estado en la configuración de las campañas
Estructura de campañas
Grupos de anuncios y keywords
Anuncios y extensiones de anuncio
etc.
Realizar una auditoria de este tipo antes de empezar las tareas más operativas es de gran utilidad para encontrar los puntos de mejora que cada cuenta con la que trabajamos necesita.
2. Reestructuración de campañas de búsqueda
Tras realizar la auditoria inicial, uno de los principales puntos de mejora que encontramos fue la necesidad de crear una nueva estructura de campañas.
En la estructura de campañas con la que partíamos, se estaban incluyendo en el mismo grupo de anuncios palabras clave muy diferentes: de tipo de producto, competencia y marca.
Para el desarrollo de esta nueva estructura de campañas:
Revisamos y analizamos el histórico de términos de búsqueda de todo el periodo. Con ello buscábamos generar, principalmente una estructura de campañas lo más relevante a las búsquedas que los usuarios realizan.
Finalmente, conseguimos reorganizar la estructura de campañas de una forma más ordenada en función de los diferentes términos de búsqueda que nos fuimos encontrando:
Campaña de marca
Campaña de competencia
Diferentes campañas en función de los tipos de búsquedas que se pueden realizar: de tipo de producto, características, atributos…
3. Activación de campañas en Google Shopping
Otro aspecto de mejora que encontramos rápidamente en la auditoria inicial fue la necesidad de activar campañas en Google Shopping.
Revisando el feed de productos alojado en Merchant Center observamos que únicamente teníamos en torno a 200 productos activos. Teniendo en cuenta el volumen del catálogo de productos, esto es un porcentaje de productos bastante bajo.
Para que la estrategia de Google Shopping funcione debemos tener optimizados TODOS los productos de la web en Merchant Center
En este sentido, tener alojados y optimizados todos los
productos del sitio web en Merchant Center es un punto muy importante para el
buen funcionamiento de la estrategia de Google Shopping.
Así pues, se crearon nuevos catálogos de productos incluyendo todos los productos y se crearon nuevas campañas de Google Shopping.
Finalmente, aprovechando que contamos con facilidad de material creativo y que, además, se habían creado nuevos catálogos para la parte de Google Shopping; se planteó la posibilidad de activar una estrategia de campañas en Facebook Ads.
En este punto, para la configuración de la estructura de campañas, creatividades, etc., se optó por seguir la estructura de campañas Full Funnelde la cual ya hemos hablando en otras ocasiones.
Resultados: más de 200% transacciones los 3 primeros meses
Para analizar los resultados obtenidos, nos gustaría hacerlo a través de dos periodos diferentes, ya que estos difieren en lo que respecta a la gestión de la cuenta.
En primer lugar, compararemos los tres primeros meses de gestión de la cuenta. En este periodo podremos ver, en comparación al mismo periodo del ejercicio anterior, cómo evolucionó el rendimiento de la cuenta tras los primeros cambios.
En segundo lugar, analizaremos de forma independiente los resultados obtenidos en un periodo de Peak Season.
Durante los tres primeros meses de gestión
Más de 200% de transaccionesen el primer tirmestre
Durante los tres primeros meses de activación de campañas, el volumen de transacciones total aumentó en un 200%, en comparación al mismo periodo de 2018.
Transacciones 2019 vs 2018
Un 142% más de ingresos a través de Google Ads que el período anterior
En lo que respecta a los ingresos, en el mismo periodo; se consiguió un aumento de los ingresos totales a través de Google Ads del 142%.
Ingresos 2019 vs 2018
Viendo estos datos, cabe destacar que otras métricas, como la inversión, también aumentaron en este periodo.
Sin embargo, el ROAS global de la cuenta se mantuvo por encima del ROAS mínimo que habíamos planteado en un inicio junto con el cliente.
Comparación con el periodo de mayor estacionalidad
Un 500% más de transacciones en el ecommerce
Transacciones 2019 vs 2018
En lo que respecta al periodo de Peak Season y tras el aprendizaje conseguido durante las primeras semanas de gestión de la cuenta; conseguimos aumentar las transacciones en un 500%.
Un 410% más de ingresos en Peak Season
Ingresos 2019 vs 2018
En lo que respecta a los ingresos, en este periodo conseguimos aumentarlos en un 410% respecto al mismo periodo del año anterior.
Conclusiones: ¡un crecimiento exponencial!
Los resultados que obtuvo nuestro cliente le hicieron confiar en la importancia no solo de invertir en Performance Marketing, sino también de los increíbles resultados que se pueden conseguir si se cuenta con un equipo experimentado y una metodología adecuada.
En definitiva, el análisis inicial del estado de la cuenta nos ayudó a ser capaces de saber rápidamente cuáles eran los puntos de mejora en las cuentas de Google Ads.
Toda la mejora en la estructura de campañas de la red de búsqueda, Google Shopping y optimización del catálogo de productos, junto con el haber trabajado un ROAS mínimo objetivo con el cliente, nos ha ayudado a tener todo a punto para que uno de los periodos con más estacionalidad del año haya generado un 410% más de ingresos que en el mismo periodo del año anterior.
Y tú, ¿quieres ser nuestro próximo caso de éxito? ¡Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos!
Establecer una estrategia Full Funnel: ToFu, MoFu y BoFu en Google Ads puede ser beneficiosa para el rendimiento y la optimización de las campañas. Es una buena manera de diferenciar las campañas en base a la proximidad del usuario a la conversión según la keyword que se utiliza.
Habitualmente se utiliza en
estrategias propias de inbound marketing, es decir, mediante marketing de
contenidos se pretende contactar con potenciales clientes interesados en
productos y servicios.
Vamos a recordar qué es ToFu, MoFu y BoFu:
ToFu (Top of the Funnel): es la parte más alta del embudo de conversión. Es la fase donde los usuarios están en una etapa de descubrimiento, donde comienzan a buscar información sobre una necesidad y que están muy alejados de la conversión. Se trata de la parte más ancha del embudo y donde hay una audiencia mayor y más heterogénea. Aquí se debe captar la atención de los clientes y dar a conocer la marca.
MoFu (Middle of the Funnel): es la fase intermedia del embudo, donde comienza a estrecharse el cerco y el número de prospectos disminuye. Es cuando los usuarios conocen diferentes opciones y se encuentran en una etapa de consideración de la compra, por lo que se debe intentar insistir en ella lo máximo posible.
BoFu (Bottom of the Funnel): es la parte más estrecha y baja del embudo, se trata de la fase donde los potenciales clientes toman su decisión de compra.
Debido a que los prospectos se encuentran en diferentes fases del funnel y diferenciados por su intención de compra, hay que impactarles con contenido diferente y adaptado a cada fase, con el objetivo final de que acaben convirtiendo.
Entonces, ¿podemos aplicar la estrategia Full Funnel: ToFu, MoFu, BoFu a campañas de Google Ads? La respuesta es sí. A continuación comentamos nuestra visión.
La estrategia Full Funnel: ToFu, MoFu y BoFu aplicada a Google Ads
Esta estrategia Full Funnel la hemos extrapolado y aplicado a campañas de Google Ads, donde en base a las keywords utilizadas y su terminología de búsqueda, consideraremos y segmentaremos cada una de las campañas por su «cercanía» a la conversión y las ubicaremos en la fase alta, media o baja del embudo.
Gracias a esta diferenciación de las campañas, podemos ver y segmentar de una manera más sencilla las campañas que pueden ser más o menos interesantes e importantes a la hora de conseguir conversiones y aplicar diferentes criterios a la hora de optimizarlas y establecer presupuestos.
Los públicos que realizan las búsquedas se encuentran con una actitud y predisposición muy diferente ante la conversión. Por tanto, ¿por qué no aplicar una estrategia que nos ayude a adaptar las campañas a los diferentes tipos de potenciales clientes que alcanzamos y de esa manera conseguir un mayor rendimiento general?
No todas las campañas rinden igual
Adaptando el funnel y planteamiento a las campañas de Google Ads realizamos la distinción de ToFu, MoFu y BoFu en base a la estructura de campañas y a las palabras clave que contiene cada una de ellas.
La estrategia Full Funnel es perfecta cuando planteamos y creamos una estructura granular de Google Ads donde hay diversas campañas análogas cuyas diferencias están en las distintas formas de buscar aquello que estamos vendiendo o promocionando.
Por ejemplo, si el producto que publicitamos es una app de recetas de cocina, una persona que realiza una búsqueda relacionada y cuyo término de búsqueda utilizado es “app recetas de cocina” consideramos que está en una fase del funnel de conversión más baja (BoFu) que otro usuario que busca “web de recetas” o “recetas de cocina”. Este último, realiza una búsqueda más genérica, bien podría estar interesado en descargar una app o simplemente quiere ver una receta gratuita online.
Por tanto, si aceptamos el hecho de que tenemos campañas con keywords más genéricas y otras con palabras clave más propensas a la conversión, no podemos esperar conseguir el mismo rendimiento y los mismos resultados en cada una de las campañas.
Para estos casos, plantear una estrategia ToFu, MoFu, BoFu en Google Ads es una gran solución para:
Estrucutrar campañas.
Adaptar anuncios al tipo de cliente.
Establecer y redistribuir presupuestos.
Establecer pujas de CPC.
Realizar optimizaciones.
Todo ello en base al potencial de compra de los usuarios y al rendimiento obtenido en las campañas.
A las campañas que consideramos BoFu, y que por tanto están más cerca de la conversión, les otorgaremos un presupuesto mayor y una puja de CPC más elevada para tener la mayor cuota de impresiones posible y un gran número de clics de usuarios que puedan acabar realizando una conversión.
Conclusiones
La aplicación de una estrategia Full Funnel: ToFu, MoFu, BoFu a campañas de Google Ads puede ser de gran utilidad y aporte de valor en cuanto a la mejora del performance de las campañas gracias a la segmentación realizada en base a las diferentes fases del funnel y nos ayudará a realizar mejores ajustes y optimizaciones para obtener el mayor rendimiento posible y lograr óptimos resultados.
¿Qué te parece aplicar esta estrategia Full Funnel a las campañas de Google Ads? ¿Te planteas hacerlo?
Hoy hablaremos de la estrategia Full Funnel para campañas en la plataforma de Linkedin con objetivo Leads.
Pero si todavía no has creado tu primera campaña o no tienes cuenta de administrador de campañas, ¡no te preocupes!. Te recomendamos este artículo dónde te explicamos los pasos para empezar en la plataforma.
Esta estrategia define la estructura que deberíamos seguir para conseguir los mejores resultados para obtener leads de calidad en cada fase del funnel.
¿Verdad que no te diriges igual al hablar con un amigo de siempre que con alguien que acabas de conocer? Entonces tus campañas deberían tener objetivos y comunicación diferentes en función de los diferentes públicos a los que te dirijas.
Estructura Full Funnel para objetivo Lead Ads
A continuación veremos cómo configurar las campañas desde el upper-funnel, usuarios que no te conocen, hasta la parte más baja, tus clientes actuales.
Para anuncios de Lead ads, todas las campañas de nuestra estructura tendrán como objetivo la opción << generación de contactos >>, el cual nos permitirá añadir un formulario de generación de contactos de linkedin.
Objetivo Generación de Contactos en Linkedin
La diferencia entre unas campañas y otras residirá en el público que vamos a utilizar y en las creatividades y copies de los anuncios, que estarán orientados a cada fase específica del funnel.
Anuncio de Carrusel con CTA para formulario de contacto
Nosotros recomendamos contar con tres tipos de anuncios para cada fase fase: Imágen única, Carrusel y Vídeo
Debemos tener en cuenta que la inversión diaria mínima por cada adgroup es de 10€, por lo que será importante planificar nuestros públicos antes de empezar con la estructura de las campañas.
Campañas de Prospecting
En esta parte del funnel queremos llegar a usuarios que todavía no nos conocen y lo haremos a través de dos campañas:
Intereses (segmentación amplia):
En este caso utilizaremos audiencias amplias con la función “OR” para segmentar nuestra audiencia según nos interese en cuanto a cargos, intereses, sector empresarial, etc.
Si nuestras audiencias son lo suficientemente grandes y tenemos un presupuesto alto, también las podremos separar en diferentes grupos de anuncios para tener un análisis más exhaustivo de los resultados.
Segmentación estrecha y lookalikes:
En la segunda campaña de prospecting utilizaremos tanto audiencias de segmentación estrecha como audiencias lookalikes.
Para las primeras, es decir segmentación estrecha, nuestra recomendación es cruzar las audiencias de nuestra primera campaña analizando aquellas que sean más coherentes juntas. Aunque en este caso podemos analizar las opciones que nos arrojen una audiencia que se ajuste a nuestro público objetivo primario.
Por otro lado, para las campañas dirigidas a audiencias lookalikes deberemos tener en cuenta que necesitaremos tener al menos 300 usuarios. Así que para empezar podremos tomar audiencias de usuarios que hayan visitado nuestra web o alguna página específica dentro de esta con un volumen de tráfico aceptable.
Otras ideas para audiencias lookalike son las creadas a partir de listas de nuestra base de datos, recuerda que deberá ser superior a 300 usuarios. Simplemente tendremos que subir el archivo en formato .csv y crear el público lookalike a partir de ésta.
Campañas de Remarketing
Esta es la parte baja del funnel y nos dirigiremos a usuarios ya han visitado nuestra web y que por tanto, nos conocen.
La segmentación que utilizaremos en estas campañas será siempre de remarketing, orientada a los usuarios de mayor valor para nosotros, que han visitado nuestra web o una página específica pero no han registrado un lead. La manera más fácil para excluir nuestros leads actuales es integrando nuestro CRM, sin embargo también podemos cargar las listas de usuarios de forma periódica.
Como hemos comentado antes, el elemento diferencial es la creatividad, y para ello la clave será la empatía. Ponte en el lugar del usuario que ya ha entrado en tu web pero no se ha registrado. ¿Qué le puede motivar a volver? ¿Le puedes ofrecer algo extra que ayude a la conversión?
Medición
Nos sirve de poco tener una estructura full funnel, con anuncios personalizados y mensajes adaptados a cada público, si no medimos correctamente las conversiones. Así que recuerda hacer una revisión del Insight Tag de Linkedin antes de lanzar tus campañas y asegúrate de que todos tus anuncios cuenten con las utm correspondientes.
También te servirá mucho darle puntuación a los leads según su calidad. Este es un trabajo interno, que podrás realizar según tus objetivos post-registro. De esta forma te será posible crear listas de clientes (siempre que tengas volumen) de mayor calidad para obtener lookalikes a partir de estas.
En conclusión…
En esta estructura de campañas full funnel te hemos contado cómo alcanzar tus diferentes públicos en todas las fases de decisión, mostrando un mensaje personalizado para cada uno de ellos.
Estructura Full Funnel para Lead Ads
Si te ha parecido interesante y quieres seguir leyendo al respecto, te recomendamos este post con 18 consejos para performance en Linkedin que te servirá mucho a la hora de crear y optimizar campañas.
¿Utilizas alguna estructura de campañas diferente y nos la quieres compartir? Comenta más abajo… ¡te leemos!
