Dentro de Connectif hay una sección que pasa desapercibida pero que es quizá de lo más potente dentro de la plataforma, las integraciones o eventos personalizados.

Dentro de la filosofía Data First, estas integraciones personalizadas nos van a permitir conectar con nuestro sistema para enviar y recibir datos de forma que podamos alimentar más los datos de nuestros contactos para realizar acciones y workflows que por defecto no podemos realizar en Connectif. De esta manera, junto con todos los datos que recoge Connectif, podremos integrar First Data desde fuera para enriquecer aún más el perfil de nuestros contactos.

Ejemplos de integraciones de gran potencial

Las integraciones nos ayudarán a poder realizar acciones interesantes como:

1. Segmentar por tipo de usuario o buyer persona (ej: «Cliente particular» vs «Cliente profesional o B2B»). Pudiendo adaptar la comunicación en base a la segmentación utilizada.
2. Utilizar la información de los programas de puntos o fidelización. Para poder comunicar cuántos puntos tienen en el programa, cuáles son sus siguientes obsequios en base al estado en el que se encuentren dentro del mismo
3. Integrar las transacciones generadas en una tienda física, de tal manera que podamos recoger en Connectif todas las transacciones o puntos de contacto independientemente del on y el off.

Y muchas opciones más, al final toda aquella información que podamos utilizar de otras plataformas será super útil y potente a la hora de segmentar, adaptar la comunicación o cualquier acción que pueda ayudar a sacarle más provecho a nuestra base de datos.

Crear Integraciones Personalizadas

Para comenzar con las integraciones personalizadas debemos acceder al apartado de integraciones dentro de connectif y hacer scroll hasta el apartado de personalizadas.

Al crear una nueva integración deberemos indicar un nombre de forma obligatoria. El resto de campos que podemos rellenar son para agregar información extra a nuestra integración. Una vez guardemos la configuración ya podremos acceder a los apartados que nos interesan que son «Enviar Datos» y «Recibir Datos» que se sitúan en dos pestañas en la parte superior.

Como he comentado anteriormente, estas integraciones nos van a permitir conectarnos con nuestro sistema para obtener o recibir datos y así poder usarlos dentro de nuestros workflows en connectif.

Por ello tenemos el apartado de enviar datos para poder indicarle a nuestro sistema datos que tenemos en connectif y así realizar alguna acción.

Por otro lado tenemos el apartado recibir datos que nos va a permitir recibir información de nuestro sistema para poder utilizarla dentro de connectif.

Lo que más se utiliza con las integraciones que reciben datos para poder vincular formularios que funcionan vía AJAX y que connectif no detecta automáticamente.

Recibir Datos

Como ya he comentado, en este apartado vamos a poder crear integraciones que nos permita obtener datos de nuestro sistema que no tenemos en connectif.

Dentro de una integración personalizada podemos crear múltiples eventos que reciban datos.

Imaginemos que tenemos una página web y queremos generar cupones personalizados a cada cliente que abandone el carrito, pero los cupones van a ser distintos en función de que tipo de cliente sea (estandar, pro o vip) y además queremos que sean únicos para que no se puedan reutilizar o compartir.

El sistema deberá generar un cupón y para poder mandarlo por un acción de email necesitamos obtener este cupón en connectif para cada usuario.

Para ello necesitamos generar una integración que reciba datos, en este caso necesitamos obtener el cupón.

Si accedemos a la pestaña de Recibir datos y creamos un nuevo evento, lo primero que deberemos rellenar es el nombre del evento. En este ejemplo podemos llamarle «Obtener cupón personalizado».

En la parte inferior, deberemos añadir nuevos campos que son los campos que vamos a querer obtener. En este caso necesitaremos crear un campo cupón y otro que será el principal llamado email.

En estas integraciones vamos a necesitar siempre tener un campo clave que es el que utilizará connectif para conectar los datos de connectif con los nuevos datos.

En este caso lo que recibiremos será un email y un cupón de forma que connectif pueda asociar a un contacto con ese email el nuevo cupón.

Por ello vamos a crear el campo email, de tipo email, obligatorio y con clave primaria. Después crearemos el campo cupón de tipo texto y obligatorio ya que siempre vamos a necesitar recibirlo.

Ahora que ya tenemos creado el evento, vamos a necesitar crear la conexión y para ello necesitamos un desarrollador que aplique el código necesario en nuestro sistema para que mande al evento de connectif el cupón.

Tenemos dos formas de enviar los datos a connectif:

• Mediante endpoints

Si accedemos de nuevo al evento creado, veremos que ahora tenemos un campo llamado «URL del endpoint». Esta url la pueden utilizar los desarrolladores para mandar los datos correspondientes al evento. Los datos se deben enviar mediante POST a la url y con los datos en formato JSON (los nombres de los campos aparecen marcados en el evento en la columna «identificador del campo»).

• Mediante un script

Connectif tiene ciertos eventos que podemos utilizar para mandar la información. Este es el script que deberiamos usar en el ejemplo que hemos creado (el campo eventId es el identificador del evento):

<script>
connectif.managed.sendEvents(
    [
        {
            type: ‘custom’,
            eventId: ’62dfc9987ed962866cffe62a’,
            payload: {
                 email: {{INCLUIR EMAIL}},
                 cupon: {{INCLUIR CUPON}}
            }
        }
    ]
);
</script>

De esta forma ya tendríamos listo nuestro evento para recibir datos.

Enviar Datos

Ya hemos visto como recibir datos, pero también podemos hacer el proceso contrario que es mandar datos desde connectif a nuestro sistema.

En el ejemplo de antes del cupón único por usuario falta algo muy importante y es que el sistema necesita saber a que email debe generarle el cupón ya que usuario que abandona el carrito lo identifica connectif y no nuestro sistema. Por ello necesitamos mandarle a nuestro sistema el email que abandone el carrito para poder generarle el cupón personalizado.

Para ello vamos a crear un nuevo evento en la pestaña «Enviar datos».

En este caso, el desarrollador deberá generar un endpoint donde ahora sea connectif el que le mande los datos. Lo único que debemos indicarle al evento es un nombre, la url del endpoint y los campos que vamos a querer mandar. En este caso vamos a mandar el campo email.

De esta forma ya tenemos un evento creado que podremos utilizar para mandar emails de un flujo de connectif a nuestro sistema.

Creación de Workflow con integraciones personalizadas

Ahora ya sabemos para que podemos utilizar las integraciones personalizadas tanto para enviar datos como para recibir, pero nos falta aplicar estos eventos en un workflow para que sean operativos.

En este caso vamos a crear un workflow con el caso de prueba. Lo que queremos es que cuando un usuario abandone un carrito, le mandemos un email con un cupón personalizado y único.

Para ello necesitamos mandarle a nuestro sistema el email del usuario que abandone el carrito, que nuestro sistema en base al email genere el cupón y nos lo vuelva a mandar a connectif para asociar ese email al contacto y mandarle un email.

Podríamos haber rizado más el ejemplo mandándole al sistema el tipo de cliente en caso de tener esa información para que el cupón tenga en cuenta el segmento que pueda tener el cliente (estandar, pro, vip) pero el proceso sería el mismo.

A la hora de crear el workflow, vamos a ver que tenemos nuevos bloques de disparadores, acciones y condiciones con los eventos personalizados que hemos creado. Simplemente dentro del workflow que creemos debemos usar esos activadores con la información de los campos que hemos creado para que funcione correctamente.

Si queremos guardar el cupón generado en la información de contacto, deberemos crear un campo nuevo a los contactos.

Este sería un ejemplo sencillo del workflow, faltaría configurar mejor todo el proceso pero, para ver un ejemplo de como utilizar integraciones personalizadas es más que suficiente.

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Es muy común recibir correos de recuperación de carritos abandonados, en los que al hacer clic en «finalizar mi compra», nos llevan a una cesta completamente vacía. Esto ocurre porque el enlace lleva directamente a una URL del tipo «midominio.com/cart», «midominio.com/carrito», etc… y una vez que el usuario accede a través del enlace, la web no tiene datos recopilados de su anterior sesión, ya sea por expiración de esa información, cambios en las cookies o por una navegación multidispositivo.

En un mundo digital multidispositivo, donde el mismo usuario navega a través del móvil, finaliza las compras en desktop y abre emails tanto en uno como en el otro, cobra especial importancia plantear acciones de recuperación de carrito abandonado que puedan solventar este problema.

Token de carrito en Connectif

Connectif solventa este problema de la mejor manera. A cada carrito generado dentro del sitio web se le asocia un token. Pero, ¿Qué es este «token»? Básicamente es un conjunto de caracteres cifrados con la información del ID de cada producto del carrito, junto con el número de unidades de cada producto que añadió el usuario.

El funcionamiento es simple: introducimos el token dentro de una variable de la URL, el sitio web descifra su información, y reconstruye el carrito desde cero.

Vamos a ver puntos a tener en cuenta para comprender su funcionamiento y cómo podemos sacarle partido

El token va cifrado en lenguaje base64

La información del id del producto y del número de unidades queda cifrada en lenguaje base64. Vamos a ver un ejemplo real de un token generado en Connectif:

Token:

Este conjunto de caracteres, una vez descifrado lleva la siguiente información:

Lo que viene a decir es:

Como tip para ir haciendo pruebas, podéis probar a descifrar un token de carrito generado por Connectif aquí

El token de carrito como variable en Connectif

El token de carrito es un dato exportado por los nodos «Al abandonar carrito» y «Obtener último carrito». De esta manera, podremos emplear este dato como variable en los nodos que les sigan.

Lo que hacemos para que la web pueda identificar el token y proceder a descifrarlo y reconstruir la cesta, es insertar el token en la URL con contenido dinámico a través de una variable, generando una URL del tipo «midominio.com/cart?{{carritotokenizado}«.

En la siguiente imagen, vemos cómo alimentamos la variable {{carritotokenizado}} insertada en la URL, con el dato «Token de carrito».

Partiendo del ejemplo del token anterior, Connectif generará la siguiente URL:

La web descifra el token y reconstruye la cesta

Para poder aprovechar esta funcionalidad de Connectif, se requiere de desarrollo por parte del sitio web. Esto se debe a que la web es la encargada de descifrar ese token y de construir desde cero esa cesta basándose en la información proporcionada en la URL dinámica.

Ventajas de la tokenización en acciones de recuperación de carrito

Son muchas las ventajas de la reconstrucción del carrito, pero podemos destacar las siguientes:

• Eliminamos la frustración de nuestros usuarios: dejamos de enviarlos a cestas vacías, reduciendo la tasa de rebote y aumentando la tasa de conversión.
• El enlace generado con la variable token es susceptible de ser compartido entre diferentes usuarios.
• Es la mejor solución para navegaciones multidispositivo. El usuario puede abandonar su carrito desde el móvil, abrir el mail en desktop y acceder a la web con su carrito tal y como lo dejó.
• Es posible emplear el token de carrito para acciones de retención y reactivación. Por ejemplo, podemos emplear el nodo «obtener último carrito», seleccionar el último carrito comprado, y emplear el token para alimentar la URL de un CTA que nos lleve a repetir la última compra.

En VIVA! Conversion contamos con un departamento de Marketing Automation y estamos especializados en Connectif, ya que las consideramos una de las opciones más fuertes del mercado actualmente para automatización en ecommerce. Por lo tanto, si has llegado hasta aquí, seguramente podemos ayudarte.

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El exclusivo Connectif Partner Program es un sistema de distinción de aquellas agencias de marketing o transformación digital que aplican con excelencia las soluciones que ofrece Connectif de su plataforma de marketing automation + IA.

Nació en 2021, con el objetivo de reconocer y certificar la habilidad y profesionalidad de estos partners a la hora de utilizar Connectif, hecho avalado por la constante evolución de sus resultados y el fortalecimiento de la relación con sus clientes.

VIVA! Conversion somos Partners Oficiales de Connectif y esto nos ofrece una serie de ventajas competitivas no solo a nosotros, sino también a nuestros clientes. ¿Por qué?

Además de contar con un soporte continuo de sus ingenieros, las agencias Partner sabemos todas las novedades y tendencias en automatización de marketing y mucho más.

¿Quieres conocer los beneficios de usar esta herramienta, por tanto, puedes disfrutar si eres cliente de una de estas agencias? ¿Trabajas en una agencia y quieres saber cómo formar parte de Connectif Partner Program? Sigue leyendo.

¿Qué es Connectif?

Connectif es una herramienta de Marketing Automation que permite personalizar la experiencia de usuarios y contactos basándose en su comportamiento. 

Facilitando una estrategia omnicanal de comunicaciones, permite comunicarnos con nuestros contactos a través de email, push, SMS, y contenido web dinámico. Connectif ayuda a mejorar la experiencia tanto de usuarios como de contactos a lo largo de todas las fases del customer journey

1. Muestra el contenido adecuado en el momento adecuado.
2. Centraliza las comunicaciones en una única plataforma.
3. Segmenta a los usuarios en función de sus intereses.
4. Impacta en todas las fases del customer journey.
5. Personaliza la experiencia de cada usuario.
6. Mejora la conversión y la recurrencia de compra.

Gracias a Connectif hemos conseguido personalizar al máximo la experiencia de los usuarios de nuestros clientes. Esto se está traduciendo en un aumento, tanto de las conversiones, como de la frecuencia de compra.

Jaime Germá, VIVA! Conversion Automation Marketing Manager

¿Qué le diferencia de otras plataformas?

Los constantes esfuerzos de Connectif por ayudar a hacer crecer a los negocios online la han hecho un referente en el sector. Actualmente supera los 200 clientes en España, entre los que destacan empresas como PC Componentes, KaveHome o DosFarma.

Aquí tienes algunos datos clave que la hacen tan especial, una herramienta imprescidible en Automation Marketing:

• Una sola plataforma CDXP
• Integración rápida y fácil
• Un soporte técnico constante y eficiente.
• Un programa de partners que garantiza profesionalidad

¿Qué opina su CEO, Andreas Di Palma, de su plataforma?

«Sin duda estamos en una fase revolucionaria del acceso al big data y el uso inteligente de la información. El marketer que utiliza Connectif no tiene por qué conformarse con predecir el customer journey de sus clientes. Puede ir más allá e influenciarlo y modelarlo.

Es por eso que en Connectif permitimos dos tipos de análisis en tiempo real: uno pensado para la acción y el otro dedicado al descubrimiento. Para la acción, ponemos a disposición del marketer cientos de parámetros sobre los cuales se pueden tomar decisiones.

Por ejemplo, podemos saber si el cliente tiene propensidad a leer contenidos, a utilizar cupones, a abandonar carritos, si tiene una alta probabilidad de comprar en la próxima visita y cuánto está dispuesto a gastarse. Toda esta información se puede utilizar para decidir qué mostrarle a ese cliente, con qué tono hacerlo y en qué momento de la experiencia mostrárselo.

El análisis de descubrimiento sirve para mirar el dato histórico y descubrir tendencias para influenciar resultados futuros. Respondemos a todo tipo de preguntas, como por ejemplo: cuáles son los clientes más rentables, cuales los que más abandonan carritos, cuántos carritos han abandonado antes de comprar la primera vez, etc.

Esto permite segmentar a los contactos y personalizar contenidos y acciones con el objetivo de mover el estado de cada cliente desde uno inferior a uno superior en la escala de valor para el eCommerce.

Y eso no es todo. Todas estas funciones están en continua evolución. Nuestro objetivo es proporcionar a los marketers acceso total al dato, darles un kit de herramientas que antes quedaban reservadas solo para equipos de data Science o de IT, que están al alcance del marketer y le convierten en un verdadero superhéroe dentro de la empresa.» Puedes ver las reflexiones completas de Di Palma en su entrevista en Targeton clicando aquí

¿Cómo funciona su Connectif Partner Program?

Connectif Partner Program es una comunidad de agencias de marketing o transformación digital reconocidas por Connectif por su excelente servicio y habilidad con la herramienta. 

Los que aplican a este programa son examinados por Connectif y únicamente acreditan a los colaboradores que aplican de forma óptima las soluciones que ofrecen a las estrategias de marketing y los procesos de venta de sus clientes.

Los Certified Partners de Connectif son agencias independientes que tienen una relación especial y más oficial con Connectif.

¿Qué tienes que hacer para conseguirlo?

Lo primero que tienes que hacer es ponerte en contacto con el equipo de Connectif para poder inscribirte en el programa.

Una vez te acepten como posible miembro, te enviarán vídeos formativos de Connectif e información sobre los ejercicios, tiempos de ejecución y datos útiles del proceso.

Tendrás 15 días para realizar 12 ejercicios. Como evidencia de tu nivel de ejecución, enviarás al equipo de Connectif un vídeo dónde mostrarás tus conocimientos sobre workflows, segmentaciones y campañas con Connectif.

Si quieres saber más sobre cómo usar Connectif te recomendamos este artículo: Cómo desarrollar una estrategia de automatización con Connectif

El baremo y los diferentes tipos de partners de Connectif

El tipo de Partnership varía dependiendo del nivel de implementación y del presupuesto invertido en Connectif por parte de los clientes de la agencia.

Existen cuatro niveles de distinción:

• Gold
• Silver
• Bronze
• Certified Partner

Los beneficios de ser una agencia certificada

Con el Connectif Partner Program conseguirás que tu agencia de marketing o transformación digital sea un referente en la puesta en marcha de estrategias de marketing automatizado con Connectif.

Una de las ventajas que tiene la certificación de Connectif es poder estar acreditado oficialmente como profesional de la plataforma y tener un reconocimiento extra frente a clientes y partners. 

Además, una vez estés certificado, te enviarán un certificado de empresa y un badge (insignia) oficial que puedes incluir en tu página web, correo electrónico, etc.

¿Por qué deberías trabajar con una agencia asociada a Connectif?

Trabajar con una agencia partner de Connectif significa trabajar con expertos de la herramienta. 

¿Qué quiere decir? Que no tendrás que adivinar qué es lo mejor para tu empresa, cómo aprovechar las últimas novedades en la herramienta o cuáles son las mejores tácticas para seguir, porque tendrás a tu disposición profesionales certificados con la respuesta.

Trabajar con una agencia Partner de Connectif como VIVA! Conversion, te aporta un valor estratégico. La metodología de trabajo se basa en el método científico, acompañada de una colaboración muy cercana al negocio de nuestros clientes con los que desarrollamos estrategias de orientación a resultados y trabajamos como consultores de negocio digital.

Eso significa que trabajamos en comprender los objetivos de negocio de los eCommerce y empresas de generación y formulamos una estrategia para alcanzarlos.

Ya has visto todos los beneficios de trabajar con un Partner de Connectif, la mejor herramienta de Automation Marketing. Si estás en el momentos de cambios y mejoras en tu empresa…¡Nos encantará saber de ti!

El marketing automation nos permite relacionarnos con nuestros usuarios de una forma única a través de todos los canales, con esto se consigue automatizar las diferentes fases de la finalización de la venta de un producto o servicio.

Con la herramienta de Connectif podremos automatizar estos procesos de forma muy sencilla, en este post te mostraremos un repaso de esta herramienta.

Si quieres saber más acerca del marketing automation, no dudes en visitar nuestro post sobre las 5 estrategias imprescindibles de eCommerce Marketing Automation.

¿Qué necesito para empezar con Connectif?

Para empezar a trabajar con Connectif será necesario realizar la integración en nuestro eCommerce, para ello simplemente tendremos que instalar un plugin en nuestro CMS.

Una vez instalado el plugin, deberemos autenticar la cuenta con las claves de acceso que Connectif nos proporcionará, una vez hecho esto ya podremos empezar a trabajar con la herramienta.

Connectif es compatible de forma nativa con la mayoría de CMS como WordPress, Prestashop, Shopify, así como con una implementación personalizada.

Puedes saber más acerca de las integraciones en la página web de Connectif.

Funcionalidades que ofrece Connectif

A continuación vamos a ver las diferentes funcionalidades que Connectif nos ofrece:

1. Visión omnicanal del usuario

Mediante el dashboard que nos ofrece Connectif podemos tener una visión global de todos los canales en tiempo real.

En este apartado podremos visualizar datos tales como atribuciones de compra, tanto globales como atribuidos a los Workflows de Connectif.

También podemos ver datos en tiempo real como estadísticas de contenido, la actividad de los usuarios,  lo podemos observar mejor en esta imagen:

2. Workflows multicanales

Los workflows son uno de los elementos más potentes e importantes de Connectif, con ellos podremos crear árboles de decisión para poder interactuar con los usuarios de distintas formas.

De esta manera ofreceremos experiencias únicas y personalizadas para cada uno de los usuarios. 

Más abajo entraremos en profundidad en los Workflows y veremos algún caso práctico.

3. Segmentación avanzada

Connectif nos ofrece la posibilidad de crear segmentaciones de usuarios, para poder enviar contenido útil a un grupo concreto de usuarios en función de unas características específicas. 

Podemos hacerlo en base al interés por una marca, producto, tipo de producto, o incluso por una categoría o comportamiento concreto de tu visita.

Por ejemplo, podríamos segmentar usuarios en función del número de compras realizadas para después enviarles contenido específico, o segmentar usuarios en base al idioma de la página visitada.

En Connectif existen dos tipos de segmentos:

• Estáticos: Son aquellos segmentos en los que el usuario entra al realizar una determinada acción, a estos segmentos solo se pueden añadir usuarios de forma manual o a través de un Workflow. 

Ejemplo: Un usuario que compra un determinado producto se añade a un segmento

• Dinámicos: En estos segmentos el usuario entra y sale de forma automática, en función de unas condiciones previamente establecidas, en el momento que no cumpla alguna, el usuario saldrá del workflow.

Ejemplo: Un segmento para los usuarios con edad menor o igual a 25, si la edad del usuario cambia, automáticamente saldrá del segmento

4. Email Marketing Avanzado

En Connectif puedes diseñar, crear y enviar contenido de todo tipo y en los momentos más oportunos. Con el constructor de email que ofrece puedes crear plantillas o si lo prefieres, usar las que Connectif pone a tu disposición.

También puedes maquetar tus propias plantillas mediante HTML para tener una mayor personalización.

Además de poder enviar correos electrónicos personalizados para cada usuario, podrás enviar campañas de Email Marketing masivas o a algún segmento personalizado que hayas configurado.

Elementos que puedes incorporar en tus automatizaciones de Connectif

El contenido es la forma que tenemos en Connectif de mostrarle al usuario diferentes elementos. Estos contenidos son los que irán dentro de las diferentes fases de las automatizaciones que creemos.

Vamos a ver a continuación las más relevantes:

1. Emails:

En el apartado de emails, es donde Connectif nos permitirá crear una plantilla de email, seleccionar una ya creada o maquetar una mediante HTML.

Aquí podemos ver una lista (o cuadrícula) de todos los emails que hemos creado, en cada mail podemos ver cosas como, si está en uso o la fecha de creación:

Podemos filtrar por el estado del mail o por etiquetas. También podemos ver una vista previa de cómo se visualizará el email en vista de ordenador, móvil e incluso podemos mandarnos un email de previsualización.

2. Contenido Web:

A continuación vamos a ver los tipos de contenido web más relevantes:

2.1 Pop Up

Los pop ups o ventanas emergentes son los elementos que aparecen de forma automática en el navegador, tras ser desencadenados por una acción o disparador.

El uso más común de estos elementos son:

• Solicitar una suscripción a la newsletter.
• Ofreciendo un descuento o contenido descargable
• Información sobre cookies

Un ejemplo de implementar un pop up puede ser haciendo cross selling de un producto en la página de carrito.

2.2 Floating Bar

Los floating bar son un tipo de contenido estático que se mostrará en la parte superior o inferior, ocupando todo el ancho de la página, el floating bar siempre estará fijo.

Pueden ser de gran utilidad para colocar formularios de suscripción a la newsletter como vemos a continuación:

2.3 Inline

Este tipo de contenido nos permitirá modificar o insertar cualquier tipo de elemento en nuestro sitio web.

Esto nos puede ser de gran ayuda cuando por ejemplo queremos mostrarle a un usuario específico un carrusel de productos recomendados para él.

2.4 Formularios

Los formularios en Connectif son una de las manera que tenemos de obtener información de un usuario, el uso más común es el de suscripción a la newsletter.

En el apartado de formularios tenemos dos opciones:

• Crear formulario: Desde Connectif directamente podemos crear formularios de  manera sencilla mediante el sistema drag&drop o también podemos maquetarlos con HTML y CSS.

• Crear formulario integrado: Otra opción que nos ofrece Connectif es importar un formulario que ya exista en nuestra web, para esto deberemos indicar la URL donde está ubicado el formulario, el tipo de formulario (Alta, Evento, Login, Búsqueda) y escoger qué formulario queremos utilizar.

2.5 Notificaciones Push

Las notificaciones push son aquellas notificaciones en las que no hace falta estar utilizando una aplicación para recibir sus alertas, estas notificaciones son instantáneas.

Con Connectif podemos crear estas notificaciones de manera sencilla, y nos pueden servir para notificar noticias al instante tales como el descuento en un producto.

Algo que debemos tener en cuenta sobre estas notificaciones es que el usuario nos deberá dar permiso de manera explícita para el envío de estas.

2.6 SMS

Para poder crear un contenido de tipo SMS será necesario previamente haber configurado un conector de envío en el apartado inferior de integraciones.

Una vez configurado el conector ya podremos empezar a crear SMS:

Los SMS pueden ser de gran utilidad y tener un buen impacto, podemos utilizarlos por ejemplo para recordarle a un usuario que tiene un carrito abandonado para que finalice la compra.

Cómo hacer los Workflows en Connectif

A través de los Workflows en Connectif podremos implementar todo el contenido visto previamente.

Los componentes que forman parte de un Workflow se denominan «Nodos», y cada uno responde a diferentes propósitos:

• Nodo Inicio: Este nodo siempre está presente y sirve para determinar la audiencia del workflow, es aquí donde podemos seleccionar cierto público a través de las segmentaciones.

• Disparador: Este tipo de nodo se activará cuando el usuario realice alguna acción en nuestra página, por ejemplo podemos hacer que un nodo se dispare al visitar una determinada página.

Como vemos hay múltiples opciones para escoger, como el disparador “al abandonar carrito” que se encuentra dentro de Comercio electrónico.

• Nodo Acción: son los encargados de ejecutar acciones específicas dentro del flujo de un workflow, por ejemplo podemos realizar la acción de enviar un email a un usuario.

• Condición: Estos nodos se utilizan para filtrar a los usuarios y así tener un filtrado más preciso, podemos comprobar por ejemplo si un usuario está suscrito a la newsletter.

Configuraciones de los nodos para afinar tus workflows

Dentro de la configuración de los nodos podemos encontrar las restricciones de páginas, esto nos sirve para que un Workflow solo se ejecute en ciertas páginas o restringir otras:

Así como las limitaciones del nodo, en las cuales podemos limitar el número de veces que se ejecuta el Workflow entre otras opciones:

Finalmente, en el siguiente ejemplo podemos ver en funcionamiento un workflow para el carrito abandonado:

Para unir cada nodo del Workflow se utilizan flechas, hay algunos nodos que tienen una flecha recursiva, esto significará que ese nodo tiene alguna limitación.

Puedes saber más información técnica sobre los Workflofws en la página oficial de Connectif.

En este post hemos hecho un repaso de la herramienta Connectif, esperamos que haya sido de utilidad. No obstante, si tienes alguna duda no dudes en escribirnos un comentario.

En VIVA! Conversion ya hemos incorporado esta herramienta de marketing automation en varios de nuestros clientes y estamos en continuo aprendizaje para sacarle el máximo partido.

¿Quieres aprender más acerca del Marketing Automation para mejorar los resultados de tu negocio? Échale un vistazo a nuestros posts y suscríbete a nuestra newsletter para estar al tanto de todas las novedades.