Elegir una agencia SEO que cumpla tus necesidades no es tarea fácil. Hay multitud de agencias de posicionamiento web y es una decisión complicada encontrar un servicio profesional y adaptado a las necesidades y características de cada proyecto. 

Pero no desesperes, entérate de todo lo que debes saber para elegir la mejor agencia de posicionamiento web.

Qué te puede aportar una Agencia SEO

Antes de adentrarnos en las características de un buen equipo de SEO, vamos a abordar todos los beneficios que te puede aportar el servicio de SEO a tu negocio online.

Aumentar las ventas de tu negocio online

Si estás buscando aumentar las ventas de tu negocio, empresa, tienda online o marca. El objetivo es transaccional, y la estrategia SEO en conseguir aumentar las ventas para obtener el mayor ROI posible. Teniendo en mente que la visión es estratégica para maximizar los beneficios.

Aumentar la visibilidad de la web

Con buenas praxis SEO verás un crecimiento de en la tendencia de impresiones y clics. Este incremento en la trayectoria de visibilidad suele conllevar un aumento del tráfico orgánico.

Aumentar la calidad del tráfico orgánico.

Los especialistas SEO cualificamos tu tráfico orgánico para que las sesiones sean más valiosas. Es decir, con menos sesiones se incrementarán los leads. Porque llegado a un punto, lo natural no es que el tráfico crezca de manera exponencial, sino dar mayor calidad a cada sesión, garantizando que el usuario encuentra lo que busca y evitando así multitud de sesiones sin calidad.

Mejorar la estrategia: Medir, medir y medir.

Siempre hay que estar analizando datos, tendencias, evolución, hay que estar familiarizado con Google Analytics y Google Search Console: sesiones, usuarios, tasa de conversión, conversiones, clics, impresiones, posición media… Porque de esta manera la estrategia funciona.

Ninguna estrategia SEO es cerrada ni inmutable, lo necesario es que se adapte en el tiempo y según evolucione el proyecto así vamos pivotando. Nos adaptamos a las necesidades de cada proyecto según lo que nos cuentan los datos. Por ello, contar con un perfil analítico es muy importante para garantizar el éxito de un proyecto en las SERPs.

Posicionar tu negocio online en Google

Si no apareces en Google no existes. Con el aumento del mundo digital si no estás bien posicionado es como si fueras invisible. No dejes que la competencia se adelante y comienza una estrategia SEO que te ayude a ganar terreno y ventas en tu sector. Cada empresa y negocio tiene un espacio en los resultados de búsqueda y lo ideal es tener este espacio delimitarlo.

Potenciar tu negocio local

Un equipo SEO tiene las herramientas para hacer crecer tu negocio en tu localidad. Nada más relevante que los usuarios de tu ciudad te encuentren cuando buscan en Google.

¿Por qué necesitas una agencia SEO?

Contar con un partner o tener como outsourcing una Agencia SEO puede ser la palanca que necesita tu negocio ¿Sabes por qué?

Se mimetiza con los updates del algoritmo

Es de vital importancia para los SEOs conocer al mínimo detalle cada actualización de Google y saber a qué afecta para tomar medidas en tu proyecto y mejorarlo. El algoritmo es cada vez más sofisticado, por lo que es necesario contar con profesionales que se adapten y tengan en cuenta cada actualización en la estrategia SEO del proyecto. Recuerda, siempre hay rango de mejora.

Conocer a tu buyer persona

¿Sabes quién es tu cliente potencial? Conociendo a tu buyer persona es vital para incluir información relevante que satisfaga sus inquietudes y que le alcance en todas las fases del funnel. La información es poder y nada es más valioso que saber a quién nos dirigimos para enfocar la estrategia digital. De esta manera proporcionamos a nuestro cliente potencial todo lo que está buscando.

Te puede interesar este artículo: Qué es un buyer persona: cómo crearlo, medirlo y tomar decisiones estratégicas de SEO (+ plantillas)

Hablar el mismo idioma que Google

Hablar el mismo idioma que Google: El profesional SEO habla el idioma teniendo en cuenta al usuario y teniendo en cuenta el bot de Google. Es necesario conocer el idioma de Google pero dirigir la estrategia para captar al usuario. Hay que conjugar las dos lenguas para que la estrategia funcione.

Conocedores de cualquier lenguaje de programación

Un equipo SEO profesional y trabaja con webs construidas en cualquier lenguaje: Angular, JavaScript, PHP, frameworks JS como Vue, React… CMS conocidos como WordPress, Shopify, Magento, Prestashop, Drupal….¡Lo que sea!

Mantener los límites de unas expectativas realistas

Analizar y estudiar el punto exacto en el que está tu proyecto para delimitar cuáles son los puntos débiles y fuertes en cada momento. Porque situarse en el punto clave en cada momento es imprescindible para detectar oportunidades y aprovecharlas. Los KPIs a seguir serán diferentes en cada momento del proyecto.

Abarcar todos los sectores

El ámbito agencia procura estar en continuo aprendizaje y formación. Por lo que una amplia experiencia en diversos sectores, con proyectos de todo tipo de tamaño, sería lo ideal en una agencia SEO.

¿Cuáles son las claves para identificar una buena agencia SEO?

Una vez que ya sabes todo lo que te puede aportar una Agencia SEO en el crecimiento de tu negocio, aquí tienes un listado de características para poder identificar y escoger la mejor Agencia SEO para tu negocio online. Descubre cuales son los ingredientes de un buen equipo SEO:

Equipo profesional especializado

Es imprescindible que las personas del equipo tengan amplia experiencia y conocimiento para llevar a cabo el éxito del proyecto. Desde los últimos años el algoritmo es aún más sofisticado y hacer SEO en condiciones cada vez es más complejo. Por lo que tener un equipo de profesionales con experiencia equilibra la balanza a nuestro favor de manera considerable.

Visión estratégica y de negocio

El SEO no solo hace SEO, ya que será imprescindible conocer los objetivos de negocio para aunar esfuerzos y darle un sentido al proyecto. Los objetivos se plantean teniendo en cuenta las prioridades de negocio y se busca ejecutar las acciones que traerán mayor impacto. Siempre teniendo en cuenta las necesidades del cliente.

Confianza

Optimizar el canal orgánico de una web genera confianza en tus clientes y los fideliza. Es un canal natural en el que el usuario encuentra información de todo de manera natural en los resultados de búsqueda que le ayuda a sintonizar con la marca.

Conocimiento del canal orgánico

Conocer el funcionamiento del canal orgánico es fundamental para manejar el control de expectativas. El SEO no da beneficios de un día para otro, pero es una disciplina muy rentable y agradecida cuando se trabaja bien. Fijar unas expectativas nos dará un horizonte sobre el que hacer foco y ver cómo va evolucionando y creciendo según se va trabajando.

Lo normal es que los KPIs a seguir se pacten con la agencia al comienzo del proyecto y en bases a un análisis y estudio se delimite la situación actual y en qué debemos fijarnos para ver evolutivo. Siempre según donde esté proyecto, si es un proyecto poco o nada trabajado, o, en cambio, está “más maduro”.

Ser parte del equipo

El SEO es uno más dentro de tu proyecto, lo que genera un clima ideal para conseguir los objetivos. Se nota cuándo se mima un proyecto y esto es básico para confiar en una agencia.

Comunicación clara y profesional

La mayor parte del trabajo SEO es comunicación. Con una relación transparente con el cliente es posible saber el por qué de las acciones y cuál es el sentido. Es importante generar un clima de plena confianza en el que el cliente esté plenamente seguro y tenga toda la información de qué se está haciendo en cada momento, dónde está el proyecto y dónde se ha fijado el horizonte.

Casos de éxito

Conocer los casos de éxito de una agencia SEO nos da pistas de cómo trabajan, además de crear confianza y de fidelizar a los clientes que están satisfechos. Nos transmite confianza conocer las empresas y proyectos que han mejorado gracias a un buen trabajo SEO. Pero sobre todo saber cómo lo han planteado y analizado

Conclusiones

Descubre todo lo que el posicionamiento web puede aportar a tu negocio. Si no lo estás trabajando o no de manera adecuada, estás perdiendo oportunidades y ventas. Es imprescindible encontrar una agencia que trabaje con proyectos y webs de todo tipo y que tenga experiencia en conseguir mejorar el tráfico orgánico y los leads de tu negocio.  ¡Piénsalo! Nada es más importante para tu negocio que estar en buenas manos.

En viva! tenemos un departamento SEO con profesionales que analizarán tu proyecto y trazarán una estrategia junto con objetivos de negocio encaminada a conseguir leads y el máximo ROI posible.

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La página de resultados del buscador de Google ha ido evolucionando desde su creación en septiembre de 1998. Pasando de mostrar información compuesta de texto plano y enlaces a enriquecerla con resultados más llamativos con diferentes formatos. Uno de los primeros cambios en la manera de presentar los datos a los usuarios fue la integración de los «Featured Snippets«.

¿Qué son los “Featured Snippets”?

Los “Featured Snippets” o «Fragmentos destacados» son resultados de búsqueda con formato de texto plano, tabla, lista o video que responden a la intención del usuario en la propia SERP de Google. Ocupan más espacio que los resultados habituales, consiguiendo despuntar sobre el resto de resultados orgánicos.

En los resultados orgánicos de texto “comunes” se muestra primero la URL, el título de la página a continuación y debajo la meta descripción.

En cambio, en los fragmentos destacados se invierte el orden en el que se presenta la información con respecto a los resultados de búsqueda “habituales”. Dando más relevancia al contenido extraído de la propia web en relación a una consulta de búsqueda, que al título y al enlace de la misma. Se podría decir que la meta descripción se sustituye por información que puede ser presentada de varias formas diferentes que veremos a lo largo de este mismo artículo.

Los «Featured Snippets» o «Fragmentos destacados» ocupan la posición 0, ya que siempre aparecen por encima del resto de resultados orgánicos.

¿Qué tipos de “Featured Snippets se muestran en Google?

Actualmente, existen 4 tipos de fragmentos destacados:

1. Fragmentos destacados de texto

Los fragmentos destacados de texto dan respuesta a una búsqueda con una definición objetiva (sin mostrar ningún posicionamiento personal al respecto) y concisa (en torno a 40 y 60 palabras). Para conseguir el texto destacado se deben escribir definiciones de los conceptos que estamos tratando tal y como las encontraríamos en un diccionario.

2. Tablas destacadas

Los “Featured Snippets” con formato de tabla son extraídos por Google del contenido de la propia web con formato de tabla HTML: <table>, <tr>, <td> y los muestra en las SERP en para responder a una intención de búsqueda concreta.

A continuación se muestra una captura con la tabla de la que Google ha extraído la información para mostrarla en la SERP. La tabla está formateada como tabla HTML.

3. Fragmentos destacados con lista de elementos enumerados

Para que Google muestre los fragmentos destacados de listas de elementos enumeradas, debemos presentar la información de manera que pueda interpretarla adecuadamente. 

Facilitamos la interpretación por parte del motor de búsqueda si incluimos la información en el código de la web con listas en HTML: <ol>, <li>. El listado puede contener una serie de pasos enumerados (Paso 1, Paso 2, Paso 3…) o simplemente una serie de números (1, 2, 3…).

Pero la información en el sitio web no tiene que tener necesariamente formato de lista para que Google muestre una tabla destacada. Podría bastar con iniciar la enumeración incluyendo encabezados H3 o H4, precedidos de un encabezado que adelante el contenido que vamos a enumerar para que Google interprete la información y la muestre en forma de tabla como resultado destacado.

En este caso Google ha extraído la lista enumerada de la tabla de contenidos del artículo:

4. “Featured Snippets” con listas de elementos sin enumeración

Para determinadas búsquedas de respuesta simple, Google muestra como resultado destacado una lista de elementos que no necesita que sigan un orden. Para ello, extrae la información del código de la web y la presenta al usuario en la SERP. Cuando el listado tiene más elementos de los que caben en el snippet se muestra un enlace con ancla «Más elementos…» o similar que conduce al usuario al sitio web en el que podrá consultar el listado completo.

En el siguiente ejemplo el fragmento destacado lista una serie de marcas de relojes y se muestra a continuación del bloque de anuncios de Google Shopping:

5. Fragmentos destacados de video

Cuando Google detecta que la consulta de búsqueda de un usuario se puede responder con un video, lo mostrará como resultado destacado en la posición cero.

Por experiencia propia y por la información recabada en diferentes fuentes, casi el 100% de las veces Google destaca resultados de videos en YouTube. Pero ya comienza a mostrar videos de plataformas como Tik Tok en los resultados orgánicos y es de prever que si los videos de estas plataformas responden a la consulta de búsqueda comience a destacarlos con el tiempo.

¿A dónde dirige al usuario el enlace de un fragmento destacado?

Al hacer clic en el enlace de un fragmento destacado nos dirige al ancla, es decir, a la sección concreta de la URL en la que se muestra el contenido que vimos en el resultado. En algunas ocasiones el contenido aparece subrayado para que podamos identificarlo rápidamente.

¿Cómo aparecer en Google con un fragmento destacado?

Ya hemos comentado los 5 tipos de destacados que se muestran en el buscador, pero ¿qué hay que hacer para conseguirlos además de seguir los tips que se mencionan en cada uno de ellos?

Google hace referencia en las Search Quality Rating Guidelines a que para conseguir un fragmento destacado la consulta debe tener intención informacional del tipo “Know Simple” y la web debe incluir una respuesta a la consulta «que se puedan mostrar de forma correcta y completa, en 1 ó 2 frases o en una lista corta, en la pantalla de un teléfono móvil».

Además, la web debe tener buenos rankings generales para obtener un fragmento destacado. Si un sitio web no clasifica en TOP 10 de Google para ninguna consulta de búsqueda, hay pocas posibilidades de conseguir un “Featured Snippet”. En otras palabras, es necesario trabajar el SEO de manera global en la web para que Google nos destaque en los resultados. Ya que las páginas web que obtienen destacados, son resultados en los que Google confía y previamente los ha mostrado en posiciones TOP del buscador.

¿Cómo impacta en el SEO obtener un “Featured Snippet”?

Como mencionamos al principio, los resultados destacados responden a la intención del usuario en la propia página de resultados de Google. Por ello, es probable que los usuarios no lleguen a hacer clic para acceder al sitio web porque ya han encontrado la respuesta a su consulta.

En este caso, el hecho que alguna de las URLs de una web se muestren como destacadas para determinadas consultas, pueden disminuir su tráfico orgánico. Ya que estos resultados, antes de ser destacados, ya tenían una buena posición orgánica, con sus impresiones y sus clics. Se seguirán generando consultas para esa búsqueda, pero el número de clics hacia el resultado disminuirá.

Por otro lado, si los usuarios necesitan ampliar la información que se muestra en el destacado, y deciden hacer clic en el enlace del resultado destacado para ampliar la información, la tasa de clics y por lo tanto, el tráfico orgánico de la URL, se verá incrementado.

Cómo desactivar los “Featured Snippets”

Como hemos visto en el apartado anterior, los destacados tienen una doble vertiente. Pueden beneficiarnos haciendo que aumente el tráfico orgánico. O por el contrario, dar una respuesta tan útil al usuario que no necesita visitar el sitio web porque ya ha quedado satisfecho.

En el informe Sparktoro de junio de 2019 se reveló que «la mayoría de todas las búsquedas basadas en navegador en Google.com resultó en cero clics«.

Por lo tanto, si detectamos que los destacados están perjudicando al tráfico orgánico y no queremos que se sigan mostrando, podemos configurar las etiquetas que nos proporciona Google en el código de las URLs que nos interese para que no se sigan mostrando.

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El objetivo de este post es dar las claves sobre cómo redactar las meta etiquetas (title y description) de una web de manera efectiva. Y con ello aumentar las posibilidades de mejorar el CTR (Click Through Rate), es decir, el número de clics que recibe un resultado de búsqueda respecto al número de veces que se muestra en las SERP, de las siglas en inglés “Search Engine Results Page”.

De todas las meta etiquetas (meta tags) presentes en el código HTML de una web, la etiqueta título (meta title) y la etiqueta descripción (meta description) tienen especial relevancia para el usuario. Se podría decir que son el escaparate de una página web. Ya que el texto que incluyamos en ellas aparecerá en los resultados de búsqueda orgánicos e influyen en el usuario en el momento de la decisión de hacer clic en un resultado u otro.

¿Qué son las meta etiquetas?

Las meta etiquetas son fragmentos de código HTML que proporcionan información técnica relevante sobre una página web a los motores de búsqueda como Google. Por ello tienen mucha importancia para SEO. Es una forma de comunicar información mediante código a los buscadores.

Las etiquetas más importantes son:

• La etiqueta “title”: el título de la página.
• La etiqueta “description”: la descripción de la página.
• Las etiquetas “Hns”, definen la jerarquía de encabezados.
• La etiqueta “canonical”: se emplea para informar a Google en qué URL está el contenido original en los casos en los que tenemos páginas con contenido similar o idéntico.
• Las etiquetas “alt”: se usan para describir el contenido de las imágenes y que Google pueda interpretarlas.
• La etiqueta “robots”: indica a Google qué contenido debe indexar y cuál no, así como los enlaces que debe seguir o no rastreando.
• La etiqueta “Open Graph”: sirven para mostrar la información que se indique cuando se comparte el contenido de una web en las redes sociales.

En este artículo nos vamos a centrar en la dos primeras etiquetas del listado: “title” y “description”.

Cómo optimizara la etiqueta Meta title: puntos clave

La etiqueta “title” o título de la página proporciona tanto a Google, como a los usuarios, el tema principal sobre el que trata una URL concreta de una página web. El es texto azul del resultado de búsqueda en el que se hace clic.

Es uno de los factores de posicionamiento SEO más importantes y fáciles de optimizar. Por este motivo, los títulos tienen que describir de forma relevante el contenido de esa URL.

Como ya mencionamos, los títulos tienen un impacto directo en el CTR de un resultado de búsqueda. Para optimizarlos debemos tener en cuenta los siguientes puntos clave:

Limitación de caracteres

Disponemos de una longitud de caracteres limitada que ha ido variando con el tiempo. Revisando la información en diferentes fuentes encontramos variación en cuanto al número de caracteres máximo, que va entre los 60 y los 70 caracteres. Por nuestra experiencia más reciente, para que los títulos no se muestren cortados, no se deben superar los 60-65 caracteres. Esta variación en el número de caracteres que Google muestra se debe a que realmente se verán completos los títulos que no superen 540 píxeles de ancho. En los casos en los que se superen Google lo mostrará incompleto y añadirá puntos suspensivos.

Escribe meta títulos únicos para cada URL

Cada URL debe tener un meta título único, diferente del resto de URLs de un sitio web.

Incluye la palabra clave principal

Al escribir el título de la página debemos incluir la palabra clave principal por la que queremos posicionar esa URL concreta. Es recomendable incluir la keyword lo más a la izquierda posible. Con esto damos la señal a Google de la palabra o cadena de palabra que tiene más relevancia en esa URL y además los usuarios la identificarán rápidamente al hacer un barrido visual en la SERP.

Describe el contenido de la URL

El meta título debe describir de manera breve, concisa y comprensible de qué trata la página. Usa frases coherentes en vez de palabras encadenadas sin sentido, ya que Google podría decidir mostrar un título alternativo extraído del contenido de la web que no siempre dará buenos resultados.

Marca

Una práctica muy habitual es incluir la marca al final del titular. Es recomendable siempre que puedas incluir con el resto de caracteres la información más relevante de la página.

Cómo optimizar la etiqueta Meta description: puntos clave

La etiqueta “description” de una URL describe de manera breve su contenido. Aparecen bajo el título en los resultados de búsqueda en las SERP y deben informar a los usuarios de qué contenido verán en la página web al hacer clic.

La meta descripción no es un factor de clasificación SEO, pero tienen un impacto significativo en el CTR. Una URL que tiene una clasificación baja, puede subir posiciones con el tiempo debido al comportamiento de los usuarios. Si los usuarios hacen clic a menudo en un resultado con clasificación baja y la retención en el contenido es alta, Google lo clasificará en mejores posiciones. Por lo que las meta descripciones influyen en el posicionamiento de manera indirecta. 

Al igual que el meta título, debemos aprovechar la descripción para destacar y convencer al usuario de que tenemos algo que nos diferencia de la competencia. 

Para potenciar su rendimiento debemos tener en cuenta los siguientes puntos clave:

Limitación de caracteres

Disponemos de una longitud de caracteres limitada que Google ha ido variando con el tiempo. Actualmente se muestran entre 155 y 160 caracteres, con una anchura de 500 píxeles.

Redacta meta descripciones únicas para cada URL

Cada URL debe tener una meta descripción única y diferente al resto de las URLs de la web.

Incluye la palabra clave

Es muy recomendable incluir la palabra clave principal por la que quieres posicionar el contenido. Las keywords que coinciden con la consulta que ha hecho el usuario en Google aparecerán destacadas en negrita.

Sobre los puntos suspensivos

Crea meta descripciones completas, evitando usar puntos suspensivos, excepto en el caso de que quieras crear expectación al usuario e incitar al clic. Un buen ejemplo de un caso de este tipo es una empresa que ofrece servicios urgentes, como un cerrajero. En el que puedes crear expectación dejando el teléfono cortado al final de la meta descripción para conseguir atraer al usuario al sitio para poder ver el teléfono y hacer la la llamada.

Emplea la redacción persuasiva e incluye una llamada a la acción

Aprovecha el espacio para dar un buen motivo al usuario para que visite tu web. Cautiva al usuario con un buen copy y describe de forma precisa que tienes lo que está buscando. Capta su atención con preguntas e invítalo a hacer clic con una llamada a la acción

Debes ser honesto con la oferta

Crear falsas expectativas al redactar la descripción es contraproducente. El usuario se frustrará al no encontrar en el sitio lo que se prometía en la SERP, saliendo de la web y dando señales a Google de que el contenido no ha satisfecho la intención de búsqueda.

¿Cómo comprobar qué título y descripción se ha indexado en Google?

Para comprobar qué meta títulos y meta descripciones ha indexado Google de un sitio web, podemos recurrir al comando “site:url” en un tiempo variable desde su optimización, dependiendo de la frecuencia de rastreo del sitio.

Podemos hacer la comprobación para todos los títulos y meta descripciones escribiendo la URL principal, o para una URL más profunda, incluyendo la URL concreta en el buscador.

En el ejemplo vemos el comando «site:» para la web de Carrefour España. Además nos muestra un valor aproximado de cuántas URLs están indexadas en el buscador.

Herramienta para revisar la configuración de meta etiquetas

Tenemos infinidad de extensiones para la comprobación de las meta etiquetas que tiene configurada una web de manera ágil gratuita.

Te recomendamos usar la extensión «SEO META in 1 CLICK«, disponible para Google Chrome y Firefox. Te permite ver los textos que están configurados como meta título y meta descripción y su longitud de manera rápida. Además, te ofrece información del resto de meta etiquetas relevante para SEO: Canonical, etiqueta, Meta Robots, Idioma, Encabezados, etiquetas «alt»…

Algunos ejemplos de títulos y descripciones optimizados

La siguiente captura es un buen ejemplo de meta título y meta descripción optimizada para la consulta «zapatillas baratas». Muestra la palabra clave en el título, más el valor diferencial de que tienen envío gratuito. Además, se muestra la palabra clave en la descripción junto a una selección de marcas top, e inciden en que el envío es gratis sin condiciones.

El siguiente ejemplo corresponde a un resultado para la búsqueda «cerrajero urgente» realizada desde Sevilla. En este caso el usuario tiene una urgencia y con mucha probabilidad contacte con el negocio sin acceder a la web, ya que obtiene toda la información relevante que necesita: están en Sevilla, ofrecen servicio urgente las 24 horas y proporcionan directamente un teléfono móvil. En la descripción describen los dos servicios principales que se requieren en estos casos: apertura de puertas y cambio de cerradura y prometen precios económicos.

Determinadas acciones SEO benefician directamente al negocio multiplicando sus resultados mediante una síntesis de los siguientes factores:

• Acciones de multiplicación que son perdurables en el tiempo y que favorece de forma exponencial al resultado de negocio.
• El perfilado de personas que nos ayuda a disminuir la entropía y heterogeneidad social.
• La modificación de la conducta que consigue que las personas realicen la acción deseada.

Pero para ello debemos primero entender la diferenciación entre las acciones de multiplicación y las acciones lineales que son aquellas que hacen fuerza durante un periodo de tiempo definido en un canal específico.

Pero vayamos desgranando por puntos todos los factores para llegar a conseguir el resultado que nos hemos propuesto alcanzar que al fin y al cabo es una mejora en los resultados de negocio.

Acciones lineales

Normalmente solemos centrarnos mucho en crear acciones lineales que son aquellas que pensamos que pueden proporcionarnos un mayor retorno en el corto plazo pero esto no es así, si no que las realizamos por que nos motivan más el realizar acciones nuevas que profundizar en como mejorar las que ya trabajamos.

Nos motiva más el realizar acciones nuevas que profundizar en las que ya trabajamos.

Pensamos que una acción lineal puede hacer que el cliente tome una decisión de compra al proporcionarle un nuevo valor añadido, pero nada más lejos de la realidad si no que lo que estamos haciendo realmente es crear una nueva área que no tenemos trabajada ni testeada.

No quiero decir que estas acciones no sea interesante hacerlas en algún momento pero normalmente son relevantes a largo plazo y no impactan directamente sobre el negocio a corto plazo produciendo justo el efecto contrario al deseado.

Acciones de multiplicación

Por eso debemos parar y reflexionar para saber identificar cuales son nuestros multiplicadores de negocio y trabajar sobre ellos.

Por ejemplo multiplicadores que suelen afectar directamente al negocio son aquellos elementos de la página sobre los que el usuario tiene que hacer interacción.

Multiplicadores de negocio son aquellos elementos sobre los que el usuario tiene que hacer interacción

Tenemos que tener en cuenta además que no podemos dejarnos guiar solo por el diseño en aquellos multiplicadores que hayamos identificado en nuestro negocio, por tanto tenemos que actuar sobre ellos y consolidarlos como la mejor opción antes de expandirnos con nuevas áreas o acciones, pues estos multiplicadores son los que más pueden impactar sobre nuestro negocio y ofrecernos mejores resultados a corto plazo.

Perfilado de personas

Debemos de entender que cada persona tiene unas inquietudes, miedos y objetivos distintos cuando entra en un sitio web y que por tanto no podemos tratarlas a todas por igual, algunos de los principales factores que influencian sobre las personas son la confianza, la disponibilidad, el tiempo, la complejidad, el precio, la validación social, etc…

Una vez que tenemos claro que cada persona tiene unas características especiales y que hemos debido de estudiar con anterioridad a que personas va orientado nuestro sitio debemos de poder cubrir el mayor espectro posible clasificandolos en:

El competitivo

El competitivo busca la velocidad, quiere ser el primero en todo y por tanto busca los elementos clave para una toma de decisión rápida como son las valoraciones, elementos de mejor precio y rapidez, por tanto se fijará en:

• Estrellas de valoraciones
• Ofertas
• Resultados inmediatos

El metódico

El metódico busca la mejor opción y le cuesta tomar la decisión, no le importa comparar, utilizar filtros, ordenaciones, listados, no se deja influir tanto por las opiniones de terceros, por tanto se fijará en:

• Diferenciaciones
• Valores destacados
• Puntos fuerte

El espontáneo

El espontáneo se deja guiar por el principio de escasez, por preferir evitar pérdidas que adquirir ganancias y por tanto la recompensa que debe recibir debe de parecer mayor al dolor percibido, por tanto se fijará en:

• Mejor elección
• Favoritos
• Recomendados

El humanista

El humanista se deja influir por las valoraciones de terceros, busca la validación social y la pertenencia al grupo por tanto para él las características técnicas y el precio influyen menos sobre su decisión siendo los elementos más importante las recomendaciones, las opiniones y los símbolos de aprobación, por tanto se fijará en:

• Valoraciones
• Opiniones
• Validación social

Modificando la conducta

La conducta se modifica normalmente mediante estos 3 elementos principales:

1. La habilidad
   • Lo simple o complicado que es realizar la acción.
2. La motivación
   • Las ganas que se tiene de realizarla.
3. El disparador
   • El elemento sobre el que realizar la acción para que se produzca.

Cuando estos 3 elementos se alinean se produce un cambio de conducta que hace que el usuario realice la acción deseada.

Si proporcionamos los estímulos necesarios y los elementos están alineados conseguiremos modificar la conducta.

Recapitulando

1º Identificar nuestros multiplicadores principales y actuar sobre ellos para mejorar nuestros resultados.
2º Entender que existen varios perfiles de personas y que cada una de ellas tienen unas inquietudes distintas que tienen que ser cubiertas.
3º Saber que para modificar la conducta se necesita que la habilidad, la motivación y el disparador estén alineados.

Con todo lo que hemos visto, podremos entonces traducir la estructura de un mapa de contenidos o wireframe y transformarlo en emociónes que sentirán las personas al utilizar el sitio consiguiendo el objetivo marcado.