Cuando se inicia a vender en Amazon, se toman decisiones importantes. Uno de los aspectos a tener en cuenta es la importancia de escoger la logística adecuada para los productos, no solo para maximizar las ventas, sino también los beneficios.
En este post se analizan las ventajas y desventajas que tienen la Logística de Vendedor (FBM) y la Logística de Amazon (FBA), así como algunas recomendaciones acerca de productos óptimos para cada una de ellas.
¿Qué es FBA o Fulfillment by Amazon?
FBA es un servicio que permite a los vendedores almacenar sus productos en los centros de almacenamiento y distribución de Amazon y utilizar su red para enviar los productos a los clientes. De esta forma, cuando un cliente realiza una compra, Amazon se encarga del embalaje, envío y servicio al cliente.
Antes de comenzar, es necesario aclarar que es importante no confundir FBA con Vendor ya que, aunque en ambos casos el producto se aloja en los almacenes de Amazon y éste es el encargado de hacer el envío, hay una diferencia principal:
- En FBA el producto sigue siendo de propiedad del vendedor hasta que se realiza la venta al consumidor final.
- Al contrario, en Vendor, el producto es propiedad de Amazon y tiene su control completo.
¿Cuáles son las principales ventajas de FBA?
- Logística simplificada: no existe la preocupación de almacenar, embalar ni enviar el producto al cliente, Amazon se encarga de todo.
- Servicio de atención postventa a cargo de Amazon: Amazon gestiona el servicio al cliente, las devoluciones y los reembolsos, ahorrando tiempo y recursos al vendedor.
- Visibilidad: otra clara ventaja es que los productos con logística FBA aparecerán con el famoso distintivo “prime”, llamando más la atención y aumentando la probabilidad de que el consumidor confíe en la calidad del producto ya que tiene un sello oficial de Amazon. Además, hay un filtro específico con el que solamente se muestran productos prime, por lo que se podrían perder oportunidades de venta en caso de no tenerlo.
- Envíos paletizados: aunque no se tengan que enviar los productos al cliente final, sí que se tendrán que enviar hasta el almacén de Amazon. Sin embargo, hay una ventaja principal y es que al enviar múltiples unidades a la vez al mismo destino, el coste unitario es inferior.
¿Cuáles son las principales desventajas de FBA?
- Coste: tiene un coste variable que se compone de tarifa de gestión logística + tarifa por almacenamiento y que depende de muchos factores como la dimensión, el peso, el tipo de producto, la cantidad de tiempo que esté en el almacén o incluso la época del año en la que se envíe a FBA, ya que de octubre a diciembre las tarifas de almacenaje de Amazon son sensiblemente superiores. Además, estas tarifas han subido en varias ocasiones en los últimos años, la última en marzo de 2023.
- Restricciones: FBA no permite el envío de ciertos productos, como productos inflamables o productos perecederos. Además, no se puede tener al mismo tiempo más de 1.000 unidades en FBA.
¿Qué tipo de productos son ideales para FBA?
- Productos pequeños y ligeros con alta rotación y sobre los que tengamos un buen margen de beneficios.
- Productos de urgencia que el comprador “necesite” tener al día siguiente en su casa.
- Productos incluidos en campañas de Amazon Ads que tengan un volumen de ventas elevado.
¿Qué es FBM o Fulfillment by Merchant en Amazon?
FBM es la opción de logística en la que el vendedor se encarga de almacenar, embalar y enviar los productos a los clientes finales, así como del servicio postventa. Los vendedores pueden utilizar sus propios centros de almacenamiento y distribución, o utilizar servicios de terceros para gestionar el envío.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar FBM?
- Mayor control sobre la logística: importante para productos perecederos o que requieren un embalaje especial.
- Mayor control sobre el inventario: al no contar con un límite establecido, se puede tener todo el stock necesario y sufrir menos riesgos de romper stock, lo cual tiene un impacto muy negativo sobre la velocidad de ventas.
- Flexibilidad: es posible personalizar los envíos y la experiencia del cliente de acuerdo con las propias necesidades y las del producto.
¿Cuáles son las desventajas de utilizar FBM?
- Penalizaciones: si no se procesan y envían los pedidos en menos de 24 horas, Amazon empezará a penalizar la cuenta, pudiendo retirar las páginas de detalles de los productos o, incluso, si se acumulan muchas infracciones, suspendiendo la cuenta.
- Mayor carga de trabajo: además de gestionar todo el proceso de envío y tener que hacerlo rápidamente, los vendedores también tienen que encargarse del servicio al cliente, las devoluciones, las reclamaciones… Esto supone invertir una importante cantidad de tiempo (y dinero) diariamente que no todas las empresas pueden asumir.
¿Qué tipo de productos son ideales para FBM?
- Productos muy voluminosos
- Productos perecederos
- Productos de moda o textiles
- Productos de nicho
- Productos que requieran condiciones especiales para su buen cuidado, como puede ser la temperatura o la humedad
- Productos estacionales durante la época baja
Pro tip ????: una buena práctica con los productos textiles es enviar a FBA las tallas medias y gestionar mediante FBM las tallas extremas, ya que serán las menos demandadas.
¿Cómo saber si un producto de la competencia utiliza FBA o FBM?
A la hora de tomar la decisión, también será importante que el vendedor tenga en cuenta durante el análisis de mercado en Amazon qué logística utilizan sus competidores. Por ejemplo, si ellos utilizan FBA y parten con esa ventaja de visibilidad que les ofrece el sello prime, se deberá encontrar otra forma de destacar por encima de ellos, como puede ser un menor precio, un listing mejor trabajado o aparecer por encima de ellos mediante publicidad…
Con la herramienta Xray de Helium se puede ver, con un par de clics, la logística que utilizan los 60 productos mejor posicionados orgánicamente para una keyword determinada. Pero si no se tiene acceso a esta metodología, mostramos aquí una forma sencilla y gratuita de conocer qué logística utiliza la competencia en sus productos.
Para ello, hay que prestar atención a la Buy Box. Para ser más concretos, en el apartado “Envío desde” y “Vendido por”. Será muy sencillo utilizando esta matriz:
| Vendido por Seller | Vendido por Amazon | |
| Envíado desde Amazon | Logística FBA | Vendor |
| Enviado desde Seller | Logística FBM | – |
En el ejemplo que se puede ver en la captura anterior, el artículo es enviado desde Amazon y vendido por un seller. Estas características se corresponden con un artículo que utiliza la logística FBA.
¿Cómo se puede hacer una comparativa de los costes entre FBA y FBM?
Amazon cuenta con una calculadora comparativa de costes FBA y FBM a la que es posible acceder de forma gratuita incluso sin tener cuenta de vendedor.
Si ya está creado el producto en Amazon, servirá con introducir el ASIN o SKU, mientras que si es un nuevo producto será necesario rellenar sus dimensiones y peso y seleccionar su categoría.
Una vez incluida esta información, se abrirá una comparativa de costes en la que influyen muchas variables que podrán modificarse dinámicamente como puede ser el promedio de unidades en el inventario así como otros costes fijos como la tarifa de referencia de Amazon.
En la parte inferior, se podrá ver el beneficio y el margen del producto seleccionado separado por cada logística y comparar los resultados para decidir la mejor opción.
Conclusiones
La elección entre FBA y FBM dependerá no solo del tipo de producto que se vende, el volumen de ventas, el presupuesto y la capacidad del vendedor para gestionar la logística sino también de las circunstancias y necesidades del vendedor.
FBA puede ser más adecuado para los vendedores que quieren simplificar la logística, mejorar la visibilidad de sus productos y ofrecer una experiencia de envío más rápida y conveniente para los clientes.
Mientras que FBM puede ser más adecuado para los vendedores que buscan un mayor control sobre la logística o aquellos que tienen un volumen de ventas más bajo y un presupuesto más ajustado, ya que no hay tarifas de almacenamiento.
Para contar con la ayuda de especialistas en el momento de lanzar un proyecto en Amazon, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
