VIVA! Blog

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Jaime Germá

Automation-Growth Manager.

Creo firmemente en las decisiones basadas en datos. Desde VIVA! Ayudo a las empresas a maximizar el rendimiento incrementando el tiempo de vida de sus clientes.

Marketing Automation
Marketing Automation: soluciones rápidas a problemas comunes
author Jaime Germá

Cuéntanos tu problema, y te damos la solución. De eso trata este post.

Muchas veces encontramos consejos e información excesivamente teórica y poco aplicable, que es necesario digerir y aterrizar para poner en marcha acciones con impacto. Hoy vamos al grano con una serie de tips de Marketing Automation bajo una estructura de problemas y soluciones, que podrás aplicar rápidamente.

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Marketing Automation
Top automatizaciones de email para las distintas fases del funnel
author Jaime Germá

Para lograr una estrategia efectiva de automatización de marketing por correo electrónico, es fundamental definir las diferentes etapas del embudo en las que se trabajará, así como las diversas acciones a implementar en cada una de esas etapas.

En este artículo, veremos varios ejemplos de automatizaciones de email de acciones centradas en 4 etapas diferenciadas:

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Marketing Automation
Caso de estudio: mejorando KPIs de Automation a través de la experimentación
author Jaime Germá

Unimart, es una de las empresas de retail más grandes de Costa Rica, cuenta con un catálogo de más de 40.000 productos y con un gran volumen de pedidos mensual.

Al iniciar la colaboración en Marketing Automation, comprobamos que Unimart tenía desarrollados una gran cantidad de workflows, entre los que se encontraban los más transaccionales, como recuperación de carrito abandonado, abandono tras visita de producto, o recordatorios de productos en la wishlist.

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Estrategia y Empresa
Cómo auditar el rendimiento de nuestras campañas de Email Marketing
author Jaime Germá

El objetivo de auditar el rendimiento de nuestras campañas de Email Marketing es comprender tanto qué estamos haciendo bien, como en qué necesitamos mejorar. A través de diferentes informes y métricas que veremos a lo largo de este post, llegaremos a la conclusión de qué acciones debemos de potenciar, mejorar o incluso evitar.

Principales métricas de rendimiento del canal mail y cruce de datos

A la hora de analizar el rendimiento de nuestras acciones de email, vamos a distinguir entre dos fuentes de datos diferentes: la herramienta que empleamos para email marketing y Google Analytics.

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Marketing Automation
Cómo auditar la BBDD de compradores de tu Ecommerce
author Jaime Germá

Comprender el estado de la recurrencia y la fidelización de los compradores de tu ecommerce es vital para accionar determinadas palancas.

En este artículo os quiero enseñar los 3 análisis principales que planteamos para auditar el estado de la base de datos de compradores de un ecommerce: RFM, análisis de cohortes y análisis de recurrencias.

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Marketing Automation
Cómo recuperar carritos abandonados y aumentar tus conversiones en Black Friday
author Jaime Germá

Entre el 75-85% de los visitantes que se van de un eCommerce con un proceso de compra abierto nunca vuelven a terminarlo. Teniendo en cuenta que en Q4 tiene lugar el momento de mayor facturación para la mayoría de negocios online, hay que ofrecer una segunda oportunidad a esos usuarios.

En el artículo de hoy compartimos una charla que hemos tenido con Tatiana Orellana, Brand & Communication Manager en Blueknow, en el que compartimos tips para qué personalicéis los mensajes con cada uno de vuestros clientes de forma inteligente, recuperando los carritos abandonados y aumentando las ventas de vuestros negocios online.

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Marketing Automation
[Caso de estudio de Marketing Automation] Workflow de bienvenida de Ostrichpillow
author Jaime Germá

En este caso de estudio con Ostrichpillow podéis ver cómo a través de un workflow de bienvenida podemos trabajar tanto la fase de captación como la fase de conversión, aumentando el número de suscriptores y mejorando la conversión de la primera compra.

Compartimos las acciones de Marketing Automation realizadas para que podáis ver como en tres meses nuestro cliente consiguió un aumento muy importante en algunas de sus métricas principales a través del email marketing.

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Marketing Automation
Quick Win! Puntos de optimización en el funnel de recuperación de carritos abandonados a través de email
author Jaime Germá

Las acciones de recuperación de carrito abandonado pueden llegar a suponer hasta un 5% de los ingresos totales de un ecommerce. Se trata de una de las automatizaciones con mayor impacto, por lo que es muy importante experimentar y optimizar de forma continua en busca de los mejores resultados.

Para mejorar el impacto de estas aciones, es importante conocer el funnel y las diferentes métricas a través de las cuales debemos de guiarnos para optimizar cada fase.

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Marketing Automation
Recuperación de carritos abandonados con Token de Connectif
author Jaime Germá

Es muy común recibir correos de recuperación de carritos abandonados, en los que al hacer clic en «finalizar mi compra», nos llevan a una cesta completamente vacía. Esto ocurre porque el enlace lleva directamente a una URL del tipo «midominio.com/cart», «midominio.com/carrito», etc… y una vez que el usuario accede a través del enlace, la web no tiene datos recopilados de su anterior sesión, ya sea por expiración de esa información, cambios en las cookies o por una navegación multidispositivo.

En un mundo digital multidispositivo, donde el mismo usuario navega a través del móvil, finaliza las compras en desktop y abre emails tanto en uno como en el otro, cobra especial importancia plantear acciones de recuperación de carrito abandonado que puedan solventar este problema.

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Marketing Automation
Connectif vs Klaviyo
author Jaime Germá

La elección de una herramienta de Marketing Automation no es sencilla, ya que actualmente existen multitud de soluciones con funcionalidades similares. Sin embargo, cada una destaca en un aspecto y es vital tener en cuenta nuestras necesidades a la hora de tomar la decisión de elegir una de ellas.

En otro post ya hablamos sobre los aspectos a tener en cuenta a la hora de seleccionar la herramienta de Marketing Automation adecuada. Hoy, vamos a analizar dos de las principales herramientas del mercado: Connectif y Klaviyo.

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Marketing Automation
Actualización Big Data de Connectif: análisis de las funcionalidades incorporadas
author Jaime Germá

Connectif es de esas herramientas que se caracteriza por escuchar a su comunidad de forma activa. El equipo de Connectif desarrolla mejoras de forma continua y va puliendo una herramienta que se está haciendo hueco entre los grandes del Marketing Automation.

Pero la última actualización de la plataforma no es una más, ya que nos consta que llevan mucho tiempo trabajando en ella y que muchas de sus funcionalidades eran muy esperadas por sus clientes.

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Marketing Automation
Segmentación de contactos para una estrategia eficaz de Marketing Automation
author Jaime Germá

La importancia de la segmentación en Marketing Automation

Entendemos por segmentación a una «agrupación» de los contactos de una base de datos en base a una serie de rasgos o características comunes. La segmentación resulta fundamental para que nuestras acciones de marketing automatizado tengan efectividad.

La importancia de estas agrupaciones radica en que realizar acciones sobre estos grupos definidos siempre tendrá una mejor respuesta que realizar una acción masiva sobre toda la base de datos. Esto se debe a que cada usuario tiene sus propios intereses y particularidades, y el hecho de darle a cada usuario lo que cada usuario necesita en cada momento, siempre garantizará una mejor respuesta.

Entre las principales ventajas de una correcta segmentación, destacan:

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Marketing Automation
¿Qué tener en cuenta para elegir una herramienta de Marketing Automation?
author Jaime Germá

Contar con una estrategia de automatización resulta esencial en el entorno digital. Por eso mismo, encontrarás en el mercado diferentes herramientas de Marketing Automation que ofrecen la posibilidad de automatizar determinadas acciones de Marketing Digital, como el envío de correos electrónicos, la segmentación de tu base de datos o incluso la generación de contenido web dinámico.

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