Según nuestro modelo de negocio y cuál sea el target al que nos vamos a dirigir, elegiremos unos u otros canales para nuestras campañas de marketing online. En este post nos centraremos en la plataforma publicitaria de Facebook (Instagram, Facebook y Audience Network). 

1. Qué son los anuncios de generación de Leads en Facebook

Cuando nos referimos a Lead Ads en Facebook hablamos de campañas con objetivo “Generación de clientes potenciales”, cuyo propósito es conseguir conversiones dentro de la plataforma de Facebook.

Diferencias entre Generación de Leads en web versus en plataformas

Antes de activar campañas de Lead Ads en cualquier plataforma debemos tener muy claro qué información tiene nuestro público objetivo de antemano, y qué vamos a comunicar a través de nuestros anuncios y formularios.

Para entenderlo vamos a ver 2 escenarios diferentes:

Escenario 1:

Tenemos un concesionario de coches marca X, con varios modelos de diferentes gamas (alta, media, baja). Podremos separar nuestras campañas para gama alta, media o baja segmentando en función de intereses y datos demográficos.

En este caso, el usuario que está buscando activamente información sobre coches, puede no tener claro el modelo que quiere, pero ya tiene una mínima información sobre el producto (podríamos decir que todo el mundo sabe qué es un coche).

Por tanto, no necesitaremos darle información adicional antes de hacer el Lead sino que nuestro anuncio podría ser algo así como: 

¿Estás buscando un coche? Déjanos tus datos y te asesoramos con el modelo que mejor se adapte a tus necesidades.

Fácilmente conseguiremos clientes potenciales a través del formulario, y directamente desde Facebook.

Escenario 2:

Tenemos una Startup y hemos lanzado un producto novedoso en el mercado. Nuestro producto cubre unas necesidades que el usuario todavía no conoce que tiene.

En este caso primero necesitaremos dotar al usuario de información sobre nuestro producto, qué beneficios le va a aportar y cómo vamos a solucionar sus necesidades.

Por tanto, aquí no sería aconsejable utilizar Lead Ads para buscar nuevos usuarios, sino que deberíamos llevarlos a una landing page donde les ofrezcamos toda la información. Sin embargo, sí que podríamos hacer Lead Ads para usuarios que ya hayan visitado la web y no hayan convertido en ella (remarketing).

2. Estructura Full Funnel

Ahora que tenemos claro cuándo emplear este tipo de campañas, vamos a ver cómo construir nuestra estructura full funnel utilizando Lead Ads, con campañas de prospecting o adquisición de nuevos clientes, y campañas de retargeting para llevar al lead a aquellos usuarios que ya nos conocen.

Campañas de Prospecting

Mediante las campañas de ToFu (Top of funnel) buscaremos nuevos clientes, aquellos usuarios que todavía no nos conocen o no han visitado nuestra página. 

En prospecting separaremos nuestra segmentación en diferentes adgroups basados en:

• Intereses: para llegar a usuarios que según sus gustos y características sociodemográficas, puedan estar interesados en nuestra marca.
• Lookalikes o usuarios similares: para llegar a aquellas personas que, según su comportamiento online, son similares a nuestros actuales clientes.

Para estructuras creadas desde cero lo recomendable es añadir solamente un adgroup de intereses y uno de lookalike 10%, así nos aseguramos el máximo de datos posibles. En función del tamaño de la audiencia podremos ir separando adgroups en una estructura más granulada tal como se ve en la imagen (1%, 3%, 5% y 10%).

Recuerda que trabajamos de la mano del algoritmo de Facebook, y para que pueda optimizar a la perfección deberemos tener un promedio semanal de 50 eventos de conversión (en este caso Leads) en cada adgroup.
Para asegurarnos de que no existe superposición de audiencias entre adgroups, siempre tendremos que excluir las audiencias que utilicemos más abajo en la estructura de campañas.

Campañas de Remarketing

En las campañas de remarketing (Bottom of Funnel) nos dirigiremos a usuarios que ya nos conocen, bien porque han interactuado con nuestros perfiles en redes sociales, o bien porque han visitado nuestra web.

Planteamos una estructura con varios adgroups:

• Social engagers: para llegar a personas que nos conocen a través de Facebook e Instagram.
• Visitantes de la web: para llegar a aquellas personas que se han interesado por nuestros productos o servicios en nuestra página.
• Usuarios que han entrado en el funnel: Aquellos que han visto un anuncio de nuestras campañas, han abierto el formulario pero no lo han completado.

Hacemos un alto en el camino para hablar sobre las audiencias de retargeting. Ahora que Facebook está sufriendo cambios debido a la actualización de software iOS 14.5, utilizando Lead Ads únicamente dentro de la plataforma de Facebook (a través de formulario en el anuncio) nos evitaremos esta pérdida de información del píxel.

Te puede interesar: Facebook Ads: Guía para sobrevivir a iOS 14.5

3. Formatos de anuncios y opciones de Formularios

Para activar los anuncios de Lead Ads lo primero que necesitaremos diseñar es el formulario o chat que va a ir vinculado al anuncio. 

La mayor ventaja de utilizar este tipo de formularios es la rapidez en la experiencia de usuario, ya que se auto-completan los campos con la información que tiene Facebook.

En cuanto a la forma de generar los Leads, tenemos dos opciones:

Formulario 

Podemos crear el formulario desde cualquier anuncio, sin embargo recomendamos gestionar los formularios desde “Herramientas de publicación” en la página de Facebook. 

Algo importante a tener en cuenta es que una vez publicado el formulario no se puede editar, por lo que si queremos hacer algún cambio, deberemos duplicarlo. 

En el formulario instantáneo podemos añadir hasta 15 preguntas personalizadas con respuestas como:

• Opción múltiple
• Respuesta breve
• Condicional (las preguntas cambian en función de la respuesta)
• Localizador de negocios
• Solicitud de cita

Chat automático

El otro formato de preguntas disponible para Lead Ads es el chat automático. Se trata de un bot que configuramos para ir cualificando el Lead a través de diferentes preguntas.

Al configurar las respuestas, nos permite cualificar al usuario en función de las respuestas indicando:

• Pregunta siguiente
• Mensaje de cierre del formulario
• Descalificación

4. Audiencias de formularios

Para poder llevar a cabo la estructura Full Funnel para Lead Ads en Facebook, necesitaremos crear algunas audiencias de remarketing específicas de formularios. Como hemos visto en la estructura del punto 2, incluimos un adgroup para usuarios que ya han visto y abierto el formulario pero no lo han completado.

Esta audiencia la crearemos desde el panel de audiencias, creando una audiencia personalizada.

5. Cómo gestionamos los Leads de los anuncios

Ya hemos visto cómo crear la estructura de campañas, los formularios de anuncios y las audiencias que utilizaremos en la segmentación, pero ¿dónde van a parar los clientes potenciales que conseguimos con los anuncios?

Tenemos dos alternativas para gestionar los clientes potenciales:

Vinculación de CRM

Podemos integrar el formulario con una audiencia o lista de contactos directamente en nuestro CRM si este es uno de los parners de Facebook, o a través de zappier. De este modo cada vez que un usuario complete el formulario desde un anuncio, los datos pasarán automáticamente a nuestro CRM en la lista que le hayamos estipulado.

Consulta aquí si tu CRM tiene integración directa con Facebook.

Facebook Lead Center

Facebook también nos permite gestionar los clientes potenciales desde la pestaña “Facebook Lead Center” de la página. Debemos tener en cuenta que esta opción solo estará disponible si utilizamos formularios (no para chat automático).

Además, desde esta misma herramienta podemos configurar diferentes fases para cualificar los Leads, colocar etiquetas y asignarlos a los diferentes miembros del equipo para su gestión.

6. Otros canales

Como hemos comentado al inicio de este post, cada plataforma publicitaria ofrece diferentes opciones para llevar a cabo lead ads.

Google

Nos ofrece la posibilidad de crear formularios a través de sus diferentes redes. Se trata de extensiones con un formulario y que alojan los leads en la interfaz de Google Ads. Podemos encontrar:

• Extensión de formularios en anuncios de búsqueda.
• Lead Ads en Youtube con extensión de formulario.

Todo lo que debes saber sobre Youtube lead form extensions

Linkedin

Linkedin es la plataforma por excelencia de generación de Leads, especialmente para profesionales. Te dejamos un post con algunos consejos que puedes aplicar en tus campañas de linkedin.

Tik Tok

La plataforma tik tok acaba de lanzar recientemente su propia solución para Lead Ads.

En definitiva…

Si tu objetivo es conseguir nuevos clientes potenciales, existen posibilidades prácticamente en todas las plataformas publicitarias. En el caso de Facebook, ofrece la opción de configurar anuncios vinculados a un formulario o a un chatbot automático que te permitirá gestionar y cualificar los leads en el momento. 

También nos da la posibilidad de crear audiencias personalizadas y audiencias similares a partir de usuarios que han interactuado con el formulario.

Por último, podemos gestionar los clientes potenciales sin salir de la herramienta directamente en el Leads Center de Facebook.

Todo esto a través de una estructura Full Funnel te permitirá llegar a cada etapa en el proceso de decisión de tu cliente potencial.

¿Qué herramientas publicitarias utiliza tu empresa para conseguir nuevos Leads? ¿Cómo los gestionas y cualificas? Cuéntanos, ¡te leemos!

Una estrategia Cross Border en Facebook te servirá para expandir tu negocio hacia nuevos mercados.

Esto es, sin duda, el paso más importante para escalar tu proyecto y crecer, sin embargo hay que tener muy claro hacia dónde queremos ampliar los horizontes de nuestra empresa porque de ello dependerá el éxito o el fracaso de nuestra estrategia.

Qué son las estrategias Cross Border en Facebook

Las estrategias Cross Border en Facebook son aquellas que se hacen para escalar las campañas de tu negocio en Facebook hacia otros países.

Al mercado principal podemos añadir un mercado secundario o grupos de varios países.

En cualquiera de los dos casos crearemos campañas a parte de la estructura que ya tenemos para el país principal.

Estrategias Cross Border o cómo entrar en un nuevo mercado

¿Tienes un eCommerce con la posibilidad de enviar a otros países y sabes que tu producto puede aportar valor a otras personas fuera de tu mercado actual?

¿Quieres diversificar los riesgos apuntando a varios mercados?

¿Quieres tener presencia en un nuevo mercado estratégico antes que tu competencia? o quizás ¿tu competencia ya ha llegado a un nuevo mercado y necesitas actuar para no perder cuota de mercado?

Seguro que tienes algún motivo para querer querer implementar una estrategia cross border. 

Cómo implementar una estrategia Cross Border con Facebook Ads

Ahora que ya sabes qué es Cross Border y los motivos por los que te puede interesar aplicar este tipo de estrategias, te contamos cómo aplicar una estrategia Cross Border en Facebook Ads para expandir tu empresa.

Paso a paso, esto es lo que tienes que hacer:

1. Define los mercados de expansión

Seleccionar correctamente los nuevos mercados de expansión es crucial para el éxito. Para ello puedes fijarte en varios puntos que te ayudarán a encontrar oportunidades:

• Estudia a tu competencia. No solo cuando estés listo para internacionalizar tu negocio sino siempre.
• Presta atención a los datos que ya tienes: la interacción orgánica en redes sociales desde otros países, las visitas a la web, etc. Si detectamos actividad significante desde algún país sin necesidad de haber invertido en publicidad, puede ser un indicador de que nuestro producto encaja en el mercado.
• Analiza si el idioma puede ser una barrera. Para muchas empresas en España la opción más rápida de expansión es cruzar el charco y lanzar su negocio en Latam, de este modo se rompe la barrera del idioma.
• Aprovecha a tus países vecinos y los beneficios que te aportan a nivel logístico y cultural. En casi todos los casos existirán más facilidades logísticas, burocráticas, legales, etc. con los países vecinos.

Para seleccionar los mercados objetivo también podemos llevar a cabo ejercicios con enfoques ascendentes y descendentes:

Enfoque ascendente

Se trata de identificar factores clave (tamaño del mercado, ingresos de los usuarios, canales de distribución, barreras legales) y dar una puntuación ponderada a cada uno de los países que estemos considerando y en función de esto, agrupar los que más nos interesen.

Enfoque descendente

En este caso activaremos una campaña con un test A/B/X para todos los países considerados y analizaremos los resultados obtenidos por cada país. Tomaremos decisiones en función de estos datos.

Aprovecha las herramientas de Facebook para obtener información

Mientras estás realizando el análisis de nuevos mercados, hay muchas herramientas que te ayudarán a obtener más información. A continuación veremos dos de ellas a las que tenemos acceso desde Facebook.

– Facebook IQ insights To Go

La herramienta IQ insights To Go de Facebook nos puede dar información valiosa sobre algunos mercados que podremos descargar directamente desde la plataforma.

El punto negativo es que no tiene desarrollados todos los países todavía, con lo que a veces solo tendremos datos por región (Europa, Latam etc.)

– Estadísticas de audiencias

Otra herramienta que nos ofrece Facebook son las estadísticas de audiencias. Para esto deberemos tener una cuenta publicitaria creada. 

En este apartado podremos ver datos sociodemográficos, de intereses y comportamiento de una audiencia que configuremos. Podremos comparar varias audiencias y analizar cuál se puede ajustar más a nuestro negocio.

2. Aterriza tu plan de expansión

Ya tenemos el análisis hecho y seguramente varios países candidatos.

Aquí van entonces algunos consejos que deberemos tener en cuenta a la hora de adentrarnos en el nuevo mercado:

– Crea audiencias enfocadas

El público objetivo puede ser totalmente diferente en el nuevo mercado debido a los datos socioculturales y los gustos locales.

Ayúdate de los datos que has extraído del análisis (en el punto anterior) para crear una audiencia muy enfocada a tu negocio.

– Fomenta la comunidad local

Para los consumidores es importante leer reseñas y comentarios antes de comprar productos de una marca nueva, fomenta esta comunidad local agregando y traduciendo las reseñas en el idioma local.

Participa en eventos locales, grupos digitales (en Facebook por ejemplo) para mostrar el compromiso de la marca con el nuevo mercado.

– Adapta las creatividades

Utiliza un lenguaje entendible en el nuevo mercado, traducido al idioma local y además con connotaciones culturales (si es posible).

Puede que tus creatividades iniciales en tu mercado principal no sirvan para los nuevos mercados.

Te puede interesar: Aumenta tu alcance en Facebook: ubicaciones, audiencias y creatividades

– Implementa la moneda local

Implementa los métodos de pago más comunes en el nuevo mercado y acepta la moneda local, los usuarios son reacios a cambios de moneda al realizar compras online.

– Atención al cliente

En la medida de lo posible, atiende a tus clientes en su idioma local y utiliza canales de comunicación fáciles de usar.

3. Configura tus audiencias internacionales

La segmentación de una campaña es uno de los puntos clave para el buen rendimiento de ésta, es por ello que en los nuevos mercados seguiremos una estrategia full funnel lo más similar posible a la de nuestro mercado principal.

Audiencias Lookalike Multi-País

En Facebook tenemos la posibilidad de crear un público similar a partir de nuestros clientes actuales. Para configurar una audiencia lookalike podemos tomar audiencias de:

• Nuestra base de datos o CRM
• Visitantes de la web
• Usuarios de la App
• Seguidores en Facebook e Instagram

Al configurar una audiencia lookalike multipaís podemos buscar usuarios con comportamientos e intereses similares a la audiencia que designemos como base. La recomendación es usar una audiencia de alto valor, por ejemplo: compradores de la tienda.

Crea Lookalikes a partir de tu audiencia de mayor valor. Por ejemplo: Compradores de la tienda.

Para configurar los lookalikes multi-país:

1. Abre la pestaña de Audiencias en tu Administrador de Anuncios. Haz clic en “Crear Audiencia” y selecciona Audiencia Similar
2. Selecciona el píxel base. También puedes crear una audiencia personalizada de antemano y seleccionarla en este apartado (ejemplo: compradores con ticket medio por encima de 50€).
3. Selecciona todos los países que quieras incluir. Podemos seleccionar también “todos los países” o por regiones (zona euro).
4. Elige el porcentaje de afinidad con tu audiencia base. Recuerda que a menor porcentaje, mayor afinidad y viceversa.
5. Haz clic en crear.

NOTA: el país de segmentación se configurará a nivel de grupo de anuncios, así que en lookalikes podemos incluir tantos países como queramos.

4. Aumenta la relevancia: Anuncios Multicountry y multi-idioma

Muchos entendemos inglés pero seguro que a todos nos gusta que nos hablen en nuestro idioma, entonces ¿por qué no hacerlo también con los anuncios?

Seremos más relevantes y nuestros resultados mejorarán si centramos la comunicación en el idioma local. Tenemos dos tipos de anuncios:

Dynamic language optimization

También llamado DLO, lo utilizamos en campañas Cross Border de Facebook para configurar los títulos, descripciones y creatividades en diferentes idiomas dentro de un mismo anuncio.

Hay que tener en cuenta que los anuncios multi-language no nos permiten personalizar las ubicaciones de Facebook todavía, por lo que siempre será una imagen cuadrada.

Para configurarlo, al crear un anuncio nuevo lo configuramos primero en el idioma principal y seleccionamos la opción “añadir idiomas”.

Tendremos que seleccionar el idioma predeterminado o principal, y a continuación añadir todos los idiomas que queramos (hasta 48). Para cada idioma podremos personalizar:

• Creatividad (imagen o vídeo)
• Texto Principal
• Título
• Descripción
• URL

Anuncios dinámicos (de catálogo) en varios idiomas y países

También podremos configurar anuncios multi-language para campañas con objetivo “ventas del catálogo”. Aunque en este caso requiere configuración extra del catálogo de productos. 

Prepara el catálogo para ser relevante.

Antes de empezar deberemos crear el nuevo catálogo multipaís con esta herramienta de Facebook.

Lectura relacionada: Guía completa: cómo configurar tu catálogo de Facebook

Después tendremos que configurar la columna del feed que modifica (override) los datos en otros idiomas.

Configura los anuncios

Para los anuncios dinámicos de catálogo podremos usar solamente los formatos de secuencia e imagen única, y el proceso será igual que en los anuncios multi-language.

Primero crearemos el anuncio y daremos clic en “añadir idioma”.

En este caso la información del producto se traducirá automáticamente y simplemente tendremos que añadir la traducción del texto principal.

Lanza tu campaña Cross Border

Ahora solo queda lanzar la campaña Cross Border en Facebook y esperar unas semanas para analizar los resultados. Podremos desglosar los resultados por país para ver qué mercados obtienen mejor performance.

En cuanto uno o varios mercados maduren, podemos analizar si extraerlo a una estructura específica o mantenerlo junto con el resto de países. 

¿Estás preparado para saltar fronteras con las campañas de Facebook? ¿Ya has empezado con las estrategias cross border en Facebook? Cuéntanos, ¡leemos!

Structures for scale es la denominación que da Facebook Ads a la forma óptima de estructurar las campañas publicitarias según sus best practices, centrada en la automatización.

Desde hace algunos meses hemos visto cómo las plataformas de publicidad digital migran hacia la automatización. En VIVA! Conversión, sin ir más lejos, hemos hablado ya varias veces de ello.

En este post hablamos sobre cómo adaptar tus cuentas de Facebook Ads según las estructuras automatizadas, para que puedas aprovechar el potencial del algoritmo de Facebook optimizar tus campañas en base a las prácticas recomendadas de Facebook Structures For Scale.

Qué es Facebook Structures for Scale

La configuración de estructuras escalables en Facebook Ads está pensada para optimizar al máximo las campañas publicitarias aprovechando la ventaja de la inteligencia artificial y “el poder los algoritmos”.

Este tipo de estructura se basa en un conjunto de mejores prácticas que nos ayudarán a gestionar las campañas de modo que el algoritmo pueda trabajar al máximo rendimiento, y además nos permita identificar las palancas a mover para escalar los resultados.

Decálogo de mejores prácticas para las estructuras escalables en Facebook Ads

Muchas veces escuchamos el término mejores prácticas y pensamos:  “es lo que le conviene a (inserte aquí el nombre de la plataforma), pero no a mi empresa”. 

Hasta ahora, en VIVA! hemos visto una mejora del rendimiento en varias cuentas gracias a este tipo de estructura.

Entre las best practices recomendadas podríamos encontrar este decálogo:

1. Reducir el número de campañas y separarlas solo si tienen diferente objetivo o presupuesto.
   
2. Separar campañas de Prospecting y Retargeting, muy probablemente querrás controlar la inversión que destinas a cada parte.
   
3. Utilizar CBO (campaign budget optimization).
   
4. Mover el evento de optimización hacia la parte alta del funnel para obtener 50 eventos de conversión por semana.
   
5. Utilizar ubicaciones automáticas y dejar que el algoritmo muestre el anuncio en el emplazamiento adecuado para cada impresión.
   
6. Utilizar el menor número de anuncios y priorizar la calidad frente a la cantidad. (Buen punto para combatir las limitaciones de número de anuncios que ha anunciado Facebook para 2021).
   
7. Usar la personalización de ubicaciones en los anuncios para que el algoritmo decida qué anuncio funciona mejor en cada momento.
   
8. Aumentar el alcance con audiencias amplias y minimizar (idealmente a 0) la superposición de audiencias.
   
9. Mantener presupuesto y pujas lo suficientemente altas para que la entrega de los anuncios se mantenga.
   
10. Realizar el mínimo número de cambios para que las campañas pasen más tiempo en optimización y no en la temida fase de aprendizaje.

Cómo aplicar Structures for Scale en Facebook Ads

En el decálogo anterior quedan claros los puntos que deberemos tener siempre presentes en nuestra estructura de Facebook.

Veamos cómo aplicarlos específicamente en nuestras campañas.

1. Simplifica tu estructura de campañas

La práctica recomendada por Facebook pasa por migrar la antigua estructura de campañas, en la que se separaban diferentes audiencias para poder analizar, a una nueva estructura cada vez más compacta.

Antiguamente tenía sentido separar los AdSets y poder testar diferentes variables como audiencias, ubicaciones geográficas, placements, etc.

Con esta estructura se puede hacer un análisis manual pero que nos daría muy pocos datos por cada Ad Set, por lo que no es el ideal para las nuevas Structures for Scale, en las que damos el control del análisis al algoritmo.

Entonces, el objetivo de esta reestructuración es poder dar al algoritmo los datos suficientes para trabajar de manera efectiva, y trabajar conjuntamente con él simplemente tocando algunas palancas de optimización.

El proceso es el siguiente:

Cada vez que hagamos algún cambio significativo en la cuenta, el conjunto de anuncios entrará en fase de análisis (aprendizaje) hasta conseguir 50 conversiones en 7 días.

Podemos considerar un cambio significativo a: añadir o cambiar anuncios, segmentación, presupuestos, evento de conversión, etc.

Resumiendo este punto: hay que entender todas los aspectos de la Structure for Scale como limitaciones que debemos eliminar para recopilar el máximo de conversiones en el menor tiempo posible.

Esto nos ayudará a tener más conversiones aunque tengamos que ceder un poco el control de la gestión.

2. Asegúrate de no sobreimpactar tus audiencias

La segmentación es una de los aspectos más importantes en una estructura en Facebook.

Tenemos que asegurarnos que cada usuario va pasando solo una campaña a la vez a lo largo de su ciclo de vida como cliente. 

Prueba a esquematizar este “customer journey” para asegurarte que no estarás sobre-impactando un mismo usuario con varios ad sets.

Además te servirá para trabajar en la comunicación para cada una de las etapas.

Para saber más: Adapta tus anuncios de Facebok Ads al Funnel de conversión

3. Utiliza todo el abanico de anuncios posible

La plataforma de Facebook Ads te permite combinar anuncios de imagen, vídeo, secuencia y colección. Cada uno de ellos funcionará mejor en unas ubicaciones que otras. Además cada usuario responde de diferente manera ante cada tipo de anuncio. 

No te quedes solo con uno o dos formatos y utilízalos todos en cada adset.

De esta forma le ofreces al algoritmo infinitas probabilidades para optimizar y usar el anuncio más adecuado.

También puedes editar el anuncio para las diferentes ubicaciones dentro de la plataforma, por ejemplo con imágenes verticales para stories.

Cómo optimizar tus campañas automatizadas en Facebook Ads

Además de las mejores prácticas que podemos tomar para configurar desde cero las Structures for Scale, vamos a ver también algunos puntos o palancas que podremos cambiar para mejorar el rendimiento de la cuenta una vez que la tengamos en marcha.

1. Amplia tus audiencias

Cuando tu segmentación sea demasiado pequeña para conseguir el objetivo de 50 conversiones, Facebook recomienda ampliar o unir varias segmentaciones para obtener audiencias más grandes.

Para ello podemos hacerlo de tres formas:

1. Ampliar los grupos de intereses en tu audiencia de prospecting. Añade intereses relacionados a tu segmentación o en caso de tener varios adsets de intereses, juntarlos en uno solo.
   
2. Unificar tus lookalikes. La recomendación de Facebook es separar las audiencias similares en 0-1%, 1-3%, 3-5% y 5-10%, sin embargo puedes juntar algunos de ellos en un solo adgroup si tu audiencia es demasiado pequeña (incluso utilizar un solo ad set de lookalikes 10% para cuentas pequeñas).
   
3. Ampliar la ventana de remarketing. En algunos casos utilizamos periodos de retargeting muy limitados, como 7 o 14 días, que solo nos servirán en páginas con un gran volumen de tráfico. Puedes ampliar estas ventanas y comparar si tu rendimiento mejora.

2. Combina todos los placements

Facebook tiene actualmente 18 ubicaciones para los anuncios repartidas entre Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network.

Además no todos los formatos de anuncio funcionan en todas ellas (por ejemplo el formato de colección solo está disponible en Facebook en el newsfeed de y el marketplace).

Gestionar los formatos para cada una de las ubicaciones puede ser misión imposible y conllevar una estructura con decenas de Ad Sets.

Utilizar ubicaciones automáticas es realmente es muy conveniente para dejar que el algoritmo haga esta gestión por tí, y muestre el anuncio en el lugar más adecuado para cada momento.

3. Optimiza al máximo el presupuesto

Desde el punto de vista de la inversión también podemos aprovecharnos del algoritmo y utilizarlo a nuestro favor.

La recomendación de Facebook es usar CBO (campaign budget optimization) para dar libertad total al algoritmo y dejar que invierta donde más probabilidades de éxito tenemos.

Si tu cuenta ya tiene histórico, calcula tu inversión diaria en base a tu coste por conversión para conseguir 50 eventos por ad set cada semana. 

¿Están tus cuentas de Google Ads y Facebook Ads optimizadas? Descúbrelo con nuestra auditoría

4. Asegúrate de usar la estrategia de puja correcta

En Facebook estamos ya acostumbrados a ceder el control de la puja a la plataforma, sin embargo todavía podemos elegir qué estrategia de puja utilizar.

Tenemos tres tipos de estrategia de puja disponibles:

• Lowest cost: Para conseguir el máximo volumen de conversiones con tu inversión.
• Target cost: Te permite tener una consistencia en los costes por resultado.
• Lowest cost with a bid cap: Utiliza esta estrategia si tienes un objetivo máximo de CPA que no quieres sobrepasar.

Conoce más en este post sobre las Estrategias de Puja en Facebook.

5. Optimiza al evento correcto

Al configurar la campaña tendremos que indicar en cuál de los eventos del píxel queremos centrarnos, así el algoritmo optimizará para conseguir el máximo de estos eventos al mejor precio.

Nuevamente deberemos tener en cuenta que necesitamos 50 conversiones por semana para salir de la fase de aprendizaje, por tanto escoger el evento correcto es clave.

¿Cuál de los eventos es el más apropiado? 

Depende.

Según el volumen de tu página podrás mover tu evento de optimización más arriba o abajo en el funnel, pero utiliza siempre el de mayor valor que además cumpla con el objetivo de 50 por ad set y por semana.

Normalmente para cuentas con mucho volumen podremos optimizar al evento de compra, sin embargo en cuentas más pequeñas o de productos muy nicho tendremos que buscar una opción más arriba en el funnel (como añadir al carrito, o ver producto).

El futuro de Facebook Ads y Structures for Scale

Structures for Scale nace con la intención de empezar a trabajar estructuras que sean escalables en el medio y largo plazo, para trabajar de la mano con los algoritmos y la automatización de Facebook.

Algunos serán reacios al principio de ceder todo el control, pero esto nos da la oportunidad de repensar la gestión de campañas, delegar en los “robots” las tareas operativas y empezar a dedicar más tiempo a aspectos como la estrategia o análisis.

¿Ya estás utilizando este tipo de estructuras? Cuéntanos tus conclusiones en los comentarios.

La mayoría de nosotros, y sobre todo los que gestionamos cuentas e-commerce, estamos acostumbrados a poder llevar un seguimiento exhaustivo del consumidor en nuestra página.

El seguimiento de las conversiones offline generadas por las campañas online no siempre se puede realizar al 100%. Pues bien, con este tipo de anuncios y listados de cupones únicos podremos recopilar información del retorno de la inversión en las ventas offline generadas por las campañas.

Vamos por pasos, primero refresquemos la memoria. Qué son y cómo se configuran los anuncios de Oferta en Facebook:

Se trata de un tipo de anuncios que incluyen un descuento para tu tienda física, tienda online o ambas.

Cuando un usuario guarda tu cupón le queda guardado en la pestaña “Ofertas” y según su configuración de las notificaciones, Facebook le recordará la oferta hasta 3 veces antes de su fecha de finalización.

En los anuncios de oferta para tienda física el usuario que guarde la oferta recibirá un correo electrónico con el cupón, código de barras o QR que hayas programado. También recibirá un recordatorio para usar la oferta cuando se encuentre cerca de tu tienda física (esto si tiene activada en su teléfono la opción de compartir ubicación con Facebook).

Por su parte, en los anuncios de oferta para tienda online el usuario podrá ir directamente a la tienda o recibirá una notificación antes de que termine la oferta o si se conecta a Facebook desde otro dispositivo.

En cualquiera de los dos casos podrás consultar la cantidad de usuarios que han guardado la oferta añadiendo a tu informe la métrica “ofertas guardadas”.

Cómo configurar una campaña con anuncios de oferta

La opción de oferta en el anuncio solo está disponible para dos tipos de campañas:

Tráfico: utiliza esta opción cuando los cupones sean canjeables en tu tienda física. Podrás enviar el tráfico a tu web o a Messenger.

Conversiones: esta opción es mejor cuando los cupones sean canjeables en tu tienda online. Si tienes el píxel de conversión instalado podrás registrar fácilmente cuántas ventas se generan con tu campaña.

En el apartado de configuración del grupo de anuncios habrá que activar la opción de “Oferta!” que por defecto aparece desactivada. Y una vez activa, aparecerá la opción para elegir la página que queremos enlazar con la oferta del anuncio.

Es importante elegir la página correcta ya que al guardar la oferta ya no se podrá modificar.

Vamos a crear la oferta

Al hacer clic sobre el botón para crear la oferta simplemente deberemos colocar un título y descripción, fecha y hora de finalización.

En el apartado de canje de la oferta podremos elegir dónde queremos que se pueda redimir el cupón de descuento.

• Solo Online (nos aparecerá esta opción para campañas con objetivo conversiones).
• Online y en la tienda.
• Solo Tienda (esta opción aparecerá solo en campañas con objetivo Tráfico).

Siguiendo con el apartado de Tipo de código promocional, también veremos tres opciones en las que podremos elegir entre:

• Sin código: podremos usar esta opción para promociones en las que no sea necesario canjear un cupón sino que queramos promocionar un servicio adicional como por ejemplo “gastos de envío gratuitos”.
• Un código: cuando todos los usuarios puedan utilizar el mismo código para aplicar el descuento, por ejemplo “REBAJAS”.
• Códigos únicos: esta opción es la menos empleada y quizás la más interesante, ya que a través de un archivo CSV subiremos una cantidad de códigos únicos que solo podrán ser usados por una persona y una única vez.

Hagamos un pequeño paréntesis para centrarnos en los códigos de descuento únicos:

La ventaja principal de utilizar los cupones únicos es que nos permite realizar un seguimiento de cuantas transacciones recibimos en la tienda física a través de una campaña online. Información que generalmente es más empírica y que con este tipo de anuncios podremos utilizar para sacar estadísticas exactas en cuanto a porcentaje de conversiones y retorno de la inversión.

Para ello simplemente tendremos que cruzar los resultados de nuestras campañas con los datos de ventas de la tienda física para extraer la cantidad de cupones utilizados. De este modo el funnel de conversión sería:

Usuarios que guardan la oferta en la plataforma de Facebook

Usuarios que visitan nuestra tienda física

Compradores que utilizan el cupón en el momento de pago.

A continuación solo nos quedará especificar las condiciones y términos legales de la oferta, y guardar.

Nos será muy útil las vistas previas a la derecha donde podremos ver cómo quedará el anuncio, la notificación en Facebook y el correo electrónico que reciba el usuario una vez que haya guardado la oferta. La imagen de la oferta se toma directamente del anuncio.

Y ahora que ya tenemos la oferta creada solo nos quedará agregar la segmentación y pasaremos a la última parte.

Configurar el anuncio

Nuestra publicación está casi lista, nos queda agregar una imagen y una descripción o texto. Por el formato de este anuncio, el tamaño de la imagen deberá ser por lo menos de 610×318 px.

Podremos utilizar anuncio de imagen única o carrousel, en el caso del segundo además tendremos la posibilidad de modificar el título de la oferta en cada una de las tarjetas.

Ya tenemos listo nuestro anuncio para poner en circulación.

En Conclusión, dentro de todas las opciones de campañas y tipos de anuncio que nos ofrece la plataforma de Facebook Ads, los anuncios de oferta nos brindan la posibilidad de extraer datos de conversión off-line de nuestras campañas. Esto es importante porque son datos con los que generalmente no contamos y nos brindan más información sobre el consumidor.