Responde a las señales de cada área. En menos de 3 minutos descubrirás cuál es el nivel real de coordinación de tu equipo de marketing.
18
señales a valorar
6
áreas analizadas
4
niveles de diagnóstico
3 min
tiempo estimado
Área 1 de 6
Producto
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Las campañas de captación, venta o promociones no están alineadas con la disponibilidad real de stock.
No existe un roadmap claro de producto o bien no está compartido con el resto de áreas.
Los nuevos lanzamientos se trabajan exclusivamente desde producto, sin retroalimentación de otras áreas como digital o atención al cliente.
Área 2 de 6
Atención al cliente
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Existen métricas de satisfacción de usuarios pero otros equipos no tienen acceso o conocimiento de estas.
Las FAQs o quejas más habituales se desconocen en otros equipos, por ejemplo para trabajarlas en mensajes digitales.
El área de soporte no recibe indicaciones sobre acciones o promociones que se lanzan, lo que les impide estar preparados.
Área 3 de 6
Diseño
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El equipo de diseño recibe el briefing con poca antelación o sin participar en las fases iniciales del proyecto.
No existe una guía visual o de estilo compartida entre los equipos, o no es correctamente respetada en coherencia visual.
El equipo de diseño genera materiales pero no recibe feedback sobre cuáles funcionan en los diferentes canales o públicos.
Área 4 de 6
Ecommerce / Digital
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No se comparten insights cualitativos sobre hábitos de compra, comportamiento digital o buyer persona con otras áreas.
Cada sub-área digital tiene su propio backlog y método de revisión, sin alinearse entre ellos ni detectar canibalizaciones.
No existe trabajo coordinado de audiencias para analizar sinergias o excluir de un canal usuarios ya impactados desde otro.
Área 5 de 6
Logística y operaciones
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Se lanzan promociones de gran volumen sin coordinarse previamente con logística, generando cargas no esperadas.
No se comunican dificultades en el proceso de envío para ajustar comunicaciones en los canales digitales.
Hay escasez de protocolos para actuar ante situaciones repentinas, como avisar a PPC ante problemas de transporte para pausar campañas.
Área 6 de 6
General
Últimas señales. Ya casi tienes tu diagnóstico.
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No existe una reunión periódica donde los responsables comuniquen de forma breve prioridades, focos y resultados entre áreas.
Los equipos conocen los objetivos de empresa pero revisan métricas distintas o en fuentes diferentes (GA, CMS, plataformas de paid…).
Cada canal adapta el tono y el mensaje a su criterio sin una referencia común: el email suena distinto al anuncio de paid y al post de redes.
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