Como ya sabes, hemos estado hablando mucho sobre el UGC (User Generated Content) y su importancia en el mundo del marketing digital. Si aún no estás familiarizado con el término, te recomiendo que revises nuestro artículo anterior donde explicamos qué significa, por qué es esencial y cómo puedes integrar este tipo de contenido en tu plan de medios.
No es casualidad que muchas empresas se hayan sumado al carro del UGC y hayan experimentado mejoras notables en la conversión, la interacción con su comunidad e incluso en las ventas. Pues, existen datos y fuentes fiables que corroboran esa información y nos hemos encargado de resumirte y explicarte por qué las cifras funcionan.
Mayor probabilidad de conversión
Los usuarios que han interactuado con contenido UGC de tu marca, tienen un 97% más de probabilidades de convertir que aquellos que no lo han hecho. (Fuente: Salesforce)
Este ejemplo práctico te ayudará
Estamos hablando de casi duplicar la tasa de conversión solo por hacer esfuerzos de generación de contenido de este tipo. Bajemos esto a un caso práctico:
Pensemos en la empresa GenZ:
– Invierte 10k mensuales en Paid Media.
– Factura 100k mensuales.
– Su ROAS por tanto es de 10.
Invirtiendo 2k en generación de contenido UGC, podría convertir sus números en:
– Inversión 12k.
– Facturación 200k.
– ROAS 16,7.
Esto significa que con solo una inversión adicional del 20%, podríamos facturar el doble y lograríamos incrementar la rentabilidad de las inversión en Paid Media cerca de un 70%.
Estamos hablando de un caso hipotético e ideal porque estamos hablando de estadística y probabilidad de mejora de tasa de conversión. Debemos recalcar que hay muchos otros factores que pueden influir en que mejore o no mejore en esa medida la tasa de conversión.
Transmite confianza en el consumidor
El 79% de las personas confían tanto en el UGC como en las recomendaciones de sus familiares y amigos. (Fuente: Stackla).
Este punto se explica solo. El contenido UGC consigue humanizar el mensaje de la marca, acercarse al público objetivo y que te vean, casi casi (a falta de ese 21%) como un amigo del que aceptan consejos y se fían.
Influye en la decisión de compra
El 85% de los consumidores afirman que el contenido visual generado por estos usuarios influye en su decisión de compra. (Fuente: Stackla).
De nuevo e hilando con los dos primeros puntos, donde hablábamos de probabilidad de incremento de la tasa de conversión y de nivel de confianza. Es contenido que no solo te acerca a tu público objetivo, sino que tiene un impacto directo en la decisión de compra.
Aumenta las conversiones
Las marcas que incluyen el UGC en su plan de medios, experimentan un aumento del 29% de las conversiones. (Fuente: Icesi)
Ahora no estamos hablando de probabilidades, sino de datos y es que, en comparación con otro tipo de contenido más tradicional, el contenido UGC permite un incremento del 29% de las conversiones.
Lectura recomendada: Hacer UGC con creadores de contenido
Ejemplo extra para que te quede claro
Atendiendo al ejercicio anterior, ahora ya sin añadir el factor probabilidad:
Pensemos en la empresa GenZ:
– Invierte 10k mensuales al mes en Paid Media.
– Factura 100k mensuales.
– Su ROAS por tanto es de 10.
Invirtiendo 2k en generación de contenido UGC, podría convertir sus números en:
– Inversión 12k.
– Facturación 129k.
– ROAS 10,75.
En este caso y contando con que hemos hecho una inversión en generación de contenido, se da una mejora de un 7,5% en la rentabilidad de la inversión.
Potencia el engagement con tu comunidad
El contenido generado por usuarios (UGC) genera x6.9 más engagement que las publicaciones de marca estándar. (Fuente: Offerpop).
Tiene sentido, ¿no crees? A fin de cuentas, el objetivo es que este contenido pase desapercibido en el feed como contenido publicitario. Los usuarios acuden a las redes sociales a consumir contenido de las personas o cuentas a las que han decidido seguir y no desean ser interrumpidos por publicidad intrusiva. Al pasar desapercibido, genera mayor grado de interacción que contenido que, de primeras, ya se puede catalogar como publicidad tradicional.
Nosotros hemos experimentado los beneficios
Usar contenido UGC en la ficha de producto puede aumentar en un 28% los artículos añadidos al carrito y un 50% la tasa de conversión. (Fuente: VIVA! Conversion).
Según hemos testado en VIVA!, en varios ecommerce las tendencias en tasas de conversión y añadidos al carrito cuando se usa contenido UGC en la ficha de producto son siempre positivas en cuanto que mejoran sustancialmente los resultados.
Hora de ponerlo en práctica
Has podido comprobar de primera mano cómo, a través de ejemplos prácticos y datos concretos, el User Generated Content (UGC) puede duplicar la facturación con una inversión adicional mínima, mejorar la rentabilidad de la inversión en Paid Media y generar un nivel de interacción seis veces mayor que las publicaciones de marca estándar. ¿No crees que es momento de darle una oportunidad? Te prometemos que no te vas a arrepentir.
