Vender en marketplaces se ha vuelto una estrategia imprescindible en el mundo del comercio electrónico. Si empezamos por el principio, lo primero que debemos comprender es qué es un marketplace. Para explicarlo de manera sencilla, podríamos compararlo con un centro comercial digital, un lugar donde diversas marcas se congregan para exhibir sus productos.
Estos marketplaces no solo ofrecen potentes catálogos, sino también una gran facilidad de uso y soporte, convirtiéndose así en un elemento fundamental en la experiencia de compra de los usuarios, y por ende, también para los vendedores. Sin embargo, dada la diversidad de opciones disponibles, no todos los marketplaces son adecuados para todos los vendedores.
En este post, te guiaremos a través de los puntos clave que debes considerar al elegir vender en marketplaces.
Aspectos a tener en cuenta para vender en marketplaces
En los últimos años la importancia de vender en otros puntos que no sean tu tienda física y tu página web es cada vez más grande.
Tener una estrategia multicanal te va a permitir en ocasiones tener menos riesgos y es posible que menos costes. Para ello hay que seleccionar el o los marketplaces en los que queremos estar presentes con cuidado y teniendo en cuenta los siguientes puntos clave.
Objetivos
Primeramente y como punto más importante, debemos saber cuál es nuestro objetivo tanto a medio como largo plazo. ¿Por qué queremos vender o introducirnos en un marketplace? ¿Qué necesidades tenemos?
Algunos ejemplos en los que pensamos a la hora de pensar en diversificar los puntos de venta son querer impactar a un nuevo público, internacionalización, incrementar la visibilidad de nuestra marca o testear un nuevo país sin grandes costes.
Elegir un marketplace generalista o de nicho
Analiza e investiga cada marketplace y dónde quieres aparecer. Todos conocemos los marketplaces más generalistas como Amazon, pero también existen marketplaces nicho, los cuales están enfocados en un sector en concreto, como puede ser para mobiliario Maisons du Monde.
Cada marketplace ha construido su propia identidad y reputación distintiva. Es esencial tener esto en consideración, ya que la presencia de la marca del marketplace suele ser dominante frente a la de tu propia marca. Por lo tanto, es crucial elegir un marketplace que esté alineado con la imagen y los valores de tu marca.
Para ilustrar este punto, consideremos un ejemplo bastante drástico: ¿te imaginas ofreciendo muebles de alta calidad y precio elevado en AliExpress?
Es cierto que los marketplaces especializados pueden no contar con la misma cantidad de audiencia que los más generales, pero suelen atraer a un público con una intención de compra más específica y comprometida. Por ejemplo, es más probable que alguien que visite el marketplace de Decathlon esté interesado en adquirir pesas para hacer ejercicio que alguien que visite Miravia, cuyo enfoque principal es la moda.
Por otro lado, es importante tener en cuenta que no todos los marketplaces operan en todos los países. Si tu objetivo es expandirte internacionalmente, debes investigar y elegir aquellos marketplaces que predominan en los países donde deseas establecerte.
Condiciones para vender en ese marketplace
Es fundamental que siempre tengas presente los requisitos necesarios para ingresar a cada marketplace. Aunque en su mayoría comparten similitudes, existen algunas diferencias específicas entre ellos que debes tener en cuenta.
En ciertos marketplaces, nos encontramos con costes fijos desde el principio para poder comenzar a vender, mientras que en otros, como Miravia, los costes son variables y las comisiones se aplican únicamente cuando se concreta una venta.
Lectura recomendada: Logística de Miravia FBM
Uno de los puntos clave en los ecommerce son los plazos y gastos de envío, y no podía ser de otra forma en los marketplaces. Por ejemplo, como ya sabemos en Amazon los tiempos en “Prime” son muy atractivos para los usuarios, pero como vendedores tenemos que responder a esos tiempos.
No solo hablamos de gastos si no también de la gestión de la logística. Investiga qué opciones de logística ofrece tu marketplace objetivo, y si no los ofrece analiza internamente si puedes asumir los pedidos y los gastos de envío más las comisiones; además también analiza las políticas de devoluciones y la atención a los clientes.
Lectura recomendada: Logística de Amazon FBA vs FBM
Como ya hemos comentado, los marketplaces que elijas para vender tienen que ir en línea con la imagen de tu marca y para ello un punto positivo en algunos marketplaces es que puedes crear tu propia store o tienda. Por lo que si quieres comunicar tu imagen de marca, ten en cuenta los marketplaces que ofrecen esta flexibilidad de personalización.
Capacidad interna y recursos
Cuando consideramos vender en marketplaces, es esencial examinar internamente si contamos con los recursos necesarios para respaldar nuestra actividad en estas plataformas.
Es crucial reconocer que los productos que comercializamos en marketplaces requieren un constante trabajo de mejora y mantenimiento. Desde la optimización de imágenes y vídeos, hasta la redacción de descripciones y títulos, e incluso la gestión de opiniones de los clientes, todos estos aspectos deben ser cuidadosamente analizados y probados para lograr mejoras continuas.
Además, este análisis puede ser extrapolado y aplicado también a nuestra propia página web. Es fundamental asegurarse de contar con el tiempo y los recursos adecuados para abordar estas tareas y seguir avanzando.
Es importante tener en cuenta que la audiencia que compra en marketplaces tiende a comparar productos, por lo que es fundamental analizar y ajustar nuestros precios en función de la competencia.
Asimismo, es crucial unirse a las promociones que ofrecen los propios marketplaces. Estas plataformas suelen invertir en promociones y ofertas para atraer a los consumidores, como los reconocidos «8 días de oro» de El Corte Inglés, que se promocionan ampliamente en televisión y otros medios. Unirse a estas promociones puede proporcionar un impulso significativo a nuestras ventas y visibilidad en el marketplace.
Conclusiones
Analiza, testea y actúa. Aprovecha al máximo las oportunidades que brindan los marketplaces para desarrollar una estrategia multicanal que impulse el crecimiento de tu negocio.
Recuerda que los marketplaces van a trabajar ellos mismos para atraer a nueva audiencia, mejorar a nivel de usabilidad del mismo y crecer; y como marca te puedes aprovechar de esto sin demasiado riesgo, siempre y cuando analices y actúes en función a resultados.
Y recuerda, si necesitas ayuda, siempre puedes contar con nuestro servicio de Agencia Marketplaces. Nuestro equipo de expertos podrá ayudarte en la toma de decisiones. ¡Hasta la próxima!
