Vender en marketplaces: puntos clave que debes tener en cuenta

Marta Cuesta

Vender en marketplaces se ha vuelto una estrategia imprescindible en el mundo del comercio electrónico. Si empezamos por el principio, lo primero que debemos comprender es qué es un marketplace. Para explicarlo de manera sencilla, podríamos compararlo con un centro comercial digital, un lugar donde diversas marcas se congregan para exhibir sus productos.

Estos marketplaces no solo ofrecen potentes catálogos, sino también una gran facilidad de uso y soporte, convirtiéndose así en un elemento fundamental en la experiencia de compra de los usuarios, y por ende, también para los vendedores. Sin embargo, dada la diversidad de opciones disponibles, no todos los marketplaces son adecuados para todos los vendedores.

En este post, te guiaremos a través de los puntos clave que debes considerar al elegir vender en marketplaces.

Aspectos a tener en cuenta para vender en marketplaces

En los últimos años la importancia de vender en otros puntos que no sean tu tienda física y tu página web es cada vez más grande.

Tener una estrategia multicanal te va a permitir en ocasiones tener menos riesgos y es posible que menos costes. Para ello hay que seleccionar el o los marketplaces en los que queremos estar presentes con cuidado y teniendo en cuenta los siguientes puntos clave.

Objetivos

Primeramente y como punto más importante, debemos saber cuál es nuestro objetivo tanto a medio como largo plazo. ¿Por qué queremos vender o introducirnos en un marketplace? ¿Qué necesidades tenemos?

Algunos ejemplos en los que pensamos a la hora de pensar en diversificar los puntos de venta son querer impactar a un nuevo público, internacionalización, incrementar la visibilidad de nuestra marca o testear un nuevo país sin grandes costes.

Elegir un marketplace generalista o de nicho

Analiza e investiga cada marketplace y dónde quieres aparecer. Todos conocemos los marketplaces más generalistas como Amazon, pero también existen marketplaces nicho, los cuales están enfocados en un sector en concreto, como puede ser para mobiliario Maisons du Monde.

vender en marketplaces: maisons du monde

Cada marketplace ha construido su propia identidad y reputación distintiva. Es esencial tener esto en consideración, ya que la presencia de la marca del marketplace suele ser dominante frente a la de tu propia marca. Por lo tanto, es crucial elegir un marketplace que esté alineado con la imagen y los valores de tu marca.

Para ilustrar este punto, consideremos un ejemplo bastante drástico: ¿te imaginas ofreciendo muebles de alta calidad y precio elevado en AliExpress?

Es cierto que los marketplaces especializados pueden no contar con la misma cantidad de audiencia que los más generales, pero suelen atraer a un público con una intención de compra más específica y comprometida. Por ejemplo, es más probable que alguien que visite el marketplace de Decathlon esté interesado en adquirir pesas para hacer ejercicio que alguien que visite Miravia, cuyo enfoque principal es la moda.

Por otro lado, es importante tener en cuenta que no todos los marketplaces operan en todos los países. Si tu objetivo es expandirte internacionalmente, debes investigar y elegir aquellos marketplaces que predominan en los países donde deseas establecerte.

Condiciones para vender en ese marketplace

Es fundamental que siempre tengas presente los requisitos necesarios para ingresar a cada marketplace. Aunque en su mayoría comparten similitudes, existen algunas diferencias específicas entre ellos que debes tener en cuenta.

En ciertos marketplaces, nos encontramos con costes fijos desde el principio para poder comenzar a vender, mientras que en otros, como Miravia, los costes son variables y las comisiones se aplican únicamente cuando se concreta una venta.

Lectura recomendada: Logística de Miravia FBM

Uno de los puntos clave en los ecommerce son los plazos y gastos de envío, y no podía ser de otra forma en los marketplaces. Por ejemplo, como ya sabemos en Amazon los tiempos en “Prime” son muy atractivos para los usuarios, pero como vendedores tenemos que responder a esos tiempos.
No solo hablamos de gastos si no también de la gestión de la logística. Investiga qué opciones de logística ofrece tu marketplace objetivo, y si no los ofrece analiza internamente si puedes asumir los pedidos y los gastos de envío más las comisiones; además también analiza las políticas de devoluciones y la atención a los clientes.

Lectura recomendada: Logística de Amazon FBA vs FBM

Como ya hemos comentado, los marketplaces que elijas para vender tienen que ir en línea con la imagen de tu marca y para ello un punto positivo en algunos marketplaces es que puedes crear tu propia store o tienda. Por lo que si quieres comunicar tu imagen de marca, ten en cuenta los marketplaces que ofrecen esta flexibilidad de personalización.

Capacidad interna y recursos

Cuando consideramos vender en marketplaces, es esencial examinar internamente si contamos con los recursos necesarios para respaldar nuestra actividad en estas plataformas.

Es crucial reconocer que los productos que comercializamos en marketplaces requieren un constante trabajo de mejora y mantenimiento. Desde la optimización de imágenes y vídeos, hasta la redacción de descripciones y títulos, e incluso la gestión de opiniones de los clientes, todos estos aspectos deben ser cuidadosamente analizados y probados para lograr mejoras continuas.

Además, este análisis puede ser extrapolado y aplicado también a nuestra propia página web. Es fundamental asegurarse de contar con el tiempo y los recursos adecuados para abordar estas tareas y seguir avanzando.

Es importante tener en cuenta que la audiencia que compra en marketplaces tiende a comparar productos, por lo que es fundamental analizar y ajustar nuestros precios en función de la competencia.

Asimismo, es crucial unirse a las promociones que ofrecen los propios marketplaces. Estas plataformas suelen invertir en promociones y ofertas para atraer a los consumidores, como los reconocidos «8 días de oro» de El Corte Inglés, que se promocionan ampliamente en televisión y otros medios. Unirse a estas promociones puede proporcionar un impulso significativo a nuestras ventas y visibilidad en el marketplace.

Conclusiones

Analiza, testea y actúa. Aprovecha al máximo las oportunidades que brindan los marketplaces para desarrollar una estrategia multicanal que impulse el crecimiento de tu negocio.

Recuerda que los marketplaces van a trabajar ellos mismos para atraer a nueva audiencia, mejorar a nivel de usabilidad del mismo y crecer; y como marca te puedes aprovechar de esto sin demasiado riesgo, siempre y cuando analices y actúes en función a resultados.

Y recuerda, si necesitas ayuda, siempre puedes contar con nuestro servicio de Agencia Marketplaces. Nuestro equipo de expertos podrá ayudarte en la toma de decisiones. ¡Hasta la próxima!

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Miravia, una nueva oportunidad para vender tus productos. ¿Por qué habla todo el mundo de él?

Marta Cuesta

En la vorágine del mundo digital y el comercio electrónico, surge un nombre que resuena con fuerza: Miravia. ¿Quién no ha escuchado ya acerca de esta plataforma que se alza como una prometedora competencia frente a gigantes del mercado como Amazon? Pero, ¿qué hay de verdad en estas afirmaciones?

En este post hablaremos sobre este nuevo marketplace, explorando en detalle qué es lo que ofrece. Desde las oportunidades de venta y ventajas que ofrece a vendedores y compradores, hasta aspectos cruciales como sus políticas de comisiones y logística.

Además, desglosaremos los pasos esenciales para aquellos que deseen adentrarse en el universo de la venta en línea a través de esta plataforma.

¡Allá vamos!

¿Qué es Miravia?

Miravia es el nuevo marketplace del gigante chino “Alibaba”. Sin embargo, a diferencia del resto de sus marketplaces, Miravia está centrado en marcas de gama media-alta. Por el momento solo está lanzada en España, pero ya han anunciado abrir en otros países de Europa próximamente.

En este espacio, se pueden encontrar una amplia gama de productos que abarcan diversos sectores, destacándose principalmente en belleza, moda, hogar, electrónica, entretenimiento y artículos de supermercado.

Tanto la versión web como la aplicación móvil de Miravia están disponibles para acceder a la plataforma. Aquí, destacamos su aplicación, esta se ha posicionado como una de las más descargadas en España.

¿Qué audiencia encontramos en Miravia?

Si estás considerando Miravia como tu plataforma de ventas, es importante destacar que ya cuenta con una audiencia considerable, mayormente conformada por usuarios de entre 18 y 35 años. Además, colabora estrechamente con creadores de contenido, lo que amplía aún más el alcance potencial de nuestros productos.

Miravia se distingue por su enfoque agresivo en cuanto a ofertas, lo cual no solo atrae más visitantes al marketplace, sino que también incentiva las compras. Esto convierte a Miravia en un entorno propicio para promover y vender nuestros productos de manera efectiva.

Cuando entramos en la aplicación o página web de Miravia, nos encontramos con una gran variedad de ofertas tentadoras. Por ejemplo, se ofrecen cupones para nuevos compradores con descuentos de hasta el 30%, ventas flash con duración de solo 24 horas, y diversas promociones estacionales.

Además de estas ofertas, se destaca la opción de envío gratuito para pedidos superiores a 10€, un umbral de gasto sorprendentemente bajo que resulta muy atractivo para la audiencia. En comparación con el servicio Prime de Amazon, esta ventaja es especialmente llamativa.

¿Qué ofrece Miravia a los vendedores?

En la plataforma, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con tus clientes. ¿Buscas realizar ventas cruzadas? ¿Obtener reseñas de tus productos vendidos? Solicitar reseñas puede ser más sencillo en comparación con otros marketplaces.

Lectura recomendada: Automatizar reseñas en Amazon

Encontramos 2 formas de entrar en este marketplace. Te contamos las diferencias:

Tienda oficial: esta forma de entrar a vender en el marketplace de moda está destinado para marcas. Será necesario el documento que acredite el registro de la empresa y de la marca.
Marketplace para vendedores: está dirigido a distribuidores y/o minoristas.

Si en tu caso puedes entrar como tienda oficial, debes saber que puedes crear tu propia tienda como desees con módulos y acceder a promociones especiales. Además, todos tus productos conseguirán una etiqueta de “Tienda oficial”, lo que los hace más visibles y atractivos tus productos.

En cuanto a las comisiones en Miravia, hasta ahora no tenemos como vendedores un gasto fijo, es decir, no hay un fee mensual. Solo van a cobrar cuando vendas, tanto en una opción de vendedor como en otra.

Las comisiones dentro de este marketplace, dependiendo de la modalidad de vendedor que seas, varían entre un 6% y un 15%. Como vemos, es muy bajo comparado con otros marketplaces, por lo que el coste inicial para testear este nuevo marketplace es relativamente pequeño.

Una vez lances tu tienda en Miravia podrás analizar desde la plataforma de Seller tus productos y el rendimiento de estos. Podrás comparar con la competencia y también unirte a las ofertas y cupones que haya en ese momento. Incluso si eres “Tienda oficial” podrás crear con ayuda de tu AM de Miravia una promoción única.

Ya hemos comentado lo atractivas que son las promociones para los compradores, y como vendedores podremos añadir estas flash sales, cupones, envío gratis, ofertas por nuevo lanzamiento, configurar notificaciones push con nuestros Account Managers e incluso podemos añadir (si tenemos tienda física) la opción de Click & Collect.

Logística en Miravia

En este reciente marketplace encontramos 3 formas actualmente de logística:

– DBM (Delivered by Miravia): logística gestionada por Miravia. Sin coste alguno, tanto en envíos como en devoluciones con GLS. Además, una vez lo tienen se encargan de la comunicación con el cliente.

– DBS (Delivered by Seller): de la logística se encarga el vendedor. De esta forma se piden unos requisitos y tiempos a cumplir.

– FBM (Fulfilled by Miravia): este es el último lanzamiento de Miravia que tanto estábamos esperando. En estas últimas semanas han publicado esta forma de logística que la encontramos muy semejante a otros marketplaces. Ofrecen embalaje gratuito, entrega en 2 días nacional y gastos de envío gratis.

Pasos a seguir para empezar a vender

Primeramente tendremos que rellenar y enviar este formulario con la información de la empresa y el número de productos que vendes online.

Posteriormente se pondrán en contacto contigo para realizar el registro de marca para su posterior validación.

Una vez pasados estos trámites, podremos ir creando nuestra tienda y subiendo nuestros productos. En este paso encontramos algunas conexiones directas con algunos CMS y también algunos integradores de marketplaces que nos pueden ayudar a configurar y gestionar el feed de nuestros productos.

Conclusión

Como ya hemos visto, Miravia es un nuevo marketplace que, aunque es cierto que no tiene la misma audiencia que otros marketplaces más conocidos, busca posicionarse como uno de los referentes en España. Las comisiones bajas y las facilidades de logística hacen que entrar a vender en Miravia tenga un bajo riesgo.

¿A qué esperas para adentrarte en este marketplace? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a iniciar el proceso.

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Publicidad en Amazon

Marta Cuesta

Si tienes un eCommerce seguro que ya tienes tus productos en Amazon o estás pensando en hacerlo. Gracias a este gigante muchas tiendas están consiguiendo llegar a más clientes y están potenciando sus ventas y su conocimiento de marca.

En la plataforma se pueden subir los productos que se quieren comercializar directamente, pero también se puede hacer publicidad para tener mayor difusión de los mismos. ¿Sabes qué es AMP? Amazon Marketing Services es la plataforma desde la que se crea la publicidad de tipo PPC en Amazon.

Es una plataforma que aunque comparte características con Google Ads, Facebook o Bing Ads (estructura de cuentas en campañas con grupos de anuncios que contienen los anuncios que podrán aparecer por determinadas palabras clave, temas o intereses) aún es básica comparándola con las otras, por lo que es fácil aprender a utilizarla.

¿Por qué hacer publicidad en Amazon?

Es una web familiar para los usuarios y dispone de muy valiosa información que va desde cómo el usuario busca hasta que realiza la compra, el tiempo que tarda en tomar la decisión, otros intereses y todos los pasos intermedios.
Como aún está comenzando los CPC siguen siendo competitivos comparados con plataformas como Google o Facebook.
Es una plataforma transaccional, por lo que el usuario está enfocado a la compra desde que entra en ella.
Mejora el SEO en el feed de productos de Amazon. ¿Cómo? Aunque los productos han de tener una información completa y de calidad, al esperarse un aumento de visitas y ventas, el historial de ventas comenzará a aumentar y los algoritmos considerarán más relevantes los productos del vendedor por lo que mejorarán su nivel de calidad.
Cada producto tendrá un ASIN (Amazon Standar Identification Number) único para ser identificado y su «buena salud» dependerá de:
- Número elevado de reviews.
- Puntuación mayor o igual a 3,5.
- Tener siempre stock en Amazon (obligatorio para la promoción).
- Ganar la Buy Box
Los anuncios aparecerán en versión móvil, ordenador y Apps nativas integrándose de manera natural en la interface.

Tipos de Vendedor en Amazon

El tipo de publicidad que se puede realizar en Amazon depende del tipo de vendedor que se sea y nos centraremos en AMS ya que pueden realizar todos:

Seller: Vende los productos a través del marketplace de Amazon con Seller Central Ads. Se pueden Patrocinar Productos y añadir palabras negativas a las campañas automáticas. Aparece el nombre del vendedor que vende el producto.

Vendor: Vende los productos directamente a Amazon con AMS (Amazon Marketing Services). Estas campañas son más completas y se pueden hacer de Productos Patrocinados, de Marca, Display y Vídeos. Amazon aparece como vendedor del producto.

Diferencia entre Seller (vende a través de Amazon) y Vendor (vende a Amazon)

Tipos de Campañas de Anuncios

Amazon ofrece la plataforma para crear tus propios anuncios. En este post os dejamos los diferentes tipos de campañas y anuncios que podemos administrar y sus peculiaridades.

Como ya vimos en nuestro post sobre la creación de full funnel en Amazon con las campañas publicitarias, hay distintos tipos de anuncios que podemos utilizar, teniendo en cuenta la fase en la que está el usuario, y también utilizando las métricas correspondientes para cada tipo de campaña.

Campañas de Sponsored Product.

Comenzamos explicando el primer tipo de campaña que encontramos en Amazon Ads, Sponsored Products.

Este tipo de campañas muestra el anuncio del producto individual en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalle de otros productos de Amazon.

En este tipo de anuncio aparecerá la información que tú proporcionas en tu tienda como vendedor. Es decir, va a aparecer tanto el nombre/título del producto, una imagen, el precio y las estrellas y reseñas que este ha recibido de otros compradores.
Por lo que vemos, en este tipo de anuncios no necesitaremos necesidades creativas, contando ya con la imagen y texto del producto que proporcionas como vendedor.

Cuando el usuario hace clic en este tipo de anuncio le dirigimos directamente a la ficha de este mismo producto, por lo que la página de los productos deben aportar la información necesaria para que este clic en el anuncio finalice en compra.

Las distintas campañas de Amazon Ads proporcionan diversas formas de segmentación para que aparezcan estos anuncios, y en este caso nos ofrece las siguientes opciones:

Segmentación por palabras clave.

Añade las keywords que más te convengan, tanto en concordancia amplia, exacta como de frase. Desde esta plataforma en el momento que creas la campaña puedes añadir tu puja para cada palabra y su concordancia. Podrás añadir también Keywords de forma negativa.

Segmentación por ASINs concretos.

Esta segmentación la puedes utilizar para anunciar productos en las fichas de tus productos que sean complementarios, o bien puedes incluir los ASINs de la competencia para que aparezcan como productos sustitutivos. En este tipo de segmentación también se pueden añadir ASINs de forma negativa.

Segmentación por categorías.

Si tu estrategia con una campaña concreta es aparecer a usuarios que se encuentran en la parte más alta del funnel, será conveniente elegir este tipo de segmentación. Estas categorías son proporcionadas por Amazon.

Línea editorial y Restricciones de Amazon

Para que los productos sean aprobados en la plataforma hay que cumplir una línea editorial y una serie de restricciones en cuanto a:

Los Productos o ASINs:

Están restringidos: armas, juguetes para adultos y bebidas alcohólicas.

Marketing

Textos incorrectos o no relacionado con el producto.
Errores gramaticales, faltas de ortografía, uso inadecuado de mayúsculas o puntuación y uso de emojis.
Mención a precio u ofertas (2×1, descuentos…).
Exageraciones, superlativos o expectativas irreales del producto (el mejor, 100%, top ranking,…).
Mención a eventos de Amazon como Prime Day o Black Friday.

Imagen y Página de destino

No usar logo, logo de mala calidad o con elementos de Amazon.
Número insuficiente de ASINs (solo para Anuncios Destacados).
Página de destino adecuada.

Estructura y Funcionamiento de PPC en Amazon

La estructura es jerárquica y por niveles, similar a la de Google Ads o Facebook Ads:

Cuenta > Campaña > Grupo de Anuncios > Anuncio > Palabras Clave y Segmentación

El coste que paga el vendedor es el de los clics efectivos en los anuncios. La cantidad y calidad de las impresiones de los anuncios depende de un sistema en tiempo real que analiza el nivel de calidad y la puja máxima que está disputa a pagar el vendedor.

Los grupos de productos contendrán productos relacionados entre sí para compartir palabras clave comunes y habrá algunos con palabras genéricas y otros con específicas.

Cada anuncio corresponde a un único producto de los que el vendedor tiene en la plataforma, no se puede modificar y se vincula a la ficha de producto del mismo, su página de aterrizaje.

Métricas e Informes en Amazon Advertising

Una vez conocido el objetivo del vendedor, más enfocado a venta o a potenciar la imagen de marca, Amazon ofrece estas métricas dependiendo del tipo de anuncio.

La ventana de conversión es de 14 días post-clic y por el momento es fija.

Se pueden extraer informe de palabras clave para gestión de pujas y presupuestos y de rendimiento para revisar desde las impresiones a las conversiones.

Con las Operaciones en Bloque se pueden gestionar de forma más eficiente las campañas al usar archivos masivos para crear campañas, añadir palabras clave o productos, actualizar pujas o modificar presupuestos. Solo hay que descargar una hoja de cálculo, realizar los cambios y cargarla de nuevo.

Conclusiones

¡Haz tus números! Vender a través del marketplace de Amazon puede aportar muchos beneficios en cuanto a visibilidad y conversiones, pero tenemos que recordar que su margen ronda el 20% de la facturación (¡No pongas todos los huevos en la misma cesta!).

Aunque aún no hay demasiada competencia, cada vez son son más los vendedores que luchan por tener presencia aquí y Amazon siempre puede priorizar sus productos sobre los de los demás vendedores.

Cuando las campañas son Always On recuerda:

Un mes es el tiempo mínimo recomendado para evaluar el resultado de las campañas.
Tener un nivel alto de stock a buen precio con la página de detalle y contenido optimizadas para ganar la Buy Box.
Siempre han de tener presupuesto y objetivos específicos.
Elegir en los productos segmentación manual y automática e ir optimizando continuamente las pujas, palabras, segmentación, presupuesto…
En la segmentación hay que aumentar la puja en las palabras de mejor rendimiento para mejorar la visibilidad del producto y disminuirla en palabras con pocas impresiones (<1000).

viva! somos partners de Amazon, si tienes alguna duda o quieres ver cómo puedes trabajar con nosotros…contáctanos!

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Plataforma de publicidad Criteo: así funciona y estos son sus formatos de anuncio

Marta Cuesta

El comportamiento de todos los usuarios y consumidores ha ido cambiando durante los últimos años. Debido a la pandemia los usuarios son mucho más visuales e interactivos con las marcas. Una de las formas para conseguir anuncios más potentes, creativos e interactivos es utilizando la plataforma de publicidad Criteo. Por ello, en este post vamos a contarte que es, los servicios que ofrece y que formatos de anuncios podremos tener.

¿Qué es Criteo?

Criteo es una plataforma de publicidad de display especializada en remarketing. Ofrece publicidad dinámica para aquellos consumidores que ya conocen nuestra marca (bien hayan comprado con anterioridad o no).

Es una herramienta o plataforma más de performance para retailers y marcas.

Desde sus inicios Criteo se especializó en publicidad de retargeting orientado a performance “puro”, pero desde 2019 amplió sus recursos para ofrecer también campañas orientadas al descubrimiento y consideración de la marca.

Para cada uno de estos objetivos de campaña ofrece diferentes formatos de anuncios. Estos anuncios serán anuncios de display personalizados para cada usuario o consumidor. Posteriormente, en este post te describiremos cada una de las opciones.

Uno de los puntos positivos de esta herramienta es que no precisa de una inversión mínima para activar las campañas, por lo que las pequeñas empresas y startups son bienvenidas.
En Criteo podrás limitar tu presupuesto o programar tus anuncios y campañas, tanto la fecha de inicio como la de fin (muy útil cuando hablamos de promociones concretas).

Es una plataforma que cuenta con más de 3500 webs (partners publishers) donde aparecerán nuestros anuncios.

Recursos tecnológicos de Criteo

Como ya hemos comentado, Criteo está orientado (en gran parte) a segmentación de remarketing. Para ello ha llevado a cabo el AI (Artificial Intelligence), con lo que consigue mostrar al usuario correcto el anuncio personalizado en el momento concreto, dependiendo de la fase en la que se encuentre este.

Es capaz de conectar datos provenientes de Apps, de webs y de tiendas físicas. Identifica a cada usuario, su comportamiento, y aunque en el futuro la compra la realice en la tienda física, se verá reflejado en Criteo.

En el caso del análisis en tiendas físicas será necesario vincular nuestro CRM con Criteo o también a través de geolocalización.

Analizando el comportamiento y cada paso del consumidor, Criteo conseguirá mostrar los anuncios dinámicos personalizados para cada consumidor. Optimizando para cada fase en la que se encuentre el usuario y su comportamiento.

Por ejemplo, estudiará dónde mostrar la imagen dentro del anuncio o en qué lugar de la web donde esté es mejor que aparezca nuestra marca, e incluso elegirá el mejor Call to Action para cada consumidor según su comportamiento.

A través de la información que recopila mostrará en el anuncio los productos que el usuario ya haya visitado en tu web, que haya añadido al carrito o simplemente que haya entrado a la home.

Además, podrá mostrar productos complementarios a los usuarios que ya hayan comprado. Por ejemplo, imagina que un usuario ha comprado unas zapatillas para correr en tu web, posteriormente Criteo mostrará a este usuario un anuncio que contenga unos calcetines o unos pantalones de running.

Por lo que hemos visto hasta ahora sobre Criteo, podemos decir que no es una herramienta sustitutiva, si no complementaria a las que ya usamos. Esta plataforma trabaja con Facebook y Google (entre otros) para poder analizar los gustos, intenciones y comportamientos de los usuarios.

Tipos de anuncios según objetivos.

Como ya hemos explicado antes, Criteo desde hace 2 años ofrece más que campañas de remarkteting dinámico orientado a la conversión. Actualmente podemos encontrar campañas con objetivo de awareness, de consideración y conversión.

Con los objetivos y los distintos anuncios podríamos crear un full-funnel en Criteo, ya que da muchas posibilidades de segmentación, con anuncios creativos y atractivos sin necesidad de un gran esfuerzo creativo.

A continuación, te mostramos los distintos anuncios para cada uno de los objetivos mencionados.

Awareness: tipos de anuncio

Con este objetivo de campaña lo que queremos es crear interés en la marca y Criteo ofrece una segmentación por gustos, intereses y/o lookalikes.

Estos son los formatos de anuncios que nos propone Criteo:

Vídeo: subirás un vídeo propio destacando los mensajes que quieres transmitir de la marca. Como no te conocen podrás seguir el valor de tu marca y añadir imágenes y descripciones de productos, como también categorías o productos estrella.

En definitiva, son vídeos de branding. Se mostrarán tanto en móvil, pc como en Tablet, por lo que las relaciones del vídeo son las siguientes: horizontal 16:9, vertical 9:16 y cuadrado 1:1. La duración del vídeo no puede ser más de 30 segundos.

Imagen: aportarás una de tus imágenes. Concreta tu mensaje en una sola creatividad, acompañándolo de tu producto top ventas. Serán imágenes de banner y también podrás aportarlo en forma de gif.

Cubo: es un anuncio bastante dinámico. Si posicionas el ratón encima del anuncio, este muestra más opciones girando en forma de cubo, de la siguiente forma:

Formatos de anuncio para objetivo de consideración

Para este tipo de objetivo nos centraremos en mostrar nuestra marca, ofertas o promociones, junto con los productos que queremos potenciar.

Los productos que añadiremos (o se añadirán dinámicamente) vendrán de nuestro catálogo de productos.

Showcase: en este tipo de anuncio vamos a proporcionar nuestro logo, una imagen en vertical, cuadrado y en horizontal. Con estos formatos de imagen Criteo se encargará de mostrar la correcta para cada anuncio con distintas dimensiones.

Además, se mostrarán los productos pertinentes para cada usuario, bien por intereses o porque ya los haya visitado antes en alguna o nuestra web.

Slider: en este caso podremos mostrar comparaciones de producto o aspectos de la marca que quieres recalcar/comparar, ya que se podrán mostrar 2 de los imágenes o productos.

3.60: creatividad de vídeo muy interactivo. Permite mostrar el producto en 360º. Tendrás que aportar mínimo 6 imágenes, mostrando el producto desde distintos ángulos, para que el equipo de Criteo aporte el vídeo final.

Story: se trata de una presentación de imágenes, enfocándote en mostrar el producto o transmitir un mensaje.

App Install: podremos crear anuncios concretos en los que se muestren las distintas pantallas de nuestra App y especificando en el CTA “Instalar”.

Montage: anuncio en el que van apareciendo los distintos elementos del anuncio por partes sobre la imagen.

Editorial: formato en el que el mensaje es el mayor protagonista. Transmite el mensaje que más identifique a tu marca, promociones u ofertas.

Search: uno de los formatos más curiosos. El propio anuncio de display ofrece una barrita de búsqueda. Podrás analizar las intenciones y el comportamiento de los usuarios.

Collection: anuncio que permite mostrar tu producto de forma llamativa y desde distintos ángulos y colores.

Tipos de anuncios con objetivo de conversión

Se trata de los anuncios estrella de la plataforma de publicidad criteo. En este caso, distinto que en los anteriores, el protagonista es el producto y la marca es la que acompaña.
En este caso veremos productos más personalizado, promociones, ofertas, etc.

Single: se muestra solo uno de los productos de tu catálogo dinámicamente. En este caso solo tendrás que proporcionar tu logo.

Mozaic: una cuadrícula que mostrará los productos que según el comportamiento e intereses del usuario elige Criteo.

Read: aparecen los productos sin imágenes. Solo títulos, descripciones y precio, junto al logo. Será perfecto para cuando quieres mostrar más de un mensaje en tus productos.

Store: tienes el objetivo de que los usuarios visiten tu tienda física. Para ello, aportarás alguna imagen de producto o marca junto con la dirección de tu tienda y el horario.

Native: muestra tus productos siguiendo la estética de la web en la que se está mostrando el anuncio.

Social: en este caso Criteo ofrece la opción de que aparezcan tus anuncios en Instagram y Facebook.

Conclusión

Nos seguimos adaptando a la nueva realidad de compra de los usuarios.

Por ello, las herramientas de publicidad cada vez nos dan más opciones creativas sin necesidad de que suponga mucho trabajo para nosotros, pero a la vez que sean llamativas e interactivas.

Como hemos visto en este caso, Criteo ofrece muchas opciones y además bastante creativas y distintas. Sin contar que la mayoría de ellas son dinámicas.

¿Es Criteo una plataforma publicitaria que tienes en cuenta en tu estrategia digital? ¿Has probado la plataforma alguna vez?

¡Cuéntanos tu experiencia, te leemos!

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Estrategia full-funnel para Amazon Ads

Marta Cuesta

Te contamos cómo llevar a cabo una estrategia full-funnel en Amazon Ads con las actualizaciones de 2021.

Anteriormente habíamos escrito sobre las estrategias full-funnel en otras plataformas, como Facebook o LinkedIn; hoy os contamos cómo estructurar las campañas de Amazon Ads siguiendo una estrategia full-funnel.

Habrás visto que en 2021 han habido varias actualizaciones en Amazon Advertising, tanto de medición, en segmentación como nuevos tipos de campañas.

Por lo que a continuación te contamos qué campaña elegir, a qué público dirigirte y las métricas a tener en cuenta según la fase del funnel en la que nos encontremos.

Embudo de conversiones en Amazon Ads.

Más de 250 millones de usuarios compran en Amazon mensualmente, así que vamos a tratar de segmentar a los usuarios que nos interesan siguiendo el siguiente embudo:

Como vemos, las campañas deben diferenciarse según el objetivo y las audiencias dependiendo de la etapa en la que se encuentre el usuario.

Vamos a explicar las campañas de la parte más alta del funnel (usuarios que no nos conocen) hasta la parte más baja (tus clientes, usuarios que ya han comprado tu marca en amazon).

Crea conciencia – Expande tu audiencia.

En esta primera etapa vamos a tratar de llegar a esos usuarios que no conocen nuestros productos/marca. Por ello, vamos a segmentar de las siguientes audiencias que ofrece Amazon:

– Basadas en datos demográficos.

– Basadas en estilos de vida. Por ejemplo: amantes de la fotografía.

– Preferencias de streaming. Por ejemplo, lo último visto en prime video.

– O audiencias de lookalikes.

También utilizaremos la segmentación por productos, ya que podremos llegar a aquellos usuarios que buscan productos y categorías. Como también las audiencias referidas a aquellos compradores que han visitado (pero no comprado) productos similares.

Estas opciones de segmentación más amplias será las idóneas para alcanzar a esos usuarios que no nos conocen y poder crearles esa necesidad que queremos.

Para llegar a estas audiencias utilizaremos los tipos de campaña Amazon DSP (tanto vídeo como display), OTT o Audio ads.

En esta primera fase empieza nuestro contacto con el cliente, por lo que estos son los KPIs que tendremos en cuenta para medir el rendimiento:

– Clics.

– CTR.

– Impresiones.

– Alcance.

Incrementa la consideración – Construye tu marca.

En esta segunda fase tenemos como objetivo que los usuarios reconozcan nuestra marca, por lo que usaremos campañas de vídeo y audio a través de Amazon DSP, como también campañas de tipo Sponsored Brands.

Antes de avanzar con la segmentación y las métricas, nos paramos a concretar sobre las campañas Sponsored Brands.

Estas van a ir dirigidas a tu Store Page, por lo que es importante que comuniques de forma clara de lo que trata y tus valores, con mensajes claros y concisos con imágenes y vídeos (si tenemos). Tienes que contar una historia y mostrar tus productos para educar a esa nueva audiencia y que te tenga en cuenta en su fase de consideración.

En esta etapa de descubrimiento vamos a concretar un poco más a la hora de segmentar.

Por un lado, podemos segmentar por palabras clave, pero utilizaremos KWs bastante amplias (para después poder también analizar esos términos de búsqueda).

En esta fase del funnel será importante estudiar a tu competencia. Tanto es así que podemos segmentar por productos complementarios o similares, productos de otras marcas y por categorías más levantes que en la fase anterior.

Por ejemplo, imagina que vendemos trípodes para cámaras profesionales. Directamente podríamos segmentar por la KW “trípode”, también segmentar por productos complementarios (en este caso una cámara o un objetivo) o directamente segmentando por productos (trípodes) específicos de tu competencia.

Además podremos añadir categorías más específicas, como “Fotografía de paisaje”.

Esta fase se complica si vendes más de un tipo de producto.

En este caso tendremos las siguientes métricas en cuenta:

Clics.

Búsquedas de marca. Deberemos saber cuántas veces se ha buscado nuestra marca o algún término que contenga el nombre de la marca.

Número de páginas vistas de producto.

Tráfico a la tienda. Sobre todo si llevamos a cabo la campaña de Sponsored Brands.

Y el coste medio de visita a la página de producto.

Destaca en tu categoría – Own your aisle.

Una vez hemos identificado nuestra audiencia y ya sabemos nuestro lugar, podemos ir más allá en nuestra propia categoría y crecer dentro de esta.

Ten en cuenta que el proceso de compra de cada tipo de cliente es distinto y no lineal, por lo que tendrás que medir bien esas KPIs y estudiarlo detenidamente.

En esta tercera fase vamos a utilizar estos tipos de campañas:

Sponsored products.

Sponsored brands.

Sponsored Display (nuevo en 2021).

Antes de avanzar con esta tercera etapa del funnel te voy a dar algunos consejos para llevar a cabo de forma efectiva las campañas de Sponsored Display:

Incluye 10 o más ASINs en la misma campaña.
Expande tu audiencia por producto, incluyendo también como mínimo 10 productos/segmentaciones de ASINs.
Añade segmentación de categorías más concretas (precios, marcas…).
Ajusta regularmente tus pujas.
Personaliza tu logo y el título.

En esta fase del funnel, donde el usuario al que nos dirigimos ya nos conoce, podemos ir más allá en la segmentación.

Podremos llevar utilizar tanto audiencias de remarketing (como visita a productos promocionados) como a audiencias de categorías relevantes y más concretas o a marcas de nuestra competencia. De igual forma que en la fase anterior también podremos utilizar la segmentación hacia productos similares y/o complementarios.

Priorizaremos las siguientes métricas a la hora de medir:

Ventas nuevas. De usuarios que no han comprado anteriormente.

Añadidos al carrito

Camino a la compra – Llega a usuarios que tienen más posibilidades de comprar.

En esta cuarta fase nos vamos a dirigir directamente a los usuarios que Amazon considera que tienen más probabilidad de realizar la compra.

Para ello, vamos a segmentar por términos de búsqueda más concretos que en fases anteriores. Siguiendo con el ejemplo de la marca que vende trípodes, podremos incluir en la puja de keywords “trípode para cámara réflex”. Es una palabra clave mucho menos informacional que “trípode”.

Como en fases anteriores también utilizaremos estrategias de segmentación up-sell y cross-sell.

Las audiencias de remarketing en esta etapa no pueden faltar, como usuarios que hayan entrado a ver el detalle de tu producto usando sponsored display anteriormente.

Ten en cuenta que estos anuncios dirigidos a audiencias de remarketing aparecerán tanto dentro de Amazon como fuera, por lo que es una forma más de estar en la mente del usuario.

A estas audiencias les daremos más importancia en periodos claves de venta, como puede ser Prime Day o en fechas de rebajas.

En este camino a la compra tendremos en cuenta métricas más orientadas a las conversiones:

ROAS.

ACOS.

Compras.

Coste por compra medio.

Unidades vendidas.

Crear lealtad

Como en otros muchos canales, nos interesa que se cree una lealtad sobre la marca y estar en top of mind de los usuarios.

Para ello, deberemos llevar a cabo otras acciones, tanto dentro como fuera de Amazon.

En esta fase tendremos en cuenta las siguientes métricas:

Porcentaje de ventas repetidas.

Productos guardados y suscriptores.

Tiempo que pasa entre compras.

Conclusiones

Como hemos visto, ha habido mejoras y novedades tanto en las campañas, segmentación y medición de Amazon Ads.

Tras llevar a cabo este full-funnel en Amazon veremos cómo podemos ampliar nuestra audiencia y así también poder personalizar el mensaje para cada etapa del embudo, dependiendo del momento en el que se encuentren los usuarios.

Cuéntanos, ¿llevas a cabo esta estrategia en tus campañas en la plataforma de Amazon? Si es así, ¿cómo están funcionando?

Por último, gracias a la novedad (aún en beta) de Amazon Attribution podrás medir también los resultados de tus campañas fuera de Amazon.

Tabla de contenidos

Adiós a los ETAs. TIPS para mejorar los anuncios adaptables de búsqueda.

Marta Cuesta

Están habiendo cambios en Google Ads, concretamente en este post hablaremos de la desaparición de los anuncios ETAs en 2022 y la importancia que cobran los anuncios adaptables de búsqueda. Aquí os dejamos las recomendaciones y últimas noticias que tenemos sobre estos anuncios inteligentes para poder mejorarlos.

Adiós a los anuncios de texto expandido.

Este año están informando de cambios en las plataformas de PPC. Una de ellas, como ya adelantaba antes, es que ya no podremos crear más anuncios de texto expandido a partir del 30 de junio de 2022. Puede que si estáis leyendo este post es porque también os ha aparecido este aviso:

Hace un tiempo escribimos sobre la recomendación de utilizar estructuras Hagakure, para poder adaptar cada título, descripciones y rutas a la búsqueda concreta de cada usuario. ¿Con este cambio ya no podremos utilizar esta estructura?
Esta actualización en 2022 permitirá seguir usando los ETAs que ya teníamos creados, ver informes y resultados sobre ellos, e incluso habilitarlos y pausarlos; pero no crear nuevos.

Hasta ahora la recomendación desde Google era tener un anuncio adaptable de búsqueda y dos anuncios de texto expandido por cada grupo de anuncios en nuestras campañas de Google Ads. ¿Sustituirán los ETAs por otro tipo de anuncio?

Pues bien, la actualización es que tendremos que dividir nuestras keywords por campos semánticos en distintos grupos de anuncios o campañas, para así poder adaptar los anuncios adaptables de búsqueda lo máximo posible a las búsquedas de los usuarios.
Te lo contamos en los siguientes puntos.

Comparativa de rendimiento entre los distintos anuncios.

Dada la desaparición de los anuncios ETAs, los anuncios adaptables de búsqueda han ido cobrando cada vez más importancia.

Llevamos observando la diferencia de los resultados obtenidos entre los anuncios adaptables y los ETAs un tiempo. Aquí te vamos a mostrar un ejemplo de ello. Dentro de la misma cuenta, misma campaña y mismo grupo de anuncios, aquí te dejamos un ejemplo de los resultados obtenidos:

Este caso es el ejemplo de una campaña de búsqueda con keywords de marca.
El presupuesto a nivel campaña con estrategia de puja CPC.
Vemos lo recomendado, 2 ETAs y 1 anuncio adaptable de búsqueda (con eficacia del anuncio excelente, que después comentaremos).

Analicemos los resultados.

A simple vista vemos la diferencia entre los dos tipos de anuncios. En primer lugar, por lo que podemos observar en las impresiones, ha mostrado muchísimas más veces el anuncio adaptable de búsqueda; por ello también la diferencia en el número de clics.
Ha destinado más inversión al anuncio adaptable y vemos que la tasa de conversión es mucho mayor.

Como conclusión de este breve análisis, podríamos decir que trataremos de conseguir una eficacia del anuncio adaptable de búsqueda excelente, ya que Google podría darle mayor importancia a este tipo (con esta eficacia nos ayudará a competir en más subastas).

Para ello, te damos en el siguiente punto algunos tips para conseguirlo.

¿Cómo mejorar la eficacia de los anuncios adaptables de búsqueda?

Como ya te hemos comentado, cada anuncio adaptable tiene una eficacia, la cual puede ser: baja, media, buena o excelente. Trataremos de tener una eficacia buena o excelente en nuestros anuncios.

Debemos advertirte que esta eficacia repercutirá también en el ranking de tu campaña y cuenta. Por lo tanto, ¡procuremos tener una eficacia máxima (excelente) en todos nuestros adaptables!

Te dejamos algunas de las mejores prácticas (básicas) a seguir para conseguirlo:

Intenta no ser repetitivo en tus títulos y/o en tus descripciones.
Si anclas algún título, el algoritmo tendrá menos libertad a la hora de elegir qué títulos mostrar, por lo que influirá negativamente en tu eficacia del anuncio.
¡Súper tip! Puedes fijar la posición de alguna descripción ya que esto no afectará a la eficacia. Así, te aseguras de que se mostrará la información concreta en la descripción.
Procura ocupar casi o el 100% de los caracteres disponibles en cada título y descripción. Aprovecha cada oportunidad para llegar e impactar de la mejor forma posible al usuario.
Utiliza en tus títulos las keywords que tienes dentro de ese grupo de anuncios. Intenta utilizar el mismo título para varias palabras clave que puedan tener sentido en el título y/o descripciones.

Cuando estás creando el anuncio adaptable, en la parte derecha aparecen las recomendaciones para mejorar la eficacia. Entre ellas aparecerá utilizar algunas de las palabras clave asociadas a ese grupo de anuncios en los títulos.

¡Cuidado! En la recomendación “incluir palabras clave populares” aparecerán solo algunas keywords de tu grupo de anuncios. Puede que no sean las keywords que más importancia tengan para ti. Por ello, estructura de la forma más efectiva esas keywords en tus grupos de anuncios. De esta forma también podrás mostrar un anuncio lo más relevante posible respecto a la búsqueda del usuario.

¡Otro súper tip! Conseguimos un anuncio adaptable de eficacia excelente si añadimos algunas de esas keywords en las descripciones.

En el caso de las campañas de marca, que contienen solo palabras clave “puras” (el nombre de la marca), que hagan match el texto de los anuncios con las palabras clave será más sencillo. Pero, procura que no sean títulos y descripciones repetitivas.

Así, también nos recomiendan incluir en los títulos y descripciones datos de la empresa que contengan un valor distintivo y llamen la atención de los usuarios. Podrían ser: “Tejidos sostenibles”, “Fabricado en España”, “Envíos y devoluciones gratis” o “-10€ en tu primera compra”.

Por otro lado, utiliza todas las extensiones de anuncios que puedas. Como mínimo, para conseguir una buena eficacia, será necesario tener 4 tipos de extensiones de anuncio. Prueba las nuevas extensiones de imagen, a nivel cuenta de una forma más genérica, o a nivel campaña utilizándose de una forma más precisa (esta opción de extensión aún no está disponible en todas las cuentas).

Más opciones en los anuncios adaptables.

Si quieres personalizar tus anuncios, casi de la misma forma que hacíamos con estructura Hagakure y anuncios de texto expandido, te dejamos aquí algunos “trucos” avanzados.

Una vez has creado la campaña, el grupo de anuncios y hayas subido las respectivas palabras clave, durante la realización del anuncio adaptable, podrás marcar 3 opciones que harán más relevantes los títulos para las búsquedas.

Inserción de palabras clave. Si insertas en tu título “{}“ podrás indicar qué palabra clave y título quieres que se active.
Añadir cuenta atrás. De esta forma, tras escribir “{“ podrás insertar en tu título una cuenta atrás. Esta fórmula es muy útil cuando queremos añadir promociones. Podemos definir la cuenta atrás desde el mismo momento o configurarla para que salga en los anuncios, por ejemplo, 10 días antes de acabar dicha oferta. Además, podremos añadir la zona horaria que tenemos en la cuenta o la zona horaria del usuario que está viendo el anuncio.
Por último, podremos insertar ubicación. En este caso también podremos añadir la palabra clave que active nuestro anuncio y con el código {UBICACIÓN()} podrás adaptar tu título a la ciudad, provincia o el país que el usuario le interesa (según su búsqueda). Este caso puede ser interesante si estás orientado a servicios de alojamiento, servicios a domicilio, destinos turísticos, etc.

Algunos ejemplos con estos códigos.

{UBICACIÓN(City)} : imagina que tienes una casa rural en Tarragona y quieres dirigirte a personas que viven en Madrid.
El anuncio adaptable hará match en la ubicación que se encuentre esa persona (añadiendo en la configuración de la campaña ubicación Madrid) y el código de ubicación “ciudad” hará match para mostrar en el título del anuncio “Casa rural en Tarragona”, la ubicación de interés del usuario.

{COUNTDOWN()} : esta casa rural en Tarragona tiene un descuento del 50% hasta el día 8 de octubre y te interesa poner la cuenta atrás en tus anuncios para que llame más la atención. El que el código saldría de la siguiente forma: {COUNTDOWN(2021-10-08 00:00:00,10)}.

Conclusiones

Nos tenemos que adaptar a los nuevos cambios de Google Ads. Primeramente, tendremos que pensar de forma correcta la estrategia y la estructura de nuestras campañas y keywords. Teniendo en cuenta el cambio de concordancias de las palabras clave que también está llevándose a cabo.

Con los anuncios adaptables se combinarán los títulos y descripciones sin repeticiones entre sí. El algoritmo seleccionará el que mejor encaje con las búsquedas de los usuarios.
Organiza bien tu estructura ya que solo se podrán realizar 3 anuncios adaptables por grupo de anuncios.

Debemos ir revisando la eficacia de estos anuncios adaptables durante el tiempo, ya que podría empeorar si la reacción de los usuarios no es la esperada o si los términos de búsqueda cambian con el tiempo.

Por último, recuerda que estas modificaciones en Google Ads pueden ir variando. ¡Estaremos atentos a novedades y nuevos cambios!

¿Habéis probado ya a usar solo este tipo de anuncios? ¿Cómo os han funcionado?

¡Os leemos!

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Paso a paso – Claves para lanzarse a Twitter Ads

Marta Cuesta

En este nuevo post te vamos a contar cómo crear una campaña en Twitter Ads desde cero.

Aunque no solemos oír hablar sobre Twitter Ads como herramienta principal de PPC, esta se inició en el 2010 y la debes tener en cuenta en tu estrategia.

Todos conocemos Twitter como red social pero, ¿sabías que en esta se encuentran 33 millones de usuarios activos?

La importancia de Twitter

Twitter se caracteriza por su inmediatez de la actualidad, las tendencias y el gran volumen de interacciones que realizan los usuarios (ya que pueden retwittear, darle a favorito, comentar y compartir, además de usar el # del momento).

Hay menos marcas apostando por este medio como herramienta de publicidad, por ello y por sus opciones de segmentación, puede que sea la herramienta que mejor te funciona. ¡Analiza tu competencia y empezamos!

Los usuarios pasan un 26 % más de tiempo viendo anuncios en Twitter que en otras plataformas líderes.
OMG + Twitter, Receptivity with Neuro-Insight, octubre de 2018; US, BR, JP

Lo primero de todo, por supuesto, es crear una cuenta en Twitter. Tras ello, a la izquierda de la pantalla de inicio, en “Más opciones” aparecerá Twitter Ads.

Aviso: necesitas una cierta actividad antes de iniciarte en Twitter Ads.

#PasoAPaso. Creamos una campaña.

Antes de adentrarnos en los pasos a seguir, te presentamos la estructura que sigue Twitter Ads:

A simple vista es como en el resto de herramientas, pero tiene una particularidad: las pujas están a nivel de grupo de anuncios.

Ahora sí, vamos al paso a paso.

Campaña

Como en todas las herramientas de Ads, lo primero que debemos decidir es el objetivo de la campaña. En este caso tenemos las siguientes opciones:

Como podéis observar hay varios objetivos orientados a Apps.

Y, otro objetivo no muy habitual es el de seguidores. Utilízalo si quieres incrementar tu número de seguidores ya que aparecerás en cuentas sugeridas.

A continuación, te pedirá la tarjeta de crédito/débito, el presupuesto de la campaña (diario o total), la fecha de inicio y de fin, y así como el ritmo.

Al contrario que otras plataformas a través de las cuales creamos nuestros anuncios, Twitter Ads no te pide un mínimo de inversión.

El ritmo puedes elegir el estándar (mostrará tus anuncios gastando tu presupuesto con la mayor eficiencia a lo largo del día) o acelerado (los anuncios se mostrarán con la mayor frecuencia posible cada día; recomendado para el caso de las campañas de tiempo limitado).

Por ejemplo, imagina que tu empresa organiza eventos deportivos, concretamente un campeonato de tenis. Estas campañas tienen un tiempo de duración limitado. Por ello, en este caso elegiremos la opción de ritmo acelerado.

Grupo de anuncios

Una vez hemos configurado a nivel de campaña, pasamos a los diferentes grupos de anuncios que queremos crear.

Dentro de cada uno podemos poner un presupuesto total (si no lo hemos puesto a nivel de la campaña) y especificaremos la estrategia de puja: automática o pondremos un costo objetivo (CPM). Revisa el presupuesto del que dispones.

En estos momentos podemos personalizar las impresiones que queremos que se muestren en 1, 7 o 30 días. Por ejemplo, podemos decirle que queremos que el anuncio se muestre 20 veces en 30 días.

Ahora pasamos a la parte más entretenida de Twitter Ads: las segmentaciones.

Datos demográficos

En primer lugar encontramos la segmentación según los datos demográficos. Como en las demás herramientas podremos segmentar a nuestro target según su género, edad, ubicación e idioma.

En este último caso, el idioma dependerá del que detecte que tiene tanto la App de Twitter como el dispositivo móvil. Cualquiera de los dos servirá para que tu anuncio le impacte.

Dispositivos

Dentro de la opción de segmentación por dispositivo encontramos el sistema operativo, pudiendo diferenciar entre los usuarios que utilizan Twitter en móvil u ordenador (marcando escritorio). Podemos concretar tanto como, por ejemplo, elegir la opción de sistema operativo iOS, para personas que utilicen iPhone y que tengan la actualización iOS 13.2 en adelante.

Estas opciones son recomendables para todas aquellas campañas que tengan como objetivo descargarse una App. Así, podemos orientarnos a esos usuarios que tengan un sistema operativo compatible con la descarga de la App.

No solo nos da la opción de elegir la marca del dispositivo, también tenemos la opción de elegir el modelo. Imagina que has lanzado una App para potenciar la cámara del iPhone, pero no mejora las cámaras del iPhone 11 ni 12, así podremos excluir estos dos modelos.

Por último, dentro del apartado de dispositivos, podemos diferenciar el operador que utiliza cada usuario de Twitter en su teléfono, diferenciados también dentro de los distintos países.

Si volvemos al ejemplo del campeonato de tenis, por ejemplo, podemos dirigirnos a usuarios que utilizan un operador concreto porque son patrocinadores del evento y quieren sortear 3 entradas entre personas que utilizan sus servicios.

Audiencias personalizadas

Dentro de Twitter Ads podemos realizar una estructura Full Funnel incluyendo y/o excluyendo personas que han realizado x acciones en la App, en el sitio web y también subir una lista de clientes.

Funciones de segmentación ¡Las bombas están aquí!

¡Podemos segmentar por palabras clave! Sí, en una red social. Incluiremos o excluiremos las keywords y/o hashtags según nos convenga.

Estudia bien tu competencia y sus seguidores en Twitter, ya que podrás segmentar usuarios similares a seguidores de las cuentas que quieras.

Además de segmentar por intereses, igual que en el resto de herramientas, también podemos segmentar según las películas y programas de TV que los usuarios han visto o según sus interacciones tienen interés en ver. Incluye las series y películas de las plataformas que todos tenemos o del cine.

Imagínate que eres una marca de coches y acabas de sacar un modelo de coche deportivo. Valora la opción de incluir en tu campaña orientada a usuarios que han visto la nueva película de la saga Fast & Furious.

Otra de las opciones de segmentación es por eventos. El algoritmo se basa en las interacciones que ha realizado el usuario sobre algún evento en concreto.

El ejemplo perfecto en este caso es: eres una tienda de bicicletas y quieres promocionar las rebajas de una bicicleta réplica de la que lleva un ciclista que participa en el Tour de Francia de 2021, por lo que te interesa llegar a los usuarios que se han interesado con algún tipo de interacción en tweets sobre este evento.

Por último, segmentaremos por temas de conversación. Incluirán personas que twittearon, interactuaron con un tweet y/o consultaron uno sobre un tema de conversación (puedes elegir entre estas opciones). Ejemplo: comida rápida.

Dentro de los grupos de anuncios elegimos en qué posiciones (lugares) de la red social queremos que se muestre nuestro anuncio.

Elegimos entre: cronologías de inicio, perfiles (aparecerán a las personas cuando visiten algunos perfiles) y en resultados de búsqueda.

Anuncios (creatividades)

Respecto a los anuncios podemos crear distintos tipos:

Anuncios Patrocinados. Podemos elegir entre imágenes, vídeos, carruseles, momentos, textos y Twitter Audience Platorm.
Anuncios para seguidores. Promociona tu cuenta y consigue nuevos seguidores.
Twitter Amplify. Tu marca premium y vinculada con un publicador líder
Twitter Live. Anuncia un vídeo en directo.
Twitter Takeover. Ubica tu anuncio en primera línea al abrir la App o junto las tendencias. Estas tendencias promocionadas solo se mantendrán activas durante 24 horas.
Funciones Estándar. Realiza una encuesta sobre lo que te convenga.
Funciones de Marca: Crea nuevos hashtags que los usuarios compartan y consigue que los usuarios acepten recibir notificaciones de ti.

Para cada tipo de anuncio hay unas especificaciones distintas según la creatividad.

Elige entre los distintos tipos de tweets y sus creatividades y, ¡habrás creado tu primera campaña de Twitter Ads!

Medición de resultados.

Todos sabemos que sin medir y analizar los resultados de nuestras campañas no hacemos nada, así que, vamos a ello.

En la interfaz de Twitter Ads tenemos todos los filtros necesarios para poder analizar con precisión lo que queramos medir, así como exportar los resultados. Esto nos suena de otras herramientas, ¿verdad?

Será necesario previamente instalar el píxel de Twitter en nuestra Web y/o en la App para poder crear los eventos necesarios. Así podremos crear audiencias de remarketing o similares, según los eventos que los usuarios realicen en la Web/App, como también su seguimiento.

Especificaremos el intervalo de atribución posterior a la interacción o a la vista. Nos ofrecen 1 día, 2, 3, 5, 7, 14, 30, 60 o 90 días.

Conclusiones

Twitter es una herramienta que proporciona muchas opciones a la hora de realizar campañas y cuenta con menos anunciantes que el resto de plataformas.

Adelanta a tu competencia y llega a usuarios nuevos.

En Twitter puedes encontrar tanto usuarios B2B como clientes B2C. Llega a ellos con su lenguaje. Testea si esta herramienta es para ti.

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Claves para crear y comunicar una perfecta identidad de marca

Marta Cuesta

Para llevar a cabo las siguientes acciones, tienes que tener claros qué objetivos tienes y qué estrategia es la mejor para estos objetivos, siendo realista. ¡A lo mejor tu identidad de marca es perfecta pero la estás orientando/enfocando de manera equivocada!

Estos puntos que vamos a tratar debemos plantearlos a medio-largo plazo. Así, una vez consigas la identidad con la que te sientes cómodo, y es posible llevarla a cabo, tendrás que orientar todas tus acciones hacia ese foco.

Analiza tu entorno

Estamos viviendo una de las etapas con más masificación de empresas. Por ello, lo primero que debemos hacer es analizar el sector en el que estamos, nuestra competencia y posibilidades. Investigaremos sobre los códigos visuales y comunicativos para tratar de crear una marca diferente.

Analizar las tendencias (de diseño, por ejemplo) de nuestro entorno, es clave. Por ejemplo, en este 2021 hemos visto cómo muchas marcas han cambiado sus logos a un formato más simple; dado que la tendencia en estos momentos es la simplicidad.

Como ejemplos encontramos el cambio del logotipo de Peugeot y el de la Real Federación Española de Fútbol.

Si estás un poco perdido con las tendencias, te puedes poner al día con herramientas como WGSN o Pinterest 100.

Lograr una marca atractiva y que conecte con los usuarios mejorará la experiencia de estos. El objetivo, al final, será generar engagement con tu target.

Dale personalidad a tu marca

¿Crees que cuantos más usuarios distintos abarques, para llegar a más personas, será mejor? Déjame decirte que la respuesta es no.

Cada Buyer Persona tiene unas necesidades distintas, un lenguaje distinto y unos canales, a través de los cuales llegar a ellos, distintos.

Queriendo llegar a todos, no llegaremos a ninguno.

Debemos tener un hilo conductor que conecte con los usuarios.

¿Tienes ya claro cuál es tu target? Si no lo tienes, te ayudo a continuación.

Para centrar todos los planes de tu marca, te propongo trabajar la siguiente tabla. Te ayudará a tener la personalidad más clara y orientar los mensajes y creatividades (con distintos formatos) a través de los canales correctos. Intenta elegir más opciones extremas que neutras.

Selecciona las 3 características que más a los extremos estén. Estas serán las características diferenciadoras más importantes de tu marca.

Tras este “ejercicio” tendrás una imagen de tu marca en tu cabeza. Así, podrás ir acercándote más a tu target.

Analiza por los canales que se mueve tu buyer persona y los formatos que consume. Por ejemplo, puede ser que tu target consuma mucho vídeo o, por el contrario, le interesan más los textos escritos, los podcasts o las guías. Adáptate.

Construye tu identidad

Una vez te has creado la imagen mental de tu marca, pasamos a la acción. Crea tu propio moodboard.

Identifica los colores que representarán tu marca.
Crea un símbolo para que los usuarios relacionen con tu marca.
Resalta todos los buenos valores, la misión y componentes de la empresa. Tienes que generar confianza en el usuario.
Inspírate eligiendo imágenes de referencia. Con herramientas como Unsplash o Pexels es más sencillo. ¡Pero no copies ni imites!

Estos aspectos harán que tu marca sea lo más atractiva posible. Ponlos en práctica tanto si tienes una tienda física o vendes por tu web. Adapta estos medios de venta a tus usuarios, para mejorar su experiencia.

Educa a tu público objetivo y llega a él

Una vez tienes todos estos aspectos claros céntrate en organizar la información que quieres transmitir y elige la tipografía que representará a tu marca. Tiene que ser comprensible e intuitiva. Sin perder tu esencia, claro.

Recuerda adaptar el lenguaje a tu target, transmitiendo tus valores diferenciadores y tu identidad.

El mensaje que transmitas tiene que ser claro y preciso. Adapta las creatividades y el mensaje a cada canal y mantente en tendencia de tu sector.

Existen diversos canales por los cuales puedes llegar a tu audiencia. La elección de estos puede variar dependiendo del tipo de buyer persona que tengas. Elige correctamente el canal porque puede que tu estrategia sea la correcta, pero no por donde la llevas a cabo.

Canales de comunicación de tu marca

Canales tradicionales. Pueden ser la televisión, la radio o vallas publicitarias. En estos casos el coste puede incrementarse y, además, tendrás una medición más o menos estimada de los resultados. Será un canal óptimo según tu producto o servicio, orientado a un público masivo.

Tu propia página web. Como ya he comentado antes, tu web (o tu tienda local) es tu carta de presentación, por lo que cuida a la perfección cada detalle para transmitir el mensaje idóneo. La web tiene que transmitir tu mensaje principal en los primeros 3 segundos, en un simple vistazo. Te recomendamos que midas y practiques Test A/B para poder ver resultados óptimos.

Las redes sociales pueden ser tu mejor aliado. Hoy en día, según tu target, unas u otras redes sociales no pueden faltar en tu estrategia de marca. Hemos visto en el último año un auge de nuevas, como TikTok, Twitch o ClubHouse. Analiza si en estas vale la pena estar si tu buyer persona está presente y los diferentes formatos que atraen a tu target (vídeo, imagen o audio).

Las RRSS pueden ser muy versátiles, pero a la vez muy sensibles. Ten en cuenta las tendencias y las noticias del día a día. Además, al contrario que los canales tradicionales, tendrás que tener en cuenta las métricas para ver resultados y actuar en base a estos.

Social Media Ads. Una vez hayas encontrado las redes sociales donde tiene valor estar presente, plantéate llegar a tu audiencia de una forma más directa y eficiente. Todos tenemos presente que Facebook e Instagram ya integraron la publicidad hace mucho tiempo, pero ahora se han unido más RRSS como TikTok Ads, Spotify Ads, Twitch Ads o LinkedIn Ads orientado más a B2B.

Educa a tu target de una forma directa, especificando quién quieres que llegue al objetivo planteado. Ejemplo: persona que ya ha hecho una compra en tu web y quieres ofrecerle un descuento u otros productos relacionados, con destino a ese producto en concreto o a tu home. Adapta tu campaña dependiendo en qué posición del funnel se encuentre cada persona.

Adapta a cada formato de anuncio las creatividades, haz el diseño acorde a la identidad que hayas decidido y, por supuesto, transmite el mensaje correcto. La analítica de datos en estos casos es clara, así que mide, mide y mide.

Google Ads. Si no llevas a cabo PPC, te quedas atrás. De la misma manera que en el canal anterior, filtra hacia las personas hacia las que te quieres dirigir. Crea tus propias audiencias, por gustos, intereses, edades, género u acciones que realiza. Plantéate un presupuesto y optimiza las distintas campañas. Analiza cómo encuentra tu público objetivo tu marca o marca sobre qué búsquedas quieres salir y cuales no. Puedes variar las páginas de destino de cada anuncio y adáptalos según la estrategia que estés llevando a cabo en ese momento. Tras lanzar las campañas, mide todos aquellos KPIs que te interesen y que vayan alineados con tu objetivo.

Conclusiones para crear tu identidad

En estos momentos de grandes cambios, debes adelantarte a tu competencia y, ahora más que nunca, proporcionar valor adicional.

Crea tu propia identidad, sin copias.

Encuentra todo aquello que identifica a tu marca y dale valor. Comunica todos tus pasos y educa a tu audiencia por diferentes medios.

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