Las marcas más innovadoras están utilizando contenido UGC (contenido generado por usuarios) para conseguir la máxima confianza y conexión con sus usuarios y cada vez más lo hacen a través de creadores de contenido. ¿Te gustaría saber cómo tu marca también puede hacerlo? En este artículo te cuento cómo colaborar con creadores de contenido y todas sus ventajas para lograr con éxito una estrategia digital basada en UGC
El 85% de los usuarios confirman que el contenido generado a través de otros usuarios influye en su decisión de compra. Además, las marcas que utilizan UGC experimentan un aumento del casi el 30% en su tasa de conversión. El contenido UGC se ha convertido en una herramienta esencial para las marcas que buscan acercarse al cliente y lograr una conexión más profunda con el usuario.
¿Cómo podemos conseguir contenido UGC?
Este tipo de contenido viene dado por los propios usuarios de la marca que muestran su experiencia y opinión positiva sobre los productos que han comprado. Sin embargo, la realidad es que este tipo de contenido es complicado de conseguir ya que los usuarios no suelen compartir su opinión positiva sobre los productos con tanta facilidad y sin ningún aliciente y, cuando lo hacen, no siempre tienen la calidad o formato que se adecúa a la línea de la marca.
Es por ello que cada vez más marcas optan por contratar a creadores de contenido que utilicen sus productos, los prueben y los muestren, generando así contenido tipo UGC de una forma más controlada y alineada con los objetivos de la marca.
Ventajas de usar creadores de contenido para generar conenido tipo UGC
Utilizar creadores de contenido para generar UGC tiene muchas ventajas:
- Autenticidad y confianza: Los seguidores ven a los creadores como personas ajenas a la marca, auténticas y confiables, por lo que cuando estos prueban un producto, la audiencia percibe el mensaje como genuino y creíble. A diferencia de los Influencers que ya son personajes conocidos y los usuarios saben que están cobrando por promocionar el producto por lo que no son tan creíbles.
- Control y calidad: Al contratar a un creador, tienes mayor control sobre el contenido. Puedes proporcionarles información detallada sobre los productos; funcionalidades, beneficios, valor diferencial… Además los creadores utilizan herramientas de alta calidad a diferencia de las que utilizan los usuarios orgánicos.
Colaboraciones con creadores de contenido
Llegamos al punto más importante; ¿Cómo contactamos con estos creadores? ¿Dónde los encontramos? ¿Qué tipos de colaboraciones podemos llevar a cabo con ellos? Esta es la parte más compleja de todo el proceso y por ello os ofrecemos aquí todo nuestro apoyo y experiencia.
Es crucial colaborar con un creador de contenido alineado a los objetivos y productos de la marca y es por ello que debemos centrar aquí todos los esfuerzos para que, posteriormente, en las campañas y emplazamientos donde usemos el contenido se obtengan resultados positivos.
¿Cómo contactar con creadores de contenido?
- Marketplaces de creadores: Existen plataformas donde se encuentran miles de creadores para que las marcas contacten con ellos y lleguen a una colaboración. Redes sociales como Meta y TikTok ya tienen su propio markeplace de creadores. Aquí las marcas utilizan distintos filtros y criterios basados en la localización, número de seguidores, sector… para encontrar creadores de contenido adecuados a la marca.
- Agencias de creadores de contenido: Otra opción es a través de agencias especializadas que trabajan con creadores de calidad. Estas agencias trabajan con una serie de creadores que han pasado un proceso de selección y con los que tienen relaciones a largo plazo por lo que sabemos cómo trabajan y cual ha sido su trayectoria. Este enfoque facilita el proceso y es ideal para llegar a creadores con más experiencia y de alta calidad.
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Nuestra experiencia con agencias de creadores
Desde Viva! Conversión, hemos trabajado con este tipo de partners y normalmente suelen seguir un modelo de trabajo similar:
- Primero, se lleva a cabo una reunión kick-off para alinear los objetivos de la marca con la agencia, presentar al equipo y establecer las necesidades.
- Luego, se completa un formulario de onboarding donde la marca aporta toda la información posible para conocerla a fondo:
- historia y valores de la marca
- objetivos que se desean alcanzar
- productos, ¿cómo funcionan? ¿qué problema resuelven? ¿cuál es su valor diferencial?
- audiencia, ¿cómo es? ¿dónde vive? ¿qué edad tiene? ¿qué le gusta?
- información extra que puede ser útil para el usuario
- En base a esto, la agencia busca el creador de contenido más adecuado.
- Una vez detectado y acordado el creador ideal, se genera un guion que el cliente valida
- Llegados a este punto se comienza a crear el contenido.
Este proceso, desde la reunión inicial hasta la generación del contenido, puede llevar unas tres semanas. Cuando ya tenemos el contenido es hora de ponerlo en funcionamiento y utilizarlo en plataformas y campañas para sacar su máximo rendimiento y analizar cómo funciona, sobre todo, en comparación con los el resto de contenidos no UGC.
Preguntas frecuentes de los clientes
Finalmente, quiero compartir algunas preguntas que suelen hacer los clientes y seguro que son útiles para vosotros también:
- ¿A quién pertenece el contenido que se crea? Normalmente, el contenido es propiedad de la marca y puede usarse libremente cuando y donde se desee.
- ¿El contenido se publica en redes a tarvés de la marca o el creador? Esto se puede acordar al principio de la colaboración, y ambas opciones son posibles.
- ¿Es necesario enviar el producto al creador para que realice los vídeos? Si el producto es ligero y fácil de compartir, suele enviarse, pero también se puede generar contenido sin enviar el producto físicamente, como mostrando la página web a través del teléfono movil o utilizando diferentes herramientas digitales. En algunos casos, si el producto es grande o difícil de transportar, el creador puede visitar la tienda o el almacén para generar el contenido allí.
Conclusión
El contenido generado por los usuarios es una herramienta muy poderosa y efectiva para ampliar el alcance de tu marca, aumentar la credibilidad y lograr una mayor conexión con los usuarios, influyendo en su decisión de compra en un 85% de los casos. Para ello, los creadores de contenido son una herramienta fundamental.
Desde Viva! Conversión os ofrecemos todo nuestro apoyo y experiencia para generar una estrategia digital basada en UGC. Y con estrategia no solo nos referimos a contactar con creadores de contenido o agencias y gestionar la comunicación, sino también a utilizar este contenido en campañas publicitarias en redes sociales como Meta y TikTok, y en vuestra página web, por ejemplo, en la ficha de producto, donde hemos detectado que el uso de contenido UGC aumenta un 28% las opciones de añadir al carrito y hasta un 50% en la tasa de conversión.
