La importancia de tener presencia digital es vital para cualquier empresa en los tiempos que vivimos, independientemente de que su modelo de negocio sea físico o en línea. Y para el marketing digital en el sector educativo, la situación no es diferente.
La relevancia del marketing digital en el sector educativo crece constantemente, ya que son cada vez más las entidades que entran a competir en el sector de la educación con propuestas de valor interesantes, y miles los interesados en recibir una educación que responda a los estándares y necesidades actuales del mercado. Por eso es necesario inclinar los esfuerzos hacia lo digital.
En España, un ranking de la OCDE de 2020 (durante pandemia) indicó que el país era uno de los más desarrollados en cuanto a la velocidad del internet, pero no así en recursos tecnológicos para la educación online. De ahí la vital importancia del marketing digital en el sector educativo de nuestro país:
En este post te contamos 7 tips fundamentales para crear campañas efectivas de marketing digital en el Sector Educativo y sacar el máximo provecho a tus leads o clientes potenciales.
Define contenido de calidad para cada buyer persona
En las campañas de marketing digital en el Sector Educativo hay que tener en cuenta que nuestro buyer persona muchas veces puede ser el potencial alumno (universidades, escuelas de negocio, o de cursos) pero también en ciertas ocasiones podemos generar mayor interés en la persona que toma la decisión de compra (por ejemplo padres en el caso de escuelas para niños más pequeños o adolescentes)
Sea cual sea tu caso, es importante definir contenido que sea emocional, que transmita experiencias. Muchas veces se suele recomendar videos con testimonios de alumnos o familias que son parte de la institución, ya que el boca a boca suele ser un gran recurso de recomendación y no apunta de manera directa a la venta.
También en campañas de marketing digital en el sector educativo, los carruseles de imágenes nos permite ofrecer un storytelling o abanico de información más enriquecedor, pudiendo en una secuencia de fotos, contar algunos beneficios que ofrecemos y generar un mayor tiempo de engagement con el anuncio.
Dependiendo el tipo de negocio del sector educación que quieras promocionar, deberás considerar diferentes características de tu buyer persona en el contenido o beneficios a presentar: precio, duración, modalidad (presencial, online o híbrida), cuerpo docente, plan de estudios, etc.
Ofrece un lead magnet potente
Hoy en día existe un gran miedo a dejar los datos personales en un formulario, sobre todo el móvil, porque a la mayoría de las personas no les gusta que las llamen por teléfono. En especial al público más joven. Sin embargo, si nosotros solicitamos datos personales tenemos que ser capaces de retribuir algo a cambio.
Además, porque esto nos permitirá ser más competitivos y ofrecer un valor agregado en la primera interacción con ese sujeto. Invitarlo a un webinar gratuito, o a una charla informativa, u ofrecerle una primera clase de prueba con devolución garantizada si no le gusta, etc, suele ser una gran estrategia de marketing digital en el sector educativo para atraer posibles usuarios.
Crea una estructura de campañas full funnel
El marketing digital en el sector Educativo muchas veces se orienta únicamente al prospecting. Crear campañas basadas en intereses o comportamientos de navegación resulta muy útil para crear un deseo de comenzar con un proceso de formación. Sin embargo, el remarketing es muy potente, ya que es muy raro que una persona impactada por primera vez decida confiar en nosotros y dejarnos sus datos o comprar alguno de nuestros productos educativos.
Por lo tanto, la generación de estructuras full funnel en publicidad digital, donde podamos incluir desde campañas de prospecting basados en intereses, lookalikes de bases de alumnos, campañas de búsqueda genéricas orientadas a categorías, etc. Resulta fundamental para captar la atención de usuarios con contenido aspiracional.
Pero también las campañas de remarketing deben servir para hacer up-selling, para ofrecer una segunda parte de un curso o carrera o una validación o certificación, etc, a usuarios que ya nos conocen, saben qué tipo de contenido ofrecemos y cómo trabajamos y han tenido una experiencia con nuestra institución educativa.
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Trabaja la relación con tus contactos y el equipo de ventas
Cualquiera sea la manera en la que nuestros equipos de venta reciben leads, tenemos que ser capaces de hacer un trabajo fino con ellos. Crear flujos de comunicación tanto manuales (personalizados) como automatizados resulta fundamental para desarrollar una buena relación con un lead.
Podemos tener un primer acercamiento más cálido, presentándonos y obteniendo mayor información sobre el perfil de nuestro lead, conociendo sus intereses y dudas. Esta información será fundamental para luego dar feedback a los equipos de marketing que se están encargando de obtener nuevos leads, pudiendo retroalimentar de esta manera la optimización que se hace en las campañas de tal manera que esos potenciales alumnos sean realmente cualificados.
Un posible workflow de comunicación podría ser el siguiente:
Como ves, el feedback resulta de vital importancia para la mejora de consecución de resultados, incluyendo la calidad del lead, la disminución del coste por lead o la mejora de la tasa de conversión de click a lead y de cliente a lead.
El equipo de ventas debe estar sólidamente entrenado para enfrentarse a perfiles más temerosos, confiados, más amigables o distantes. Es importante dar confianza en los acercamientos y no parecer desesperado por una venta.
Desarrolla una oferta comercial calendarizada
Una empresa del sector educativo tiene que recrear un calendario comercial y hacer marketing digital como lo haría cualquier ecommerce. Las ventas y la oferta y demanda hoy en día está tan ajustada a los “momento pico” que es super necesario estar a la vanguardia y adaptarse al real time para permanecer posicionados.
Por ejemplo, el Black Friday resulta un gran momento para generar una necesidad: descuento de X% en algún curso, matriculación bonificada, X% en el segundo curso que haces con nosotros, pagos adelantados con un descuento, etc.
Rebajas, Reyes, día de la madre, del padre, etc. también son buenas excusas para utilizar al sector educativo como un regalo “regalale un curso a mamá”
En un mundo de marketing digital en el sector educativo regido por la oferta y demanda del real time, nuestras instituciones deben ser capaces de adaptarse al público sin demasiados esfuerzos sobre naturales, ya que es mejor intentar de a poco, sumarse a algunos eventos y acercarse poco a poco a los usuarios sin fingir tener una identidad con la que no nos posiciona nuestro público. Como en todo sector, tenemos nichos, objetivos, target objetivo y debemos actuar en función de ellos.
Integra un plan 360° de marketing digital en el sector educativo
Es importante entender que la dependencia del PPC cada vez pende más de un hilo (o de unas cuantas facturas).
Como una institución educativa debemos ser capaces de generar demanda por nuestros propios medios. Algunas sugerencias para esto:
- Mantén un sitio web actualizado y con optimización para buscadores. El SEO en educación es fundamental, al igual que la experiencia del usuario en nuestro sitio web. La “carta de presentación” es nuestro sitio o landing. Por eso debemos ofrecer un primer acercamiento magnífico que de ganas de recibir más información y conocernos más.
- Presencia activa en redes sociales. Tener Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, LinkedIn no te quitará “seriedad”. Tienes que tener presencia donde está tú público. Porque esto te permitirá conocerlo, interactuar con ellos, entender de qué se ríen, con qué se divierten, qué les preocupa y de qué temas hablan. Y esto permitirá que tu equipo de ventas pueda acercarse de una manera más cálida a ellos. Crea estrategias de anuncios y comunicaciones que transmitan el valor de tu marca.
- Usa listas de contactos actualizadas de tus prospectos y crea campañas de email marketing. Esto es fundamental para acercarte a tus contactos, generar engagement con ellos y ofrecerle contenido de calidad.
Analiza la información y diferénciate del resto.
Todo el proceso de creación de campañas, base de datos, email marketing y sobre todo contacto con los prospectos debe hacerte reflexionar acerca de si tu institución está hablándole a su público de la manera que estos necesitan escuchar. Crear empatía con los prospectos suele resultar fundamental.
Ofrecer un cuerpo docente que se comprometa a transmitir los mismos valores que la institución educativa también es importante, al igual que ese cuerpo docente tenga ciertas características similares al público que nos dirigimos (por ejemplo, en un curso de marketing digital, es importante que el docente sea un profesional del área, con anécdotas de experiencias en grandes empresas reconocidas por su accionar en marketing, que esté a la vanguardia de usos y recursos del sector, etc).
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Las escuelas e instituciones educativas no tienen por qué ser alejadas y frías solo para no perder “seriedad”. Humanizar la marca y la institución es fundamental, así como ofrecer contenido holístico experiencial y generar vínculos con nuestros prospectos y potenciales alumnos o clientes, ya que ellos serán nuestros mejores embajadores para el futuro.
Si quieres comenzar a desarrollar tus campañas de marketing digital en el sector educativo, ponte en contacto con VIVA! Conversion y te haremos una demostración de nuestro servicio para comenzar a trabajar juntos.
