¿Cómo conseguir leads de calidad en Meta?

Dedicamos una gran cantidad de esfuerzo, tiempo y dinero en la adquisición de leads, y lo último que buscamos es obtener leads falsos o que no sean relevantes para nuestro negocio. En el artículo de hoy, compartiré contigo estrategias para obtener leads de calidad y optimizar al máximo nuestros recursos.

Si estás utilizando Facebook Ads en tus campañas de redes sociales con el objetivo de conseguir leads cualificados, continúa leyendo, ya que te explicaré cómo en VIVA! Conversion trabajamos para aumentar el número de leads de calidad en Meta.

¿Qué es un lead de calidad?

Un lead es una persona que ha mostrado interés en tu producto o servicio y ha proporcionado su información de contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono, para formar parte de tu base de datos.

La calidad de un lead se basa en varias características importantes, las cuales se pueden jerarquizar de la siguiente manera:

• Similitud con el público objetivo: un lead de alta calidad debe compartir características demográficas, intereses y necesidades relevantes con tu público objetivo ideal. Esto implica que la persona se ajusta al perfil del cliente ideal y es más probable que tenga interés en lo que ofreces.
• Interés real y alto en tu oferta: además de tener similitudes con tu público objetivo, un lead de calidad debe mostrar un interés real y elevado en tu oferta. Esto significa que la persona está verdaderamente interesada en lo que estás promocionando, lo cual aumenta las posibilidades de que se convierta en un cliente.
• Momento adecuado del proceso de compra: otro aspecto crucial es que el lead se encuentre en el momento adecuado del proceso de compra. Esto indica que está más cerca de tomar una decisión de compra y convertirse en cliente. Un lead en una etapa avanzada del proceso de compra es mucho más valioso que aquellos que apenas están comenzando a explorar opciones.

Al jerarquizar estas características, es posible enfocar los esfuerzos en identificar leads que cumplan con los tres criterios mencionados. De esta manera, se maximiza la probabilidad de obtener leads de alta calidad que tengan una mayor probabilidad de convertirse en clientes a largo plazo.

Ventajas de captar leads de calidad en Meta

Captar leads de calidad va más allá de simplemente acumular contactos en tu base de datos. Se trata de identificar aquellos leads que tienen una mayor probabilidad de convertir y saber cómo gestionarlos para guiarlos hacia la conversión.

Al obtener y diferenciar estos leads de calidad, puedes aprovechar una serie de ventajas:

• Mayor eficiencia en el proceso de ventas: al centrarte en leads de calidad, puedes optimizar tus esfuerzos de ventas, enfocándote en aquellos que tienen más probabilidades de convertir. Esto se traduce en una mejora de tus métricas finales y un aumento en las ventas.
• Mejor segmentación de la base de datos: Al conocer las características y necesidades de tus leads de calidad, puedes organizar tu base de datos de manera más efectiva, segmentando a los usuarios en grupos específicos.
• Aumento del ROI: al enfocarte en leads más propensos a convertir, maximizas la eficiencia de tus recursos y optimizas tu inversión en marketing.
• Reducción de los gastos operativos: al dirigir tus esfuerzos de ventas hacia leads de calidad, puedes minimizar los gastos operativos asociados con actividades de ventas. Esto te permite utilizar recursos de manera más eficiente.
• Posibilidad de mapear ventas potenciales: al tener una base de datos de leads de calidad, puedes realizar un seguimiento y análisis de las oportunidades de venta potenciales. Esto te brinda una visión clara de tu embudo de ventas y te permite enfocar esfuerzos en las etapas críticas del proceso de compra.

Tipos de campañas de generación de leads en Meta

En VIVA! Conversion, hemos trabajado y recomendamos especialmente las campañas de formularios instantáneos para la generación de leads.

• Formularios instantáneos: Esta estrategia te permite encontrar personas interesadas en tu empresa o servicio que completen un formulario directamente en el anuncio, sin la necesidad de abandonar la plataforma de Facebook o Instagram. Puedes recopilar de manera rápida la información de contacto y otros detalles relevantes de los usuarios. Además, si alguien ya ha proporcionado sus datos a Facebook, el formulario se autocompletará automáticamente, lo que facilita y agiliza el proceso de envío del form. También tienes la opción de incluir preguntas personalizadas en el formulario instantáneo para comprender mejor a tus clientes potenciales y alcanzar tus objetivos comerciales.

Sin embargo, también hay otras campañas dirigidas a captar leads que también pueden ser utilizadas.

• Messenger: Esta estrategia se centra en encontrar personas que estén dispuestas a compartir su información de contacto y otros detalles a través del chat de Messenger. Utilizando la funcionalidad de Messenger, puedes establecer una comunicación directa y personalizada con los usuarios, lo que puede aumentar la tasa de conversión.
• Conversiones: Esta opción busca que las personas compartan su información de contacto, completen formularios de registro, envíen solicitudes o realicen otras acciones en tu sitio web o aplicación. Aunque no hay opción de formulario instantáneo en el propio anuncio, esta estrategia sigue siendo efectiva para captar leads cualificados y dirigirlos a través del proceso de conversión.
• Llamadas: Tiene como objetivo lograr que las personas interesadas en tu empresa te llamen directamente. Al proporcionar un número de teléfono en tus anuncios, puedes facilitar el contacto directo y establecer una comunicación más personalizada con los leads potenciales.

En resumen, al utilizar diferentes tipos de campañas de generación de leads, como formularios instantáneos, Messenger, conversiones y llamadas, puedes verificar tus estrategias de captación de leads y maximizar tus oportunidades de conversión. Cada tipo de campaña tiene sus ventajas y características únicas, por lo que es importante evaluar cuál se adapta mejor a tus objetivos y a tu audiencia.

Consejos para aumentar la cantidad de leads

Para maximizar la cantidad y la calidad de los leads, debemos seguir una serie de pasos efectivos.

El primer paso fundamental consiste en la adquisición de leads. Para lograrlo, es necesario captar la atención del usuario y ofrecer algo suficientemente atractivo como para que estén dispuestos a proporcionarnos sus datos personales.

Es imprescindible captar la atención del usuario desde el primer momento. Destaca de manera convincente los beneficios y ventajas únicas de tu producto o servicio, de forma que despierte su interés y capte su atención de inmediato.

Puedes aprovechar diferentes recursos para aumentar el número de leads en tu base de datos:

• Lead magnet: ofrece contenido de valor, como e-books, plantillas, recursos gratuitos, demostraciones o consultas gratuitas, a cambio de los datos de contacto del usuario. Esto proporciona un incentivo claro y valioso para que los usuarios compartan sus datos.
• Ofertas/Cupones descuento: proporciona ofertas exclusivas y cupones de descuento a usuarios que aún no conocen tu marca. Esto motiva a los usuarios a registrarse mediante un formulario para acceder a estas promociones especiales.
• Sortes y concursos: brinda la oportunidad de participar en sorteos y concursos a cambio de obtener los datos de contacto del usuario. Esta estrategia crea un sentido de emoción y oportunidad, lo que incentiva a los usuarios a participar y proporcionar sus datos.

El tipo de formulario importa. Se ha comprobado que los formularios incluidos directamente en el anuncio obtienen mejores resultados. Considera las siguientes opciones:

• Formulario Facebook: El usuario puede rellenar el formulario sin salir de la aplicación. Esto aumenta el porcentaje de registros realizados. Además puedes autor rellenar algunos campos por lo que el registro es más sencillo.
• Formulario Web: Si decides redirigir a los usuarios a tu sitio web, asegúrate de ofrecer una experiencia sin distracciones y dirígelos a una landing page donde la única opción sea completar el formulario. Sacar al usuario de la plataforma puede generar rechazo. Por este motivo recomendamos trabajar con la campaña de Formularios Instantáneos

Consejos para aumentar la calidad de los leads de Meta

Estos son algunos consejos que hemos utilizado en nuestras campañas de lead generation y comprobado que han aumentado la calidad de nuestros leads:

En cuanto al formato del formulario:

• En el formulario recomendamos seleccionar la opción de «mayor grado de intención» en lugar de mayor volumen.

• Explicar bien el objetivo del formulario para evitar leads poco interesados que realmente no entendieron bien la finalidad.

• Añade preguntas personalizadas: es recomendable incluir preguntas personalizadas que ayuden a filtrar y seleccionar aquellos que estén verdaderamente interesados. Estas preguntas pueden servir para obtener información relevante o descartar leads que no cumplan con ciertos criterios específicos. Por ejemplo, si estás promocionando placas solares, puedes agregar una pregunta concreta al formulario como «¿cuánto fue tu gasto en la última factura de energía eléctrica?», de esta manera, solo aquellos leads que estén realmente interesados en el tema se tomarán el tiempo de buscar y proporcionar esa información. Asimismo, puedes incluir preguntas que te permitan descartar a ciertos leads que no se ajusten a tus requisitos. Por ejemplo: si solo te interesan leads con un nivel específico de yoga, puedes agregar una pregunta sobre su nivel de práctica.

• Incluye campos manuales. Es recomendable seleccionar al menos uno de los campos más importantes, como el correo electrónico o el teléfono, para que el usuario los complete manualmente. Esto tiene varios beneficios: en primer lugar la actualización de datos: se reduce la posibilidad de obtener datos desactualizados o incorrectos. En segundo lugar, conciencia del formulario: al tener campos vacíos, se genera una mayor conciencia en el usuario sobre la importancia de rellenar el formulario correctamente. Fomenta una mayor implicación y compromiso por parte de aquellos que realmente están interesados en tus productos o servicios.
• Crear dos formularios o anuncios distintos, con variaciones de diseño, los campos requeridos o los llamados a la acción. Luego, al comparar los resultados, podrás determinar cuál de ellos genera leads de mayor calidad. Estos resultados te permitirán tomar decisiones informadas y optimizar tus estrategias en función de los datos obtenidos.

En cuanto a la segmentación de la campaña:

Es muy importante seleccionar las audiencias adecuadas para aumentar la calidad de tus leads y reducir los costes. El objetivo es centrar la segmentación en los usuarios que tienen más posibilidad de realizar la conversión. Te muestro tres tipos de audiencias que puedes utilizar:

• Listas de clientes que ya han convertido: Utilízalas para crear similares y que Facebook muestre tu anuncio a usuarios con la misma intención. Encontraremos más fácilmente a usuarios interesados y aumentará el % de conversión. Pueden ser listas de clientes que hayan realizado la compra o que hayan rellenado formularios anteriores.
• Usuarios del sitio web: Podemos utilizar a los usuarios que han estado visitando tu web (o una URL concreta de tu web) en los últimos días de dos formas. Por una parte, podemos volver a impactar sobre ellos para que rellenen el formulario. Por otra y muy interesante, crear similares de estos para que tu anuncio se muestre a posibles usuarios interesados en tu producto o servicio.
• Intereses: Utilízalos para encontrar personas que comparten gustos, aficiones, comportamientos relacionados con tu producto o servicio. Estos intereses deben ser concretos y muy relacionados con la oferta. Estudia bien a tu cliente potencial y crea un perfil objetivo. Puedes aprovechar la inteligencia artificial para definir mejor tu cliente potencial.

Lectura recomendada: Cómo utilizar IA para tus campañas de Meta

En cuanto al mensaje del anuncio:

Es necesario saber en qué momento del proceso se encuentra el usuario. Es decir, ¿conoce nuestro producto?, ¿ya ha realizado alguna acción previa?, ¿es totalmente desconocido? Para cada tipo de usuario (segmentación) deberemos trabajar un texto más o menos agresivo coherente con la situación para lograr que el usuario interesado rellene el formulario.

Reducir el coste por lead en Meta (CPL)

Una vez hemos comenzado a captar leads y nos hemos asegurado de que estos son de calidad, es importante prestar atención al corte por lead (CPL) y buscar formas de reducirlo para maximizar el aprovechamiento del presupuesto y centrarlo de manera más efectiva. A continuación, te muestro una serie de consejos:

En los informes predefinidos de Meta, es posible visualizar aspectos relevantes sobre los resultados de campañas, grupos de anuncios o anuncios. Por ejemplo: podemos analizar la edad de los usuarios y determinar qué rangos de edad generan mejores resultados. Con esta información, podemos ajustar nuestra segmentación y excluir aquellos rangos de edad que no son relevantes. De esta manera, optimizamos nuestro presupuesto al mostrar anuncios a usuarios del rango de edad más interesante, lo cual puede aumentar la tasa de clics (CTR).

Del mismo modo, es posible analizar las ubicaciones de la plataforma donde se muestran nuestros anuncios. Normalmente, la plataforma prioriza los emplazamientos con mayores oportunidades de conversión. Sin embargo, si identificamos un emplazamiento con un alto costo pero pocos o ningún resultado, podemos excluirlo. Esta acción nos permitirá evitar ese gasto y redistribuirlo en los emplazamientos más interesantes, maximizando así el rendimiento de nuestra campaña.

Lectura recomendada: Coste por lead en Meta Ads, ¿cómo reducirlo?

Aprovechar los leads generados

Es crucial aprovechar eficazmente los leads captados para lograr conversiones y utilizarlos como información valiosa para obtener más leads similares. Sin embargo, es importante actuar de manera oportuna, aprovechando el momento en el que el lead está más receptivo, ya que de lo contrario podríamos perder la oportunidad.

Una vez hemos captado un lead, es fundamental tomar medidas inmediatas para nutrir y convertir ese lead en un cliente. Esto implica establecer un seguimiento activo y personalizado, ya sea mediante el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas u otras formas de comunicación pertinentes. Al interactuar con el lead mientras aún está «caliente», aumentamos las posibilidades de cerrar la conversación de manera exitosa.

Además, al captar leads de calidad, podemos utilizar la información obtenida para identificar patrones y características comunes que nos ayuden a generar más leads similares en el futuro. Estos datos nos permiten afinar nuestra segmentación y estrategias de marketing, llegando de manera más efectiva a aquellos usuarios con mayor probabilidad de convertirse en leads cualificados

Conclusiones

En conclusión, conseguir leads de calidad en Meta es fundamental para maximizar el retorno de la inversión y optimizar los esfuerzos de ventas. Para ello, es necesario enfocarse en leads que compartan similitudes con el público objetivo, demuestren un alto interés en la oferta y se encuentren en el momento adecuado del proceso de compra.

Al utilizar estrategias como formularios instantáneos, Messenger, conversiones y llamadas, se puede captar y diferenciar leads de calidad, lo que permite una mayor eficiencia en el proceso de ventas, una mejor segmentación de la base de datos, un aumento del ROI y una reducción de los gastos operativos.

Al seguir estos consejos, se pueden obtener leads de alta calidad y aumentar las posibilidades de conversión a largo plazo.